ソーシャルメディアのROIを計算して最大化する方法
公開: 2022-04-26
ソーシャルメディアのROIとは何ですか？
ソーシャルメディアのROIは、ソーシャルメディアのマーケティング費用と活動からの投資収益率（ROI）です。 このような費用と活動には、広告、戦略的キャンペーン、Webサイトの再設計、更新されたソーシャルメディアの経歴などが含まれる場合があります。
収益は、収益、ブランド認知度、顧客サービスの向上、顧客ロイヤルティなどの形で得られます。 イデオロギーレベルでは、このタイプのROIは、ソーシャルメディアマーケティングへの投資から得られる価値です。
これは十分に単純な概念のように思えるかもしれませんが、強力なソーシャルメディアのROIを取得して実証することは、それほど単純ではありません。
実際、Sprout Social Indexによると、2021年9月1日の時点で、ソーシャルメディアマーケターのわずか15％がソーシャルROIを測定していました。 ただし、これらの慣行を取り入れている人は、競合他社よりも数歩先を行く可能性があります。
ソーシャルメディアのROIを計算および測定する方法：5段階の計画
1.目標を定義する
まず、目標とブランドのソーシャルメディアの目的を定義することが不可欠です。 ソーシャルメディアの目的は企業ごとに異なります。 製品やキャンペーンごとに異なる場合もあります。 目的のいくつかの例は次のとおりです。
- より多くのお金を稼ぐために
- ブランド認知度を高める
- コミュニティ構築
- 顧客のコメントにより適切に対応する
- 顧客体験と忠誠心を高める
目標については、実行可能で、測定可能で、現実的であることを確認してください。 このような目標は、各キャンペーンに固有であり、一般的なソーシャルメディアのROIの目標の設定と連携している必要があります。
目標は、全体的なビジネス目標および全体的なマーケティング目標とも一致している必要があることを忘れないでください。 特定の方法で目標を定義することにより、ROIの計算が容易になります。
目標を定義するには、キャンペーンから何を得たいかを必ず決定してください。 目標を設定することは、万能のアプローチではないことに注意してください。 あなたのブランドにとって正しいことは、他のブランドにとって現実的ではないかもしれません。 各キャンペーンについても同じことが言えます。 考慮すべきいくつかの目標は次のとおりです。
- ブランド認知度を高める
- フォロワーを増やす
- 視聴者の関与
- ニュースレターの申し込み
- ページに費やした時間
- 生成されたリード
- リンクをクリックします
- 購入
- ダウンロード
結局のところ、目標は監視可能な測定可能なアクションに基づく必要があります。 これは、意思決定者にあなたの努力の価値を示し、提示するのに役立ちます。
2.進捗状況を測定します
ソーシャルメディアのROIを計算できるようにするための指標を確立します。 マーケティング指標は、キャンペーンのパフォーマンスと結果を追跡して、その効果を判断する方法です。 指標の追跡を開始する前に、有料のソーシャルメディアイニシアチブのROIをベンチマークすることを忘れないでください。 これは、新しいキャンペーンや戦術を開始する前に、既存のソーシャルメディアマーケティング活動のROIを測定することで実行できます。
また、最初の2週間や特定の日付など、測定する特定の期間を作成します。 LinkedInの調査によると、多くの場合、販売サイクルが長くなっているにもかかわらず、マーケティング担当者の77％がキャンペーンの最初の月に結果を測定しました。 多くの組織や個人がメトリクスの進捗状況を測定する方法は、Webサイトやソーシャルメディアを追跡することです。
ウェブサイトでは、Googleアナリティクスを使用して、ソーシャルメディアトラフィックと、そのようなトラフィックをもたらすプラットフォームを特定できます。 ソーシャルメディアの場合、TwitterやInstagramなどの各プラットフォームは、オーディエンスとのインタラクションやエンゲージメントを追跡するための分析ツールを提供します。
特定の期間の新しいフォロワー、投稿を保存した人数などを追跡できます。収集された各指標は、キャンペーンの効果と全体的なマーケティング戦略の向上に役立ちます。
3.結果に金銭的価値を割り当てます
