バザーの声
公開: 2023-05-03私たちは経済の不確実性に直面しており、マーケティング予算はそれを反映しています。 しかし、この増大する問題に対する比較的単純な解決策があります。ビデオ UGC です。
このガイドでは、キャンペーン、インセンティブ、コンテスト、およびその他の効果的な方法を使用して、ソーシャル メディア、ブランド コミュニティ、および従業員から高品質のビデオ コンテンツを調達する方法を示します。
章
- UGC動画とは？
- 高品質のUGCビデオを見つける方法
- UGC ビデオを入手したらどうするか
- 成功した UGC 動画キャンペーンの 4 つの例
- 動画コンテンツを 1 か所に集めて配信する
いつだって簡単じゃないあなたは予算の中でバラーです。 2023 年の TINT 調査によると、昨年はマーケティング予算の 35% 以上が増加しませんでした。 そして 36% が実際に減少しました。
予算が減っても、同じかそれ以上の結果が期待されます。 これは、私たち全員がまだ同じ量の食べ物を食べているのに、食料品が急増したのと似ています. リソースを最大限に活用するために、創造性を発揮し、考え方を変え、買い物をする必要があります。 （一日中オートミール）。
低予算のマーケティング戦略では、より効率的に計画を立てる必要があります。 昨年の有料検索での広告費はあまり効果的ではありませんでしたが、ソーシャル メディアを通じてかなりの数のリードを獲得したとします。 良い戦略は、有料広告に割り当てるリソースを減らし、代わりにソーシャルに割り当てることです.
本質的に、自分にとって最も効果的なものを見つけ、現在の傾向を調べて、他の人にとって何が効果的かを確認する必要があります.
同じ調査で、TINT は、ユーザー生成コンテンツ (UGC) (ブランドではなく個人によって作成されたソーシャル画像、製品レビュー、およびビデオ) が最も信頼できる形式のコンテンツであることを発見しました。 消費者の 80% は、ストック写真よりも実際の顧客の写真を見ることを好みます。 それに加えて、顧客の 66% は、動画や音声を使用するブランドの方が記憶に残ると考えています。 両方を組み合わせる：勝利の方程式。
マーケティング予算がいくらであっても、動画のユーザー生成コンテンツを機能させ、会社が 2023 年以降に成長するために必要なリードを獲得できます。
UGC動画とは？
UGC ビデオは、製品やサービスの日常的なユーザーによって作成され、通常はオンラインに投稿されるビデオ コンテンツです。 この本物のコンテンツは、ソーシャル メディア、ウェブサイト、その他のオンライン プラットフォームで共有できます。
UGC ビデオは、多くの場合、トピックに関する独自の視点を提供し、他の人々の意見を活用して潜在的な顧客に購入を説得する社会的証明を通じて、より個人的な方法で視聴者を引き付けるのに役立ちます. 一般的な UGC 動画の種類は次のとおりです。
- Vlogs : コンテンツ クリエーターは、人生の 1 日を共有し、その動画の中で実店舗を訪れたり、ウェブサイトで購入したりすることがあります。
- チュートリアル: ブランド アンバサダーは、美容製品で特定の外観を作成する方法や、ソフトウェアの機能を使用する方法についてチュートリアルを提供する場合があります。
- ライブ ストリーミング: 顧客は Instagram または Facebook でフォロワーにライブ ストリームを送信し、店舗や製品について話し合うことができます。
- リアクション動画: リアクション動画には、別のメディア (広告やマーケティング ビデオなど) を見て反応する人が含まれます。
- 開封動画: UGC クリエイターは、あなたから新製品を受け取るたびに開封動画を作成できます。 独自のパッケージをお持ちの場合は、ボックスやアンラッピングの経験を紹介する絶好の機会です
高品質のUGCビデオを見つける方法
UGC ビデオがどこにあるかわかりませんか? 予算の制約がある場合でも、いくつかのオプションがあります。 従業員、顧客、ブランド大使、インフルエンサーからコンテンツを調達します。 従業員はユニークな舞台裏のビデオを提供でき、既存の顧客はソーシャル メディアの投稿でオーガニック リーチを拡大できます。
割り当てられた資金を奪わないインセンティブを彼らに与えてください。 予算に余裕がある場合は、ブランド アンバサダーとインフルエンサーの関係を築き、さらに多くの新しい潜在顧客にリーチします。
ソースを念頭に置いたら、UGC を継続的に導入するためのプログラムと戦略を構築する必要があります。 Web サイト、製品ページ、ソーシャル メディア、メール、その他のマーケティング チャネルで共有するには、十分な数が必要です。 また、新しいコンテンツの安定した流れにより、同じものを何度も共有する必要がなくなります。
注:ソーシャル メディア プラットフォームでコンテンツを共有する前に、誰からも使用権を取得していることを確認してください — Bazaarvoice がお手伝いします。
UGC を求めるキャンペーンを作成する
ソーシャル メディアでキャンペーンを作成し、顧客を明確にターゲットにして、製品を紹介するビデオを提供するよう依頼します。 広告予算が少なく、有料ルートに進むことができない場合は、ソーシャル メディア チャネルでコンテストを開催して顧客にコンテンツを作成してもらうか、ブランドに関連付けられたハッシュタグを検索して、製品に関するビデオを既に作成している人を見つけます。 それらの人々に手を差し伸べて、彼らがあなたのためにビデオUGCをもっと作ってくれるかどうか尋ねてください.
