e コマースのインバウンド マーケティング: 2023 年にビジネスを成長させるための上位 15 の戦略

e コマースのインバウンド マーケティングとは、比較的単純な概念を意味する派手な用語です。 多くの e コマースと同様に、この概念はテクノロジーと共に常に進化しています。

たとえば、ほんの数年前まで、企業が消費者とつながり、製品を宣伝する方法としてソーシャル メディアを使用することを予測した人は誰もいませんでした。 今日、それは事実上必需品です。

この記事では、インバウンド マーケティングをセグメントに分類し、それぞれの目的を達成するために使用できる戦術を提供します。

インバウンドマーケティングの基本

セールス ファネルやフライホイール モデルについて聞いたことがあるかもしれません。 これらは、インバウンド方法論を説明および視覚化するための同様のアイデアです。 以下は、インバウンド マーケティングの基本的な段階です。顧客との最初のやり取りから最初の購入、将来の購入のために顧客を維持するまでです。

引きつける

誘致フェーズは、潜在的な顧客にブランド、製品、特定のセールやイベントを紹介するインバウンド マーケティングの最初のステップです。 ブランドの認知度を高め、顧客をサイトに誘導するための多くの戦術は、すべて同じ目的に向かって独立して機能します。

たとえば、適切に最適化されたコンテンツ マーケティングは検索トラフィックをサイトに誘導するのに役立ちますが、ソーシャル メディアでの存在感を構築することで、ターゲット オーディエンスがあなたを見つけるための別の手段を提供します (また、Instagram の場合は、あなたと直接買い物をすることもできます)。

変換

次はコンバージョン フェーズです。最初のフェーズで引き付けた人々を、好奇心旺盛な傍観者から実際の買い物客に変えます。 繰り返しますが、このステップは、採用するさまざまな戦術で多面的ですが、インバウンド マーケティングの取り組みは、この段階でより協調する傾向があります。

たとえば、以前のカスタマー レビューやお客様の声を含む専門的で高品質な Web ページを持つことは、新しい Web サイトの訪問者との信頼関係を築くのに役立ち、彼らは安心してあなたから注文することができます。 同様に、詳細な説明と本物の製品画像を備えた適切に設計された製品ページは、より多くのオンライン ショッパーの購入意欲を高めます。

近い

製品を閲覧して購入を検討しているサイトに新しいトラフィックが発生したら、取引を成立させ、クレジット カード番号を入力するよう説得します。 この時点で、マーケティング ファネルは狭くなってきているため、戦術はより少なくなり、より焦点が絞られています。

たとえば、ライブ チャットを通じて営業担当者とカスタマー サービスを利用できるようにすることで、買い物客は、製品やポリシーに関する質問や懸念に対してすぐに回答を得ることができます。 同様に、プロモーション コードと割引は、多くの人が特別オファーを利用するために飛躍するように動機付けます. 寛大な返品ポリシーと保証も、新規顧客の疑問を取り除き、購入プロセスに沿って後押しするために不可欠です.

喜び

できたね！ インバウンド マーケティング戦略により、ユーザーを e コマース サイトに引き付け、最初の注文を完了した顧客に変えました。 しかし、あなたはまだ終わっていません！

企業が常に消費者と接触している現代のビジネス環境では、1 つの取引を成立させて手綱を手放すだけでは十分ではありません。 顧客を維持することは、顧客を獲得することよりも簡単です。そのため、成約後にフォローアップして、買い物客が戻ってくるようにする必要があります。 付加価値、限定オファー、手間のかからないカスタマー エクスペリエンスで、初めての忠実な顧客を喜ばせ、他の場所に行く理由がないようにします。

eコマースストアにインバウンドマーケティングが必要な理由

インバウンド マーケティングは、ペイド マーケティングやアウトバウンド マーケティングよりも受け身のように見えるかもしれませんが、実際にはメリットがあります。 顧客を獲得できるのに、顧客を探したり、顧客にリーチするために広告にお金を払ったりするのに、時間とお金を無駄にする必要はありません。

インバウンド マーケティングは、他のデジタル マーケティングよりもROIが高くなる傾向があり、リソースを効率的に活用できます。 インバウンド マーケティングも長期的な投資です。価値のあるコンテンツを作成し、SEO を強化することは、時間の経過とともに利益をもたらすからです。 早めにインバウンド マーケティング戦略に投資してから、アウトバウンドおよび有料マーケティングで補うのが最善です。その逆ではありません。

インバウンド マーケティングには、ウェブサイトで高品質のコンテンツをホストすることでブランドの権威を高めたり、ソーシャル メディアでの存在感を高めてターゲット層の新規顧客にリーチしたりするなど、多くの有益な副作用もあります。 多くのインバウンド マーケティング戦術は「無料」でもあり(つまり、実際には時間以上の費用がかかるわけではありません)、予算に優しく、特にスタートアップにとっては大きなメリットです。

