SMB がアプリ開発に対する見方をどのように変えたか

公開: 2020-10-29

アプリ開発は、SMB にとって比較的新しい概念です。長年にわたり、開発プロジェクトは、主にコストと時間のために、エンタープライズ組織にとってより達成可能でした。

コスト。ソフトウェア開発は安くはなく、プロジェクトの過程で請求額がかなり高くなる可能性があるためです。時間。ソフトウェア開発は伝統的に迅速ではなく、プロジェクトが完了するまでに 1 年以上かかることが多いためです。

では、なぜ SMB はアプリ開発についての考えを変えてきたのでしょうか。また、組織向けのモバイルアプリを追求する中小企業がますます増えているのはなぜでしょうか?

それが、今日私たちが見ようとしているものです。

アプリ開発のランドスケープ

前述したように、エンタープライズレベルの企業は、伝統的にモバイルアプリの開発を推し進める組織でした。

これらのアプリは通常、特定の機能を提供する基幹業務 (LOB) アプリであり、サプライチェーンプロセスを合理化するためのアプリであろうと、注文フルフィルメントを自動化するためのアプリであろうと。

しかし、近年、モバイルアプリの範囲は、依然として LOB 機能で大きな役割を果たしていますが、カスタマーエクスペリエンスの向上により重点が置かれるようになっています。

簡単に言えば、ビジネス用のアプリを使用すると、最初から最後まで、より効果的なセールスファネルを作成するのに大きく役立ちます。

今日の市場では優れたユーザーエクスペリエンスが重要であることを組織が容易に理解できるように、焦点は内部プロセスから外部プロセスに移っています。

スマートフォンは、2018 年の米国の小売売上高の 3 分の 1 以上で使用されました。これには、最初の製品調査から実際の購入までのすべてが含まれます。これは、1兆ドル以上の売上を占めています。

その結果、SMB を含むすべての企業が、顧客のニーズに対応する手段としてアプリ開発に目を向けるようになりました。

供給

もちろん、ここで気になるのは、従来のアプリ開発がそれほど安くはなっていないということです。

しかし、代替手段 (特にノーコードおよびローコードプラットフォーム) により、中小企業は以前よりもはるかにアプリ開発にアクセスしやすくなりました。

ローコードプラットフォームとは、ドラッグアンドドロップシステムを使用する代わりに、従来のコーディングをほとんど必要としないサービスを介してアプリを作成できることを意味します。六ヶ月。

話がうますぎるように聞こえるかもしれませんが、ローコードの市場は、企業がこれらのプラットフォームをどのように大量に使用しているかを示す良い指標です。

ローコードアプリ開発プラットフォームは、ここ数年で急速に注目を集めています。 2015 年の市場規模は 17 億ドルでしたが、2022 年には 270 億ドルを超えると推定されています。

SMB はこれらのプラットフォームを使用してこれまで以上に多くのアプリを作成しており、ローコードの市場は 15 倍以上に増加しています。

顧客中心のアプローチ

前述したように、外部の顧客対応プロセスに対応するためのモバイルアプリは、これまで以上に需要が高まっています。

これは、ビジネスに対する顧客の態度の変化によって引き起こされており、顧客がビジネスを行う企業に何を求めているかについての期待が高まっています。

買い物客の 48% が、パーソナライズされていないエクスペリエンスが原因で、ブランドの Web サイトを離れて競合他社から購入したことがあります。

多くの消費者にとって、最適化された Web サイトは、必要なエクスペリエンスを提供するのに十分ではありません。多くの消費者は、経済的な意思決定よりもパーソナライズされたエクスペリエンスに価値を置いています。

これは、企業がこれらのエクスペリエンスを提供することで対応する必要があることを意味していますが、ネイティブアプリを通じて最も効果的に提供されています。

年齢区分

アプリ開発に関する中小企業とエンタープライズ企業の違いについて話すとき、中小企業の間では、所有者の年齢に応じてビジネスでの開発に大きなギャップがあることに注意することも重要です.

ミレニアル世代が所有する SMB は、ビジネスのためにモバイルアプリに投資する可能性がはるかに高く、ベビーブーマーが所有する SMB はアプリを開発する可能性がはるかに低くなります。

ミレニアル世代が所有する企業の 55% (55%) がモバイルアプリを持っているのに対し、団塊の世代が所有する中小企業の 13% がモバイルアプリを持っています。

若い所有者がいる企業は、モバイルエクスペリエンスを好む他の若い消費者と同じ傾向を共有しているため、アプリ開発をより早く採用しています。

この分断は、外部向けアプリだけでなく、内部にも反映されています。たとえば、ミレニアル世代の 53% は、店員が優れた顧客サービスを提供するために必要なツール (顧客プロファイルを検索して製品を推奨するためのモバイルデバイスなど) を持っていないと考えています。

大幅に遅れをとっているものの、より伝統的なビジネスは依然としてアプリを作成しており、アプリ開発に投資することの競争上の利点を引き続き認識しているため、より多くの採用が期待できます。

アプリへのアプローチは今後どのように発展するのでしょうか?

アプリ開発へのアプローチの変化は、主に顧客の期待とコストという 2 つの要因によって引き起こされています。

若い世代が雇用市場に参入し続け、消費者ベースの大部分を占めるようになっているため、顧客の期待は常に高く、次の 10 年がさらに進むにつれて、これらの期待は高まり続けるでしょう。

アプリ開発への新しいアプローチと、ソフトウェアの従来の高価な開発サイクルに取り組むためのより手頃な方法は、中小企業にとってはるかにアクセスしやすくなったことを意味し、より多くの SMB が需要を満たすためにカスタムアプリを採用することが期待できます。

お持ち帰り

モバイルアプリの開発は、通常、長期のソフトウェア開発プロジェクトに余裕のある企業によって追求されてきました。
ビジネスに対する顧客の態度と行動により、組織からのよりパーソナライズされたエクスペリエンスに対する需要が高まっています
アプリ開発プラットフォームにより、アプリ作成のコストと時間が大幅に削減され、その結果、SMB はよりアクセスしやすくなり、以前はソフトウェア開発に関連していたリスクなしでプロジェクトを引き受けることができます。

Mendix のようなローコードアプリ開発プラットフォームは、SMB がコストを削減し、効率を改善し、デジタルトランスフォーメーション技術を利用してビジネスの能力をさらに高めるのに役立ちます。

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