あなたの化粧品ブランドがあなたのソーシャル メディア ページでコンテストを開催したいとします。 インスタグラムのストーリーやフィードに投稿して宣伝することができます。 フォロワーに、動画で満たすために必要な要件を伝え、何を獲得できるかを知らせます。 それは無料の製品かもしれませんし、近々発売予定の新しいリップカラーへのアクセスかもしれません。
ソーシャルに加えて、顧客にレビュー ビデオをメールで送信することを検討してください。 購入後のフォローアップ メールを使用して UGC を要求し、質の高い動画を提供した場合に何らかのインセンティブを受け取ることを明確にします。
UGC のインセンティブには、購入の割引、無料の製品、販売しようとしている新しいアイテムへの独占アクセスなどがあります。
インフルエンサーとアンバサダーの力を活用する
マーケティング予算に余裕がある場合は、インフルエンサーやアンバサダーに報酬を与えるプログラムを作成して、ビデオ UGC を提供し続けます。 これらは 2 つの異なるグループであるため、プログラムも異なる必要がある場合があることに注意してください。
インフルエンサーは通常、有名人や有名なソーシャル メディアのパーソナリティであり、幅広い支持者がいます。 彼らは通常、有料広告を行うため、予算が限られている場合、彼らから多くのビデオを要求してもうまくいかない場合があります. ただし、インフルエンサーや有名人を利用して UGC キャンペーンの話題を開始し、ブランドの認知度を高めることができる場合があります。
Advertising Week の例は、有名なスポーツ キャスターの Joe Buck がどのように Michelob Ultra の UGC キャンペーンを開始したかを示しています。 ファンが家に閉じ込められたCOVID-19パンデミックの間、バックは彼らに家での瞬間のビデオを作るように呼びかけました.
それは Michelob のオンライン プレゼンスを高めるのに役立ち、また、私たち全員が孤立していると感じていた時期に共同体意識を育むのにも役立ちました。
しかし、有名人やインフルエンサーにかかる料金を支払う余裕はないが、それでもUGCキャンペーンでスターの力が必要な場合は、ブランドアンバサダーを探してください. これらは、ターゲット オーディエンスの中で、フォロー数は少ないが、リーチしようとしている人々との関連性が高い人々です。
Shop Forever James Boutique などのソーシャル メディア ページに検索について投稿し、最小フォロワー数など、探している要件をリストします。 ブランドアンバサダーは通常、その努力に対して割引や無料の商品で報われます.
