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それで古本屋を始めませんか？ 書店は滅びゆくビジネスだと見る人もいます。 しかし、 2nd & Charles のような古本屋のビジネス モデルが拡大していることにより、古本屋は依然として実行可能なビジネス オプションである可能性があります。
確かに物理的な書店はかつてほど人気がありません。 しかし、適切な市場と推進力があれば、それをうまく機能させることができます。 ここでは、実店舗のさまざまな古本屋を始めるためのヒントをいくつか紹介します。
実店舗の書店をオープンしたいと考えている場合は、店舗を構える場所が必要です。 したがって、あなたの製品に適した市場を見つける必要があります。あなたのコミュニティの人々が実際に古本の購入に興味があるかどうかを確認するために調査を行うことを検討してください。 次に、お店を構えるのに十分なスペースがある場所を探します。理想的には、人通りの多いエリアにある場所を探します。
各州やコミュニティには、地元企業に対するさまざまな要件があります。 したがって、実際に店舗を設立する前に、営業許可、区画許可、その他の必要な許可を取得する必要があることを確認する必要があります。
地域コミュニティにサービスを提供している場合は、その地域の顧客の感触をつかんでみることをお勧めします。 彼らが実際に古本に興味があるかどうかを判断するだけでなく、どのような種類の本の購入に興味がありそうなのかも調べてみる必要があります。 たとえば、若い家族連れが多い地域に店舗がある場合は、適切な規模の児童書コーナーに投資する必要があるでしょう。
必要なものが決まったら、実際に販売する古本を集めてみましょう。 ガレージセールやエステートセールではたくさんの古本を見つけることができます。 ただし、オンラインで在庫を検索したり、顧客やコミュニティのメンバーから書籍を購入したりすることもできます。
すべての在庫を床に置いたくないので、いくつかの家具が必要になります。 すべての本を収納できるように、大きくて丈夫な棚をいくつか投資しましょう。 また、顧客の購入手続きを支援するための机やテーブルも必要です。 また、顧客が購入前に本をチェックアウトしたり、買い物仲間が購入を完了するまで待つことができる座席を追加することも検討してください。
商品を整理するための何らかのシステムを作成する必要があります。 フィクション、ノンフィクション、ロマンス、ホラー、詩、古典、子供などのセクションを作成します。 次に、本をタイトルまたは著者ごとにアルファベット順に整理します。 そしてそのシステムを店舗全体で一貫したものに保ちます。
最初の在庫を設定したら、商品を販売するにつれて在庫を追加し続ける必要があります。 そのための優れた方法は、顧客が古本を持ち込んで販売できる購入プログラムを作成することです。 これにより、在庫にアクセスできるようになり、より多くの潜在的な顧客を呼び込むことができます。
古本屋でも多少のお買い得品はありますが、オンライン ストアの運営にかかる諸経費が少ないため、顧客は依然としてオンラインでより良い価格を見つける傾向があります。 では、なぜ人々はあなたの物理的な書店に来るのでしょうか? それをより経験的なものにすることで、彼らにそうするよう説得できます。 店の前にあるスタンドでコーヒーも購入できたり、どの本を購入するかを決めるときに快適な椅子でくつろげるのであれば、顧客は多少高くても喜んで支払うかもしれません。
客足がそこそこある店舗を選んだとしても、マーケティングを行う必要があるでしょう。 地元の顧客をターゲットにしているのであれば、店の近くに屋外看板を設置するか、地元のイベントのスポンサーになることも検討してください。
そしてもちろん、オンラインでの存在感も新規顧客の獲得に役立ちます。 オンラインで書籍を販売したくない場合でも、所在地、営業時間、その他の関連情報を掲載した Web サイトを作成する必要があります。 また、Facebook ページやその他の無料のソーシャル アカウントを設定すると、顧客が簡単に質問したり、特売品やイベントに関する最新情報を入手したりできるようになります。
あるいは、オンラインで古本屋を始めてコストを削減し、さらに幅広い顧客にリーチできる可能性があります。 ネット古本屋を始めるためのヒントをいくつか紹介します。
ネットショップであっても在庫を集める必要があります。 実際の棚を埋める必要がないため、実際の書店ほど多くのものを必要としない可能性があります。 ただし、顧客が選択できる十分な量を用意する必要があります。
