2022 年 11 月のローカル消費者の検索行動の傾向

季節的な傾向は、さまざまな方法でさまざまな業界セグメントに影響を与えます。 たとえば、小売業者、ヘルスケア ブランド、ホテルは、理由はさまざまですが、今年はほぼ確実にローカル検索のパフォーマンスの変動に気付くでしょう。 ローカル マーケティング分析は企業レベルでは複雑になります。これは、個々の場所と国内またはグローバル ブランドの両方のパフォーマンスを考慮に入れる必要があるためです。

毎月、Rio SEO プラットフォーム上の 170,000 を超える多様な米国企業ブランドの場所の Google ビジネス プロファイル (GBP) から洞察を収集して分析しています。 これらの集約された洞察は、ローカル マーケティング分析で見られる傾向に、重要で高レベルのコンテキストを提供するのに役立ちます。

これらの洞察から、今月と今年の業界における消費者の検索行動の傾向について、より透明性が高まります。 サービス業、金融業、小売業の分野では、検索からのコンバージョン (クリック数で測定) は引き続き減少しましたが、11 月のリスティングの総閲覧数と検索数は 10 月から増加したことがわかります。 この 1 か月間、ホテルとヘルスケア ビジネスの総閲覧数と検索数は減少しました。クイック サービスのレストランは、座ってサービスを提供するレストランよりも Google 検索で厳しい月を過ごしました。

前年比 (YoY) で見ると、2021 年 11 月以降、ほぼすべての業種で平均総リスティング ビュー数、検索数、クリック数が増加しました。 2021 年 11 月と比較して、2021 年 11 月と比較して、ヘルスケアを除くすべての業界で今月の平均 Click-to-Call は減少しました。ウェブサイトへのクリック数と道案内が前年比で改善しました。これは、より多くの消費者が e コマースや実店舗でのショッピングに直接向かうことを示している可能性があります。直接。

2022 年 11 月の残りの消費者行動の検索トレンドを、バーティカル別に示します。

サービス事業

10 月には、サービス業 (この調査では郵便サービス、保管施設、害虫駆除、ジム、人材派遣会社などと定義) は前月比 (MoM) が全面的に減少し、17% の減少が見られました。リスティングの合計ビュー数が減少し、検索数が 11% 減少しました。 11 月は、検索パフォーマンスの点でわずかな一時的な猶予をもたらし、リスティング ビューの合計が 8% 増加し、検索の合計が 3% 回復しました。 しかし、コンバージョン指標は再び一桁の減少となり、総クリック数は-8.9% 減少しました。

前年比 (YoY) のインサイトは、2022 年 11 月のローカル マーケティング指標に関して、1 年前よりもはるかに優れた結果を出しているサービス ビジネスにとって、より興味深いストーリーを描いています。 リスティングの総閲覧数は 46% 増加し、総検索数は 25% 増加しました。

ローカル検索のパフォーマンスを評価するときは、変動に落胆せず、YoY と MoM の両方の傾向を考慮することが重要です。 季節性は多くのビジネスにとって重要な役割を果たしており、特にサービス ビジネス セグメントでは、1 か月で印象的な数字を記録し、次の月には減少する可能性があります。 たとえば、フィットネス業界では、数か月の間、静かなジムの時間が予想されます。 6 月、7 月、8 月、11 月、12 月は通常、あまり忙しくない月です。

金融業務

金融サービス ブランドは、リスティングの総閲覧数と検索数を除いて、私たちが観察したすべてのローカル マーケティング指標で、また大幅にマイナスの月となりました。 ただし、減少幅は一桁台であり、大きな懸念材料にはなりません。

サービス ビジネスと同様に、金融サービス ブランドは前年比で大幅な成長を遂げ、リスティングの総閲覧数は 22.9%、検索総数は 9.3%、運転ルートのクリック数は 12% 増加しました。

