素晴らしいHVAC Webサイトを構築する方法
公開: 2021-06-23理想的には、Web サイト訪問者の 8 ～ 10% が HVAC ビジネスの潜在的な取引、つまり「リード」に変わるはずです。 あなたのウェブサイトはそうしていますか？
人々が請負業者を探すとき、消費者の 85% は地元の企業を見つけるためにオンライン検索を行っています。 あなたの将来の顧客の多くは、あなたのことを知るために Web サイトを見ています。 ブランドの認知度、顧客ベースを構築し、売り上げを伸ばすのに役立つHVAC Webサイトが必要です.
American Home Comfort Study では、HVAC メーカーの Web サイトが住宅所有者の情報源として最も頻繁に引用されていることがわかりました。 消費者の 29% は、設置業者を選ぶ前に購入する冷暖房機器のブランドを決めたと答えています。 このグループの 77% がインターネットを使用してブランドを調査しています。 優れた HVAC Web サイトが最適であると確信させるために、これ以上の統計を提供する必要はないと考えています。
HVAC のビジネス マネージャー/所有者として、オンライン マーケティングのバックグラウンドを持っていない可能性があります。
仕事で学ぶものではないので、代わりに誰かを雇って（そして彼らに十分な報酬を払って）もらうか、このような記事の助けを借りて自分で課題に取り組みます.
非公式の免責事項: この投稿によって、あなたが Gary Vaynerchuk になることはありません。申し訳ありません。 ただし、ビジネスのリードと収益を生み出す効果的なオンラインプレゼンスを作成するのに役立ちます.
ウェブサイト マーケティング 101 – セールス ファネル
今こそ「話し合い」の時だと思います。 売り上げはどこから？ 売上はどのように生まれるのですか？
奇妙に聞こえるかもしれませんが、販売はじょうご、販売じょうごの中で生まれます。 マーケティングの専門家は、見込み客 (リード) を顧客に支払うプロセスをリード (または販売) ファネルと呼んでいます。 この架空のじょうごは上部が広く、下部が狭いです。
オンライン販売ファネルはどのように機能しますか?
見込み客は、あなたのマーケティング資料に接触します。 マーケティング資料は、あなたのウェブサイト、ランディング ページ、ブログ投稿 (はい、これのように)、広告などです。
最初のコンタクトが行われた後、見込み客は永遠に姿を消すか、見込み客になって目標到達プロセスを下っていく可能性があります。これらのリードの一部は、成功した取引に変換するためにナロー エンドを終了します。明らかに、すべての見込み客が見込み客になるわけではなく、すべての見込み客が販売につながるわけではありません。
潜在的なリードと取引がファネルを出ると、じょうごはどんどん小さくなり、じょうごの形を作ります。 理想的には、じょうごができるだけ円錐のように見えるようにします。 つまり、ファネルのさまざまな段階で潜在的な販売を失うことはなく、スムーズに流れるはずです。
たとえば、夏の暑さの中で携帯電話を閲覧している見込み顧客は、Google の広告であなたのビジネスを見つけることができます (Google ホーム サービス広告のガイドをご覧ください)。 それが彼が漏斗に入る場所です。 あなたの Google 広告を見た人のほとんどは無視しますが、この男はとても魅力的で (真剣に、最近天気をチェックしましたか?)、それをクリックしてあなたのウェブサイトに移動する可能性があります。 広告のターゲティングがちょうど良いからです。 彼はじょうごを下ります。
この貧弱な過熱男のように、ウェブサイト訪問者のごく一部は、連絡先フォームから詳細を残したり、電話をかけたりすることさえあります. したがって、ファネルをさらに下って最終販売に向かいます。 サービスの見積もりを提供すると、見積もりを取る人もいれば、さらに調査して価格を比較する人もいます。 ただし、オファーに応じて顧客になる人もいます。
ビジネスのウェブサイトまたはランディング ページ
Web サイトでコンバージョンを最大化することは、きれいな背景や派手なロゴ アニメーションを使用することではありません。 すばらしい HVAC Web サイトを作成するための最初のステップは、Web サイトの目的が、できるだけ多くの訪問者を見込み客にすることであることを理解することです (過度に積極的になる必要はありません) 。その微妙なバランスをどのように見つけますか？ それについては後で説明しますが、最初に:
販売目標到達プロセスの段階ごとに、さまざまな種類のマーケティング メッセージとデザインを用意する必要があります。見込み客があなたのウェブサイトを利用するとき、決定を下すために必要なものを見つけるのを困難にしないでください。
特に、HVAC サービスのように、プロバイダー間の差別化がほとんどない競争市場の場合はなおさらです。 ですから、それがまさにあなたがすべきことです - スプーンで餌をやる.
