巧妙な放棄されたカートのメールでセールを保存

ウェブサイトを通じてオンラインで何かを販売している場合、訪問者がブラウジング中にアイテムを入れるための何らかの仮想カートがある可能性があります。 訪問者が購入してトランザクションを完了するという意思を持っているのは素晴らしい日です。 ただし、多くの場合、訪問者は商品をカートに入れ、購入を完了する前に Web サイトを離れます。

実際、それは非常に一般的です。 Statista によると、2020 年にはすべての e コマース ショッピング カートの 88% がチェックアウト前に放棄されました。

ブラウジング中に気が散ってしまったのか、気が変わっただけなのかもしれません。 しかし、これは販売機会の損失ではありません。 訪問者はすでにあなたの製品やサービスに興味を示しており、カート内の商品について思い出させるように親しみを込めて促すだけで、チェックアウト プロセスを完了するよう促すことができます。

入力: 放棄されたカートのメール!

カート放棄メールとは？

カート放棄メールの書き方

以下は、放棄されたカートのメールを適切に作成する際に留意すべきいくつかのヒントです。 メッセージは長くて詩的である必要はありませんが、心に留めておきたいベスト プラクティスがいくつかあります。

1.チェックアウトプロセスの早い段階でメールをキャプチャする

送信先のメールアドレスがないと、カート放棄の成功メールを送信するのはちょっと難しいです。 そのため、好奇心旺盛な訪問者がチェックアウト ページにたどり着く前に、電子メール アドレスを提供する機会をたくさん作りたいと考えています。

これを行うにはいくつかの方法があります。 1 つは、Web ページに目立つように表示される景品、プロモーション、またはダウンロードを提供するなど、Web サイトでのリードジェネレーションによるものです。 興味がある場合、訪問者はメールを交換してプロモーション コードまたは割引をカートに適用します。

また、メール ニュースレター、無料ダウンロード、または間接的にセールス リードにつながる可能性のあるコンテンツ アイテムのオプトインを表示することもできます。

もう 1 つの方法は、チェックアウト プロセスを開始する前に買い物客にアカウントを設定するよう要求することです。 アカウントのセットアップ中に、電子メール アドレスなどの情報を入力します。

2. 早い段階で注目を集める

要点を伝えるのに数行しかないので、メールが受信トレイで目立ち、クリックされたときに見栄えがよくなるように注意を集中する必要があります。

件名、メールのデザイン、選択した文言など、これを実現するためのツールがいくつかあります。

件名

優れたメールの最初の鍵は件名です。 放棄されたカートの電子メールの件名は複雑である必要はありません。

「お見逃しなく！」などのフレーズを使用することを考えてください。 または、「何か忘れましたか？」 「あなたのアイテムは予約されています」のようなフレーズで独占権を作成することもできます.

また、放棄されたカートの電子メールに「カートがなくなる前に 10% オフ!

放棄されたカートの電子メールのデザイン

考慮すべきもう 1 つの重要な要素は、メールのデザインです。 あなたの電子メールはそれほど長くすべきではありません。結局のところ、あなたはエッセイを書いているのではなく、彼らが残したものを思い出させているだけなのです!

カートに放棄したアイテムの画像を追加して、再確認して決定を下す別の機会を得ることを検討してください。 Sugarbear Hair が行ったように、このメール専用の特別なブランド グラフィックを作成することもできます。

また、わかりやすいボタンなど、カートに戻るための明確で簡単な CTA を追加することもできます。

これらの電子メールでは、追加するグラフィックがそれ自体を物語っている必要があり、多くのテキストは不要です。

放棄されたカートの電子メール文言

前述のとおり、メールの文言に多くの時間を費やす必要はありません。 ただし、含めるテキストは、ブランドの個性を方程式に注入する機会を与えてくれます。

あなたのブランディングが若く、楽しく、風変わりなものであれば、この機会を利用して、「会いたいです、戻ってきてください」または「私が言ったことでしたか?」などの冗談を言うことができます。

これは言うまでもありませんが、コピーが非難的または否定的に聞こえないようにしてください。 エクスペリエンスをポジティブなものにしたいと考えており、買い物客にチェックアウト プロセスを完了するよう促します。 買い物客の口に嫌な思いをさせてしまうと、二度とあなたのサイトに戻ってこないかもしれません。

3.関係を築く

放棄されたカートのメールは、サイトへの訪問者との 1 つのトランザクションを完了するのに役立ちますが、関係を深める機会でもあり、後でさらに買い物をするために戻ってくる可能性があります. 優柔不断な買い物客と強い関係を築く方法をいくつか紹介します。

取引を甘くする

顧客がチェックアウトを完了する前に購入を取り消す理由は多数あります。 放棄されたカートのメール割引を提供して、販売を終了することができます. 彼らがトランザクションの報酬を受け取っていると感じている場合は、「多分」を「はい」に変えるだけでよいかもしれません。

件名と電子メールの本文に、提供される割引またはプロモーションを必ず含めてください。

いくつかの専門家の推奨事項を与える

商品が 100% 売れなかったために、訪問者がチェックアウトしなかった可能性があります。 これにより、彼らがもっと好きかもしれないものを提案する機会が生まれます!