オンライン書店を始めるということは、世界中の顧客にアクセスできることを意味します。 しかし、そうした顧客は他の多くのオンライン書店にもアクセスできます。 目立ちたい場合は、Amazon と競争しようとするのではなく、特定の顧客とのブランドロイヤルティを構築できる可能性が高くなるように、特定のニッチ分野を選択することを検討してください。 たとえば、ロマンス小説のみを販売している場合は、そのタイプの消費者にアピールするためにサイト全体とエクスペリエンスを特別に構築できます。
オンライン ストアには名前、Web サイト、ホストが必要です。 ドメインプロバイダーとホスティングプロバイダーの両方から選択できるオプションが豊富にあります。 したがって、ニーズを考慮し、価格と機能を比較して、最適なオプションを見つけてください。
お住まいの州によっては、オンラインであってもビジネスの登録が必要になる場合があります。 法律を遵守し、必要な売上税やその他の情報を徴収していることを確認するには、特定の要件を調べる必要があります。
独自の Web サイトを持っている必要がありますが、より多くの顧客にリーチするために他のプラットフォームで販売することも検討することもできます。 Amazon や eBay などのサイトには、大量のトラフィックが組み込まれています。 また、十分に古い本であれば、Etsy で古本を販売することもできます。
オンラインの顧客は購入前に実際に商品を手に取って見ることができないため、写真を通じて各本の状態をよく理解する必要があります。 たとえ完璧ではないとしても、状態を明確にしてください。 特定の本を購入してから返金を要求し、否定的なレビューを残すよりも、顧客に特定の本を購入しない決断をさせるほうが良いでしょう。 購入者の中には、少し「個性」のある古本を好む人もいるかもしれません。
商品の説明は、購入に必要なすべての情報を人々に提供するもう 1 つの機会となります。 可能であれば、年や発行者などの詳細とともに、すべての一般情報を必ず記載してください。
オンラインで顧客に連絡を取るための計画も必要です。 これは、検索マーケティング、オンライン広告、コンテンツ マーケティングなど、さまざまな戦術を通じて行うことができます。 おそらく、これらのさまざまな戦術を組み合わせたマーケティング プランを作成し、何が最良の結果をもたらすかを追跡する必要があるでしょう。
ソーシャル メディアは、オンライン アウトリーチの重要な部分である必要があります。 商品や販売の促進にご活用いただけます。 ただし、顧客の質問に答え、問題を解決する方法としても使用できます。 現在、オンライン顧客の多くは、企業がソーシャルで利用でき、質問にすぐに答えられることを期待しています。
ビジネスが成長して売上が上がるにつれて、新しい在庫を継続的に把握し続ける必要があります。 オンラインのサプライヤーを継続的に偵察し、場合によっては地元の販売店に行って、オンライン ストアで販売する古本を継続的に持ち込み続けてください。
古本屋を立ち上げたら、オフラインでもオンラインでも、優れた顧客サービスを提供することが顧客を引き付け、維持するために非常に重要です。 顧客にポジティブで思い出に残るエクスペリエンスを確実に提供するためのヒントをいくつか紹介します。
| 優れた顧客サービスを提供するためのヒント | 説明 |
|---|---|
| パーソナライズされた推奨事項 | 顧客と対話して、読書の好みを理解します。 顧客の興味に基づいてパーソナライズされた書籍の推奨を提供し、書籍の購入体験を向上させ、顧客ロイヤルティを促進します。 |
| フレンドリーで知識豊富なスタッフ | スタッフがフレンドリーで親しみやすく、在庫内の書籍についての知識が豊富になるようにトレーニングしてください。 親切なチームがお客様に適切な本を見つけられるようガイドし、再訪問を促すポジティブな印象を与えます。 |
| 居心地の良い雰囲気を作る | 実店舗の書店の場合は、快適な座席エリア、居心地の良い装飾、適切な照明に投資して、温かく居心地の良い雰囲気を作り出してください。 これにより、顧客はより多くの時間をブラウジングに費やすことができ、快適なショッピング体験が促進されます。 |
| オンラインストア向けの仮想アシスタンス | オンライン書店の明確なカテゴリと検索フィルターを備えた、ナビゲートしやすい Web サイトを確保します。 ライブ チャットまたは電子メール サポートを実装して、顧客の問い合わせに迅速に対応し、スムーズなオンライン ショッピング エクスペリエンスを実現します。 |
