配送ソフトウェアを使用して物流プロセスを合理化および自動化する方法

公開: 2023-02-08

1) はじめに

すべての e コマースビジネスは、シームレスな配信エクスペリエンスを実現するために、外部要因に大きく依存しています。これらの企業がサプライチェーンを開発することは現実的ではないため、1 つの 3PL パートナーだけではそのニーズに対応できません。一方で、複数の運送業者による配送プロセスの管理は非常に面倒です。膨大な量の手作業が必要であり、手作業によるエラーの余地があるため、複数の通信事業者を使用する利点はほとんどありません。

e コマース部門の問題の解決策として、出荷ソフトウェアが市場に登場しました。配送ソフトウェアは、企業が物流部門を調和させ、負荷を増やすことなく利益を得ることができる理想的なソリューションでした。このブログでは、出荷ソフトウェアを使用して出荷プロセスを合理化および自動化する方法を理解します。

2) 出荷ソフトウェアとは何ですか?

配送ソフトウェアが e コマースビジネスにどのように役立つかを理解する前に、配送ソフトウェアという用語を理解する必要があります。

配送ソフトウェアは、データ駆動型の洞察と API を使用して、効率的で体系的な e コマース配送ワークフローを有効にし、開発します。ソフトウェアのシングルポイント統合により、複数の通信事業者 API にアクセスできるだけでなく、e コマースプラットフォームで他の機能を有効にすることができます。さらに、このソフトウェアには、フルフィルメントシステムの機能と効率を維持するのに役立つ注文管理機能があります。

理想的な配送ソリューションは、e コマースプラットフォームでの購入後のエクスペリエンスを向上させる機能も提供します。シームレスな購入後のエクスペリエンスを通じて、製品やプラットフォームへのエンゲージメントを促進できます。

3) 配送ソフトウェアが配送プロセスを合理化および自動化する 9 つの方法

すべての配送ソフトウェアは、e コマースビジネスの注文処理プロセスを容易にすることを目的としています。出荷ソフトウェアは、その目標を達成するために次の利点を提供します。

3.1) 送料を最小限に抑える

配送ソフトウェアを使用すると、複数の配送業者の統合と AI ベースの配送業者割り当てシステムを組み合わせて使用できるため、注文の履行に費やすすべての費用に対して価値のあるサービスを確実に得ることができます。ソフトウェアは、ユーザーが設定した設定に基づいて自動選択を行います。

3.2) 配送プロセスの微調整

知識のある荷送人なら誰でも、1 つの運送業者が e コマースビジネスのすべての配送ニーズを最適に満たすことはできないことを知っています。配送プラットフォームのサービススイートを使用すると、運送業者を業務に追加するだけで、配送パフォーマンスを向上させることができます。これに加えて、データ駆動型の洞察と分析ダッシュボードにより、顧客のニーズに応じて配送プロセスを微調整できます.

3.3) 注文マニフェストプロセスを自動化する

e コマースビジネスは、初期段階で手動で注文を作成して発送できます。しかし、注文量が 1 か月あたり 300 ～ 500 件を超えると、プロセスが面倒になり、エラーの余地が大きくなります。一方、e コマースプラットフォームを配送ソフトウェアと統合すると、注文の作成、マニフェスト、フルフィルメントのプロセスを自動化できます。

3.4) より良い注文管理を可能にする

カスタマーエクスペリエンスに影響を与えずに規模を拡大することを計画している場合は、効率的な注文管理システムが必要です。配送ソフトウェアは、単一のウィンドウから複数の運送業者の注文管理を可能にする統合ダッシュボードを提供します。これにより、出荷プロセスをより適切に管理し、顧客の苦情をより迅速に解決できます。

3.5) リアルタイムの追跡更新を提供

注文追跡はすべての注文管理システムの不可欠な部分ですが、手動で行うことはできません。自動追跡プロセスにより、より優れた注文管理が可能になります。出荷管理ソフトウェアを使用すると、Webhook を利用してリアルタイムの追跡更新を取得できます。より定期的な更新により、この情報を顧客と共有して、購入後のエンゲージメントを向上させることができます。

3.6) 請求サイクルの最適化

複数の運送業者で発送する統合サービスを使用しているため、統合された請求書が届きます。これにより、さまざまなキャリアで複数の請求書を監査および検証する手間がなくなり、プロセス全体が簡単になります. これに加えて、出荷プロセスの電子的な性質により、より効率的な請求および監査ワークフローが可能になります。

