Klaviyo で紹介プログラムを作成するには?

紹介はビジネスに大きな変革をもたらす可能性がありますが、成功する紹介プログラムを作成するには、慎重な計画と効果的なコミュニケーションが必要です。

現代の顧客は、ブランドと関わるためにパーソナライズされたアプローチを頼りにしています。Klaviyo とVoucherify を同盟国として利用すれば、これらの期待に応え、より高い紹介率を享受できるように紹介プログラムを調整する方法がわかります。

このブログ投稿では、 VoucherifyとKlaviyoを活用してオムニチャネル紹介プログラムを構築する方法を説明します。

{{紹介プログラム スターター ガイド}}

Klaviyo を紹介に使用するにはどうすればよいですか?

Klaviyo は、ブランドが顧客データを収集および使用して的を絞った効果的なメッセージを送信し、視聴者とのエンゲージメントを高めるのに役立ちます。

Klaviyo は、紹介キャンペーンを強化するための多くの機能を提供します。

1. メールキャンペーン

受信者の名前を使用するだけでなく、パーソナライズされた紹介メールを作成します。 たとえば、最近の購入内容を参照したり、興味を示した製品をハイライトしたり、閲覧履歴に基づいてそれらの製品を好みそうな友人を提案したりできます。

2. リストの分割

メールリストを分割して、まだ誰も紹介していない顧客をターゲットにします。 割引コードなどのインセンティブを記載したリマインダーメールを送信して、ブランドを友人と共有するよう促します。

3. ワークフローの自動化

顧客が友人を紹介した直後に紹介メールが送信されるように自動化されたワークフローを設定します。 この紹介メールには、紹介に対するパーソナライズされた感謝のメッセージ、獲得した報酬の詳細、独自の紹介コードを引き換えたり追加の友人と共有したりする方法に関する明確な手順を含めることができます。

4. A/B テスト

件名、内容、タイミングをテストして配信を改善します。 たとえば、「友達を紹介して報酬をゲット!」をテストしてみます。 「Share the Love: 限定割引のために友達を紹介する」と比較して、何が最良の結果をもたらすかを確認してください。

5. マルチチャンネルのサポート

紹介プログラムの電子メールと並行して SMS マーケティングを有効にします。 たとえば、紹介が成功した直後に短い SMS 通知を送信し、獲得した報酬について顧客に通知します。

6. 分析

詳細なパフォーマンス データを使用して、どの紹介メールが最もエンゲージメントを促進したかを追跡します。 たとえば、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率を分析して、最も効果的な電子メールのコンテンツとタイミングを特定します。

紹介プログラムに Voucherify と Klaviyo を使用する理由は何ですか?

Klaviyo は顧客エンゲージメント プラットフォームであり、紹介プログラムを実行する特定の側面では貴重なツールになりますが、それ自体では紹介キャンペーンを実行するために必要なすべての機能を提供するわけではありません。

Klaviyo の紹介プラグイン側の紹介プログラムの制限事項をいくつか示します。

1. Klaviyo のプラグインは、紹介プログラムの対話のためのカスタム イベント トリガーを広範囲にはサポートしていないため、特定の紹介アクションの追跡と検証が困難になります。
2. 紹介プログラムが成長するにつれて、Klaviyo のコネクタは大量の紹介関連データを処理できなくなる可能性があります。
3. Klaviyo のプラグインでは、特定の基準に基づいて段階的な紹介報酬を実装するのが難しい場合があります。
4. Klaviyo のプラグインの一部には、特典用の 1 回限りのユニークなクーポン コードの生成など、高度なパーソナライゼーション オプションが欠けており、その結果、支持者や招待された友人にとってパーソナライズされたエクスペリエンスが低下する可能性があります。

しかし、心配する必要はありません。Klaviyoは電子メール マーケティング用の多用途プラットフォームですが、魅力的な友達紹介キャンペーンを実行する場合は少しの助けが必要です。ここで、 Voucherify がすべての紹介機能を備えています。

1. カスタムイベントトリガー

Voucherify では、カスタムの紹介トリガーが可能です。たとえば、紹介が成功としてマークされるには、紹介された友人がユーザー プロフィールを完了するか、最初の注文が 60 ドル以上になる必要があります。

2.最高の拡張性

Voucherify は、堅牢なAPIを通じて、他のシステム ( CDP プラットフォームなど) との効率的なデータ同期とワークフロー管理を可能にし、効果的な顧客データ管理に非常に役立ちます。

Voucherify のAPI は、開発時間を大幅に短縮し、紹介プログラムをユーザー ジャーニーのさまざまな段階に統合する手段を提供します。 これには、購入後または特定のアプリビュー内での紹介コードの共有が含まれます。

