App Storeでアプリの評価を向上させてユーザーを獲得する方法

公開: 2023-10-20

良い評価と肯定的なレビューは、App Store でのアプリやゲームの成功において極めて重要な役割を果たします。ユーザーは通常、より良い評価とより励ましのコメントを持つアプリを優先します。これらの要素が自信と使用意欲を高めるためです。

この記事では、Apple の App Store でゲームやアプリの評価を高め、潜在的なユーザーが肯定的なレビューをよりアクセスしやすくする方法について詳しく説明します。

アプリの評価とレビューに注意を払う必要があるのはなぜですか?

1. App Store ページのトラフィックを増やす

ユーザーが App Store でアプリを検索すると、結果にはアプリの名前と簡単な評価の概要が表示されます。評価が高いほど、多くの視聴者がアプリやゲームを支持し、潜在的なユーザーからの信頼を強化していることを示します。通常、新規ユーザーにとって、評価が高いほど、品質と信頼性が向上していることを示します。したがって、評価が高くなるほど、ユーザーがアプリを直接探索したりダウンロードしたりする可能性が高くなります。

さらに、App Store ではアプリの膨大なコレクションにより競争が激しいため、良い評価を得ることは検索結果でのアプリの位置を高めるのに役立ち、それによって可視性とダウンロード数が増加します。

2. コンバージョン率の向上

競合他社があなたのアプリよりも高い評価を持っている場合、ユーザーはあなたのアプリを無視して、より優れた評価とレビューを持つ製品を好む可能性があることは明らかです。したがって、アプリの評価が高く、主に肯定的なレビューが多い場合、コンバージョン率は上昇する可能性があります。

3. ブランドイメージを向上させる

人々があなたのアプリやゲームについて議論するとき、それを肯定的に捉えますか、それとも懐疑的に捉えますか? 当然前者を好むでしょう。したがって、アプリの評価とレビューを管理することが最も重要です。否定的なコメントが多数あると評判が傷つき、既存顧客と見込み顧客の両方が遠ざかってしまう可能性があります。対照的に、多数の肯定的なレビューは、よりプロフェッショナルで信頼できるブランドイメージを投影するのに役立ちます。

4. ユーザーとの信頼関係を築く

ユーザーがあなたと関わるための最も効果的な方法の 1 つは、レビューを通じて行うことです。彼らはあなたのアプリに対する彼らの認識についての洞察を提供し、あなたに応答してコミュニケーションする機会を与えます。肯定的なフィードバックの場合は感謝の意を表し、あまり好ましくないレビューの場合は、懸念事項に対処してアプリを改良するというあなたの取り組みをユーザーに安心させることができ、それによってあなたとユーザーの間の信頼を育むことができます。

App Store でより肯定的なレビューを得るにはどうすればよいですか?

1. 高品質のアプリまたはゲームを作成する

アプリの機能はユーザーの満足度に直接影響します。ユーザーのニーズや好みに応えられると、ユーザーは肯定的なフィードバックを残す傾向が高くなります。逆に、標準以下のアプリはアンインストールの増加や否定的なレビューにつながる可能性があります。簡単に言えば、アプリが品質基準を満たしていない場合は、高い評価を期待しないでください。したがって、レビューに焦点を当てる前に、アプリに明らかな問題がなく、クラッシュ耐性があり、ユーザーが望む機能を備えていることを確認してください。

2. 継続的に更新し、問題に対処する

たとえ素晴らしい打ち上げができたとしても、仕事は終わったわけではありません。起こり得る問題に常に警戒し、迅速に対処してください。エラーやクラッシュに悩まされ、イライラしたユーザーは否定的なレビューを残すことがよくあります。ユーザーエクスペリエンス (UX) に影響を与えるいくつかの重要な側面は次のとおりです。

エラー:定期的にデバッグし、デバイス全体で広範なユーザーテストを実施します。
クラッシュ:クラッシュを最小限に抑え、すぐに修正します。
パフォーマンス:技術チームが速度、応答性、安定性を最適化できるようにします。
不足している機能:ユーザーがその機能に満足できるように、アプリを定期的に更新してください。
誤解を招くマーケティング:アプリストアの説明と広告が自社のサービスを正確に表現していることを確認します。

アプリを継続的に改良することで、優れたユーザーエクスペリエンスが保証され、評価やレビューの向上につながります。

3. ユーザーからの評価とレビューを求める

ユーザーがアプリを使用する過程で適切なタイミングを選択して、評価とレビューをリクエストします。レベルアップやタスクの完了などの達成時は、ユーザーが満足する可能性が高いため理想的です。 SKStoreReviewController API はこのプロセスを簡素化します。ユーザーがアプリを離れることなく、365 日以内に最大 3 回までユーザーにプロンプトを表示できます。通常、自発的にフィードバックを残すのは非常に満足しているユーザーまたは満足していないユーザーだけであるため、優しくタイムリーなナッジにより、より肯定的なフィードバックを得ることができます。