企業の Web サイトは、有益で、検索エンジンのインデックスに対応し、ビジネスとそのさまざまなサービス全体を表すように構築されています。 一方、ランディング ページは 1 つの主な目的のために作成されます。それは、「訪問者」をセールス ファネルの下に移動させることです。見積もりをリクエストしたり、予約をスケジュールしたりするために連絡を取ります。
両方 (またはそれ以上) が必要な理由
「それで、より多くの顧客を獲得するために、ビジネス Web サイトをランディング ページに変える必要がありますか?」 答えはイエスとノーです。 実際には両方を持っている必要があります。 見込み顧客は、コンバージョンに至る過程のさまざまな段階で Web サイトに出会います。 そのたびに、適切な情報を提供してファネルに沿って取引に導く必要があります。
ランディング ページに関しては、パーソナライゼーションと A/B テストの余地がたくさんあります。 さまざまなターゲット ユーザーを対象とした多数のランディング ページを簡単に作成し、それらのパフォーマンスを比較することで多くのことを学ぶことができます。リターゲティング、最適化のためのトラフィック分析、およびリードをファネルに押し下げることを目的としたその他のツールなどのマーケティング手法は言うまでもありません.
ランディング ページ: セールス ファネルの最上部、短くてシンプル、複数の連絡フォームと CTA (行動を促すフレーズ)。通常、トラフィックは広告から発生します。問題を抱えており、解決策を探している訪問者に使用するのに最適 - 今すぐ!
一方、ウェブサイトは、本質的にもう少し静的で包括的です。Web ページに頻繁に更新されるブログがある場合でも、それを閲覧するすべてのユーザーにとって、ブログは多かれ少なかれ同じままです。 これには、購入決定に近い顧客に関連する情報が含まれていますが、通常、リードファネルの最上部にいる新しいリードには役に立たない (そしてしばしば混乱する) ものです。
ウェブサイト: セールス ファネルの中間から最後まで、長く詳細で、検索エンジンに最適化されており、コンテンツが重い。トラフィックは通常、検索エンジン、ソーシャル メディア、およびローカル サービス インデックス リストから発生します。詳細情報や関連コンテンツを探している訪問者、サービスを比較している訪問者、または調査を行っている訪問者に最適
分解 – 売れるウェブサイトを作る
ユーザーが簡単にスプーンで食べられるようにするには、特にモバイル デバイスですばやく消化できるチュアブル コンテンツ (「マイクロ モーメント」とも呼ばれる) を作成するのが最善です。 見込み顧客とのオンラインでのやり取りのたびに適切なコンテンツを提供することで、見込み顧客を顧客に変える可能性を最大限に高めることができます。
それでは、リードを生み出す Web プレゼンスのさまざまなコンポーネントと、最適なパフォーマンスを得るためにそれらをどこに表示すべきかを分析してみましょう。
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価値提案
価値提案とは何ですか？
ビジネスの価値提案 (VP) とは、顧客になる人々に対して何ができるかです。 たとえば、HVAC の専門家として、会社の価値命題を「快適な室内環境の作成」と定義できます。
類似のローカル ビジネスの価値提案は、多くの場合、ほぼ同じです。 これがまさに、時間をかけて明確で簡潔な、場合によってはキャッチーな価値提案を作成する必要がある理由です (特に優れたコピーライターの場合)。
どこで、いつ？
あなたの価値提案は、見込み顧客が会社のホームページを閲覧したときに最初に目にするものの 1 つであるべきです。彼らがあなたについて何かを知る前に、彼らは彼らのニーズを満たすために適切な場所に来たことを知る必要があります.