7月から8月にかけてガソリン価格が下落したにもかかわらず、インフレ率は6月以降上昇しています。 専門家によると、米国経済は「生ぬるい」状態にあり、多くの人が財政を注意深く見守るようになっています。 予算の引き締めとインフレへの不安が、銀行、保険、住宅ローン、その他の金融分野での検索インタレストの減少の一因となっている可能性があります。

推奨リソース:着席レストラン

レストラン ビジネスは、FSR と QSR の両方で、困難な 2 年間を経て、引き続きローカル マーケティング指標が前年比で改善されています。 ただし、これは必ずしもレストランの完全な回復を示すものではありません。 10 月と比較すると、先月のフルサービス セグメントの総リスト ビュー数 (+2.9%) と検索数 (+1.1%) の MoM はわずかに改善しました。 総リスティング ビュー数が 43.7% 増加し、総検索数が 22% 増加するなど、前年比での回復に大きな成功が見られました。

売上高に関しては、最近のレポートによると、11 月の既存店売上高の前年比は -3.4% 減で、9 月と 10 月に比べて -1.8% 減となっています。 11 月の既存店客数の伸びが 4.3% 減少したことからもわかるように、外食する顧客も減少しています (このセグメントでは 7 月以来の最悪の結果)。

レストランは、商品の高騰と経済に対する継続的な消費者の懸念に苦しんでいます。 各レストランの Google ポストやローカル ランディング ページで、クーポン、割引、プロモーション、オファーを使って、予算重視のダイナーにアピールする良い機会です。

クイックサービス レストラン

クイック サービス レストランは、追跡するすべてのローカル検索行動指標で前月比の減少を経験しました。最大の減少は、運転ルートのクリック数の -41.2% の減少でした。 総検索数は 26% 減少し、通話のクリック数は 13.3% 減少し、ウェブサイトへのクリック数は 17.8% 減少しました。 このセグメントのレストランも 2021 年 11 月と比較してパフォーマンスが低下しており、リスティング ビューの合計はアクティビティの増加 (+10.3%) が見られる 1 つの外れ値です。

外食産業は人手不足に悩まされており、顧客はほとんど容赦しませんでした。 ごく最近になって、業界は顧客満足度が一転してポジティブな方向に戻るのを見始めました. クイック サービスやファースト フードのレストランは、割引やプロモーションを利用して、予算重視の顧客のニーズに応えるのに有利な立場にあります。 多くの企業は、オーバーヘッド コストを削減するために、ゴースト キッチンやバーチャル キッチンなどのトレンドに目を向けています。

ホテル

ホテル業界は 2021 年から力強い回復を続けており、旅行者はますます快適になり、再び旅行への意欲を高めています。 ホテル ブランドでは、2021 年 11 月と比較してリスティングの合計閲覧数が 28.3% 増加し、合計検索数が 10.5% 増加し、運転ルートのクリック数が 8.5% 増加しました。

11 月のホテル検索のパフォーマンスを評価する際には、2 つの季節的なイベントを考慮する必要があります。 2022 年 11 月 6 ～ 12 日の週は、ハロウィン後の需要が続き、稼働率は前週の 62.4% から 64.6% に上昇しました。 通常の感謝祭の週であることが判明したものの、 11 月 20 ～ 26 日の米国のホテル稼働率は 50.4%で、1 年前の 52.9%、2019 年の 50.6% から減少しました。

昨年の感謝祭は異常値でした。需要が滞り、その休日の稼働率が通常よりも高くなったからです。 歴史的な背景を考えると、今年の感謝祭の週は通常どおり堅実なものでした。 そうは言っても、検索ボリュームとビューの 1 桁の減少と、測定するコンバージョン アクションの 2 桁台前半の減少は心配する必要はありません。

推奨リソース:小売

小売業者は、10 月と比較してローカル マーケティング指標の変動が最小限であり、最も顕著な改善は合計検索数が +6.3% 増加したことです。 逆に、前月比で最も大きく減少したのは運転ルートのクリックで、-5.6% 減少しました。 年間ベースで、小売ブランドは Web サイトへのクリック数が 31.5% 減少し、電話をかけるためのクリック数が 19.6% 減少し、総検索数が 2.6% 減少しました。

