インドでのラストマイルキャリア追跡に関するすべて

インドにおけるラスト マイル キャリア追跡の概要

ラストマイルキャリア追跡は、配送プロセスの最終段階で最終消費者に提供されるいくつかのサービスの包括的な用語です. これらのサービスは、顧客の可視性を向上させるために提供されます。 視認性の向上は、注文のキャンセル率の低下と配送成功の可能性の向上に直結するため、注文状況を知るために顧客から電話を受ける回数を減らすことができます。

したがって、企業は、注文に関する情報を顧客により適切に伝え、信頼を高めるのに役立つ高度なソリューションにますます依存しています。 この記事では、ラストマイルキャリア追跡の重要性、最良のソリューション、およびインドの企業にとってのラストマイル追跡の利点に光を当てます.

eコマース企業がラストマイルキャリアトラッキングを必要とする理由

ラストマイルのキャリア追跡は、多くの理由で企業にとって重要ですが、定量化可能な影響を生み出す際に際立つユースケースもあります。 企業がラストマイル追跡を必要とする理由のいくつかを次に示します。

1. 顧客体験の向上

現代の消費者はあらゆる場所でテクノロジーにさらされており、数回クリックするだけで事実上あらゆる情報を受け取ることができます。 このように問題なく情報にアクセスできると、消費者は好奇心をそそられ、そこに顧客の不安が生じます。 オンラインで注文すると、顧客は製品がいつ到着するかすぐに知りたがります。

この好奇心は消費者の不安につながり、顧客は注文の配送状況を常に確認するようになります。 以前は、ほとんどの顧客は、いつ注文が到着したかを知るために販売者に電話することに依存していましたが、新しいテクノロジーでは、追跡ソリューションを通じてこれを簡単に提供できます.

ラストマイルの注文追跡により、顧客は最寄りのハブまたは倉庫からの注文の出発および到着に関するリアルタイムの情報を取得できるため、消費者はオンラインショッピング体験により満足できます。

2.効率的な物流業務

ラストマイル配送は、製品が最終的に顧客に届けられる段階であるため、配送プロセスの中で最も重要な段階です。 そのため、企業は追跡ソリューションを使用して、配送プロセスがシームレスであることを確認しました。

ラストマイルの運送業者追跡を使用することで、企業は配送業務に関する洞察を受け取り、ポリシーを調整してプロセスをより効率的にすることができます。 また、このデータを使用して、顧客の総合的なエクスペリエンスを向上させます。これは、ラスト マイルの配送が物理的に顧客と対面する唯一の段階であるためです。

3. 例外の削減

企業がラストマイルキャリア追跡を使用すると、ダメージコントロールに頼ることなく、プロセス中にいくつかの問題に取り組むことができます. 貨物の停滞、輸送中の損傷、配達の遅れなどの配達例外は、企業の収益に大きな損失をもたらします。 ラストマイルの運送業者追跡を使用すると、製品の輸送中に発生する問題を企業が解決するのに役立ちます。 これにより、企業は配達を確実に完了し、製品の紛失、損傷、未配達の可能性を減らすことができます。

ラストマイルキャリア追跡の機能

ラスト マイル キャリア追跡には、顧客満足度とビジネス ロジスティクス オペレーションを改善するために集合的に使用される多数のサービスが含まれます。 ラスト マイル キャリア追跡に含まれる機能の一部を次に示します。

1. 通知

ラストマイルのキャリア追跡により、企業は定期的な更新を通知の形で顧客に送信できます。 これらの更新は、重要なイベントが発生したときに注文のステータスを顧客に通知するために使用されます。

これらの通知は、注文が最寄りから発送されたとき、配達エージェントが集荷したとき、注文が配達中であるとき、および配達エージェントが顧客の玄関先に到着したときなどのイベントのメッセージを配信するために使用されます。 また、配達予定時刻を顧客に通知するためにも使用できます。

2. 配送業者の連絡先

ラストマイルの配送業者の追跡を通じて、特定の製品の配送を担当する配送業者の詳細を顧客に送信できます。 これにより、顧客は代理店と配達を調整し、配達代理店が正しい時間に正しい住所に到着するようにすることができます。 これは、顧客に配送を確実にする力を与える方法としても使用できます。

3.リアルタイム追跡

リアルタイムの追跡により、顧客や企業はアイテムの場所を追跡できます。 これにより、顧客は注文のステータスを常に把握できるため、不安が軽減され、顧客が注文をキャンセルする可能性が低くなります。

4. 配達証明

ラスト マイル キャリア追跡は、製品が配達のために送られたときに、実際に顧客に配達されることを保証するためにも使用されます。 これは、配送エージェントが写真、顧客に与えられたワンタイムパスワード、さらには顧客の署名の形で配達証明を生成することを要求する監視システムを通じて行われます. PoD は、偽の配信の可能性を減らすのに最適です。

ラスト マイル キャリア追跡ソフトウェアについて

ラストマイルの運送業者追跡ソフトウェアは、企業が顧客に可視性を提供し、注文の配送プロセスを監視するために使用するソリューションです。 このようなソリューションは、キャリア追跡エコシステムのいくつかの機能を単一のプラットフォームにまとめ、企業が複数のプロセスを同時に管理できるようにします。 注文を追跡する優れた方法は、企業が Amazon のような配送体験を顧客に提供できるようにする ClickPost のようなソリューションを使用することです。