ランディング ページでは、ランディング ページのデスクトップ版とモバイル版の両方で、VP が (スクロールする前に) スクロールしなければ見えない位置に表示される必要があります。そのため、画面に快適に収まりながら、ユーザーの注意を 1 回「一口」で消費するのに十分なだけ短くする必要があります。
独自のセールス ポイント (USP)
あなたの USP は何ですか?
ユニークなセールス ポイントは、あなたの秘密のソースです。 それはあなたが友人や見込み客に自慢することです.たとえば、あなたの HVAC サービスはあなたの町で最速です。または州で最も安い。または、Google のサービス プロバイダ ディレクトリで最高の評価を得ています。
インターネット ユーザーは、あまり噛まずに飲み込めるほど小さい情報バイトを好みます。 簡単に窒息します。 そのため、必ず 1 つ (多くても 2 つ) を選択してください。 はい、難しいですが、業界で最も安く、速く、最も近く、最も見栄えの良い技術を持っているとあなたのビジネスを提示することはできません. たとえそれがすべてであっても、あなたの新しいリードを爆撃するには多すぎます. せいぜい 1 つまたは 2 つを選択し、それらを使用して広告戦略を主導します。
どこで、いつ？
どこでも、いつでも。 よくほとんど。 これは差別化要因であり、人目を引くものであり、ビジネス リードをコンバージョン ファネルに引き込む強力な推進力となるはずです。目標到達プロセスのどの段階でも、これはユーザーがあなたとの取引を選択すべき理由を強力に思い出させてくれます。
USP は会社のホームページで見つける必要があります。これは、価値提案のすぐ後に 2 番目に重要なコンポーネントです。 ランディングページの場合は逆です。 独自の競争上の優位性は、巨大で人目を引く価値のあるものである必要があります。
何をどのように行うか
サービスの詳細
ここから詳細に入ります。 サービスを提供している分野、提供しているメーカーのブランド、専門とする設備とクライアントの種類、規制への準拠、および顧客が関心を持つ可能性のあるその他の関連情報。
より多くのコンテンツを持つことは常に良いことです。 SEO の理由、会社の能力と専門分野の効果的なコミュニケーション、および営業担当者の電話や会議の時間を節約するため。 しかし、この大量のデータがセールス ファネルでどのような役割を果たしているのでしょうか?
どこで、いつ？
専門分野の専門家としてのポジショニングを説明、説明、強化することで、リードを目標到達プロセスの中心からコンバージョンに近づけることができます。 しかし、ユーザーがコンバージョン ファネルに入ったとき、この情報のすべてを「かみ砕く」ことはできません。その大部分は、購入の意思決定とは無関係だからです。 少なくとも、まだです。
配置に関しては、サービスの詳細を表示するのに最適な場所は、ウェブサイトの別のページか、サービス メニューの下のいくつかのページです。 長いスクロール可能なホームページで何をしているかについて、より詳細を伝えたい場合は、それも可能です。
ほとんどの訪問者に関連する情報を含めることを忘れないでください。 小さなかみ傷ですが、かなりの数です。
トラストシグナル
トラストシグナルとは？
オンライン レビュー、評価、証言、ケース スタディ、ソーシャル メディアへのユーザーの投稿は、多くの場合、友人や親戚からの推薦と同じくらい信頼されています。 今日、ほとんどのローカル ビジネスはそのことを理解しており、顧客やクライアントに、自社を評価したり、レビューを書いたり、ウェブサイトや広告に素晴らしい引用 (および写真の使用許可) を与えるように勧めています。
どこで、いつ？
人々は、購入の決定を下すための社会的な励ましだけでなく、自分の選択に対する安心感とサポートを求めています。 通常、ランディング ページとウェブサイトの両方に注意が向けられることはありませんが、信頼シグナルは販売ファネルのすべての段階で重要です。
行動を促すフレーズ (CTA)
行動喚起とは何ですか？
行動を促すフレーズは、おそらくウェブサイトとランディング ページで最も重要なものです。見込み客をコンバージョン ファネルの下方に移動させ、ユーザーをアクションに駆り立てます。このアクションは、(できればあなたにとって) コンバージョンと販売の成功につながります。
どこに表示すればよいですか？
