オペレーショナルパワーハウスで製品返品を管理する方法

公開: 2022-10-20

1) 運用発電所の紹介

すべてのビジネスでお金を節約する確実な方法が 1 つあります。それは効率です。 e コマースのように競争の激しい分野では、運用のあらゆる部分で運用効率がより重要になります。 Web サイトとオンライン注文フローを最適化するのは簡単ですが、注文フルフィルメントプロセスを最適化するのは難しい場合があります。

e コマース配信エコシステムは、さまざまなパートナーのサードパーティサービスを使用して、シームレスなショッピングエクスペリエンスを顧客に提供することで維持されています。物流サプライチェーンのその他の要素は、e コマースビジネスの直接の管理下にはありません。フルフィルメントプロセスの最適化を開始する最適な場所は、倉庫です。

当社が自由に利用できる技術により、倉庫はお客様にとって効率の指標となります。注文のピッキングプロセスとワークフローを最適化することで、注文のフルフィルメントの速度を向上させることができます。需給理論では、要求を満たすために供給できるため、製品に対するより多くの需要を生み出すことができます。

成長の可能性は、倉庫を e コマース企業の運用上の発電所に変える利点です。実店舗とは異なり、必要なことはより多くの顧客を獲得することだけです。会社の成長を促進するために、より多くの物理インフラストラクチャに投資する必要はありません。

運用効率は内部の問題ですが、Web サイトの顧客体験に直接影響します。購入後のカスタマーエクスペリエンスは、プラットフォームの成功の程度に影響を与える可能性があります。 e コマースビジネスは、顧客にさまざまな機能を提供してショッピングエクスペリエンスを向上させることに重点を置いています。取り扱う商品やサービスに関わらず、倉庫はEC事業の根幹です。返品などの重要な機能をシームレスに提供したい場合は、倉庫としての運用能力が必要です。

2) e コマース返品の運用パワーハウスの利点

運用上の大国を設定するには、はるかに大規模なスキルと努力が必要です。ただし、配送や返品などの機能をシームレスに提供するのに役立ちます. これらの便利な機能を効率的に提供するために、運用上の強力な機能が不可欠である理由を見てみましょう。

2.1) 運用効率の向上

効率性は、リソースを最大限に活用するための鍵です。運用倉庫は、注文のフルフィルメントプロセスを最適化し、支援から最大の成果を得ることができます。

2.2) コスト削減

eコマースの返品プロセスでは、人件費とクロスポストの処理により、返品の全体的なコストが大幅に高くなる可能性があります. 注文処理速度を向上させると、注文あたりのコストが削減されます。同じ時間枠でより多くの注文を処理できるようになります。

これにより、人件費と処理コストを大幅に削減できます。これに伴い、リソースを最大限に活用できるようになり、運用コストの削減に貢献します。

2.3) 顧客体験の向上

オペレーショナルパワーハウスにより、eコマースの返品プロセスをより効率的に実行できます. 品質チェックの目的で、ほとんどの分野では、製品を受け取って品質を評価した後に返品を処理することが有益です.

オペレーショナルパワーハウスにより、顧客への返品を処理するのに必要な時間を短縮できます. より迅速な払い戻しは、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

2.4) 注文処理速度の向上

e コマースの返品は、すべての e コマースビジネスにとって損失を生む機能です。返品後の商品の再入荷は複雑で、商品の紛失につながる可能性があります。したがって、コストを削減するには、プロセスを可能な限り効率的かつ最適化する必要があります。オペレーショナルパワーハウスには、プロセスを効率的に実行できるように適切に設計されたワークフローがあり、返品処理速度が向上します。

2.5) 在庫ラグに取り組む

オペレーショナルパワーハウスは、クラウドベースの倉庫管理システムを使用して、在庫をリアルタイムで更新します。倉庫に適切な管理システムを使用しないと、在庫の遅れの問題に対処する必要があります。

この問題は、オムニチャネルフルフィルメント戦略を使用している場合、または同じ地理的領域内に複数の倉庫がある場合、業務に深刻な影響を与える可能性があります。オペレーショナルパワーハウスは、クラウドベースの倉庫管理システムを使用して、在庫をリアルタイムで更新します。

3) オペレーショナルパワーハウスで e コマースの返品を管理する方法は?

運用倉庫は、非常に多くの利点を提供できます。ただし、これらの利点を活用し、e コマースの返品プロセスを改善するための最適な方法を知る必要があります。以下は、運用上の大国でeコマースの返品を管理できるようにするために行うことができるいくつかの変更です.