4. App Store のコメント、特に否定的なコメントには必ず返信する

App Store のフィードバックに対処すると、特に否定的なレビューに対処する場合に、全体的な評価が向上します。コメントで表明されたユーザーの懸念に対処し、すぐに返信します。実際、否定的なレビューはすべて注目に値します。そうすることで、ユーザーが自分の評価を再評価するようになる可能性があります。応答するときは、問題に焦点を当て、考えられる解決策を説明し、追加のサポートリソースを提供します。各回答をパーソナライズし、同様のレビューの汎用テンプレートを避けます。

5. サポート連絡先の詳細を表示する

ユーザーがアプリ内と App Store 製品ページの両方でサポートチームの連絡先の詳細を簡単に見つけられるようにします。このアクセシビリティにより、ユーザーは直接サポートを求めることができるため、エクスペリエンスが満足できないために否定的なレビューを残す可能性が低くなります。

6. ソーシャルメディアでレビューを求める

アプリ以外にも、ソーシャルメディアでレビューをリクエストすることもできます。あなたのアプリやゲームに良好なファンがいる場合、より多くのフィードバックを収集するための優れたプラットフォームになる可能性があります。これは、アプリやゲームをリリースする前であっても、その周りにコミュニティを構築することの重要性を強調しています。ただし、押し付けがましいと思われないように、ソーシャルメディアでは視聴者に敬意を持って接することを常に忘れないでください。

7.攻撃的またはスパム的なレビューを報告する

予期せぬ出来事により、アプリがユーザーのグループの怒りを買い、大量の否定的なレビューにつながる場合があります。あるいは、競合他社が意図的に否定的なレビューを残している可能性もあります。不快な言葉、スパム、または Apple の利用規約に違反するコンテンツを含むレビューを見つけた場合は、直接関与しないでください。代わりに、App Store Connect でレビューを見つけて、「問題を報告」オプションを使用して報告してください。

8. アプリの評価を慎重にリセットする

必要に応じて、アプリの評価をリセットするオプションがあります。 Apple App Store では、アプリの新しいバージョンをリリースするときに評価をリセットできます。これは、新たにスタートしたい場合や、新しいバージョンの評価のみを表示する場合に便利です。評価が低い、または評価のないアプリは潜在的なユーザーにとって魅力的ではない可能性があるため、このオプションは慎重に使用してください。平均評価をリセットすることを選択した場合でも、以前のレビューは引き続き商品ページに表示されることに注意してください。

9. 有料レビューには注意する

有料レビューは、ASO (App Store Optimization) における既知の戦術です。これらは Apple のルールに反しますが、結果がすぐに得られ、コストが低いため、誘惑される可能性があります。多くのアプリは、評価やレビュー数が疑わしいほど高いようです。他の人がルールを曲げているのに自分がルールを曲げていない場合、あなたは不利な立場に置かれる危険があります。倫理的には、レビューを購入することはお勧めしません。ただし、このルートを選択する場合は、慎重になり、量とペースを管理し、リスクを理解してください。

固定レビューを最適化する方法

Apple は評価に加えて、いくつかのレビューをトップに「固定」します。通常、ユーザーはストアページを閲覧するときに最初にこれらを目にします。肯定的なレビューの固定を目指す方法は次のとおりです。

ステップ 1:アプリのレビューセクションまたは App Store Connect にアクセスします。最初のレビューとその中の否定的なレビューの数を確認してください。 App Store Connect では、これらのレビューが「役に立った」と感じたユーザーの数も確認できます。なぜ？なぜなら、Apple はデフォルトでレビューを「最も役に立った」順に並べ替えているからです。

ステップ 2:状況を評価したら、「役に立った」と承認して肯定的なレビューを促進します。支持の数は重要です。レビューが「役立つ」と支持されるほど、固定される可能性が高くなります。肯定的なレビューを長押しするだけで、「役に立った」、「役に立たなかった」、「問題を報告」の 3 つのオプションが表示されます。

注:

承認には、長くて建設的な肯定的なレビューを優先します。何も見つからない場合は、最初に作成することを検討してください。
アカウントの重みが重要です。アプリ内購入を頻繁に行うアカウントは重み付けが高く、レビューや推奨が固定される可能性が高くなります。
外国のアプリの場合は、必ずローカルの Apple ID で操作してください (たとえば、日本のアプリストアの場合、中国の Apple ID は機能しません)。
可能であれば、レビューの購入は避けてください。代わりに、忠実なユーザー、ファン、従業員を結集してレビューを支持してください。

結論

これらは、App Store で好意的なレビューを獲得して固定する方法です。短期的には市場に悪影響を与える可能性のある近道に頼る人が多い一方で、長期的な勝負は常にユーザーに愛される競争力のある製品を提供することにあります。