さらに、これらの API は、CDP プラットフォームなどの他のシステムとの効率的なデータ同期とワークフロー管理を促進し、顧客データの管理を強化します。

3. 条件付き報酬ルール

Voucherify を使用すると、紹介報酬をいつ付与するかを完全に制御できます。 たとえば、次のような特定の基準に基づいてルールを作成できます。

• 最低購入金額(例: 20 ドル)。
• 製品制限(例: 製品 X は紹介オファーから除外されます)。
• 聴衆(例: ロイヤルティメンバーのみが支持者になれる)。
• または時間ベースの条件(例: 紹介コードは X 日と Y 日の間でのみ有効です)。

4. 紹介レベル

Voucherify は、支持者の関与レベルに応じて、紹介キャンペーンのさまざまな報酬レベルを管理することに成功しています。

たとえば、顧客が 1 人の友人を紹介した場合は 10 ドルの割引を受け、3 人の友人を紹介した場合は紹介が成功すると 50 ドルの大幅な割引を受けるように設定できます。

これらの機能には API を通じてアクセスできるため、報酬管理プロセスを正確に制御でき、複数の報酬シナリオを管理する際の技術的側面が軽減されます。

API ファーストのアーキテクチャを選択する理由は何ですか?

VoucherifyとKlaviyoはどちらも詳細な API を提供します – このアプローチにより、統合作業が効率化され、両方のプラットフォームが適切に連携できるようになります。 API ファースト接続を使用すると、Voucherify 紹介 API と Klaviyo の電子メール API の間でデータが流れ、たった 2 つのプラットフォームで完全な友達紹介キャンペーンを調整できます。

既製の Klaviyo プラグインが提供されていますが、この API の柔軟性により、次のようなカスタマイズされた、より高度な紹介シナリオを作成できます。

• 紹介リンクの共有。
• 紹介の進行状況メッセージ。
• 紹介はリマインダーを共有します。
• 紹介完了の「ありがとう」メール。
• 紹介特典の作成通知。

紹介配布を成功させるために Voucherify と Klaviyo を接続するにはどうすればよいですか?

メール配信による紹介プログラムを作成するには、VoucherifyとKlaviyoをAPI経由で接続する必要があります。

この接続によりデータ転送が可能になり、 Klaviyo は潜在的な支持者や招待された友人に、固有の紹介コードやVoucherifyが管理する紹介報酬などの重要な紹介情報を含むパーソナライズされたメッセージを送信できるようになります。

API 経由で 2 つのプラットフォームを接続したら、Voucherify 紹介キャンペーン内で紹介層を構成するときに、配布チャネルとして Klaviyo を選択します。

統合が適切に機能するには、フィールドを Klaviyo に保証する必要があります。たとえば、紹介コードの名前を「referral_klaviyo」に設定します。 これが、Klaviyo でのプロパティの名前です。

詳細:紹介プログラムを作成する

顧客に紹介コードを割り当てると、この情報がどのように自動的に Klaviyo に転送されるかを観察してください。

覚えておいてください:そのためには、顧客 ID と外部 ID が同じである必要があります。

Klaviyo で顧客の詳細を表示すると、紹介コードもすぐに利用できることがわかります。

詳細: Voucherify と Klaviyo の統合をセットアップする

重要なのは、Voucherify は作成されたすべての紹介コードでQR コードとバーコードも自動的に生成するため、紹介コードを英数字形式のみで顧客に送信する必要はないということです。

コードは電子メールで送信でき、紹介プログラムがオフラインでも機能する場合は、紹介された友人は実店舗に来店しながらチェックアウト時にコードをスキャンするだけで済みます。

上に示したデータ フローにより、Klaviyo が管理するパーソナライズされた電子メール キャンペーンを通じて潜在的な支持者に紹介コードを配布できます。

覚えておいてください:これは単なる設定例であり、Voucherify と Klaviyo を接続した後、Klaviyo に送信される情報の種類をカスタマイズして、さまざまな紹介詳細の完全にカスタマイズされた配信を可能にすることができます。

同様に、上で示したように、割引コードなど、Voucherify で定義された紹介報酬の Klaviyo 配布もサポートできます。

Munhowen はどのようにして Voucherify と Klaviyo を統合しましたか?

ルクセンブルク最大の飲料卸売業者であるMunhowen 社は、 KlaviyoとVoucherify の統合を活用してプロモーション キャンペーンを実施します。 彼らは統合を使用して、Klaviyo メール経由でプロモーション コードを共有します。

Munhowen は、カスタム ミドルウェアとWebhookを通じて Klaviyo と Voucherify を統合し、プロモーション コードや、ロイヤルティ カード ID、ロイヤルティ ステータス、ポイント残高など、Voucherify API 経由でアクセスできるその他の情報を送信できるようにしました。

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まとめ

今日の競争の激しい e コマース ビジネス環境では、適切に構造化された紹介プログラムが長期的な成功の鍵となります。 紹介を活用することで、顧客ベースを拡大し、ブランドの信頼性を高めることができます。

Klaviyo のマーケティング オートメーションとVoucherify の紹介ソフトウェアを統合すると、API ファーストのアーキテクチャにより開発プロセスが合理化されます。

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