ライブ コマース: ライブストリーム ショッピングの利点、例、課題

アメリカの買い物客のほとんどは、QVC と 16 億ドル規模のテレビ ショッピング チャンネルであるホーム ショッピング ネットワーク (HSN) に精通しています。 しかし、多くの人は、これらの主力製品に対する将来のデジタルライバルであるライブストリーム ショッピングについて聞いたことがありません。

1990 年代初頭から何度も試行されてきたコンセプトであるライブコマースは、アリババのタオバオ ライブのキックオフで中国で火が付き、その後、小売業者がインターネットと接続するための代替方法を見つけなければならなかった新型コロナウイルスのロックダウン中に世界の他の地域に拡大しました。消費者。

それ以来、モデルは成長を続けました。 Coresight Research は、世界のライブストリーム ショッピング市場は今年 5,120 億ドルに達し、そのうち約 500 億ドルが米国で発生すると予測しています。

ライブストリーム ショッピングは小売業者に多くのメリットをもたらしますが、継続的な成長はいくつかのハードルを克服するかどうかにかかっています。 この電子商取引のトレンドについて小売業者が知っておくべきことは次のとおりです。

すべてのスリル: ライブストリーム ショッピングは視聴者、大手ブランド、投資家を魅了します

ライブストリーム ショッピングは、その名の通りです。 小売業者は、有名人やインフルエンサーであることが多い主催者が製品やサービスを宣伝するライブ オンライン イベントをスケジュールします。 ホストは興奮を生み出し、リアルタイムで質問に答え、商品がデジタル棚からどれくらいの速さで飛び出すかを視聴者に知らせることで、商品に対する緊迫感を生み出しようとします。 短期間のプレゼントやプロモーションが興奮をさらに高めることがよくあります。

メイシーズ、ディックス スポーツ グッズ、アメリカン イーグル、ノードストローム、JCペニー、ブルーミングデールズ、アルド、ペトコ、さらには QVC や HSN など、数多くの大手小売業者がライブストリーミング ショッピング イベントの主催に参加しています。 オンライン大手のAmazonやeBayも参入しており、LIVEBUYなどのスタートアップに加え、Facebook Live、TikTok Live、YouTubeなどのライブコマースプラットフォームも多数存在する。

ニューヨーク・タイムズ紙によると、投資家は昨年、米国のライブストリーム電子商取引企業に3億8000万ドル以上を注ぎ込んだが、2020年には3600万ドル以上を投じたという。

それでも、一部のプラットフォームプロバイダーがすでにライブストリームショッピングから撤退しており、米国の成人の78％がライブショッピングイベントに参加したことがないと回答していることを考えると、ライブストリームショッピングの将来は決して確実ではない。

しかし専門家らは、パンデミック後の牽引力は、依然として価値ある小売チャネルになる可能性を示唆していると述べている。 小売インフルエンサーであり、KIZER & BENDERのプリンシパルであるGeorganne Bender氏は、ライブストリームショッピングがコロナ禍の顧客を救い、多くの収益性の高い永続的な機会をもたらしたと語った。

「ライブストリーミングはどこでも行われています。 現時点では、それがさらに大きくなるのは目に見えています」と彼女は、この傾向に関するRetail Wireのレポートに答えて書いた。

リーチの拡大、コンバージョンの増加、若い買い物客の増加

専門家らによると、ライブストリーム ショッピングが注目を集めているのは、専門家によると、ライブストリーム ショッピングは技術的な知識が豊富な若い買い物客が本当に好むインタラクティブ性とエンゲージメントを提供するためです。