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの違い

インバウンドマーケティングは、顧客をあなたのところに連れてくることに重点を置いています。 アウトバウンド マーケティングは、通常はe コマース広告を通じて、顧客を探す行為です。

つまり、アウトバウンド マーケティングには、コールド コールやメール広告などの従来の方法が含まれます。 このような場合、見込み客や顧客が来るのを待つのではなく、積極的に探しています。

インバウンド マーケティングは、「私たちが構築すれば、彼らは来る」というアプローチをとります。 アクセシブルで価値のあるコンテンツを作成し、ソーシャル メディアでの存在感を高め、検索エンジンのランキングを向上させることで、ニッチ市場に関心のある見込み顧客にあなたを探す理由を与えることができます。

成長を後押しするインバウンドマーケティング戦略

インバウンド マーケティングに使用できるさまざまな戦術があり、そのすべてが同じ目標に向かって機能します。 一部のオプションは他のオプションよりも相乗効果が高い場合がありますが、適切な戦略は、最も親しみやすいと思われるものから始めて、ニーズとビジネス目標を達成するための各方法の有効性に応じてリストを検討することです。 インバウンドマーケティングの核となる戦略は次のとおりです。

1. オリジナルコンテンツを作る

インバウンド マーケティングの中心にあるのは、ターゲット顧客に価値を提供する堅実なコンテンツ戦略です。 トラフィックをサイトに誘導するためのすべての努力は、ターゲット オーディエンスがそこに到達した後、それらを保持するのに十分なサービスが提供されていない場合、ほとんど意味がありません。 高品質でオリジナルのコンテンツを開発することで、潜在的な買い物客に Web サイトにアクセスする理由を与えると同時に、SEO を強化し、市場での権威を確立することができます。

2. オーガニック検索用にサイトを最適化する

SEO は重要な次のステップです。なぜなら、あなたの高品質のコンテンツは、見つけられなければ誰の役にも立たないからです。 オーガニック トラフィックとは、有料広告ではなく、検索エンジンやウェブ ブラウジングから発生するトラフィックです。 SEO はインバウンド マーケティングの主な焦点の 1 つであり、関心のある検索ユーザーを Web サイトに誘導します。 検索エンジン最適化は完全に独自の研究分野ですが、インバウンド マーケティングと同じようにアプローチできます。アクセス可能で結果が得られる可能性が高いものから始めてください。

3. ソーシャル メディアでの存在感を高める

ソーシャル ネットワークは、現代のインバウンド マーケティングのもう 1 つの主要な構成要素です。 Google、ソーシャル メディア、および e コマース Web サイトの間の境界は、よりシームレスなオンライン ショッピング エクスペリエンスへと曖昧になり始めています。 複数のプラットフォームでソーシャル メディアの存在感を示すことで、視聴者が最も多くの時間を費やす場所に到達し、ブランドの認知度を劇的に高めることができます。

4. さまざまなマルチメディア オファリングを提供する

より大きなインターネット エコシステムのアイデアとともに、さまざまな種類のメディアがすべてのプラットフォームでよりアクセスしやすくなっています。 テキスト、画像、GIF、短い形式の動画、長い形式の動画、およびポッドキャストなどの音声のみのメディアは、すべて誰でもすぐに利用できます。 実際、多くのソーシャル プラットフォームはさまざまな種類のコンテンツを異なる方法で集約しているため、他の形式でまったく新しいオーディエンスにリーチできます。

5.バックリンクとアフィリエイトリンクをリクエストする

効果的なリンク戦略は、いくつかの方法で Web サイトのトラフィックを増やすことができます。 信頼できるソースからのリンクは、ユーザーをあなたのウェブサイトに直接誘導するだけでなく、実際に検索エンジン アルゴリズムにおけるサイトの信頼性を向上させます。 バックリンクは完全に独自のマーケティング ブランチですが、アフィリエイト プログラムは、オンライン販売と製品露出を促進するための実証済みの戦略です。

6. ニュースレターを作成する

デジタル ニュースレターは、電子メール マーケティング自体のアイデアと同じくらい古いものです。 これらは、顧客と連絡を取り合い、会社での出来事を知らせ続け、新製品や販売を促進するための実証済みの方法です。 メール ニュースレターは、視聴者に価値を提供し、オンライン ストアに呼び戻すもう 1 つの方法です。

7.ネットワーキングとクロスプロモーションを試す

ビジネス オーナーとして、ネットワークの力を過小評価してはいけません。 適切な人材を知ることで、ビジネス上の取引を成立させたり、破綻させたり、新しい機会を提示したりできます。 同じことが e コマース マーケティング戦略にも当てはまります。 他の e コマース小売業者、インフルエンサー、さらには理想的な顧客とチームを組むことで、お互いの努力を促進したり、新しい人やオーディエンスに会ってビジネスを紹介したりするための相互に有益な状況を作り出すことができます。 インフルエンサーマーケティングはその好例です。