3.7) 実用的な洞察を提供する

効率的な運用を行うには、パフォーマンスに関する洞察が必要です。配送管理ソフトウェアは、配送と配達のパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。平均配送速度、RTO パーセンテージ、キャリアパフォーマンス、配送成功率など、さまざまな指標を使用して配送エクスペリエンスを測定できます。

3.8) ドキュメンテーションプロセスの合理化

スムーズな出荷プロセスのために必要なドキュメントを追跡して生成することは、非常に面倒な場合があります. 出荷ソフトウェアを使用すると、ドキュメントの生成を自動化できます。これにより、必要なすべてのドキュメントが注文とともに正確に生成されます。

3.9) スケーリングと成長を可能にする

倉庫と出荷業務は、処理できる注文の数によって制限されないため、ビジネスは拡大のために新しい顧客ベースと地域に進出できます。配送の自動化により、成功した注文フルフィルメントモデルをさまざまな地域で複製して、グローバルな成長を加速させることができます。

4) 優れた出荷ソフトウェアの 3 つの重要な機能

上記のメリットは、うますぎるように思えるかもしれません。出荷ソフトウェアのすべての優れた機能がどのように機能するかを理解することで、それらをよりよく理解できます。

4.1) キャリアの統合と割り当て

任意の配送業者で配送するには、配送 API を e コマースプラットフォームに統合する必要があります。 100 種類のキャリアを使用する必要がある場合、これは非常に面倒です。ソフトウェアは運送業者の API と既に統合されているため、出荷の統合により、これらすべての API に 1 回の統合でアクセスできます。 ClickPost などの AI 対応ソフトウェアを使用している場合は、キャリアのパフォーマンスと履歴を追跡して、リアルタイムデータに基づいて選択を行うことができます。お客様の好みとキャリアの性能をマッチングさせた上で最適なキャリアを選択することで、ソフトウェアとアルゴリズムに要件を設定できます。

4.2) 出荷追跡

すべての運送業者は、荷物の輸送記録を含むデータベースを維持しています。パッケージがチェックイン、スキャン、または倉庫から出荷されるたびに、このログが更新されます。これらの更新は、注文管理に役立つだけでなく、顧客と共有することもできます。統合されたダッシュボードでこれらの更新を取得するために、出荷ソフトウェアはプッシュ/プル webhook を使用して、ログ内の最新の追跡情報を取得します。

4.3) 出荷監視

運用の精査は組織の業績と成功を決定する上で非常に重要であるため、出荷ソフトウェアはすべての出荷関連情報を保管して分析します。この情報は、包括的なダッシュボードを通じて顧客に表示され、成功率、平均配送速度、返品率、RTO パーセンテージなどの重要な配送指標を測定および比較できます。これらの洞察は、配送パフォーマンスを改善し、効率を最適化したいと考えています。

5。結論

インターネットへのアクセスがますます普及するにつれて、顧客は現在、さまざまなプラットフォームや製品にさらされています。したがって、この熾烈な市場で競争するには、テクノロジーを最適に活用する必要があります。注文処理プロセスの自動化は、テクノロジーを使用して e コマースセクターで優位に立つための理想的な方法の 1 つです。

6) よくある質問

6.1) 出荷ソフトウェアは、e コマースの出荷プロセスの自動化と合理化に役立ちますか?

ソフトウェアを出荷する主な目的は、テクノロジプラットフォームを使用して出荷プロセスを合理化することです。マルチキャリア統合や自動出荷モニタリングなどの機能を備えたこのソフトウェアは、フルフィルメント業務の全体的な効率に大きな影響を与える可能性があります。

6.2) 配送業者割り当てエンジンは、配送プロセスの自動化にどのように役立ちますか?

出荷ごとに適切な運送業者を選択することは、面倒なプロセスになる可能性があります。プロセスのこの部分を自動化するために、優れた出荷ソフトウェアには配送業者割り当てエンジンが付属しています。このエンジンは基本的に、キャリアのパフォーマンスを追跡してデータ駆動型のパフォーマンスポインターを抽出する ML 対応のアルゴリズムです。これらのポインターは、出荷のパフォーマンスが妨げられないように、出荷用の運送業者を割り当てるための参照として使用されます。