より多くの顧客をストアに呼び込むための 50 の効果的なヒント

公開: 2023-07-30

小規模小売業者の場合、店舗が空になるとすぐに銀行口座が空になる可能性があります。 この財務上の課題を克服する鍵は、より多くの顧客を獲得し、客足を増やす方法を理解することにあります。 この記事では、より多くの顧客を獲得する方法に関する 50 の効果的なヒントを検討し、店舗の認知度を高め、ターゲット ユーザーを引きつけ、売上を増やすための貴重な洞察と実行可能なステップを提供します。

これに関連して、ソーシャル メディアを支配するためのマーケティング戦略について論じた Tyson Zahner の言葉を紹介します。

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より多くの顧客をストアに呼び込むための 50 の効果的なヒント

店舗の看板の飾り付けから紹介プログラムの開始まで、より多くの顧客を店舗に引き寄せるために試せる 50 のアイデアをご紹介します。

  1. お店の看板を飾りましょう。 標識が適切に修復されており（照明が点灯し、塗装が新しくなっている）、はっきりと見え、遠くからでも読みやすいことを確認してください。 （店舗の魅力を高めるためのその他のヒントをいくつか紹介します。）
  2. あなたのビジネスの内容を発表します。 車で通りかかる顧客は、あなたのビジネスが何を販売しているのかすぐにわかるはずです。 子供服を販売しているのか、ペット用品を販売しているのかを看板で明確に伝えていなければ、わざわざ来店して調べようとはしないでしょう。
  3. 開いていることを発表します。 車で薄暗くドアが閉まったお店の前を通って、営業しているかどうか疑問に思ったことはありませんか? ドアを開けて照明をつけておいてください。 営業時間を示す「営業中」の看板を掲げ、実際のウェルカムマットを敷くこともできます。 通行人に営業中であることを知らせるものなら何でも。

より多くの顧客を獲得する方法 - オープンサイン

  1. 駐車する場所を示します。 店舗のすぐに見えない場所 (店舗の裏など) に駐車場がある場合は、正面の窓に「後方駐車無料」という看板を掲げておくと、路上駐車を探したくない訪問者に勧められます。
  2. 自転車ラックまたは保管場所を提供します。 あなたのターゲット市場の多くは自転車に乗っていますか? 市の条例によっては、店舗の外に自転車ラックを設置できる場合があります。
  3. モバイルサインを使用します。 ホットドッグの格好をした看板を回す人たちは絶望的な臭いを漂わせますが、お得なオファーが記載されたサンドイッチボードがあれば、通行人は足を止め、眺め、買い物をするようになります。 賢い言葉を追加すれば、ソーシャル メディアでもシェアしてくれるでしょう。
  4. 看板を使って特典を宣伝します。 無料Wi-Fiはありますか？ 取り置きはできますか？ 入手困難な大人気商品の新入荷がありましたか? 窓に看板を立てて通行人に注意を促します。
  5. 店内イベントを開催します。 ファッション ショー、本のサイン会、著者の朗読会、アート展示、さらにはライブ音楽など、すべてがより多くの人を呼び込むための方法です。

より多くの顧客を獲得する方法 - インストアイベント/サイン会

  1. コンテストを開催します。 オンライン、電子メール、ソーシャルメディアを通じて宣伝しますが、入場するには店舗に来店する必要があります。
  2. 店内ソーシャルメディアを活用しましょう。 背景のある「自撮り壁」を設置し、その前で写真を撮ることができます。 時々変更して、お店のハッシュタグを付けてください。 ソーシャル メディアへの投稿やストアのタグ付けに対して顧客に割引を提供します。
  3. Google ローカル在庫広告を使用します。 顧客がオンラインで商品を検索するとき、これらの広告により、欲しい商品の在庫があることがわかります。 Google ローカル在庫広告の使用方法を学びます。
  4. 地元の商店会を設立します。 近隣の企業と集まり、広告費を出し合ったり、毎月イベントを開催したりするなど、あなたの地域をマーケティングする方法をブレインストーミングしましょう。
  5. 個々の企業とのクロスプロモーション。 近くのビジネスの場所にチラシやクーポンを置いたり、その逆も同様です。 買い物客にレストラン B のレシートを提示した場合、店舗 A での割引を提供します。
  6. 屋外に展示して顧客を屋内に誘います。 魅力的な歩道セールを設定すると、顧客を店内に誘導することができます。
  7. ウィンドウディスプレイで観客を魅了しましょう。 クリエイティブな展示はホリデーシーズンに限定されるべきではありません。 数週間ごとにショーウィンドウを更新して、買い物客に一年中何かを見てもらえるようにしましょう。
  8. 無料サンプルと商品の大量購入のための割引クーポンを配布します。
  9. ご購入で無料ギフトを提供します。 これは、通行人をドアの中に誘惑するのに十分な場合があります。
  10. ペット用の水入れを屋外に置きます。 散歩中の犬の飼い主は、フィドに飲み物を飲ませようと立ち止まり、あなたの商品をチェックします。