これらの調査結果は、2022 年 11 月の米国の小売および食品サービスの売上高が 6,894 億ドルで、前月から 0.6% 減少したと推定した米国国勢調査局の観測結果と密接に一致しています。 これは、2021 年 11 月に比べて 6.5% 増加したことを示しています。さまざまな小売セグメントでは、ガス販売が +16% 増加し、家庭用家具が -2.6% 減少し、建材と園芸用品が -2.5% 減少し、-2.3% 減少したことが報告されています。自動車部品売上の % 減少。

それでも、今はホリデー ショッピングの季節であり、セグメント全体の小売売上高は、昨年の 11 月から6.5% 増加しました。 これは、同じ範囲で 7.1% と報告されているインフレ率よりも遅いです。 キャピタル・エコノミクスの上級米国エコノミスト、アンドリュー・ハンター氏は、CNBC に次のように書いています。

継続的な経済的懸念を考えると、小売業者は、エンゲージメントとリテンションの重要性が高まるにつれて、パーソナライゼーション戦略を再評価することが賢明です.

健康管理

10 月に MoM を測定するすべてのローカル マーケティング指標が 1 か月間わずかに増加した後、11 月にはヘルスケア ブランドに悪影響が見られました。 具体的には、合計検索ビュー数が 2.8% 減少し、合計クリック数が 2.7% 減少し、経路のクリック数が 6% 減少しました。 先月と 1 年前の同時期を比較すると、ヘルスケア ブランドはローカル検索ではるかに優れています。 前年同期比で最大の伸びを示したのは、総検索数 (+24.9%) と総閲覧数 (+32.1%) で、道案内のクリック数 (16.7%) も大幅に増加しました。

WHO によると、11 月 14 日の週に世界中で新たな COVID の症例が 5% 減少し、240 万人になりました。 方程式から COVID-19 によるケアを除外すると、業界アナリストは、医療サービスの量がパンデミック前のレベルから 6.2% 減少していると報告しています。 Trilliant Health の CEO である Hal Andrews 氏は、ニュース リリースで次のように述べています。 .

ローカル リスティングの正確性は、古い情報や不正確な情報が便利なだけでなく、不利益になる可能性があるヘルスケア分野では非常に重要です。 営業時間の変更、保険会社、提供されるサービス、組織内の専門家など、すべてがヘルスケアのマーケティング担当者に課せられた課題です。 社内チームをサポートするテクノロジーと専門家サービスの両方を備えた適切なローカル マーケティング パートナーを見つけることが重要です。

集合住宅

10 月に見られたのと同様に、集合住宅ブランドは、ローカル マーケティングの指標に関して、さらに残念な月を迎えました。 11 月の減少率は大きく、ウェブサイトへのクリックは 16.4%、道案内のクリックは 12%、電話のクリックは 11.8% 減少しました。 総検索数とリスト ビュー数は、それぞれ -7.8% と -6.8% と、それほどではありませんでした。

11 月の国内募集賃料が 9 ドル下落して 1,719 ドルになったため、今四半期の賃料の伸びはマイナスに転じました。 7% で、YoY 成長率は 17 か月の最低でした。 市場におけるこの調整は、2021 年 1 月から 2022 年 10 月までの間の募集賃料の劇的な 22% の増加に続くものであり、持続不可能であることが証明されたようです。

レンタル ブランドは、ビジュアル検索結果で目立ち、高品質の写真で各リスティングのオンライン フットプリントを拡大する絶好の機会があります。 詳しくは、Google おみせフォトを最適化して可視性を向上させる方法をご覧ください。

前月の垂直別のローカル検索トレンドをさらに見つけてください。来月は、2022 年を締めくくる際に、より詳細なローカル消費者の検索行動に関するインサイトをお届けします。