電子メールでいくつかの推奨事項を提供し、新しいものを含む、製品提供の更新から顧客が新しいオプションを選択できるようにします。

このメールで、Vans は買い物客が検討していた元の商品と、同じ靴の色やスタイルを変えて紹介しています。

これにより、元のアイテムを再考し、買い物客により適したさまざまなバリエーションを確認する機会が得られます!

強く押しすぎないでください

売り込みが強すぎる、または売り込みが強すぎると思われると、すでに関心を示しているアイテムの販売を終了しようとするときに逆効果になる可能性があります。

代わりに、顧客が知らなかった詳細について知らせるか、他の推奨事項を提示するように努めてください。 何よりも、放棄されたカートのメールを使用して、どの製品やサービスが彼らの目に留まったかを親しみを込めて思い出させてください。

あなたのウェブサイトへのリンクを含める

放棄されたカートの電子メールでは、訪問者がワンクリックで見ているアイテムに戻るようにします。 しかし、それはあなたが奨励できる唯一の行動ではありません!

最良の結果を得るには、「カートを見る」などのラベルがはっきりと見えるボタンを含めます。 ただし、放棄されたカートのメールに余裕がある場合は、ストア全体に戻る別のボタンを追加することを検討してください。 このようにして、あなたのメールが彼らの目に留まると、彼らはもう一度閲覧するよう促され、カートに追加するさらに多くのアイテムを見つける可能性があります!

放棄されたカートのメールの例

メールの書き方に困っている場合は、放棄されたカートのメール テンプレートの素晴らしい例が Web 上にたくさんあります。 以下に、お気に入りの例のいくつかを共有し、それらが機能する理由についてのいくつかの指針を示します。

1.ターゲット

Target は、この単純な放棄されたカートの電子メールのすべてのメモをヒットします。 件名は、ショッピング カート内のアイテムのプロモーションをほのめかし、1 枚の写真だけでなく、アイテムの完全な製品ビューを提供します。 CTA はメールの上部に目立つように表示されており、買い物客がプロモーションの有効期限が切れる前に急いでチェックアウトするよう促しています。

2.シンプルモダン

Simple Modern のメール デザインは…まあ、シンプルでモダンです。 「カートの有効期限が近づいています」という件名で、ブランドは受信トレイの最初から切迫感を生み出しています。

また、オファーやプロモーション (25 ドル以上の注文で送料無料) が上部に含まれています。これは、買い物客にカートを再評価させ、最小レベルを満たすためにさらにアイテムを追加させるための優れた戦術です.

商品画像と、チェックアウトを完了するための CTA が含まれています。

豆知識: このメールは、Tailwind の採用マネージャーに送信されました。 何が起こったかは次のとおりです。

「私は戻ってシンプルモダンのものを買いました！ 私は実際にそのウォーターボトルを今使っています。

というか、とにかく買いたかった。 しかし、メールのリマインダーは、私が欲しかったことを思い出させてくれました。リマインダーのメールを受け取ってから 12 時間も経たないうちに購入しました。」

コルビ・クレイボーン

私たちの友人である Kolbi は、時間をかけて E メール マーケティング ワークフローにカート放棄 E メールを含める必要がある理由の典型的な例です。

3.iFixit

iFixit は、より長いカート放棄メールの例を示しています。 メールの上半分には、カートに残っているサービスに関するリマインダーと、チェックアウトに移動するか、ストアを再度閲覧するための CTA があります。

メインの CTA の下に、この会社には、iFixit でのショッピングが優れたアイデアである理由、このブランドの違い、プロセスのしくみに関する情報が含まれています。 購入の決定に信頼を与えるために含まれており、本当にうまくいくと思います!

追伸 ... Tailwindを使用すると、完璧なメール キャンペーンをこれまで以上に簡単に作成できることをご存知ですか? 今すぐ永久無料プランにサインアップして、メールとソーシャル メディアを組み合わせた力を発見してください!