より多くの顧客を獲得する方法 - 犬の水入れ

  1. クラスを開催します。 調理器具店の料理レッスンやブティックのメイクアップチュートリアルなど、あなたのビジネスに関連したことを行う方法を人々に教えます。
  2. 製品のデモンストレーションを行います。 販売している人気製品の使用方法を顧客に示します。
  3. 店内で音楽を流します。 適切な音楽は、最初に買い物客にターゲット顧客が誰であるかを正確に聞いてもらい、顧客を引き込むことができます。
  4. 近隣のビジネスの人気に便乗します。 映画館、レストラン、ボウリング場、ゲームセンター、競合店などの近隣の人気の店舗の近くでサンプル、チラシ、クーポンを配布したり、これらの場所の近くでモール内広告を購入したりすることで、これらの店舗から利益を得ることができます。
  5. ギフトカードを販売します。 ユーザーはカードを使用したい場合はストアに再度来店する必要があり、カードの価値を超えるものを購入する可能性が高くなります。
  6. 従業員が忙しそうでフレンドリーに見えるようにしましょう。 退屈そうな従業員、携帯電話に夢中になっている従業員、玄関に入ってきた最初の顧客に飛び掛かろうとしている従業員は、人々を怖がらせて追い払ってしまいます。

より多くの顧客を獲得する方法 – 小売店の顧客

  1. オンラインで販売する場合は、オンライン購入、店舗受け取り (BOPIS) オプションを提供します。 顧客はほとんどの場合、玄関に入ったらすぐに閲覧し、購入した金額よりも多く購入してしまうことがよくあります。
  2. オンライン購入品の返品を店舗で受け付けます。 顧客が返品するときは、必ず最初に見て回るかどうかを尋ねます。販売するか、少なくとも返品を交換に変えることができます。
  3. Facebook と Instagram の広告を使用して来店を促進します。 実際に、店舗のトラフィックを促進することを目的とした広告を作成できます。 これらは、買い物客があなたの場所の近くにいるときに表示され、店内で引き換えられるクーポンを提供します。
  4. ローカル検索向けにビジネスを最適化します。 ローカル ディレクトリのリスト (特に Google) を管理して、営業時間、電話番号、Web サイトへのリンク、店舗の魅力的な写真、顧客が検索するときに使用するキーワードが最新で完全であることを確認します。 ローカル検索の最適化の手順を学びます。
  5. 店内にポップアップショップを作ります。 補完的なビジネスや販売している人気ブランドを招待して、ストア内でポップアップを開催します。 これにより顧客が引き付けられ、マーケティング メールへの登録を依頼できます。
  6. 電子メール マーケティングを使用して顧客をストアに誘導します。 店舗でのみ引き換えられる特別オファーやクーポンを送信します。
  7. 写真ブースを設置します。 写真ブースを 1 週間レンタルして、顧客に写真を撮ってソーシャル メディアで共有し、店舗にタグを付けるよう促すことができます。 そうする顧客には、購入時の割引を提供します。
  8. フラッシュセールを開催します。 期間限定のサプライズセールは、顧客を呼び込むことができます。 2 対 1 の特別価格、店内全品 30% オフ、またはあなたのビジネスにとって意味のあるものを提供します。 緊急性を高めるために、電子メールやテキスト メッセージを送信したり、販売に関するソーシャル メディアに投稿したりします。
  9. モバイルにしましょう。 あなたのビジネスがすでに位置情報に基づいて人々にアプローチするモバイル マーケティング アプリを使用している場合は、それらを活用してください。 すでに外出している顧客は、店に入ってみたいという誘惑に駆られる可能性が高くなります。
  10. 軽食を提供します。 寒い日、雪の日、または雨の日には、無料のコーヒー、紅茶、ホットチョコレート、その他のおやつを提供しているので、凍った買い物客が立ち寄って温まることができます。 暑い日には、レモネード、冷水、アイスティーを買いだめしましょう。 これらのアイテムをストックルームに保管しておくと、すぐに軽食を提供できます。 ソーシャル メディアやその他のマーケティング手法を通じてそれらを宣伝します。
