2022年のEコマースジュエリーブランドの21の戦略+業界のベンチマーク

ジュエリーは、私たちの個性を表現することから私たちの文化の不可欠な部分を紹介することまで、普遍的な人間のものです。 もう一つの普遍的な人間のこと？ オンラインショッピング; これが、eコマースジュエリー業界が2021年に76億ドル強に達した理由です。

パンデミックは業界にわずかな憂鬱な影響を及ぼしましたが、より多くの消費者がいくつかの異なるジュエリーニッチに傾倒して跳ね返っています：自分の瞬間を楽しむための高級ジュエリーと、Instagramをカバーする楽しい流行のファッションジュエリーページ。

ジュエリーは、他のファッションアクセサリーと同様に、非常に個人的なものであり、個人の好みが消費者の選択の背後にある主な推進力となっています。 だからこそ、ジュエリーブランドにとって、パーソナライズと忠誠心の育成に焦点を当てた強力なブランド体験を生み出すことが重要になっています。

オンサイトメッセージングとプロモーションは、そのオンラインエクスペリエンスの大部分を占め、Webサイトのパフォーマンスに大きな影響を与えます。 Justunoを使用するジュエリーブランドは、訪問者がプロモーションに従事しているときに、サイトで5.2分の時間が増加します。 彼らがプロモーションとやり取りするとき、彼らの時間は2.8分から8.09までになります。コレクションを閲覧し、実際にジュエリーを試着するのにどれだけの時間がかかるかを考えてみてください。

さらに、Justunoのジュエリーブランドの平均オプトイン率は6.4％、エンゲージメント率は7.87％で、全体のコンバージョン率は4％弱です。 訪問者が収益の10.3％に影響を与え、AOVを10.8％増加させるプロモーションに従事した後、このコンバージョン率は13.3％に急上昇します。 これらの結果は、戦略的に配置されたメッセージングと思慮深いキャンペーンから生じ、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、オンサイトまたはオフサイトで他のすべてのマーケティング活動を最適化します。

ジュエリーブランドがJustunoで使用しているオンサイト戦略のいくつかを掘り下げて、顧客体験を次のレベルに引き上げ、それらの数に到達しましょう！

1.リードキャプチャ+誕生日

誕生日プレゼントのようなものはありません。これは、簡単に設定できる自動化です。 顧客があなたの電子メールリストにオプトインするとき、その月の間に通常より大きな割引または無料の贈り物のようなキラーインセンティブで彼らの誕生日を求めてください。 次に、メールの自動化を設定して、適切なタイミングで送信します。顧客に関する詳細情報を収集し、その時期にほぼ保証された購入を促進します。 この良い例は、誕生日の月に1つのアイテムを50％オフにするKendraScottです。 他のいくつかのグッズもカートに入れられる可能性が高い、毎年の買い物を見逃して奨励するのはあまりにも良いオファーです。

2.リードキャプチャ+設定

これは、新規加入者が関心を持っているジュエリーの種類に関するゼロパーティデータを収集して、製品の画像とメッセージの観点からウェルカムフローを即座にパーソナライズするための優れた方法です。 例としては、「ゴールドジュエリーとシルバージュエリーのどちらが好きですか？」などです。 次に、応答に基づいて、新しいサブスクライバーをさまざまなフローに送信します。

3.リードキャプチャ+クイズ

クイズは、訪問者からより多くのゼロパーティデータを収集し、訪問者が最も好む可能性が高い製品に誘導し、最終的には顧客体験を向上させるための優れた方法です。 ジュエリーブランドの場合、一連のネックレススタイルから選んでお気に入りに絞り込むまで、「Build Your Stack」のようなゲームスタイルから、リングのサイズや種類などの質問をするまで、いくつかの方法でこれを活用できます。彼らがあなたに作ってもらいたいジュエリーの数（あなたのカタログにネックレスを追加するなど）

