COVID-19中にクライアントを最もよくサポートする方法（代理店を運営し続けながら）

公開: 2020-04-18

COVID-19は、私たちが知っているように、世界を効果的に変えました。 あなたが小規模なクリエイティブなウェブデザインビジネスを所有している、巨大なエージェンシーで働いている、または確立されたフリーランサーであるかどうかにかかわらず、あなた（そしてあなたのクライアント）がこの比較的無傷の反対側にどうやって出てくることができるのか疑問に思っていると思います。 あなたやあなたのクライアント自身のビジネスのためにCOVID-19を扱う方法についての本、電子ブック、またはビデオコースはありませんが、確かなことが1つあります。今、これまで以上に、できる限りクライアントをサポートすることが重要です。

この記事では、この困難な時期にクライアントをサポートする方法について詳しく説明します。これにより、自分のビジネスを維持することができます。

現時点でクライアントをサポートする5つの方法は次のとおりです。

  1. Webサイトを使用して変更と更新を伝達する
  2. ソーシャルに関するヒントやアドバイスを提供する
  3. クライアントをサポートするために新しいサービスを追加することを検討してください
  4. オンラインストア構築のエキスパートになる
  5. 自分のスキルをレベルアップする

飛び込みましょう。

Webサイトを使用して変更と更新を伝達する

あなたの操舵室の中にいるあなたのクライアントをサポートする最も簡単な方法の1つはあなたのウェブサイトで変更と更新を伝えることです！ 多くの企業がすでにこれを始めています、そしてどんな規模のウェブデザインエージェンシーとしてもあなたもそうすべきです。

現在および潜在的なクライアントに伝えることができるもののいくつかの例を次に示します。

  • COVID-19のために提供している割引または資金調達オプション
  • クライアントを支援するために追加した新しいサービス（実店舗をオンラインで移動するなど）
  • あなたとあなたのチームが、すでにクライアントに約束したものを提供しながら、COVID-19をナビゲートするためにどのように取り組む予定か

これを行うことについて予約があるかもしれません。 他の企業の99％がすでに同様のメッセージを出し、圧倒され始めているか、そのタイプのコミュニケーションがWebサイトのブランドと一致していない可能性があります。 いずれにせよ、クライアントが安心できるように、サイトのクライアントと状況をどのように処理しているかを伝えることが重要です。 私を信じてください、特にあなたがかなりの数のクライアントを持っているならば、コミュニケーション不足よりもコミュニケーション過剰の方が良いです。

ソーシャルに関するヒントやアドバイスを提供する

企業がクライアントをサポートし始めたもう1つの方法は、ソーシャルに関するヒントやアドバイスを共有することです。 私が見た人気のあるもののいくつかは、友人や家族と適切に社会的な距離を置く方法についてのインフォグラフィック、高揚するInstagramストーリーの投稿、そしてこの時期に適応する方法についてのTwitterとFacebookの長いスレッドです。

これは、特にクライアントの市場に対応できます。 多くの地元のレストランと仕事をしている場合は、ソーシャルメディアでカーブサイドピックアップを売り込むためのヒントを共有してください（そして、それがGoogleマイビジネスのページに反映されていることを確認してください）。 オーガニックトラフィックに大きく依存して新しいクライアントを見つける小売店と協力している場合は、キーワードを最大化してGoogleでのランキングに向けて取り組むためのヒントを共有してください。 または、新しい顧客にリーチするために広告費に依存しているクライアントと協力している場合は、この期間中に広告予算を増やして、彼らがまだ露出を獲得し、ビジネスを保護していることを確認することを提案します。

オンラインで共有することを決定したヒントやアドバイスが何であれ、それが彼らにとって最も役立つ情報であることを確認してください。 これは、ビジネスに新しいサービスを追加するなど、より大きなものにつながる可能性もあります。

クライアントをサポートするために新しいサービスを追加することを検討してください

クライアントとあなた自身のビジネスをサポートする最良の方法の1つは、新しいサービスを追加することです。 あなたのクライアントの多くは、以前にオンラインでの存在感がなかったり、ビジネスを維持するためにオンラインで製品を販売するのに苦労したりするという困難な状況に陥っている可能性があります。 今こそ、クライアントが信頼を築き、信頼を示し、この困難な時期にビジネスをサポートするための、簡単でほぼ無料のサービスを実装するときです。

ビジネスへの追加を検討できるサービスの一部を次に示します。

  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • モバイルアプリ
  • ソーシャルメディアコンテンツ
  • ホスティング

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、追加するのに最適なサービスです。特に、ブログを作成してサイトへのトラフィックを有機的に増やすことで利益を得ることができるクライアントがいる場合はなおさらです。 彼らのために無料でコンテンツ戦略を作成し、この期間中の彼らのビジネスを支援するために、より低い料金で新しいサービスとしてコンテンツを提供することを検討してください。 クライアントの状況によっては、これまで考えられなかった非常に価値のあるサービスになる場合があります。

SEO

ほとんどの場合、あなたはクライアントのためにサイトを設計および構築し、進行中に最適化するので、サービスとしてSEOを追加することは、あなたの側で追加の作業でさえないかもしれません！ 今、これまで以上に、サイトとそのコンテンツの両方がSEOに最適化されていることが重要です。そうすることで、Googleでのランキング、サイトへのトラフィックの促進、コンバージョンの可能性が高まります。 サービスとしてSEOを追加し、通常よりも少ない料金を請求することを検討してください。 これはクライアントのビジネスに利益をもたらすだけでなく、スキルを磨き、すべてが正常に戻った後にフルコストで公式サービスとして追加できるため、あなたにも利益をもたらすサービスであることを覚えておくことが重要です。