追跡の最前線では、ClickPost は、企業が単一の場所から複数のキャリアにわたる追跡を管理できるようにする統合ダッシュボードを提供します。 ClickPost を使用すると、企業は配信プロセスのマイルストーンが達成されたときに顧客に通知することもできます。また、企業は複数のチャネルを通じて消費者と通信し、情報が消費者に確実に届くようにすることもできます。

ラストマイルキャリア追跡の利点

ラスト マイルの配送業者追跡は、消費者と企業の両方の配送エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。 ここで、ラスト マイル キャリア追跡の利点のいくつかについて説明しましょう。

1. 配送エクスペリエンスの向上

ラストマイルの運送業者追跡により、企業と顧客の両方の配送体験が向上します。 顧客にとって、ラストマイル追跡は不安を和らげ、注文の状況を把握するための優れた方法です。これにより、顧客が注文をキャンセルする可能性が減少します。 企業にとって、ラストマイル追跡は、配送プロセスを監視し、製品が最終消費者に確実に配送されるようにするための理想的な方法です。

2.例外管理

ラストマイルの配送業者追跡により、企業は配達の期待を管理し、注文が発送元に戻ったり、輸送中に商品が破損/紛失したために配達が失敗したりする可能性を減らすことができます.

期待が生じるたびに、企業はラストマイル追跡を使用して問題の原因を追跡し、事故が発生して収益の損失を引き起こすのを待つのではなく、アイテム自体の輸送中に問題を解決できます。

配送例外管理により、注文が顧客の玄関先に配送され、配送プロセスを妨げる可能性のある輸送中の障害イベントが発生するとすぐに抑制されます。

3.配送ルートの最適化

ラスト マイル キャリア追跡は、企業がアイテムの配送ルートをリアルタイムで最適化するための優れた方法です。 ラストマイル追跡では、交通状況、封鎖、または気象条件に関する情報を活用して配送をカスタマイズし、製品が損傷を受けずに時間どおりに配送されるようにします。

4. 顧客エンゲージメントの強化

ラストマイルのキャリア追跡を使用することで、企業は通知とステータスの更新を通じて顧客と通信できます。 さらに、追跡ソリューションは、企業がブランド化された追跡ページを作成するのに役立ちます。これにより、企業は購入後のマーケティングや新しい販売機会を生み出すための追加のスペースを得ることができます。

適切なラスト マイル キャリア追跡ソフトウェアの選択方法

市場にはいくつかのラスト マイル キャリア トラッキング ソリューションが殺到しているため、理想的なソフトウェアを選択することは非常に困難です。 したがって、ラスト マイル キャリア追跡ソフトウェアを選択する際に、企業が留意する必要がある要因のリストを以下に示します。

1.価格

ラストマイル追跡サービスのコストは、理想的なソリューションを選択する際に考慮すべき最も重要な要素の 1 つです。 高価なソリューションは企業の財務に打撃を与える可能性がありますが、大幅に安価なオプションは的を射ていない可能性があります。 したがって、企業が手頃な価格を評価し、製品の価格と品質のバランスを取ることが重要です。

2. 保守性

サービスがカバーするエリアは、ラスト マイル追跡プロセスの成功にとって重要です。 したがって、ラストマイルキャリア追跡ソフトウェアを選択する際、企業はソフトウェアがカバーする地域を把握し、現在および将来の運用が妨げられることなく完了するように、運用市場とターゲット市場がソリューションによってカバーされていることを確認する必要があります。

3. 過去の実績

企業は、追跡ソリューションのレビューと以前の記録を詳しく調べる必要があります。 これにより、企業はソリューションの機能とそのパフォーマンスの現実を認識することができます。 クライアントからのレビューも、ソフトウェアの信頼性を評価する優れた方法です。

4.カスタマーサポート

ラストマイル配送は複雑なプロセスであるため、問題が発生した場合、ソリューション プロバイダーは、配送プロセスがいかなる形でも妨げられないように、問題を即座に解決できなければなりません。 したがって、適切なカスタマー サポート インフラストラクチャを備えたソフトウェア ソリューション プロバイダーは、企業にとって理想的な選択肢です。

5. 配達証明

ラストマイルのキャリア追跡ソリューションを選択する場合、企業は配達証明機能を含むソフトウェアを探す必要があります。 代理店による偽の配達の急増は、企業の収益を大きく損なう可能性があります。 したがって、ソフトウェアに配信証明機能が含まれている場合、企業は配信が配信を偽造していないことを確信できます。

最終的な考え

ラストマイルの運送業者追跡は、顧客だけでなく企業も注文を追跡できるようにするための最新のアプローチです。 これにより、プロセスの例外を減らし、運用の効率を高めながら、双方のエクスペリエンスを向上させます。

ラストマイル追跡は、顧客満足度を向上させるために企業によってますます使用されており、企業は競争が激化する市場で先を行くためにその重要性を理解する必要があります。