ソーシャルメディアへの投資が時間とお金の価値があることを証明できるようにするには、結果に金銭的価値を割り当てることが重要になります。 1つのオプションは、生涯価値、つまり平均して顧客から得られる金額を計算することです。 公式は、顧客からの各訪問の潜在的な価値を決定するためにしばしば適用されます。
この式は、ライフタイム値x変換率です。 たとえば、生涯価値を取得し、それを顧客となる電子メールサブスクライバーの平均数で乗算して、顧客訪問の実際の潜在的な価値を見つけることができます。
別の金銭的価値を平均売上として割り当てることができます。 キャンペーンの目標が売り上げを獲得することである場合は、平均販売額を計算し、それを値として設定する必要があります。
この場合、宛先ページは、顧客が購入を完了した後に表示されるページである必要があります。 収益が有機的に達成される場合、広告で同じ収益を生み出すのにどれくらいの費用がかかるかを確認してください。 金銭的価値はあなたが節約した金額になります。
4.投資を追跡します
ソーシャルメディアのROIを決定するもう1つの要素は、投資を追跡することです。 投資の種類はキャンペーンによって異なります。 これには次のものが含まれます。
- 広告費
- キャンペーンに費やした各従業員の時間のコスト
- コンテンツやソーシャルメディアの投稿を書くために誰かを雇う費用
- ソーシャルメディア管理ソフトウェアなどのソーシャルメディアツールの料金
これらの費用を加重することが重要です。 つまり、ソーシャルメディアツールを一年中使用する場合は、キャンペーン期間の数週間または数か月の料金のみを含めてください。 そして、有料とオーガニックのソーシャルメディア追跡を必ず分離してください。
5.ソーシャルメディアのROIを計算します
ソーシャルメディアのROIを把握するためのすべての情報とツールが揃ったので、次は計算します。 キャンペーンごとの利益と投資を準備する必要があります。 利益とは、さまざまなソーシャルメディアマーケティング活動から得たお金、価値などです。
一方、投資はソーシャルメディアマーケティングの取り組みの総コストです。 ソーシャルメディアのROIの公式は次のとおりです。
実際の計算→（利益-投資/投資）x100 = ROI％
そして、最終的には、ソーシャルメディアのROIを十分に把握していない可能性のある意思決定者やチームメンバー向けに、わかりやすいレポートでROIを示すことができなければなりません。 これらのレポートを基本的なテンプレートに従わせる必要があります。
専門用語や頭字語を含まない平易な言葉を使用する必要があります。 関連するビジネス目標に関連する結果を含めます。 KPIを使用して、短期間の進捗状況を追跡します。 また、測定できる制限とできない側面を明確に表現します。
ソーシャルメディアのROIを最大化するための4つのヒント
これらのヒントは、ソーシャルメディアのROIを最大化するのに役立ちます。
- キャンペーンが正しいかどうかわからない場合は、テストキャンペーンを検討してください。 さまざまなプラットフォーム、広告フォーマット、ターゲットオーディエンスを試してみてください。 どの側面が最も効果的かを判断したら、より大きな結果をもたらす本格的なキャンペーンを開始できます。
- どのキャンペーンでも、開発段階と実行段階では常に目標を念頭に置いてください。 ビジネス目標、マーケティング目標、キャンペーン目標など、すべての目標を検討することが重要です。 ROIの目標に沿った状態を維持するには、キャンペーンの途中で再評価する必要がある場合があります。
- 頻繁にデータを見てください。 データを追跡および監視するために必要なツールを活用してください。 ミクロおよびマクロの観点から、あるいはより詳細に、より広い観点からデータを評価します。
そして、存在する多くの有用なソーシャルメディアマーケティングツールを使用することを忘れないでください。 Tailwindには、キャンペーンが成功することを確認するのに役立つスケジューリングツール、分析、さらにはTailwindCreateがあります。 Tailwindの無料トライアルをチェックして、ソーシャルメディアへの投資から最大限の価値を引き出し始めましょう！
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