4.リードキャプチャ+プレゼント

景品は、利益率が割引を許可しない、または割引を提供しないことを好む人にとって素晴らしいオプションです。 ジュエリーは高価な場合があり、素晴らしい景品になります。 小さいものを配ったり、複数のピースを束ねたり、ジュエリーボックスのような無料のアイテムを含めたりすることを検討してください。 他のブランドとコラボレーションして独自のキャンペーンを作成することで、ブランドの発見を促進し、楽しいキャンペーンを作成できます。 景品は多くの有機的な牽引力を獲得し、リストの急速な成長のために高品質のリードを提供することができます。 さらに、それは楽しいです＆勝てない人はあなたのリーチに指数関数的な影響を与えるために次のものにも従事/再共有する可能性があります！

5.リードキャプチャ+無料ギフト/カスタマイズ

ジュエリーは間違いなく、カスタマイズ、特にモノグラム化に適した業界です。 メールやテキストにサインアップするためのインセンティブとして割引を提供するのではなく、作品に無料の彫刻/モノグラムを提供します。 これは、顧客が利益率に影響を与えることなく、独自の作品を作成するための優れた方法です。

6.リターゲティングのためのオーディエンス同期

すべてのリードキャプチャについて、提出物に対してオーディエンス同期を設定していることを確認してください。 これにより、メーリングリストをGoogleとFacebookのオーディエンスマネージャーに自動的に送信して、キャンペーンのターゲットを変更し、類似したオーディエンスを予測し、一般的なキャンペーンのパフォーマンスを向上させることができます。 これらのキャンペーンを使用して、お客様の声、評価、UGCなどを介してソーシャルプルーフなどの追加のクリエイティブを表示し、閲覧した商品に基づいて買い物客を効果的に目標到達プロセスのさらに下に押し込みます。

7.インフルエンサートラフィック

インフルエンサーと協力する場合は、フォロワーがWebサイトをクリック（または上にスワイプ）したときにフォロワーに挨拶するウェルカムプロモーションを設定し、フォロワーが使用できる限定オファーを思い出させてください。 名前やクリエイティブなどを使用して、この移行をシームレスでパーソナライズしてください。

• 上級者向けのヒント：Instagramの誰かがカートにアイテムを追加した場合は、他の関連アイテムのカルーセルでポップアップを起動し、「残りのローレンルックを入手」などのメッセージを使用して関連アイテムをクロスセルします。

8.UTM-有料広告をミラーリングするためのターゲティング

Justunoの高度なターゲティングルールを使用して、各訪問者がクリックした有料ショッピングまたはソーシャル広告に基づいて、ウェルカムオファーの最も実用的なバージョンを表示します。 クリエイティブ、メッセージング、オファーなどをオンサイトでミラーリングして、SERP/SocialからWebサイトへのシームレスな移行を実現します。

9.期間限定/独占コラボレーション

インフルエンサーと協力するもう1つの優れた方法は、トップインフルエンサーとの期間限定コレクションを作成することです。 この戦略は、インフルエンサーと一緒に作成する限定版の製品で機能することも、お気に入りのアイテムのカプセルコレクションにすることもできます。 これは、オーディエンスをあなたのブランドに合わせ、ステータスを活用するのに役立ちます。 製品リリースでこのアプローチを採用することも、インテリジェントな製品推奨を使用して同様の効果を達成することもできます。つまり、使用してフォロワーに推奨する製品のコレクションを作成します。 どの製品が各インフルエンサーに「属している」かをタグ付けしてから、これらの厳選されたコレクションをサイトのどこでも使用できます。 トラフィックをコレクションページに誘導し、ポップアップに配置します。

10.友達を紹介する

バブルまたはコーナープロモーションを使用して、訪問者をフォローし、友人を紹介するように促します。 コーナープロモーションは邪魔にならないので、経験を妨げることはなく、バブルはさらに小さくなり、クリックすると、興味のある人に大きなプロモーションが開かれます。 ジュエリーは、社会的証明と口コミに大きく依存している多くの業界の1つであり、友人をあなたの方法で送ったことに対して顧客に報酬を与えるための優れた方法です。 これらの紹介は、ターゲットオーディエンスで発生する可能性が非常に高く、意欲が高く、両端でインセンティブを提供する場合は、購入する意欲が非常に高くなります。

