社内コミュニケーション アプリ: 変化と革新の手段

変化、成長、規模 - これらの言葉は、変化に取りつかれている現代の経済の特徴となっています。 テクノロジーは、私たちの働き方や仕事に対する考え方を変えました。 これにより、企業はこれまで以上に急速に成長するようになりました。 しかし、急速な技術進歩により、それに追いつけない企業の墓場も残されています。

当然のことながら、取り残されることを恐れて、ほとんどの現代の企業は変化と進歩に夢中になっています。 間違いなく、2018 年にエグゼクティブは、絶え間ない変化が成功の基本であることを認識しています。したがって、「チェンジ マネジメント」はもはやそれほど異質な概念ではありません。 しかし、実装したい変更の途中でいくつかの障害が発生する可能性があります。

IBM の調査によると、チェンジ マネジメント エグゼクティブは、成功への最大の障壁として「人的要因」を挙げています。 リストのトップは考え方と態度の変化でした – 58% 、企業文化 – 49% がそれに続きました。 上級管理職のサポートがないことも、回答者の 32% が理由として挙げています。 これらの調査結果は、戦略的イニシアチブの 48% が失敗する理由を簡単に説明できます。

変化なし = 競争なし

しかし、変更管理は、ビジネスが競争力を維持し、業界で生き残ることを保証するのにも役立ちます。 ただし、大規模な組織全体で変更を実装することは、非常に困難な場合があります。 誰もがあなたのアイデアやビジョンに賛同しているわけではありません。そのため、どのような変更を導入するかを定義し、効果的に伝えることが重要です。 それにもかかわらず、今日の現代経済では、あなたのビジネスはサメのようなものです。

チェンジ マネジメントとは何か、なぜそれほど重要になったのか?

変更管理にはさまざまな定義がありますが、「個人、チーム、および組織を現在の状態から望ましい将来の状態に移行するための構造化されたアプローチ」と表現されることがよくあります。 この例としては、事業の縮小、拡大、または新しいテクノロジーの採用が挙げられます。

どのような選択をするにせよ、このプロセスには、なぜこの変更が必要なのか、なぜそれが現在および将来的に組織 (および彼ら) に利益をもたらすのかを従業員に理解させる必要があります。 それは、保証、約束、およびすべてのスタッフへの変更の通知を行う必要があることを意味する場合があります。

変更は、戦略的、戦術的なものである場合もあれば、新しいリーダーシップやテクノロジーの導入を伴う場合もあります。 これが人員、プロセス、およびパフォーマンスにどのような影響を与えるかを評価および監視することが重要です。 従業員がネガティブな影響を受けすぎないように注意してください。これにより、従業員が職場で対処できなくなったり、導入されようとしているチェンジ マネジメントに対して否定的な認識を持ったりする可能性があります。 さらに悪いことに、彼らはビジネスを離れ、あなたの計画をさらに後退させる可能性があります.

これが、変更管理の方法論を整備することが不可欠である理由です。 ある企業で使用された方法論が別の企業でも機能するとは限りません。 あなたまたはビジネスを管理する人々は、あなたの会社と従業員のニーズに合ったアプローチを採用する必要があります。 自分の道を見つけて、それを貫いてください。

変更管理が必要な組織は?

ほとんどの組織は変更管理の恩恵を受けますが、その恩恵を受けるのは、すでに十分に確立された文化を持つ伝統的な業界内のほとんどの組織です。 変更管理について話す場合、この用語に関連するいくつかの否定的な意味合いがあるかもしれません。 おそらく、従業員のジョアンは前の会社でこの言葉を聞いたことがあり、それが原因で仕事がなくなったのでしょう。

変更管理プロセスによって従業員が職を失うことはないとしても、従業員からの抵抗に対処しなければならないことに気付くかもしれません。 このため、すべての変更がどのように実施されるかを伝えることが重要です。

コミュニケーションがうまくいかないと、上のグラフのような課題に直面します。 ただし、適切なコミュニケーションをとることで、効率、コンプライアンス、顧客満足度が大幅に向上し、離職率が低下します。これはすべて、従業員と適切にコミュニケーションを取っているからです。 コミュニケーションは、1 日の終わりにチェックする 1 回限りのタスクではありません。定期的に実行する必要がある継続的なタスクです。そうしないと、毎回結果がメリットを上回ります。

正しく行われれば、変更管理は雇用主と従業員の両方に利益をもたらします。 従業員は、経営陣や他の従業員の関与が増えることで利益を得ることができます。 士気を高め、ストレスを軽減し（物事がより自動化されれば仕事量も減るかもしれません）、より多くのコントロールが可能になります。 しかし、彼らがこれが可能になることを知らない場合、何が彼らをあなたがそのような変化を助けるように動機づけるでしょうか?

変更管理が正しく実装されていれば、ビジネスにも多くのメリットがあります。 生産性と仕事の質が向上し、コラボレーションとコミュニケーションが向上する可能性があります。

ただし、適切なリーダーが配置されている場合にのみ、そのようなメリットを享受できます。 彼らが単に動議を通過したり、変更管理を組織内の一部の人に委任したりして、少数の人としかコミュニケーションをとらないだけでは十分ではありません。

変更の伝達

ビジネス内で効果的に変更を実装する方法の 1 つは、関係者全員と適切にコミュニケーションを取ることです。 特に変更管理プロセスが複雑な場合、全員に情報を提供し続けることは非常に困難な場合がありますが、成功と失敗の分かれ道になる可能性があります。 従業員にプロセスを知らせる方法はたくさんありますが、ニュースレターなどの一部の形式のコミュニケーションでは、メッセージが一方向にしか伝わりません。 理想的には、従業員が応答し、アイデアや懸念事項をあなたと共有することを望んでいます。

これを行う 1 つの方法は、社内コミュニケーション アプリを使用することです。 適切な社内コミュニケーション アプリを選択することは、ビジネス全体にプラスの結果をもたらす可能性がある決定です。 イントラネット アプリとも呼ばれる内部通信アプリは、従業員と請負業者が互いに話し、共有し、通信するために利用できるプラットフォームです。 電子メール、電話、テキスト メッセージなどの従来のチャネルを効果的に置き換えることができます。 内部通信アプリが登場する前は、従業員と請負業者は電子メールまたは電話で連絡を取り合っていました。 しかし、平均的な従業員は約 121 通の仕事関連のメールを受信するため、これは持続可能ではありませんでした。

The Cost of Ineffective Internal Communication – SnapComms のチームによるインフォグラフィック

メールは簡単に忘れられ、気を散らす原因となります。 その結果、変更に関する指示や連絡が、他のすべてのメッセージの中で失われてしまう可能性があります。 しかし、コミュニケーション アプリの優れた点は、ビジネスの内部コミュニケーションを簡素化して一元化できることです。 つまり、関係するすべての従業員が、必要な情報と次のステップにアクセスできるようになります。 内部通信アプリを使用すると、会社の内部通信を簡素化して一元化できるため、メールや電話の煩雑さをすべて回避できます。

このアプリは、変更管理プロセスのツールとして使用できます。 従業員と請負業者がアプリを使用すると、変更管理プロセスに完全に関与していることを確認できます。 さらに、テクノロジーの採用が方法論の一部である場合、それはプロセスの一部を形成することができます。

変更を実装することは、従業員が楽しく使用できるツールを提供し、ビジネスにおけるこの重要な時間に注意を集中できるようにすることでもあります。 アプリを使用して会話に集中することは、プロセスを簡素化し、変更内容に全員が同意できるようにするための多くの方法の 1 つです。