食品配達ソフトウェアを使用して最高のオンライン体験を得る方法

食品配達オプションは、レストランの収入、売上、利益率を高める最も効果的な方法です。 オンラインで食べ物を注文することで、従来の飲食店のやり方が完全に変わりました。 Zomato、Food Panda、Swiggy などのアプリケーションのおかげで、食事のオンライン配達は、レストランの売り上げを変え、まったく新しいレベルに引き上げる最新かつ最新の方法です。 また、キャッシュレス化やクラウドキッチンと呼ばれる出前のみの企業の拡大により、出前のデジタル化が進み、飲食店のオンライン出前サービス産業が成長を続けています。

したがって、このブログでは、食品配達ソフトウェアを使用して最高のオンライン体験を得る方法についての洞察を提供するためにここにいます. また、食品配達プラットフォームを使用して食品の注文と配達を増やすために必要な側面も理解できます。

食品配達ソフトウェアは食品の注文と売上をどのように増加させますか?

レストラン業界の誰もがオンラインでの配達注文を受け付けています。 売上高と賃料が低いため、いくつかのレストランは、オンライン メディアを主要なビジネス モデルとして使用して食事の配達を行い、クラウド キッチンに移行しています。 そして、競争が激しいため、食品業界で一歩先を行く必要があります。

ここでは、この記事では、食品をオンラインで注文する際の最も重要な側面の 1 つ、つまり配達に焦点を当てます。

1. 素晴らしいオンライン フード メニューを開発する

シンプルで短く、わかりやすいオンラインフードメニューが必要です。 フード メニューは、必要な情報をすべて提供し、明確な CTA を提供する必要があります。 オンライン フード メニューは、レストランのウェブサイトまたはフード デリバリー プラットフォームで利用できる必要があります。

さまざまなチャネルからのレストランの配達注文を知ることで、レストランのオンライン フード メニューを強化できます。 飲食店のデリバリーやオンラインランキングを補完して、フードメニューを充実させましょう。 食品のオンライン注文のランディング ページを作成して、顧客が [今すぐ注文] ボタンを押せるようにします。

2.テクノロジーを使用して食品の注文を割り当て、配送を追跡する

テクノロジーを利用して、食品の注文をレストランの配達担当者に割り当て、いつ配達されるかを追跡できます。 配達アプリケーションを使用して、食品の注文を無料のライダーに割り当てることができます。 食品配達プロセスを監視し、ドライバーのパフォーマンスを評価して、正しいルートを調整します。

これらすべてが、食品の発送時間の登録、配達員の追跡、注文完了までの時間を分析するのに役立ちます。 モジュールを通じて、注文データに従ってクライアントを分類する機会も得られます。

3.最新のテクノロジーを使用した食品注文の受け入れ

適切なテクノロジーを使用し、最新のトレンドに従っていれば、顧客からの食品の注文を簡単に受け入れることができます。 レストランの配達サービスを改善するのに役立ついくつかの提案を次に示します。

• 食品のオンライン注文

テクノロジーの進歩により、オンラインで食べ物を注文することが最も有名な食事方法になりました。 Zomato、Swiggy、およびその他のフードデリバリーサービスプロバイダーなどのプラットフォームは、クライアントが終日利用できます. 好みや要件に応じて、最適な食品配達アプリケーションを選択できます。

POS にリンクされたオンライン食品注文アプリケーションを構築することもできます。 また、複数のオンライン フード サービス プロバイダーを使用している場合は、複数のオンライン フード デリバリー プロバイダーが提供するすべての食品注文に関する情報を自動的に取得する POS を選択します。 これにより、最後にすべての料金を計算する労力と時間を節約できます。

• クラウド テレフォニー

電話で配達注文を行う一部のレストランでは、注文を残すリスクがあります。 食べ物の注文が多い場合でも、電話番号が混雑している可能性があるため、時間通りに対応する必要があります。

したがって、この問題を解決するには、クラウド テレフォニーを使用できます。 顧客が食べ物を注文するために電話をかけ、応答がない場合、電話は食べ物のリクエストが処理されるまで番号に移動されます。 すべての通話は、簡単に追跡できるように保持されます。

4. 正しい住所と顧客とのコミュニケーション

いくつかのレストランの食品配達注文は、準備時間だけでなく、配達時間でもあるために遅れています。 配達担当者は、ご希望の住所に到達するために何らかの支援を必要とする場合があります。 そして、このつまずきは、顧客との効果的なコミュニケーション手段を使用することで簡単に克服できます。 時間通りに住所に到達するために、配達のために注文を出す前に顧客に電話することをお勧めします.

また、CRM ソフトウェアを使用して、顧客の名前、連絡先の詳細、および住所を覚えておくと、毎回情報を要求する必要がなくなります。 配達担当者に GPS を提供して、顧客の自宅に到着するための適切な支援を提供します。

5. クーポンや割引を提供し、プロモーションを行う

顧客とビジネスの需要に応じて、レストランのプロモーションを設定する計画を立ててください。 特定の食品の売れ行きが悪い場合は、食品メニューの価格を下げます。 早期割引の提供や特別なドリンクの提供など、休暇中やダウンタイム中にプロモーションを行ってみてください。

最小注文額で割引やクーポンを提供して、レストランの効果的な運営を支援します。 メニューにさまざまな組み合わせを追加して、無料のドリンクを提供することもできます. プロモーションを行う前に、コストを削減しながら利益率の高いアイテムをメニューにプッシュするようにテストします。

6.フードデリバリードライバーのアウトソーシング

Swiggy や Zomato などのサードパーティのレストラン フード デリバリー プラットフォームと提携している場合は、配達ドライバーや車の検索に投資する必要はありません。 食品配達担当者をアウトソーシングすることで、ピーク時の食品の配達時間を短縮できます。 また、時給や保険などの食品配達費用が削減されます。

情報筋によると、レストランの注文の約 70% はオンライン ソースを使用して生成されます。 ほとんどすべてのレストランは、オンラインの食品配達会社と接続して、社内配達サービスを利用しなくても済むようにしています。

7. 適切な食品配達プロセスを持つ

アウトソーシング レストラン デリバリー パートナーと接続している場合でも、サービスの効率が犠牲になるわけではありません。 委託された配達担当者には、希望する食品配達タスクを与える必要があります。 彼らはカバレッジエリアでうまく機能し、レストランの料理注文の配達を担当しているのはキッチンスタッフに知らせる必要があります.

したがって、標準化された食品配送手順により、配送担当者は食品配送データを正しく照合し、あらゆるタイプの失敗を回避できます。 また、レストランのキッチンスタッフには、スキルに応じて特定のタスクを割り当てる必要があります。

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まとめ

オンライン フード デリバリーの未来はこれまでになく高まっており、これはテクノロジーの進歩と人口動態のおかげです。 その結果、食品が人々に届けられる場合でも、より良い顧客サービスを提供する必要があります。 したがって、このブログでは、レストランの食品配達の売上を向上させるために必要なすべてのポイントを収集しました.

オンライン市場は新しいテクノロジーの開発により拡大しているため、市場で競争力を維持するには最高のカスタマー エクスペリエンスが必要です。 オンライン購入システムは、受け取ったオンライン注文を追跡するのに役立ちます.

オンライン食品配達システムについてはまだ混乱していますが、Indglobal では、顧客のニーズを満たすためにさまざまなサービスを提供することで、顧客を支援しています。 プロジェクト開始前の顧客への最高の洞察と提案により、バンガロールの主要な食品配達アプリ開発会社になりました。