3.1) 需給ギャップを埋める

倉庫がより多くの注文を処理できる場合は、Web サイトのトラフィックとコンバージョンを増やすことに集中する必要があります。他の販売チャネルを探索して、市場での製品の需要を増やすこともできます. 同時に、需要に追いつくことができないと感じた場合は、フルフィルメントオペレーションにオペレーショナルパワーハウスの使用を検討する必要があります。

3.2) オムニチャネルのフルフィルメント

オペレーショナルパワーハウスは、注文フルフィルメントプロセスの統合と合理化に役立ちます。複数のチャネルから注文を受け取った場合でも、単一のフルフィルメントプロセスを使用してこれらの注文を配送できます。これをオムニチャネルフルフィルメント戦略と呼びます。この戦略は、収益に大きな影響を与える可能性があり、注文のフルフィルメントと配送プロセスを最適化するための優れたオプションになる可能性があります.

3.3) 返品管理ソフトウェア

運用上の大国は、倉庫内の効率を向上させることができます。しかし、e コマースの返品プロセスには、他にも多くの変動要因があります。それらを最適化するには、ClickPost のような返品管理ソリューションに投資する必要があります。返品管理ソフトウェアは、返品サプライチェーンのその他の可動部分を改善および管理するのに役立ちます。また、手間のかからない返品機能を実装する際の技術的な手間を軽減するのにも役立ちます.

3.4) 倉庫管理システム

管理機能を実装したり、効率を向上させたい場合は、倉庫の運用を強化できる倉庫管理システムを探すことができます。倉庫のワークフローが最適化されている場合、注文と在庫の課題を追跡できます。倉庫管理システムは、説明責任を追加し、e コマースのサプライチェーンと返品プロセスを通じて製品を追跡するための優れた方法でもあります。

3.5) アウトソーシングサービス

倉庫業務が完璧で、余分なお金を稼ぎたい場合は、倉庫サービスを他の e コマースビジネスにアウトソーシングすることもできます。オペレーショナルパワーハウスを作成する際に学んだ知識と教訓を取り入れ、それらを使用して、他の e コマースビジネスのオペレーショナルパワーハウスを相談および作成できます。このベンチャーは、あなたの側で多くの労力を費やすことはありませんが、あなたとあなたのビジネスにとって優れた二次的収入源になる可能性があります.

4) Shipping Software のサービスは、e コマースの返品における運用上の大国をどのように補完しますか?

機械では、1 つの部品だけが効率的に機能しているだけでは役に立ちません。機械のすべての歯車は、適切な出力を提供するために、それぞれの機能を最適に実行する必要があります。同様に、e コマースの配送と返品のエコシステムを効率的にするには、e コマースの返品プロセスのすべての部分を最適化して効率化する必要があります。

稼働中の発電所を使用すると、問題の半分が解決されます。顧客と配達の経験を管理する必要がある残りの半分については、出荷ソフトウェアのサービスが役立ちます. ClickPost のような出荷ソフトウェアを使用すると、物流サプライチェーンを最適化および管理できます。これにより、注文が倉庫から出た直後に効率が妨げられることはありません。

顧客に手間のかからない体験を提供するためには、運用力がさらに重要になります。多くの配送ソフトウェアには、ポータルでの返品エクスペリエンスの管理に役立つ返品管理ポータルが用意されています。これらのポータルを使用すると、注文の配送プロセス中に提供できる、手間のかからない自動化されたブランドの専門知識を再現できます。これらの小さな機能は、顧客の返品体験を向上させる上で不可欠になります。

5。結論

テクノロジーによって、1 日 24 時間を効率化することで 25 時間に変えることが可能になりました。オペレーショナルパワーハウスは、特に e コマースのように競争の激しい分野では恩恵となる可能性があります。ビジネスとしてのパフォーマンスを向上させるだけでなく、より迅速で効率的なカスタマーエクスペリエンスを提供することもできます。

eコマースの返品機能は、満足した顧客にとって不可欠であると考えられています. ただし、通常のサプライチェーンの運用では、従来のワークフローで e コマースの返品を処理するのが難しい場合があります。パワーハウスは新しいプロセスに適応するように設計されているため、Web サイトに返品機能をシームレスに組み込むことができます。ただし、運用上の大国でeコマースの返品を管理する方法を学ぶ必要があります. 大企業が処理できる返品の規模を管理するための人的資源やスキルが不足している場合は、プロセスを支援する返品管理ソリューションをいつでも選択できます。

6) オペレーショナルパワーハウスによる e コマースの返品管理に関するよくある質問

6.1) よりスムーズな e コマースの返品エクスペリエンスには、運用上の強力な機能が必要ですか?

技術的に言えば、よりスムーズな e コマースの返品エクスペリエンスには必要ありません。ただし、運用上の強力な機能を使用すると、eコマースの返品を簡単に管理できます.

6.2) 自分のサービスを運用上の大国に外注する必要がありますか?

製品に対する需要が最大に達したと感じた場合は、サービスのアウトソーシングを検討できます。それを行う前に、おそらく、市場で製品の需要を生み出すためのより多くの方法に焦点を当てる必要があります.