カート放棄メールの戦術

カート放棄メールは非常に効率的ですが、それらを最大限に活用するには、いくつかの重要な戦略を採用する必要があります。 以下は、カート放棄メールを最大限に活用するためのベスト プラクティスです。

パーソナライズされた件名を使用する

メールを開いてもらうには、件名が重要です。 また、カート放棄メールに関しては、パーソナライズされた件名がキャンペーンの成功と失敗の違いを生む可能性があります。

Experian の調査によると、パーソナライズされた件名を持つ電子メールは、そうでないものよりも開封される可能性が 26% 高くなります。

そのため、メールの件名に顧客の名前またはその他の個人情報を含めるようにしてください。

たとえば、「{名前}、何かを忘れていますか?」のような件名を使用できます。

カートに残っているアイテムを含める

顧客がカートを放棄する場合、通常は気が散ったか何かが起こったために放棄しています。 そのため、彼らが去ったときに何を見ていたかを思い出させることが重要です。

カートに残っている商品に画像 (さらにはリンク) を含めることで、顧客の記憶を呼び起こし、商品を購入するよう促すことができます。

他の顧客からの肯定的なレビューや証言がある場合は、放棄されたカートのメールにそれらを含めてみてください.

他の人があなたの会社で良い経験をしたことを見ると、顧客は戻ってきて購入を完了することができます.

購入を完了するための行動を促すフレーズを含める

優れたメール コピーは重要ですが、賞品に目を光らせておく必要があります。 そのため、放棄されたカートのメールには、顧客が購入を完了するための明確な行動を促すフレーズが含まれていることを確認してください.

一般的な方法は、商品がまだ入っているショッピング カート ページに戻るリンクを含めることです。 行動を促すフレーズを工夫して、画像やボタンを使って目立たせることもできます。

メールの最初と最後に繰り返すことを恐れないでください。 読者に何をしてもらいたいかを正確に理解してもらう必要があります。

インセンティブを含める

最初のメールは必ずしも正しいものである必要はありませんが、顧客が購入を完了するための何らかのインセンティブを含めることを検討することが重要です。 これは、割引コード、送料無料、または取引を甘くする何かである可能性があります.

インセンティブは、コンバージョンを増やすための優れた方法になる可能性があるため、さまざまなオファーをテストして、ビジネスに最適なものを確認してください.

それを実質的なものにするようにしてください。 5%の値下げは仕方ありません。 顧客が時間をかけて購入する価値があるように、十分なオファーを提供する必要があります。

タイミングをはかる

放棄されたカートについて顧客に通知するのに最適な時期は、最初の購入が行われてから 1 日後、3 日後、および 7 日後です。

これらの間隔で電子メールが自動的に送信されるように設定することも、手動で送信することもできます。

いずれにせよ、顧客がいつリマインダー メールを受け取るかがわかるように、タイミングに一貫性があることを確認してください。

朝や夕方など、都合の良い時間にメールを送信してください。 こうすることで、メールが表示されて対応される可能性が高くなります。

重要ポイント

• 放棄されたカートのメールは、失われた売上を回復するための優れた方法です。
• 一貫性のある放棄されたカートのメール戦略を作成することで、オンライン ストアの収益を大幅に向上させることができます。
• 顧客を失った場合、送料無料を提供するよりも収益の損失が大きくなります。
• カート放棄メールの優れたテンプレートを使用して開始できますが、ブランドに合わせて調整するようにしてください。

よくある質問

カート放棄メールには何を書けばいいですか？

放棄されたカートのメールには、カートに残っているアイテムに関する情報と、それらを購入できる場所へのリンクが含まれている必要があります。 また、購入を完了するように顧客を誘惑するために、特別オファーや割引を含めることをお勧めします。

カート放棄メールの設定方法を教えてください。

放棄されたカートの電子メールを設定するには、いくつかの方法があります。 1 つは、Constant Contact のようなメール マーケティング サービスを使用することです。 もう 1 つは、カート放棄機能が組み込まれている Shopify などのショッピング カート プラットフォームを使用することです。

チェックアウト放棄メールとはどのような種類のメールですか?

放棄されたチェックアウト メールは、チェックアウト プロセスを開始したが購入を完了していない顧客に送信されるタイプのメールです。 通常、このタイプのメールには、カートに残っている商品に関する情報と、購入できる場所へのリンクが含まれています。 また、放棄された広告に特別オファーや割引を含めることも一般的です。

カート放棄メールは機能しますか?

はい！ 放棄されたカートのメールは、顧客が置き忘れたアイテムを思い出させ、購入を完了するための迅速かつ簡単な方法を提供することで機能します。 これらの電子メールは、放棄された買い物客を有料の顧客に変えるのに非常に効果的です。 実際、Baymard Institute の調査によると、放棄メールの平均開封率は

カート放棄メールはいつ送信すればよいですか?

カート放棄メールのタイミングは重要です。 顧客がアイテムのことを忘れるのに十分な時間を与えたいと考えていますが、顧客がすでに先に進んでいるほどの時間は与えたくありません。

経験則として、誰かが商品を置き忘れてから 24 ～ 48 時間後に最初のカート放棄メールを送信することをお勧めします。

ちょっと！ このピンは、Tailwind Create を使用して数秒で作成されました。 自分で試してみてください！