8.ライブチャットを実装する

魅力的なオリジナル コンテンツと同様に、ライブ チャットは、顧客のコンバージョン率と維持に役立つマーケティング ツールです。 インバウンド マーケティング戦略が潜在的な購入者をストアフロントに引き付けたら、質の高いサービスと優れたユーザー エクスペリエンスを提供することが不可欠です。 ライブ チャット (またはチャットボット) を介して質問に即座に回答したり、懸念を払拭したりできることは、コンバージョン指標と生涯顧客価値に大きな影響を与えることが示されています。

9.フォームを使用する

戦略的に配置されたフォーム ポップアップは、メーリング リストを増やして見込み客を集めるために不可欠です。 フォームは、ビジネスの成長を助けるために多くの創造的な方法で使用できますが、リード獲得は、他の多くのインバウンド マーケティング戦略を促進するため、この戦術の頂点です。 フォームを使用して顧客情報を収集したり、アンケートを作成してプロセスを改善したり、製品レビューを依頼したりすることもできます.

10. レビューを得る

レビューはいくつかの点で役立ちます。 まず第一に、インバウンド戦略だけでなく、ビジネスがうまくいっていることや改善すべき点について貴重な洞察を提供してくれます。 さらに、レビューはユーザー生成コンテンツの一種であり、SEO や顧客満足度の社会的証明として活用できます。 既存の顧客が簡単にレビューを残せるように！

11. ロイヤルティ プログラムを提供する

ロイヤルティ プログラムは、顧客を維持するために重要であり、多くの場合、顧客を引き付けるためにも重要です。 忠実な顧客は、販売および口コミ マーケティングの両方のソースとして、成長するビジネスにとって非常に価値があります。 リピーターにインセンティブを提供するロイヤルティ プログラムを紹介プログラムと組み合わせることで、インバウンド マーケティングを強化し、平均注文額を高めることができます。

12.ショッピングカートの放棄メールを設定する

放棄されたカートのメールは、リードを引き付けて変換した後に販売を成立させる効果的な方法です。 ほとんどの顧客がチェックアウト プロセスを完了できない理由は多数あります。必要なのは、取引を成立させるためのちょっとした促しやリマインダーだけである場合もあります。 ほとんどのマーケティング自動化ソフトウェアでは、放棄されたカートなどのトリガーを使用して電子メールを自動化できます. これらのシステムの 1 つをセットアップするのに少し時間を費やすと、そうでなければ失われるであろう将来の多くの売上につながる可能性があります。

13. カタログを最適化する

カタログは、買い物客をウェブサイトに呼び戻すもう 1 つの昔ながらの方法です。 デジタルまたは物理的なカタログを持っているかどうかにかかわらず、探しているものを簡単に見つけられるように最適化し、最高の製品と価格を宣伝することで、視聴者が買い物に来るようになります. 業界ニュースを共有し、新製品を強調し、クーポンを提供してカタログに価値を提供することを検討してください。

14. ユーザー生成コンテンツ (UGC) を作成する

ユーザー生成コンテンツを利用することには、多くのメリットがあります。 まず第一に、ユーザーは少なくともこのコンテンツのコアを生成しているため、ゼロから独自のコンテンツを作成するよりも簡単です。 さらに、ユーザーは自分の投稿が Web サイトの宣伝に使用されるのを見て楽しむことができるため、ターゲット ユーザーとつながり、ロイヤルティを構築するための楽しい方法になります。

15.有料メディア戦略を実施する

ペイド マーケティングは伝統的にインバウンド マーケティングの一面ではありませんが、ペイド メディアを無料の戦術と組み合わせて使用​​すると、多くの場合、両方の成功が促進されます。 たとえば、有料の検索エンジン リスティングやソーシャル メディア広告は、無料のものとほとんど同じように機能します。 これらのスポットを有機的に獲得するのではなく、近道をしているだけです。 同様に、他のタイプの有料広告もブランドの認知度を向上させ、検索ボリュームを少し増やすことで、ダイレクト トラフィックとオーガニック トラフィックを増加させることができます。

よくある質問

今日から e コマースのインバウンド マーケティングを開始

インバウンド マーケティング キャンペーンは、 e コマース ビジネスに驚異的な効果をもたらします。 インバウンド マーケティングに重点を置いていなくても、このリストにあるいくつかの戦術をすでに採用している可能性がありますが、成功をさらに後押しするために追加または最適化できる他の戦術が確実に存在します。

インバウンド マーケティング、アウトバウンド マーケティング、または成功する e コマース会社を運営するためのその他の側面について詳しく知りたい場合は、e コマース CEO がこのような役立つ記事でいっぱいです。 また、お客様の切実な質問にお答えしたり、ウェブサイトやビジネス モデルを改善するためのガイダンスを提供したりする専門家もご用意しています。

e コマースの世界の多くのことと同様に、インバウンド マーケティングは継続的なプロセスです。 Web サイトにトラフィックを誘導する新しい方法を見つけることは、おそらく「完了」することはありません。 上記の戦術の実装と最適化を開始して、e コマースのインバウンド マーケティングを強化してください。