| 迅速な注文処理 | オンライン設定では、タイムリーな注文処理と発送を優先します。 顧客は書籍を迅速かつ良好な状態で受け取ることに感謝しており、満足度が高まり、リピート購入の可能性が高まります。 |
| 明確な返品ポリシー | 物理的購入とオンライン購入の両方について、公正かつ透明な返品ポリシーを確立します。 書店の信頼を築くためのガイドラインを明確に伝え、満足が最優先であることを顧客に安心させます。 |
| ソーシャルメディアに参加する | ソーシャルメディアプラットフォームに積極的に参加し、顧客のコメントやメッセージに迅速に対応します。 ソーシャル メディアを活用して新着商品、プロモーション、イベントを発表し、コミュニティの感覚を生み出し、顧客エンゲージメントとロイヤルティを促進します。 |
| 顧客ロイヤルティ プログラム | リピーターの顧客に割引、特別オファー、サイン会やイベントへの独占アクセスなどの特典を与えるロイヤルティ プログラムを提供します。 ロイヤルティ プログラムは顧客維持を促進し、書店と常連客との関係を強化します。 |
| 著者イベントを主催する | 店内またはオンラインで本のサイン会や著者イベントを企画し、興奮を生み出し、新しい顧客を呼び込みます。 このようなイベントを主催すると、読書愛好家を惹きつけ、ユニークな体験を生み出すことができ、参加者や将来の潜在的な顧客にポジティブな印象を残すことができます。 |
| 顧客のフィードバックを収集する | オンラインとオフラインの両方で、顧客にレビューやフィードバックを残すよう促します。 この意見を積極的に活用してサービスを改善し、発生する可能性のある問題に対処してください。 顧客からのフィードバックは書店のパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、継続的な改善を可能にし、最終的に顧客満足度を向上させます。 |
| 優れた顧客サービスの提供 | 優れた顧客サービスを提供することで、肯定的な口コミを築き、顧客ロイヤルティを育むことができ、古本屋の長期的な成功と持続可能性に貢献します。 |
優れた顧客サービスを提供することは、肯定的な口コミと忠実な顧客につながり、古本屋の長期的な成功を維持するのに役立つことを忘れないでください。
はい、物理的な書店は課題に直面していますが、適切な市場と決意があれば、依然として成功する可能性があります。
古本の購入に対するコミュニティの関心を調査し、十分なスペースと人通りのある場所を探してください。
州やコミュニティの要求に応じて、営業許可、区画許可、その他の必要な許可を取得する必要があります。
古本は、ガレージ セール、エステート セール、オンライン、または地域内の顧客からの購入を通じて見つけることができます。
顧客を引きつけるために、コーヒースタンド、快適な座席、テーマ別セクションなどの追加機能を提供することを検討してください。
屋外看板を利用したり、地元のイベントのスポンサーになったり、地元の広告を宣伝したりして、店舗に顧客を引き付けます。
はい、ウェブサイトとソーシャル メディア アカウントを維持すると、顧客が店舗を見つけたり、イベントや特売品の最新情報を入手したりするのに役立ちます。
はい、オンライン ストアは実際の書店に比べてコストを削減し、より幅広い顧客層にリーチできます。
ターゲットとなる顧客ベースにアピールし、ブランドロイヤルティを構築するために、特定のニッチ分野に焦点を当てることを検討してください。
オンライン ビジネスの登録に関する州の要件を確認し、関連する法律と税金を確実に遵守してください。
はい、Amazon、eBay、Etsy などのプラットフォームで販売すると、より多くの顧客へのリーチと露出を増やすことができます。
顧客は本を実際に調べることができないため、高品質の写真と詳細な商品説明が非常に重要です。
検索マーケティング、オンライン広告、ソーシャル メディア エンゲージメントなどの戦術を含むオンライン マーケティング プランを作成します。
顧客が利用できる多様な古本の品揃えを維持するために、オンラインのサプライヤーと地元の販売業者を継続的に探します。
はい、ソーシャル メディアを使用して製品を宣伝し、顧客からの問い合わせに答え、優れた顧客サービスを提供することは、今日のオンライン市場では不可欠です。
古本屋の写真（Shutterstock経由）