11.ブログ投稿のページ内カルーセル

コンテンツマーケティングは、ジュエリーブランドにとって、ブランドコミュニティを育成するための記事を書くことができる大きなチャンスです。 クリーニングとお手入れの手順から、さまざまなブランドコラボレーション、ホリデーギフトガイド、チームインタビューなどのトピックまで、これらのページを最大限に活用しましょう。 インテリジェントな製品推奨カルーセルをブログ投稿に配置して、カートに追加するための簡単なアクセスと、閲覧の放棄の機会を完全に排除するために、そこで説明されている製品を紹介します。

12.カートの放棄で保証された満足度

宝石はしばしばより高価な側にあるので（または誰かが単に優柔不断に感じている）、彼らが引き金を引く前に何人かの買い物客のためにためらうことがありえます。 満足度の保証または延長された返品期間を提供する場合、これはそれを宣伝する理想的な時期です。これらの訪問者はカートにアイテムを追加するのに十分な興味を持っていましたが、まだコミットする準備ができていません。 保証はこのセグメントに最適であり、購入のリスクのない側面を強化することで、同じセッションのコンバージョンを購入する際の障壁を取り除きます（利益率を下げることなく）。 さらにインパクトを与えるためにタイマーを2倍にします。Justunoプロモーションでタイマーを使用しているジュエリーブランドは、平均30.05％のエンゲージメント率で、買い物客の13.56％をコンバージョンしました。

13.終了オファーまたはバナーの保証

ジュエリーを購入する際の買い物客のもう1つの大きな懸念は、ジュエリーの品質です。つまり、ジュエリーが長持ちするか、石が落ちないか、金属が変色するかを信頼できますか。 数年または生涯の保証を提供する場合は、買い物客に通知していることを確認してください。 これを行うのに最適な時期は、出口の申し出である可能性があります。これにより、これらの訪問者は再考することができ、離れ続けても、その価値について考えた後、後で戻ってくる可能性があります。 もう1つのオプションは、保証情報をバナーに表示することです。これは、ショッピングエクスペリエンスを中断することなく、この品質保証を通知するページに移動した後にトリガーされる可能性があります。

14.カートアバンドナーの返却

誰かがカートを放棄してあなたのサイトに戻ってきた場合は、彼らが直接チェックアウトに連れて行くCTAを使って、彼らが残したものとまったく同じサイドプロモーションを見せてください。 チェックアウトを簡単にすることで、購入を完了する可能性が高くなり、パーソナライズに勝るものはありません。 高級ジュエリー、たとえば婚約指輪を販売している場合、訪問者が最終的に作品にコミットする前にサイトに数回アクセスする販売サイクルが長くなる可能性があります。 これは、彼らが残したものの微妙な思い出を彼らに提供し、チェックアウトの望ましい行動に彼らの注意を集中させます。

15.今すぐ購入、後で支払うオプションを強化する

現在、多くの小売業者がBNPLオプションを利用できますが、これは、より高額な価格の高級宝飾品ブランドに特に効果的です。 買い物客が知っていることを偶然に任せないでください、あなたの財政条件を示すサイト全体のバナーで彼らのためにすぐにそれを明らかにしてください。 テキストティッカーバナーは、サイトに微妙な動きを加えて、買い物客が閲覧するときに注意を引き付けます。 目標到達プロセスをさらに下に移動するほど、BNPLの可用性を強化することが重要になります。 カート/チェックアウトページを離れるトラフィックに対して、このオプションを思い出させる出口オファーをトリガーします。これは、カートの値が急上昇し始めたときに何を購入するか、または購入するかどうかの違いになる可能性があります。 価格はカートを放棄する最大の理由の1つであるため、分割払いのオプションを提供すると、ステッカーの衝撃を大幅に減らすことができ、カートの平均サイズを20〜30％増やすこともできます。

16.カート内クロスセル

これは、AOVを増やすための実証済みの真の方法であり、補完的な製品を顧客のカートに入れて、土壇場でのアドオンを促進します。 Justunoの顧客であるBryanAnthonysはこれを行い、標準の電子メールオプトインよりもエンゲージメントコンバージョン率が126％上昇し、収益に20万ドル以上が追加されました。 爆発的な顧客獲得/維持キャンペーンと並行して、新規顧客が79％増加し、リピート顧客率が30％増加し、AOVが8ドル増加し、最終的には全体的な成長が300％増加しました。

