Shopify ストアのオーナー? バンドルの返品を提供する方法は次のとおりです

公開: 2022-10-20

Shopifyの返品について

Shopifyでeコマースビジネスを行うことには、その癖と奇抜さが伴います. Shopify ストアでは、さまざまな種類の商品を提供できます。これらには、季節限定セール中の製品バンドルやコンボオファーも含まれます。 Shopify であろうと他のオンラインビジネスであろうと、製品の返品は一般的な機能です。顧客は、品質の問題から考えの変化まで、さまざまな理由で製品を返品します。理由が何であれ、あなたのShopifyビジネスは、その成長のために購入に対するリターンを提供する必要があります.

ただし、返品予定の商品が単品ではなく、商品のセットである場合は、手続きが少し複雑になります。 Shopify ストアが顧客にバンドル返品を提供する方法に飛び込む前に、まず製品バンドルの意味を理解しましょう。

バンドル返品とは何ですか?

製品バンドルとは、複数の製品をコレクションにパッケージ化すること、または小売業者が 1 つのユニットとして販売するバンドルを指します。売り手は通常、製品のバンドルを使用して、在庫を片付けながら利益を最大化します。バイヤーにとっても、製品バンドルのコストは通常、各アイテムの価格よりも低く、収益性が向上します.

販売者が作成できるバンドルにはさまざまな種類がありますが、これらのバンドルの中には、グルーミングキットやメイクアップセットなど、互いになくては機能しない製品が含まれているものがあります。一方、他の製品バンドルは、相互の有無にかかわらず適切に機能する補完的な製品で構成されています。

Shopify ストアでバンドルの返品を提供するには?

製品バンドルを提供することは、Shopify 小売店を成長させる絶好の機会になる可能性があります。ただし、顧客が製品バンドルの返品を要求する場合、その逆ロジスティクスは非常に面倒になる可能性があります. 在庫レベルの増加から返品理由に関する知識の欠如まで、複数の課題が業務を悩ませています。ただし、いくつかの簡単な手順に従うだけで、バンドル返品システムの効率を向上させることができます。これらの措置は次のとおりです。

1) 一括返品ポリシーと一括管理システムの設定

Shopify ストアでバンドル返品を提供するための最初のステップは、バンドル購入の返品ポリシーを作成し、バンドル返品を処理するための別の一連の操作を設定することです。 Shopifyで返品ポリシーをカスタマイズして、バンドル注文を統合できます. 別のバンドル管理システムを使用すると、バンドル購入の返品リクエストがより迅速に処理され、これらの製品が個別に購入できる製品と混ざり合わないことが保証されます.

2) 対象読者の要件を分析する

対応する市場は、どのバンドルが他のバンドルよりも人気があるかを決定する際の要です。顧客ベースが購入する可能性が高いバンドルを提供すると、売上が増加し、返品リクエストが行われる可能性が減少します。返品リクエストの数が少ないほど、プロセスが高速化され、バンドルの返品の処理が容易になり、一部のバンドルが他のバンドルよりも多く返品される理由を分析することができます。バンドルの返品リクエストを送信する際のカスタマーフィードバックフォームは、返品の正確な理由を特定するのに役立ちます。

3) バンドルの Stock Keeping Units (SKU) の作成

Shopify を使用すると、アプリで直接親製品とともに提供されるすべての製品を表すバンドル用の単一のユニットを作成できます。単一の SKU により、購入者はバンドルを購入しやすくなり、自動在庫管理システムを通じてバンドルの返品を簡単に管理できます。

4) 単一製品のバンドル返品の提供

バンドルの返品は、バンドル全体の返品を犠牲にして行われるため、どの製品が返品を促したかを特定するのが難しくなります. 単一製品の返品を提供すると、顧客は欠陥のある製品を返品し、ニーズに基づいて返品方法を決定できます。プロセスの自動化により、効率が向上し、顧客体験が向上します。

5) サードパーティ製アプリの使用

Shopify ストアでサードパーティのアプリを使用してバンドルの返品を処理することで、仕事を簡素化できます。これらの各アプリには、独自の機能、さまざまなユーザーインターフェイス、バンドルタイプ、およびビジネスニーズに合わせてカスタマイズできる返品ポリシーが付属しています。 ClickPost などの返品管理ソフトウェアを使用して、一括返品を効率的に管理することもできます。

Shopifyバンドルのトップ5タイプ

Shopify ストアで提供できるバンドルにはさまざまな種類がありますが、そのうちのいくつかは他のものよりも人気があります. 売り手がShopifyで通常提供する上位5種類のバンドルは次のとおりです。

