リモートチームを管理する方法に関するガイド

ここ数年、リモートワークが話題になっています。

実際、Gallup の State of the American Workplace レポートでは、米国の労働者の約 43% がリモートで働いていることがわかりました。 そして、その数が増え続けるにつれて、マネージャーは、ほとんど知らない、またはほとんど見ない従業員とのエンゲージメントレベルを高める必要があることを認識しています。 それは巨大でやりがいのある仕事です。 特に、マネージャーと従業員の間のエンゲージメントとコミュニケーションが低い場合、生産性レベルに直接影響します。

したがって、最近のパンデミックにより、リモートワークをまだ検討していなかった企業は、すぐに考え、新しい環境に適応する必要がありました. 従業員が自宅で仕事をするための機器を数日でセットアップするのは簡単でした。 しかし、チームをリモートで効果的に管理することは、まったく新しい原動力になりました。

従業員が在宅勤務に移行するにつれて、多くのマネージャーが生産性を心配していました。 しかし、スタンフォード大学の調査によると、「リモート ワーカーの生産性向上は、1 人あたり 1 週間あたり 1 日余分にかかることに相当します。 また、リモート ワーカーは平均して、社内ワーカーよりも燃え尽きる可能性が低く、多くの点でエンゲージメントが高いです。」

会社のリモート ワーカーが 3 人でも、30 人でも、300 人でも、リモート チームを管理する方法を知っていることが不可欠です。 リモートの従業員を効果的に管理する方法をしっかりと把握していれば、強力な企業文化を確立し、優秀な人材を引き付け、社内チームからリモート ワーカーまで最高の人材を引き留めることができます。

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ヒントに興味がある場合は下にスクロールしますが、自分が直面している問題についてさらに知識を深めたい場合は、これらの課題を見てください。

リモート従業員の管理の課題

リモートの従業員がいる場合、一連の新しい課題に直面します。そのほとんどは、全員が同じオフィス ビルにいる場合には慣れていないものかもしれません。 したがって、オフィスでの通常の処理方法から適応する必要があります。これは、リモート チームと常にうまく連携するとは限らないためです。

これらは、直面する最も一般的な課題です。

• 経営陣や同僚とのコミュニケーションが制限され、しばしば誤解につながる
• チームとの結束の欠如
• スケジュールを設定します。9 時から 5 時はありません。
• 明確なタスクや役割がない
• すべての従業員の時間を尊重する
• 会社のコンピューターや電子メールにアクセスできないなどの技術的な制限
• リモートの従業員のパフォーマンスを追跡するのは難しい
• エンゲージメントレベルが低い
• 企業文化の欠如

リモート ワーカーを管理するときは、直面している課題についてよく知っている必要があります。そうすれば、どんなことが起こっても準備が整います。 私たちのガイドは、これらの課題を克服し、必要だとは知らなかったツールを提供する方法を順を追って説明します。

リモート従業員を効果的に管理するためのベスト プラクティス

リモートの従業員の場合、彼らが使い慣れたツールを使用していることを確認する必要があります。 たとえば、ビデオ用のズーム、対面式のコミュニケーションはエンゲージメントに役立ちます。 Slack や Google ハングアウトを使用すると、リアルタイムでつながりを保つことができます。 しかし、物事を次のレベルに引き上げ、リモート ワーカーが成功するために必要なすべてを提供する準備ができている場合は、モバイル アプリが必要です。 モバイル アプリだけでなく、リモートのデスクレス ワーカー向けに構築されたモバイル アプリ、Connecteam が必要です。

主な機能 リモートの従業員が高く評価し、必要としているもの:

• 従業員の関与、お知らせ、最新ニュース:会社の目標の達成、目標の超過などに関する最新情報を頻繁に共有することで、従業員を関与させます。また、写真、ビデオ、ストーリーなどでサクセス ストーリーを祝います。
• 調査、提案ボックス、およびライブ投票:組織内の調査に基づいて情報を取得し、提案ボックスを作成して、面と向かって尋ねることなくフィードバックと洞察を得ます。 従業員が自由に自分の考えを人事部や経営陣に入力できるように、オープン ドア ポリシーを奨励します。
• 従業員のグループ チャットまたはゆったりとしたコミュニケーション:会社全体に、いつでもどこでもメッセージを送信できます。 従業員がいいね! を押したり、コメントしたり、会話に参加したりできるようにします。 一方向のアナウンスまたはコンテンツ管理を使用します。
• ファイルとオンボードを簡単に共有:写真、GIF、ビデオ、音声メモ、トレーニング マニュアル、フォーム、ドキュメント、会社のポリシーなどをリアルタイムで送信します。 これらはすべて無料アプリ内から実行できます。 メディア ライブラリとコースを作成して、リモートでオンボーディングしたり、現在の従業員を新しいポリシーでトレーニングしたりします。
• デジタル ドキュメント:ペーパーレスですぐに署名できるフォーム、従業員ハンドブック、チェックリスト、出席ポリシーなど。

Connecteam は非常に使いやすく、技術に詳しくない従業員でも数分でオンボードできます。 Connecteam はデスクレス企業向けに設計されているため、チーム チャット アプリの使用方法に関するトレーニングは必要ありません。5 分以内にサインアップして、アプリの使用を開始してください。

Ferrazzi Greenlight の創設者兼 CEO である Keith Ferrazzi 氏は次のように述べています。

DRIVEN Professionals の Deborah Goldstein 氏は、生産的なリモート チームを管理するには、効果的なコミュニケーション戦略が必要であると説明しています。

• 毎週の正式な「チェックイン」を数回行う
• 月次、四半期、および年次のパフォーマンス目標を設定する
• パラメータ、期限、指標などの期待事項とタスク要件を明確にする
• 1 対 1 のチャット、チーム ミーティング、フィードバックやアイデアのためのオープン フォーラムなど、使用するチャネルを確立する

チームビルディング活動に従事することで、関係を構築し、育むことが、定着率の向上、生産性の向上、従業員全体の満足度と幸福に直接つながります。

調査によると、リモート ワーカーは、社内で働く従業員よりも同僚との関係がはるかに弱いことが示されています。

したがって、マネージャーは定期的なチームの交流に参加して、人間的なつながりを築き、チーム全体との信頼と包括性を構築する必要があります。 リモートの従業員がより関与するにつれて、会社の文化にプラスの影響を与えます。

ビジネスの種類や規模に関係なく、最高の人材を採用し、健全で定期的なコミュニケーションを促進し、企業文化を全社的に伝えるなど、ポジティブな企業文化を構築するには時間といくつかの要素が必要です。 住みたい企業文化の種類に基づいて、それをリモート チームに積極的に伝える必要があります。

しっかりと従う計画を立ててください。そうしなければ、リモート ワーカーは会社の文化とのつながりを実際に感じることはありません。 たとえば、あなたはオープンなコミュニケーションを誇っていますが、マネージャーとして、ショップについて話すことはできません。 あなたがしなければならないことは、リモートチームがいつでもあなたとコミュニケーションを取ることを奨励するために、仮想のオープンドアポリシーを保持することです. この考え方とアクション プランが企業文化に反映されると、リモートの従業員の管理がより簡単になります。

リモートの従業員は、自分の存在が見えていないと感じることがよくあります。 マネージャーにとっては、週に 5 日、社内にいる従業員を認識しやすくなります。 しかし、リモートスタッフの場合はそうではありません。 会議中、全社的な最新情報や発表を通じて、または機会があればいつでも、リモート チームに声をかけてください。 彼らの成果を自慢したり、成功した販売に関与したことを述べたり、誕生日や記念日の願いを共有したりします.