実際、これを試した買い物客の 60% が、オンライン ショッピング エクスペリエンスが向上したと回答していることが、Klarna の調査で明らかになりました。

小売業者にとってのライブコマースのその他の利点は次のとおりです。

1. 買い物客に大規模にリーチします。 CNBCは、ニューヨークで中古のデザイナーハンドバッグを販売する中小企業、BagricultureのCEO、アンソニー・ベレスの話を報じた。 今年初め、月に約10万ドルを稼いでいた実店舗を閉店し、ライブストリームショッピングに全力を注いだ。 それ以来、彼は1日あたり10万ドルを稼ぐようになったと述べた。 なぜこれほどまでに？ ベレス氏は、最大の貢献の 1 つは、複数のプラットフォームでライブ イベントを主催し、非常に多くの視聴者にリーチできる能力だと述べました。
2. コンバージョンを促進します。 ライブコマースの最大の利点の 1 つは、小売コンバージョン率、つまり購入を行う訪問者の割合の向上にどのように役立つかです。 2021 年のマッキンゼーのレポートによると、企業は 30% 近くのコンバージョン率を報告しています。これは従来の電子商取引より最大 10 倍です。 おそらくこれを認識して、ウォルマートはトークショップライブと協力して、ライブストリーミングのショッパブルサイマルキャストを通じて本、音楽、化粧品、家庭用品、その他の製品を販売する計画を立てていると伝えられています。
3. 若い視聴者にリーチします。 マーケティング担当者は、ミレニアル世代や Z 世代の購買力を活用する方法を常に模索しています。 ライブストリーム ショッピング ショーは若者が好むサイトやアプリに存在する傾向があるため、これらの購入者とつながるのに特に役立ちます。 たとえば、QVC と HSN を所有する Qurate Retail Group は最近、sune と呼ばれるモバイル アプリを導入しました。これは、Z 世代の「よりシームレスなオンデマンドのライブ ショッピング体験への欲求」を満たすための体験型ショッピング プラットフォームであると宣伝されています。 また、ヴィンテージや中古の衣料品に対する若者の関心を背景に、リコマース プラットフォームの Poshmark はライブストリームで絶好のチャンスを掴みました。

リコマースとは: 定義、メリット、例

持続可能性と手頃な価格が消費者の優先事項になるにつれて、リコマースが急成長しています。 ブランドにとってのメリットを学び、再販を成功させるためのヒントを手に入れましょう。

それほど速くない: ライブストリーム ショッピングのスピードバンプ

もちろん、ライブストリーム ショッピングの勢いが最近になってからであることを考えると、多くの業界観察者はこのトレンドの持続力について依然として懐疑的です。 彼らが挙げる一般的な導入のハードルとしては、次のようなものがあります。

• 技術要件。 ほとんどの小売業者はこれを自社で行うことはできません。 このようにして大勢の視聴者にリーチするには、ほとんどの人が購入できない技術的バックボーンが必要です。 QVC/HSN などのテレビ局はすでにそれを実現しています。 しかし、TalkShopLive などの他のプラットフォームはこのゲームに比較的新しいため、小売業者が必要とするものをまだ提供できない可能性があります。 さらに、Instagram、Facebook、TikTokなどの他のプラットフォームは、さまざまな理由でライブストリームショッピングの提供から撤退または延期しており、少なくとも現時点ではホスティングの選択肢が限られていると伝えられている。
• 実店舗との競争。 若者はオンラインショッピングをよく利用する一方で、実店舗での体験にも懐かしさを感じているという証拠があります。 したがって、いつものように、ブランドはライブコマースを、消費者が選択したチャネルで満たすためのより広範な統合流通チャネル戦略の一部として捉える必要があります。
• スケジュールの制約。 ライブストリーム ショッピングの構造的な弱点の 1 つは、イベントが特定の時間と日にスケジュールされているという事実です。 消費者が対応できない場合、参加することはできません。 また、重要なのはライブ イベントに参加している人々の間で話題を生み出すことなので、ビデオをリプレイするだけでは不十分です。
• 認識の欠如と無関心。 ライブコマースはスターインフルエンサーを輩出している中国では非常に人気があるが、米国では普及が遅れている。 これはアジアで有利なスタートを切ったからだという説もある。 十分に宣伝されていないからだと言う人もいる。 また、アメリカ人は単純に他の種類のショッピング体験を好むと主張する人もいます。

課題はあるものの、ライブストリーム ショッピングは、小売業者が非常に混雑した市場で消費者にリーチするためのもう 1 つの手段です。 各ブランドは、自社のビジネスと対象ユーザーの長所と短所を考慮する必要があります。