注:インフルエンサーとのコラボレーションについて詳しくは、こちらをご覧ください。
ブランドについて共有する従業員にインセンティブを提供する
手の届くところに他のブランド支持者がいて、彼らにビデオを提出してもらうために宣伝する必要はありません. 従業員に、マーケティング戦略で積極的な役割を果たすよう依頼してください。 たとえば、TikTok に舞台裏のビデオを投稿したり、発売間近の製品に関する Instagram Reel を投稿したりできます。
スターバックスは、パートナーと呼ばれる従業員とこれを行います。 彼らは、従業員が作成したコンテンツを Instagram に投稿して、企業文化を宣伝し、切望されているカップやタンブラーなどの商品を宣伝しています。 パートナーには専門能力開発の機会が与えられ、同社はカスタマー コネクターやコーヒー チャンピオンなどの賞も提供しています。
この投稿をInstagramで見るスターバックス パートナーズ (従業員) (@starbuckspartners) がシェアした投稿
ユーザー作成のビデオ コンテンツを作成したことに対して従業員に報酬を与える場合、従業員はおそらくそれを行う可能性が高くなります。 ビデオ UGC の取り組みに対して予算にやさしい方法をいくつか決定してください。おそらく、追加の PTO 日数や無料の製品などです。
UGC ビデオを入手したらどうするか
UGC の収集はプロセスの一部にすぎません。 UGC ビデオ コンテンツが成功し、最高の ROI が得られるようにするには、ソーシャル メディア、Web サイト、電子メールなど、視聴者と共有するための最良の方法を決定する必要があります。
ウェブサイトにカスタマー レビューとチュートリアルを表示する
収集したレビュー ビデオやチュートリアルを Web サイト全体、特に製品ページに表示して、見込み顧客との信頼性と信頼性を高めます。 ページで直接利用できる UGC ビデオ コンテンツを使用すると、Web サイトを閲覧し、製品の購入を検討しているすべての人に、より多くの情報を提供できます。
製品のすべての機能を知らない新規顧客は、現在の顧客から有益なヒントを得ることができます。 また、レビュー ビデオを簡単に見て、実際のユーザーが製品やサービスについてどのように感じているかを把握することもできます。これは、購入決定における信頼を高めるのに役立ちます。
これらのビデオは、カスタマー サービス チームにも役立ちます。 誰かが電話で質問した場合、チームは、サイトや製品ページにあるハウツー ビデオやカスタマー チュートリアルを紹介することができます。
UGC 動画を使用して、新製品の発売に関する話題を作りましょう
新製品をリリースする場合は、ブランド アンバサダーまたは従業員に、主要な機能を強調するビデオを作成してもらい、今後の製品について人々を興奮させます。 新製品を早めに送り、レビュー ビデオ、開梱ビデオ、またはチュートリアルを作成する時間を確保します。
彼らが自分のアカウントでコンテンツを公開したら、それをあなたのプラットフォーム、ウェブサイト、電子メールで再投稿して、UGC ビデオをできるだけ多くの人に見てもらいましょう。 これにより、新製品について話題になり、ほとんどのマーケティング予算で手頃な価格でそれらを披露できます.
この機会を利用して、顧客に事前注文を促すこともできます。 これを行うと、製品が公開されて全体的な収益が増加すると、売上が増加します。
メールやニュースレターにUGCビデオを追加する
動画の UGC を共有すべき場所はソーシャル メディアだけではありません。 メールやニュースレターを送信するときは、このエキサイティングなコンテンツを組み込むことができる場所を探してください。 毎月のニュースレターに新製品に関するビデオを掲載したり、購入後のお礼メールにハウツー ビデオを掲載したりできます。
メールでビデオを使用することは、エンゲージメントの向上にも役立ちます。これは常に重要ですが、予算が限られており、結果を出すためのリソースが限られている場合は特に. 顧客があなたのメールを開封する可能性を高めるには、件名に動画を挿入するか、テキストをプレビューします。
あなたのウェブサイトやビデオで紹介されている製品のページへのリンクも追加して、メール購読者に購入を促すようにしてください.
ウェビナーや製品デモにUGCを使用する
ユーザーの声やハウツー ビデオも、ウェビナーや製品デモンストレーションの貴重なリソースです。 ウェビナーを実施し、潜在的なユーザーに製品について伝えることは 1 つのことですが、顧客がウェビナーを見ている間に製品を積極的に使用しているのを彼らが見れば、購入を説得するのに役立つかもしれません。
営業チームは、製品のデモンストレーション中にこれらのビデオを共有することもできます。 他のビジネスにマーケティングを行っている場合、意思決定者が他のビジネス オーナーからあなたの製品がどのように役立ったかを見て聞くことができれば、意思決定者の助けになる可能性があります。
ライブラリで UGC を整理する
従業員、顧客、ブランド アンバサダー、その他のソースからビデオを入手したら、それらをすべて整理しておき、ソーシャル メディアや電子メールのキャンペーンを開始したり、Web サイトを刷新したりするときに、必要なものをすばやく見つける方法が必要になります。
ビデオをコンテンツ管理システムに保存し、タグ付きのコレクションに分類して、簡単に見つけられるようにします。 たとえば、特定の製品に関するレビュー ビデオを入手した場合は、その製品のタグを付けて、「レビュー」としてタグ付けします。 そうすれば、特定の製品ページに含めるビデオを探しているときに、後で簡単に見つけることができます.
予算内で運用している場合は、可能な限り効率的である必要があります。 どこかで見たとわかっている動画を探すのに何時間も費やすのは、不必要な時間の無駄です。
成功した UGC 動画キャンペーンの 4 つの例
UGC ビデオの世界に慣れていない場合は、ゲームに挑戦して独自のプロセスを刺激しているブランドの例をいくつか紹介します.