生産性を向上させ、エンゲージメントを高めるだけではありません。 リモート ワーカーに気を配っていることを示し、彼らのハードワークをすべて認識します。 ことわざにあるように、「少しは長い道のりです」。

INSEAD の組織行動学の准教授である Mark Mortensen 氏は、次のように述べています。

「同僚同士の距離を距離感のように感じさせるのは、コミュニケーションの遅れです。 何時間も離れたところに住んでいる人にメッセージを送り、その人が何時間も応答しない場合、同じ部屋で仕事をしていればよかったのにと思います。 でも、私が彼らにメッセージを送るたびに、彼らはすぐに返事をくれます。まるで私たちが一緒にオフィスにいるかのようです。 – BambooHR のカスタマー エクスペリエンス担当 Kellan 氏は言います。

カレンダーが最新であることを確認し、オフィスにいないときや不在のときはカレンダーに日付を記入してください。 リモートの従業員のエリアにいつ来るかを従業員に知らせます。

リモートの従業員にも同じことを依頼してください。 利用できない時間帯や曜日がある場合は、事前に通知する必要があります。 多くの場合、育児や医師の予約などの個人的な理由で利用できない場合があります。 アドバイスを受けることで、その時間帯に彼らに連絡を取ろうとしなくなります。

さらに、リモート ワーカーが参加できない会議を主催する場合は、それらを記録して、後で追いつくことができるようにします。

最高のマネージャーは、個別化を通じて信頼を築き、約束を決して破らず、フィードバックを求め、頻繁な会話に参加します。特にビデオ チャットがある場合は、視線を構築して信頼を促進します。

「誰に助けを求めるかを知ることで、生産性が向上し、能力開発が促進されますが、リモート ワーカーにはその視点が欠けています。 リモート ワーカーのネットワークで自分自身をプロキシにするマネージャーは、ワーカーにとって信頼できる存在であり、ワーカーの成功に欠かせない存在であることを証明します。」

「リモート ワーカーを受け入れるときは、期待を管理し、目標に集中することが重要です。 何が行われているのかについてはあまり心配しないでください。 代わりに、達成されていることに集中してください。 目標を達成できれば、すばらしいことです。 そうでない場合は、状況をさらに調査する必要があります。 活動ではなく、達成がすべてです。」 – ドナルド ハッター、Donald Hatter Inc.

目標を設定して発展させ、自分の期待を明確にすることが重要です。 リモート ワーカーが 1 日でどれだけの作業を行ったかだけに注目しないでください。 全体像を見て、彼らは目標を達成していますか? 立ち往生して助けが必要な場合、彼らは手を差し伸べていますか? 彼らは利用可能で、より多くの責任を負いますか? 彼らは何を達成しましたか？

すべてのタスクを細かく管理して従業員に質問する必要はありません。信頼を構築して確立すると、従業員に質問する必要はなくなります。

「世界は、安定性よりも学習とスキルの向上に関心のある労働力に急速に移行しています。 同じ会社で 30 年間働くのは道迷いです。 私はチームの学習と人生の目標に個人的な関心を持っており、ミーティングでは、彼らの関心を私の会社の目標に結び付けるために少し時間を割くことがよくあります。 エンゲージメントとパフォーマンスはずっと高いままです。」 – Tina Dietz、StartSomething クリエイティブ ビジネス ソリューション

リモート従業員の管理に関する結論

リモートの従業員と一緒に働くことは、特にますます人気が高まっているため、敬遠すべきものではありません。 Amazon、Capital One、American Express は、リモート ワークに移行している大企業のほんの一部です。 調査によると、従業員の 91% が、リモートで作業することでより良いワークライフ バランスを楽しんでいることが示されています。 ストレス レベルが低下し、これらの数字が示すように、リモート ワークが前進の道です。

従業員の満足度が向上すると、従業員の管理がはるかに簡単になります。 マネージャーは、マネージャーと従業員の関係を成功の重要な要素として理解することで、時間の経過とともに役割を果たします。 あなたのチームはパンとバターです。 効果的なチームがなければ、ゴールに到達することはできません。 代わりに、リモート チームを効率的に管理して、彼らを最大の資産に変えることに集中してください。 適切なコミュニケーションが確立されると、信じられないほどの成果が得られます。 あなたの従業員はあなたに電話して、会議を手配し、仕事の進捗状況を知らせます。 誰もが絶賛するマネージャーになりましょう。