1) 手動バンドルまたは自動バンドル

手動バンドルは、一連の製品グループからの選択に基づいて、顧客が自分で作成するバンドルです。一方、自動バンドルは、顧客が製品を削除できない事前に決定された製品コレクションです。

2) よく一緒に購入されるバンドル

これらのバンドルは、靴と一緒に提供される靴下など、共通の製品バリアントに基づいています。頻繁に一緒に購入される、またはバリエーションベースのバンドルでは、売り手が提供したいものと、他の顧客がその特定の製品で以前に注文したものとの統合された指標が使用されます。

3) ミックスアンドマッチバンドル

ミックスアンドマッチバンドルは、顧客が購入するバンドルよりも大きな自律性を提供します。通常、季節のセール中に提供されるこれらのバンドルは、顧客ベースの好みを理解するのに役立ち、将来的に製品バンドルを改善するのに役立ちます.

4) コンボ製品バンドル

コンボ製品バンドルは、通常、相互に作用しない製品、または親製品を補完する製品のコレクションです。

5) BOGO バンドル

お祝いの季節に間違いなく最も人気のあるバンドルである、1 つ買うと 1 つになるバンドルは、特定の製品を購入する際に割引または無料のアイテムを提供します。 BOGO バンドルは、顧客に費用対効果の感覚を提供しながら、ホリデーシーズン中に在庫を一掃する優れた方法です。

バンドル返品を提供する利点

バンドル購入をカバーする明確な返品ポリシーは、Shopify 小売店にとって大きな利点です。製品の返品に伴うコストにもかかわらず、バンドルの返品リクエストを受け入れることは、他のビジネス分野に大きな影響を与えます。

1) 売上の増加

気が変わった場合に返品できるという保証がある場合、顧客は製品を購入する可能性が高くなります。同じ考え方がバンドル注文にも当てはまります。気が変わった場合に返品できるオプションがある場合、顧客は製品バンドルを購入する可能性が高くなります。

2) ブランド認知度の向上

製品バンドルの返品は、取引率だけでなく、顧客の前でのブランド認知も向上させます。あなたのブランドが彼らの要求とニーズを理解していると感じた場合、バイヤーはあなたのShopifyビジネスに戻って推奨する可能性が高くなります.

3) 顧客体験の向上

注文を返品しなければならないことは、通常、顧客の購入体験を損ないます。ただし、バンドルの返品を処理するための使いやすいインターフェースがあるため、購入者はバンドルの注文を簡単に返品できます。これにより、顧客サービスが向上し、顧客の満足度が向上します。

結論

製品のバンドルは、購入するたびに顧客をより多く購入するように誘導するための優れたマーケティング戦略です。 Shopify ストアでバンドルを提供すると、平均注文額が増加し、停滞している在庫が減り、価格に見合った価値が顧客に提供されます。購入者がバンドル購入の返品リクエストを行うと、返品管理の問題が前面に出てきます。バンドルリクエストを処理する特定の簡単な手段を採用することで、リバースロジスティクスを迅速化し、購入体験を向上させることができます。ブランドの認知度が向上すると、顧客は Shopify ストアからより多く購入する可能性が高くなり、利益とビジネスが増加します。

よくある質問

1) Shopify でバンドルをどのように提供しますか?

ストアに直接リストできる SKU を作成するか、チェックアウト時にバンドルの詳細をカスタマイズするために使用できる小さなコードである Shopify スクリプトを使用して、Shopify ビジネスでバンドルを提供できます。サードパーティのアプリを使用して、提供するバンドルをカスタマイズしながら、顧客に独自のユーザーエクスペリエンスを提供できます。

2) 価格のバンドル化は売上の増加に効果的ですか?

価格のバンドルでは、2 つ以上の製品を 1 つの価格で販売します。通常、バンドル内の個々のアイテムの価格よりも低くなります。この戦略は、単一の価格でより多くの価値を提供するのに役立つだけでなく、顧客ロイヤルティを向上させ、ビジネスの成長を促進します.

3) バンドル返品の返品コストをどのように削減しますか?

バンドルの返品は、通常の商品の返品と同じように機能します。返品のコストを削減するには、注文の間違いをできるだけ少なくして、返品を全体的に減らすようにしてください。バンドルに含まれる製品の高品質の写真を含め、その仕様を一覧表示します。返品リクエストを受け取ったら、不良品をバンドルから同じ製品と交換するオプションを顧客に提供できます。