モバイルアプリ

socialmediatoday.comによると、COVID-19の期間中、人々はアプリに20％多くの時間を費やしています。

多くの人は、電話をかけたり、Webを閲覧したり、ソーシャルメディアフィードをスクロールしたりする場合でも、電話に多くの時間を費やしています。 すでにコーディングのプロである場合、モバイルアプリの開発は、需要があるため、ビジネスに追加するのに最適なサービスです。 レストランでは集荷やカーブサイドの注文を継続するためにモバイルアプリが必要であり、食料品店ではサイトに向かうトラフィックの一部を分割して実行速度を低下させるモバイルアプリが必要です。また、クライアントがモバイルを必要とするシナリオは他にもたくさんあります。応用。 これは、クライアントの問題に対する完璧な解決策かもしれません。

ソーシャルメディアコンテンツ

COVIDによって増加したのは、モバイルアプリの使用だけではありません。 Tech Crunchによると、パンデミックが始まって以来、Facebook、Instagram、WhatsAppなどのアプリの使用はすべて増加しています。 以前でも、ソーシャルメディアコンテンツはビジネスオーナーが注目したいものではないので、これらのスキルを試してみる時期かもしれません！ クライアントのソーシャルメディア戦略を無料で計画し、ソーシャルメディアコンテンツを今後3か月間割引価格でサービスとして提供してみてください。

最良の部分は、次のような優れたソーシャルスケジューリングツールがあれば、ソーシャルメディアコンテンツの作成にそれほど時間はかからないことです。

  • バッファ：少数のアカウントを管理していて、予算が限られている場合に最適なオプション
  • Onlypult：Instagramですべてを行う素晴らしいソーシャルスケジューリングツール
  • スプラウト：結果を証明するためにソーシャルレポートとデータを見たいクライアントがいる場合の堅実なツール

ワークフロープロセスを支援し、クライアントに最も利益をもたらすことができるソーシャルスケジューリングツールを選択してください！

ホスティング

ホスティングは、サイトを持つすべてのクライアントが必要とするサービスです。 このサービスの最も良い点は、あなたの側で最小限の作業しか必要としないことであり、多くの場合、あなたはすでにあなたのウェブホスティングプロバイダーに彼らのサイトを公開するためのホスティングにお金を払っています。 苦労しているクライアントがいる場合は、ホスティングプロバイダーまたは他のベンダーに連絡して、彼らが支援のために支払い救済の取り組みを行っているかどうかを確認してください。 そうすれば、彼らのサイトは、あなたとの関係を築きながら、彼らがビジネスを管理している間、オンラインのままになります。

オンラインストア構築のエキスパートになる

現在、世界中に製品を販売するためにオンラインストアを必要とする多くの企業があり、eコマースサイトを構築することで支援することができます。 すばらしいニュースは、WooCommerceのようなeコマースストアを構築するために利用できるオプションがたくさんあることです。

WooCommerceは、WordPressと完全にペアリングする無料のプラグインであるため、クライアントの既存のサイトからオンラインストアを構築したり、最小限のコストでゼロからオンラインストアを構築したりできます。 WordPressとWooCommerceを使用してクライアントの実店舗を移動する方法の詳細については、ここをクリックしてください。 あなたのクライアントのオンラインストアを構築することによって、あなたはあなたのビジネスを続けながら彼らのビジネスを助けるでしょう！

自分のスキルをレベルアップする

最後に、もちろん重要なことですが、自分のスキルをレベルアップする良い機会かもしれません。 特に、クライアントの仕事に少し慣れている場合は、この時間を使用して、新しいことを学んだり、スキルセットを向上させたりすることができます（ビジネスが忙しいときにバックログにプッシュされる可能性があります）。

次に、クライアントで新しいスキルをテストすることを検討するか（新しいサービスの追加については上記のセクションを参照してください）、将来的にクライアントをサポートするためのまったく新しい方法があることを知ってください。 これはすぐには報われないかもしれませんが、あなたのビジネスとあなたのクライアントの両方に長期的な利益をもたらす可能性があります。

ボールを転がすためのいくつかのアイデアは次のとおりです。

  • AdobeCreativeCloudアプリをダウンロードして7日間無料トライアル
  • CodeAcademyからコースを受講する
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  • HubSpotの無料ソーシャルメディアマーケティングコースを受講する
  • Ahrefsアカデミーを開始します
  • SEOについて学ぶためにビデオシリーズを見る
  • コンテンツマーケティングの戦略について学ぶ

結論

あなたがあなたのクライアントをサポートすることができる最良の方法は、この時期に彼らを助け、サポートし、そして高揚させるものを知ることです。 クライアントをサポートする他の方法を知っていますか？ 以下のコメント！

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Flywheelエージェンシーパートナーになると、Flywheelが舞台裏でパートナーになり、独自のエージェンシーとブランドでサービス（ホスティング、WordPressの更新、高い稼働時間、サポート）を提供します。 クライアントの観点からは、あなたはクライアントの連絡窓口であり、サイトを完全に管理しているため、追加の作業を一切行わずに、信じられないほど継続的なカスタマーエクスペリエンスを提供できます。 再販による成長の可能性は事実上無限であり、クライアントとクリエイティブな仕事に集中できるようになり、サイトをホストすることで経常収益を得ることができます。

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