ランディング ページには CTA (行動を促すフレーズ) を配置するのに適した場所がたくさんあります。多くのオプションを提供し、それらを試してみてください。あまりにも多くの CTA を作成してランディング ページにボタン、フォーム、ポップアップをあふれさせて、プリンを使いすぎないように注意してください。
会社の Web サイトでは、ほとんどの場合に表示される CTA を含めることが重要です。 これを行うには、ホームページのコンテンツ セクション間に CTA を配置し、ユーザーがどの段階でもファネルを簡単に下ることができるようにします。
それはどのように見えるべきですか？
行動を促すフレーズは、連絡フォーム、今すぐ電話ボタン、サブスクリプション フォーム、チャットボット インタラクションなど、進化し続けるさまざまな形で提供されます。 最も使いやすい CTA を選択することをお勧めしますが、代替案を試してみてください。
長くて複雑なフォームはリード コンバージョンに悪影響を及ぼし、リードが目標到達プロセスの最終段階に落ちる原因となります。 電話なしではいられない人もいれば、ほとんどのコミュニケーションはチャットや電子メールで行うことを好む人もいます。 提供する選択肢が多ければ多いほど、それらのリードを目標到達プロセスに導く可能性が高くなります。
Web サイトとランディング ページのスペースは限られているため、スペースを賢く使用し、恐れずに新しいことを試して、リード コンバージョンの取り組みにどのように影響するかを確認してください。
Connecteam の HVAC アプリでビジネスを管理
Connecteam は、非デスクの従業員向けに特別に設計されたオールインワンの HVAC ビジネス管理ソフトウェアです。
リードを生み出す HVAC ウェブサイトの秘密
HVAC 企業の Web サイトが成功する秘訣は、ローカル サービスやサービス全般に関する他のリード生成 Web サイトとあまり変わらないことです。
実際、リードを生成する Web プレゼンスの構成要素の背後にある理論は非常に似ているため、慎重な実験の後、さまざまなセクションをどこに配置することを選択したかを示すために、独自の Web サイトとランディング ページを選択しました。この投稿で説明されています。
頑張りすぎないで
これはいくら強調してもしすぎることはありません。頑張りすぎないでください。 中小企業の経営者が答えなければならない最も困難な質問の 1 つは、「あなたのビジネスについて見込み顧客に伝えるために 1 つだけ選択する必要があるとしたら、それは何ですか?」というものです。
多くの HVAC Web サイトは、この質問に答える代わりに、やりすぎて、特定のシナリオで考えられるすべての質問に答えようとしています。すべての人を喜ばせることはできないことを覚えておいてください。 上記の Call-To Action の例は、すべてのベースをカバーしようとして、途中で訪問者を混乱させようとする良い例です。
業界固有のヒント
優れた Web サイトとランディング ページの「全体像」を理解したところで、HVAC ビジネスなどのローカル サービス プロバイダーに固有の戦略とコンポーネントに焦点を当てましょう。
モバイルの最初と最後
今日のインターネット トラフィックのほとんどはモバイルからのもので、ローカル サービスの検索に関しては特にそうです。ほとんどの場合、Click-to-Call オプションが提供されるため、地元のサービス プロバイダーを検索する際にこのメディアが好まれます。 必要なのは簡単な引用だけである場合、デスクトップブラウザーではもう少し注意が必要です。
顧客はモバイルであり、あなたもモバイルであり、従業員もモバイルです。 これは、HVAC 企業にいくつかの追加機能を提供する、デスクを持たない従業員向けの Connecteam コラボレーション アプリの背後にあるロジックです。 こちらのケーススタディをご覧ください。
認定
Web サイトのセクションを専用にして、証明書、規制順守情報、およびその他の関連データを表示することを忘れないでください。 一部のクライアントは、潜在的なサービス プロバイダーを絞り込む際に特にそれを求めています。これにより、サービスに対する潜在的なクライアントの信頼が高まります。
ベンダーとブランドのロゴ
ロゴとブランド名の要点は、一目で認識されることです。 幸運なことに、あなたが協力している製品のブランドは、自分自身を宣伝するのに優れた仕事をしており、あなたはその恩恵を受けることができます.