  11. 休息できる場所を提供します。 ウィンドウショッピングをする人は、同伴者がブラウズ中に座って休憩できる場所があれば、本物の買い物客になるかもしれません。 店内に椅子やオットマンをいくつか置きましょう。
  12. 子供たちを楽しませます。 子供たちにエンターテイメントを提供することで、親を店舗に誘い込みます (そして、そこでより多くの時間を過ごしてもらいます)。 店内にプレイテーブル、おもちゃ、本を置いた小さなエリアを設置します。 従業員に子供たちに物語を読んでもらったり、一緒にゲームをしてもらったりしてもらいましょう。 一方で、親には割引を提供し、買い物中に子供から離れて休憩する機会を提供します。
  13. 彼らに報酬を与えてください。 あなたの店舗にはすでにロイヤルティ特典プログラムがありますか? 素晴らしい。 本日 2 倍または 3 倍の特典ポイントを提供していることを顧客に知らせます。 追加のインセンティブは、彼らがドアから出てあなたの店に入るのに必要なすべてかもしれません。
  14. ロイヤルティ プログラムのメンバーにマーケティングを行います。 メンバーがロイヤルティ ポイントを蓄積すると、一定のレベルに達したことを知らせる電子メールを送信し、入会を奨励します。
  15. しばらくストアを訪問していないロイヤルティ プログラム メンバーに的を絞ったオファーを送信し、再び獲得してもらいます。
  16. 最もアクティブなロイヤルティ プログラム メンバーに VIP エクスペリエンスを提供します。 たとえば、最新製品のプレビュー、無料のイメージチェンジ、営業時間外のセールなど、彼らが大切にされていると感じてもらうための特別な待遇を提供します。
  17. ファサードを飾ります。 店舗が外から見て魅力的に見えるようにしてください。 窓を拭き、歩道を掃除し、ゴミを拾いましょう。
  18. 顧客にモバイル メッセージに登録してもらい、混雑時に特別オファーをテキスト メッセージで送信できます。
  19. ウェブサイトの SEO 戦略を見直して、確実に顧客を引き付けています。 オンライン検索者を引きつけるために、キーワードを更新したり、新しいコンテンツを作成したりする必要がある場合があります。

より多くの顧客をストアに呼び込む方法に関する 50 の効果的なヒント - SEO

  1. Google AdWords の天気ターゲティングを使用して、天気関連商品を宣伝します。 たとえば、暴風雨が予報されている場合は、コンパクトな傘やレインハットを宣伝します。 Google で天気ターゲティングの詳細をご覧ください。 Facebook と Instagram も同様の機能を提供しています。
  2. 地元のソーシャル メディア インフルエンサーを利用して顧客を引きつけます。 ターゲット顧客が関心を持つソーシャル メディア インフルエンサーは、顧客を店舗に誘導するのに役立ちます。 インフルエンサーと協力する方法をご覧ください。
  3. 無料修理や年間メンテナンスなど、製品に関連するサービスを提供します。 そうすることで、顧客が戻ってくる理由が得られます。
  4. ダイレクトメールをご利用ください。 顧客の受信箱に大量のメールが入っていると、物理的なメールが非常に目立つ場合があります。使用は控えめにしてください。 年に数回、特典付きのポストカードが届くと注目を集めます。
  5. 誕生日特別オファーや来店特典を使って顧客に誕生日のお祝いを送りましょう。
  6. 購入後のフォローも充実。 顧客に連絡して購入に満足しているかどうかを確認し、顧客が好みそうな関連製品を提案する機会を利用します。
  7. 紹介プログラムを開始します。 顧客が新規顧客を紹介するたびに特典を提供します。 あなたのストアを初めて利用する顧客に、どのようにしてあなたのことを知ったか尋ねてください。