17.出荷通知

コミュニケーションと透明性は顧客にとって重要ですが、特に大規模な購入を行う顧客にとっては重要です。 これらの注文の配送に署名が必要な場合は、チェックアウトページで配送オプションを選択するときにそのことを顧客に必ず知らせてください。 バナーまたはコーナープロモーションを介してこれを行うと、チェックアウトプロセスを中断せずに、タイムリーな情報を提供できます。 この情報を後続のトランザクションEメール/SMSにも含めることを忘れないでください。 これは、電話番号を尋ねる絶好の機会です。そうすれば、配達が遅れないように、配達時にテキストを受け取ることができます。

18.追加のチャネルオプトイン

InstagramとTikTokを買収/発見のソースとして多用している場合は、それらのプラットフォームでも顧客とのつながりを始めましょう。 ありがとうページで、オプトインを配置してこれらのハンドルを収集し、「新しいブリンブリンで写真を投稿する」などのメッセージを使用して、UGCの作成を促します。 ジュエリーは、自然に高揚した/審美的に心地よい開梱体験に役立ちます。 追加のチャンネルを集めながら、次の注文に興奮を覚えるのにこれ以上の時間はありません！

マイクロインフルエンサープログラムを構築している場合は、これらのハンドルをGatsbyのようなプラットフォームにフィードして、Instagram / TikTokに影響を与えている顧客を特定し、アンバサダーとして連絡してアクティブ化することができます。

19.季節のデザインとキャンペーン

ジュエリーは、バレンタインデー、クリスマス、記念日、誕生日、母の日など、多くの人々への伝統的な贈り物です。 そのため、季節をテーマにしたプロモーションを活用することが、コンバージョン/収益を改善するための最も簡単で効率的な方法になります。 バレンタインデーをテーマにしたバナーを買い物客にプレゼントし、無料のギフトラッピングを提供します。 母の日のギフトガイドを作成して、完璧なネックレスを見つけたり、クリスマスの配達を保証するための注文締切日を知らせるプロモーションを作成したりできます。 オプションは無限ですが、毎シーズン、贈り物の機会をもたらし、それを簡単にする大きな機会を試してみてください！

20.電子メールキャンペーンのUTMターゲティング

対応するオンサイトメッセージングを使用してすべての電子メールキャンペーンを最大化し、サイト上のコード、コピー、画像などをミラーリングして、より多くのトラフィックをコンバージョンに向けてプッシュします。 買い物客が受信トレイに戻ってコードを取得し、カートを放棄するリスクを冒す必要はありません。カートはすでにオンサイトにあり、すぐに使用できます。 カートに自動適用するとポイントが2倍になるので、買い物以外のことは何もする必要がありません。

21.ブランドミッション

あなたのブランドが特定の使命またはコアバリューを念頭に置いて作成された場合は、それを大声で誇らしげに共有してください！ それがあなたの差別化要因であり、より深い方法でターゲットオーディエンスを見つけて調整するのに役立ちます。 あなたのブレスレットがバリの職人によって作られ、海の浄化をサポートするか、または収益が女性の心臓の健康をサポートする特定のコレクション/アイテムをデザインするかどうか-買い物客に知らせてください！ 商品説明ページのバナー、進捗状況に関する楽しい事実を紹介するサイドポップアップ、または単に注文に寄付を追加する機会を与える（シームレスな慈善体験についてはShoppingGivesをチェックしてください）かどうかにかかわらず、これを大きくしますオンサイト体験の一部です。

宝飾品業界は大きく、消費者が買い物行動を変え、より多くの小さなブランドが出現し続けているため、ますます大きくなっています。

買い物客と1対1でつながり、競合他社との差別化を図る優れたカスタマーエクスペリエンスを提供します。 これらの戦略は、Justunoを使用して顧客とのより深い関係を構築するための潜在的な方法のほんの一部です。

Justunoは、パーソナライズされたスケーラブルなオンサイトメッセージングに関して、ブランド向けの主要なコンバージョン最適化プラットフォームです。 14日間の無料トライアルを試してみるか、デモをスケジュールして、Justunoがジュエリーブランドを次のレベルに引き上げる方法を確認してください。