たとえば、エアコン ユニットと同じロゴを Web サイトで見たクライアントは、Web サイトで親しみやすさを求めなければならないクライアントよりも、目標到達プロセスを継続する可能性が高くなります。正直なところ、彼らはおそらく、所有するユニットで動作することが認定されている技術者を探しているので、できるだけ早く周知してください.
もちろん、認定を受けて使用を許可され、広告でのブランドとロゴの使用を許可されたブランドの名前とロゴのみを掲載する必要があります。
ローカルに保つ
エリア固有のサービス プロバイダーは、グローバル ビジネスやオンライン ビジネスとは異なります。 あなたのターゲットオーディエンスは通常、私たちの世界の非常に特定の地域に物理的に位置しています. これは、広告のターゲティングを効果的にするために地理的にターゲティングする必要があることを意味するだけでなく、ウェブサイトとランディング ページ全体で近接性と可用性を伝える必要があります。
地図、住所、電話番号、サービスを提供している町の名前などのコンポーネントを含めます。ホームページへの訪問者がくつろげる創造的な方法を見つけてください。
ブランディング
ローカル ビジネス マーケティング戦略のもう 1 つの重要な要素は、ブランドに顔を与えることです。 または多数の顔。技術者とサービス担当者のハンサムなチームを自慢することで、オンライン ブランドに親しみやすく、親しみやすい雰囲気を作り出します。さらに、ローカル コミュニティのマイクロ セレブリティを起用してあなたを称賛し、それをランディング ページに掲載することは、人々があなたのブランドについてオンラインでもオフでも話題にするための優れた方法です。
それを一緒に入れて
Web サイトの構築を開始する前に、覚えておくべき重要なポイントがいくつかあります。 HVAC ビジネスの宣伝には、ウェブサイトだけでなくランディング ページも活用してください。 USP や独自のセールス ポイントをどのようなものにするかを慎重に検討してください。 よく考え抜かれた USP は、見込み顧客を実際の売上に変換する際に大きな違いを生む可能性があります。
さらに、顧客に、HVAC サービスのレビューを書いて Web サイトに投稿してくれるかどうかを尋ねます。 見込み客があなたのサービスを信頼できると感じた場合、見込み客を顧客に変えることができる可能性が高くなります。 さらに、強力で明確なCTAまたは行動を促すフレーズをウェブサイトに配置して、潜在的なクライアントを販売ファネルのさらに下に移動できるようにします. ウェブサイトがパソコンからだけでなく、携帯電話からも見栄えがするようにすることが重要です。 HVAC サービスを検索しているほとんどの人は、自分の電話から直接検索しています。これは、好みのサービス プロバイダーを見つけて電話をかける方が便利だからです。
自分を誇りに思ってください！ 関連する重要な認定資格をすべて誇示して、潜在的な顧客が一流のサービスを提供できることを確信できるようにしましょう。 最後に、Web サイトにベンダーとブランドのロゴを掲載することが重要です。これにより、潜在的な顧客が、あなたが扱っているブランドや提携しているブランドをすぐに認識できるようになります。
パズルのピースと、それらのいくつかの推奨される配置が得られたので、リードを提供する Web サイトの計画を開始できます。 コンポーネントを理解し、オーディエンスを知り、ウェブサイトを他のコミュニケーション チャネル (電話やソーシャル メディアなど) で補完することが、訪問者の 8 ～ 10% にリーチし、見込み顧客に変える鍵となります。
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