フェンティビューティー
スーパースターのリアーナのメイクアップ ラインである Fenty は、顧客が作成した動画に大きく依存しています。 同社は顧客からのUGCを共有して信頼を築き、その結果、InstagramとTikTokの大規模なフォロワーを獲得しています.
Fenty の TikTok (@fentybeauty) にアクセスすると、そのフィードがユーザー生成コンテンツでいっぱいであることがすぐにわかります。 顧客はメイクアップのトレンドや新製品のモデルについてチュートリアルを提供し、Fenty のブランドに命を吹き込み、その社会的証明を構築します。
初期のメイク YouTube チュートリアルと、そのビデオがどれほど成功したかを考えてみてください。 より短い形式のビデオ コンテンツは、その傾向の自然な流れです。 Fenty がビデオ UGC を使用することは確かに理にかなっています。特に、TikTok と Instagram を使用して新製品を発見するターゲット オーディエンスに対してはそうです。
ゴープロ
GoPro + ビデオ UGC? 最もユニークで魅力的なビデオを作成するために GoPro カメラが使用されていることを考えると、最高の組み合わせのように思えます。 同社は Instagram で 2,000 万人以上のフォロワーを抱えており、顧客からの投稿を大きく取り上げています。 GoPro は最近、GoPro Hero 11 を発売し、それに合わせてハッシュタグ #GoProHERO11 を作成しました。
2023 年 4 月に GoPro の Instagram で開催されたコンテストでは、アースデイを記念して母なる自然のベスト ショットを投稿するよう人々に呼びかけました。また、投稿した人には新しいカメラ 5 台をプレゼントしています。
ソーシャル メディアのほとんどの人は、「グラムのためにやる」といういくつかのバリエーションを聞いたことがあり、GoPro は確かにそれらの瞬間をキャプチャする高品質の方法を提供します. ソーシャル メディアで UGC を特集することで、ソーシャル プルーフの有効性も利用しています。
そして、このようなコンテストを開催することは、彼らがしばらくの間使用できる多くの提出物を受け取ることを意味し、古いコンテンツの問題が発生しないことを保証します.
アーバン バーン
カナダの家具会社である Urban Barn は、2019 年に Web サイトを刷新し、ユーザー生成コンテンツをより重視することにしました。 家具を購入する人は、大きな買い物をする前に、さまざまな照明や場所でソファやテーブルを見たいと思う可能性が高いため、これは論理的にしか見えない動きです.
このブランドは、デジタル広告やソーシャル メディアでも UGC 動画を使用しています。 Urban Barn は、ハッシュタグ #Rightathome を使用して写真とビデオのコンテンツを共有するように顧客に依頼し、マーケティング キャンペーンで表示するのに最適なものを選びます。
この投稿をInstagramで見るアーバン バーンがシェアした投稿 | 家具と装飾 (@urbanbarn)
UGC の使用をより重視して以来、このストアでは平均注文額が 29% 増加し、サイトでの滞在時間が 250% 増加しました。
「ユーザー生成コンテンツは、当社の成功の鍵です。 私たちはクライアントにインスピレーションを与え、UGC を使用してそれを実現することを目指しています」と、Urban Barn のマーケティング ディレクターである Ainslie Fincham は述べています。
タートルワックス
車を所有している私たちにとって、ある時点で車を掃除する必要があり、自宅で車を洗う場合は、車を掃除するための製品が必要です. タートル ワックスはアメリカ全土の多くの家庭で見られる一般的な製品ですが、このブランドは、静的で陳腐な刺激的ではない製品ページとの関連性が失われていると感じていました。
彼らは、ユーザーが作成したコンテンツを Web サイトにさらに含める時期であると判断し、製品ページに顧客評価とレビューを追加して、オンライン プレゼンスに新たな命を吹き込みました。
写真とビデオの UGC を使用することで、TurtleWax はページ ビューを増やすことができました。 同社はまた、これらのレビューを主要な小売業者のページにプッシュして認知度を高め、ソーシャル メディア プラットフォーム、見本市、メール ニュースレターで UGC を共有しました。
UGC 動画を 1 か所に集めて配信する
すべての UGC は、マーケティング活動を強化するための貴重なツールであり、ビデオ UGC のみがそれをさらに強調します。 顧客、従業員、その他のソースから提出物を入手して、全体的な支出を最小限に抑えます。
また、動画の UGC を Bazaarvoice で簡単に収集して共有できます。 評価とレビューを使用して顧客のコンテンツを収集し、ソーシャル コマースを活用して、顧客がデジタル チャネル全体で共有するビジュアル アセットを表示します。
