明日のマーケティング業界ニュースをお見逃しなく

予想されるホリデー小売売上高の 1 兆 5000 億ドルを超える自社のシェアを獲得しようとしている小売業者にとって、今後数週間は一年で最も素晴らしい時期となります。売上高の減少と買収計画の失敗の中で、2024年を好調に終えて軌道に戻ろうとしているメイシーズにとって、それは確かに当てはまる。

この季節を祝うために、メイシーズは先月、毎年恒例のギフトガイドを人間のギフトガイドとして擬人化するホリデーキャンペーンを開始した。テレビ、デジタル、YouTube、Instagram、TikTok などのソーシャル チャネルで放映される一連の広告で、専門キュレーターの役を俳優のアリソン ブリー (「GLOW」、「コミュニティ」) が演じています。

「消費者の観点から見ると、季節の始まりは大きな希望と興奮を表しますが、同時にかなりのストレスも伴います」と CMO のシャロン・オッターマン氏は述べています。 「私たちは人間性と親しみやすさで知られているので、実際に命を吹き込むことができる単なる紙の形式ではなく、人という観点からギフトガイドを作ってみてはいかがでしょうか?」

このホリデーキャンペーンと同社の象徴的な感謝祭のパレードは、シーザーズ・エンターテインメント、マディソン・スクエア・ガーデン・カンパニー、NBCユニバーサルのニュース部門を経て、約1年前にメイシーズに入社したオッターマン氏の下で初の企画となる。

Marketing Dive は、今年のホリデー シーズンがこれまでのホリデー シーズンとどのように異なるのか、小売業者が消費者との関わりにどのように取り組んでいるのか、そして 2025 年のマーケティング監視リストに何が載っているのかについて、この幹部に話を聞きました。

次のインタビューは、明確かつ簡潔にするために編集されています。

マーケティング ダイブ: ホリデー キャンペーンを実現するブランド アンバサダーに何を求めていましたか?

シャロン・オッターマン:ギフトガイドに関してアリソン・ブリーが表現する興奮だけでなく、共感性も私たちにとって非常に重要でした。どの場所にも、第四の壁を打ち破り、カメラに向かって、自分の本当の気持ちを伝える瞬間があります。完璧な休暇を過ごしたいという気持ちは誰しも持ったことがあると思います。贈り物を贈る瞬間に込められたその考えは重要ですが、それは疲れるものであり、共感できるものでありたいと考えます。

分裂した選挙を経て、今年のホリデーシーズンは例年とどう違うのでしょうか?

休暇期間が短くなり、たくさんのメッセージが送られることになるので、メイシーズならではのメッセージを送りたいと考えました。私たちは、ホリデー シーズンに何か少し違うことをしていると感じています。素晴らしい価値と売上でスタートするだけでなく、全国に向けて小さなパレードを開催します。したがって、私たちが行うすべてのことには、その素晴らしい性質があります。

私たちが広告で伝えているこれらのストーリーに複数の章があることが非常に重要でした。現在は第 2 章「ブラック フライデー」にいますが、実際には 5 つの章があります。私たちはそれらを物語のように書きました。メッセージを常に最新の状態に保ちます。私たちはメイシーズらしいとてもユニークなセットにいます。私たちは、この時期に消費者には多くの選択肢があることを知っているので、本当に突破口を開くチャンスがあることを確認したかったのです。

あなたの経歴とマーケティング組織の新入社員の経歴を踏まえて、チャネル全体でのストーリーテリングにどのように取り組んでいますか?

語るべき話はたくさんあります。素晴らしい製品をすべて見ると、私たちはジャーナリストの帽子をかぶって、「私たちが伝えたいストーリーは何だろう？」と考えます。テキスタイルのデザインや価値、あるいはどのブランドのものか。私たちのチームには、私たちが販売しようとしているもの、私たちの店舗での経験、そして私たちが持つ価値に対する彼らの興奮を確実に伝え、それを私たちに伝えることができる好奇心旺盛なストーリーテラーを配置しました。顧客。

今年のパレードには、Rao's Homemade、Haribo、Netflix などのブランドの新しいフロートが登場します。パレードに新しいパートナーを連れてくるとき、何を求めますか?

私たちは単なる店舗ではなく、ストーリーであり、ストーリーを伝えたいパートナーも好きだと言い続けています。ラオのフロートはその完璧な例です。あのフロートはパスタナイトの物語全体を物語っています。驚くべき製品がすべて明らかになりますが、ちょっとしたエンターテイメントもあります。フロート、風船、マーチング バンド、ピエロなど、それぞれにストーリーがあります。そのため、私たちは、一年で最も感情的でエキサイティングなこの時期に、自分たちのストーリーを伝えたいと考えている人々と提携したいと考えています。

Parade of Deals 販売イベントはオンラインおよびアプリのみで行われます。特にホリデーシーズンに、これらのチャネルで消費者とつながることはどれほど重要ですか?

Parade of Deals は、ストーリーテリングが継続していることを表しています。毎日がそのストーリーの新しい章です。幸運なことに、パレードの知的財産を活用することができます。今年はそれがはっきりとわかります。ギフト ガイドがテープカットを行います。私たちにとって、一貫したインタラクティブなマーケティング ストーリーを 1 つ伝えること、そしてそれが販売イベントであれ、店舗の看板であれ、オンラインでの表現であれ、それらすべてにストーリーの章があることが重要でした。

私たちはデータが小売業者のメディア ネットワークにどのような影響を与えるかに注目することが多いですが、デジタル チャネルから得られるデータは自社のマーケティング活動にどのように役立っているのでしょうか?

世界がテクノロジーとともに進化し続ける中、最も重要なことは、お客様のことを理解し、お客様が何を望んでいるのかを知ることです。顧客を本当に理解しているからこそ、良いストーリーが生まれます。各章はニーズとウォンツについて書かれています。なぜなら、私たちはすべてのデータを見ることで、[状況に関係なく]人々が必要とするものは何かを知っているからです。私たちはすべてを消費者インサイトに基づいており、それが企業のさまざまな部分をすべてまとめて 1 つの統合されたキャンペーンにするのに役立ちます。私たちは顧客を第一に考えます。

来週や来月以降、2025 年には何が予想されますか?

私は、マーケティング部門の効率化から市場投入の迅速化まで、あらゆるものに対する AI と Gen AI の影響について考えています。私はメディアの状況の変化と、私たちがストーリーテリングでどのように表現したいかを考えています。そして、消費者は賢くなり続けていると思います。そのため、消費者と広告や取引を行うのではなく、より多くの体験を提供し、それらのストーリーに命を吹き込み続ける必要があります。