おまけのヒントとして、マーケティング活動の成果を測定してください。 上記の戦術のうちどれが最も効果的かを追跡し、それを使い続けてください。

次のステップ: 新規顧客の育成

より多くの顧客を獲得する方法 - フレンドリーな従業員

以下に、以下のリストを深く理解する前に参照できる手順の簡潔な表を示します。

# ステップ説明
1 卓越した顧客サービス優れた顧客サービスを提供して、常連客に永続的な印象を残しましょう。 スタッフがフレンドリーで知識が豊富で、顧客のニーズに丁寧に対応できるようにしてください。
2 ロイヤルティ プログラムロイヤルティ プログラムや報酬システムを導入して、リピート訪問を促進し、顧客ロイヤルティを促進します。 リピート顧客に割引、特別オファー、または特別な特典を提供します。
3 パーソナライズされたマーケティング顧客データを活用してパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを作成します。 個人の好みや購入履歴に基づいて、プロモーションや推奨事項を調整します。
4 フィードバックを集める顧客のエクスペリエンスをより深く理解するために、顧客からのフィードバックを定期的に求めます。 アンケートやソーシャルメディアを利用して貴重な洞察を収集し、必要な改善を行います。
5 ソーシャルメディアへの取り組みソーシャル メディア プラットフォーム上で積極的な存在感を維持し、顧客の関心を維持し、新製品、プロモーション、イベントに関する情報を提供し続けます。
6 フォローアップコミュニケーション顧客の購入後にフォローアップの電子メールまたはメッセージを送信して、感謝の意を表し、顧客の満足を確実にします。 また、クロスセルやアップセルの機会も提供します。
7 オンラインコミュニティを構築する顧客が体験を共有し、相互に交流できるオンライン コミュニティをブランドを中心に作成します。 ユーザーが作成したコンテンツを奨励して、ブランドの信頼性を強化します。
8 分析を監視する客足のパターン、販売傾向、顧客の行動など、さまざまな分析を注意深く監視してください。 データを分析すると、データに基づいて意思決定を行い、店舗のパフォーマンスを最適化することができます。

上記のヒントとテクニックを使用してストアに新しい顧客を引きつけ始めたら、顧客を維持し、長期的な関係を育むことに重点を置くことが重要です。 以下に、従うべき重要な手順をいくつか示します。

1. 優れた顧客サービス

優れた顧客サービスを提供して、常連客に永続的な印象を残しましょう。 スタッフがフレンドリーで知識が豊富で、顧客のニーズに丁寧に対応できるようにしてください。

2. ロイヤルティ プログラム

ロイヤルティ プログラムや報酬システムを導入して、リピート訪問を促進し、顧客ロイヤルティを促進します。 リピート顧客に割引、特別オファー、または特別な特典を提供します。

3. パーソナライズされたマーケティング

顧客データを活用してパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを作成します。 個人の好みや購入履歴に基づいて、プロモーションや推奨事項を調整します。

4. フィードバックを集める

顧客のエクスペリエンスをより深く理解するために、顧客からのフィードバックを定期的に求めます。 アンケートやソーシャルメディアを利用して貴重な洞察を収集し、必要な改善を行います。

5. ソーシャルメディアの活用

より多くの顧客を獲得する方法 - ソーシャルメディアエンゲージメント

ソーシャル メディア プラットフォーム上で積極的な存在感を維持し、顧客の関心を維持し、新製品、プロモーション、イベントに関する情報を提供し続けます。

6. フォローアップコミュニケーション

顧客の購入後にフォローアップの電子メールまたはメッセージを送信して、感謝の意を表し、顧客の満足を確実にします。 また、クロスセルやアップセルの機会も提供します。

7. オンラインコミュニティを構築する

顧客が体験を共有し、相互に交流できるオンライン コミュニティをブランドを中心に作成します。 ユーザーが作成したコンテンツを奨励して、ブランドの信頼性を強化します。

8. 分析の監視

客足のパターン、販売傾向、顧客の行動など、さまざまな分析を注意深く監視してください。 データを分析すると、データに基づいて意思決定を行い、店舗のパフォーマンスを最適化することができます。

これらの次のステップを実行することで、顧客ロイヤルティを促進し、リピート ビジネスを推進し、忠実で満足した顧客ベースを備えた繁盛する小売店を確立できます。 覚えておいてください、旅は新しい顧客を引き付けることで終わるわけではありません。 持続可能な成功を確実にするために、強力な関係を育み、構築することが重要です。

画像: Depositphotos.com