マーケティング監査とは何か、およびその実施方法

デジタル マーケティング担当者として最初に行う必要があることの 1 つは、社内のポジションで新しい会社に入社する場合、マーケティング代理店で新しいクライアントとの仕事を開始する場合、または新しい Web サイトを開始する場合にかかわらず、マーケティング監査です。あなたはフリーランスベースで運営します。

このプロセスは非常に重要です。 正しく対処すれば、より多くの顧客と収益を獲得できるようになります。 やり方を間違えると、間違ったところに時間（とお金）を費やし、無駄な努力や取るに足らない結果につながる可能性があります。

マーケティング監査を適切に実施し、これに基づいて正しい決定を下せば、以下のスクリーンショットに示すように、SEOTesting のトラフィックの時間の経過に伴う増加を示す優れた結果が期待できます。

この記事では、マーケティング監査とは何か、そしてビジネスのためにマーケティング監査を実施する方法について説明します。 これは、マーケティングを初めて行う人、または初めてのマーケティング監査を完了する必要がある人にとって便利なガイドです。

それでは、早速本題に入りましょう。

マーケティング監査とは何ですか?

マーケティング監査は、マーケティングの現状を分析するために行われるレポートです。 この監査は、マーケティングがうまく機能している部分と改善が必要な部分を特定するのに役立つことを目的としています。 完了すると、マーケティング全体を改善するための計画を作成するのに役立ちます。

マーケティング監査が正しく行われれば、次の質問に答えるのに役立ちます。

• 私のマーケティング目標は明確であり、ビジネス目標と一致していますか?
• マーケティング プランはターゲット ユーザーにうまく届いていますか?
• 私たちの会社は市場と顧客をどの程度理解していますか?
• 現在のマーケティング戦略の長所と短所は何ですか?
• 競合他社と比較して、業界内で当社のビジネスの競争力はどのくらいですか?
• 私たちはマーケティング ミックス要素を正しく活用していますか? 製品、価格、場所、プロモーション。
• 現在、マーケティングで得られる最大のチャンスは何ですか?
• 私たちが現在直面している最大の脅威/課題は何ですか?
• マーケティング予算をどの程度効率的に活用できていますか?

マーケティング監査の目標は、マーケティングに従事しているかどうかに関係なく、社内の全員が理解できる方法で上記の質問すべてに答えることです。 ビジネスに特有の他の質問を含めることもできます。

マーケティング監査が完了するまでに、マーケティングが機能している箇所、改善が必要な箇所、マーケティング予算が適切に活用されている箇所、予算の割り当てまたは再調整が必要な箇所を社内の誰にでも示すことができるようになっているはずです。 - あなたのビジネスに最もパフォーマンスの高いチャネルを割り当てます。

もちろん、ビジネスによっては、他の質問をして回答する必要がある場合もあります。 例えば、当社のようなSaaSビジネスは、eコマースビジネスとはターゲットが異なります。 しかし、基本原則は変わりません。

マーケティング監査の実施責任者は誰ですか?

ビジネスの特定の状況に応じて、マーケティング監査を作成および実施する人は異なります。 ただし、一般的には、次の 3 人の著名な人物/役割がこれを担当します。

• CMO/マーケティング責任者、またはその他のマーケティングマネージャー。
• 代理店のアカウントマネージャー。
• フリーランスのマーケティング請負業者。

このセクションでは、上記の各担当者/職務がマーケティング監査を行う必要がある具体的な状況について説明します。

CMO / マーケティング責任者

企業内にマーケティング チームがある場合、マーケティング監査の実施は通常、このマーケティング チームの責任者が担当します。 ほとんどの企業では、これは CMO またはマーケティング部門の責任者になりますが、会社の規模によっては、マーケティング マネージャーの職務に該当する場合もあります。

ビジネスのマーケティングを担当する人が、下される決定と費やされる資金もコントロールするため、これは簡単な決定です。 そうすることで、マーケティング監査が完了したら、マーケティング部門の適切な担当者またはチームに資金を割り当てて、ビジネスに最大限の成功のチャンスを与えることができます。

代理店アカウントマネージャー

あなたのビジネスがマーケティング代理店と連携している場合、マーケティング監査は通常、代理店のアカウント マネージャーによって実行されます。 このようにして、代理店は貴社のマーケティングの概要を提供し、貴社のビジネスに最高の成功のチャンスを与えるために貴社が代理店に支払う資金を割り当てることができます。

たとえば、代理店と協力していて、有料広告に改善の必要があることが判明した場合、代理店はこれを改善するために、今後数週間または数か月間、より多くの予算を割り当てることを選択する可能性があります。 これにより、代理店の有料広告チームが来て仕事をする時間が増えます。

SEOTesting の「ブランド vs. 非ブランド」レポートは、マーケティング代理店のどの部門がマーケティング監査を実行する必要があるかを確立するのに役立ちます。 たとえば、Web サイトがブランド トラフィックでは良好なパフォーマンスを示しているが、非ブランド トラフィックではさらに作業が必要な場合は、SEO チームと有償獲得チームが関与する必要があります。

フリーランスのマーケティング請負業者

場合によっては、社内にマーケティング チームを持つ企業やマーケティング代理店と協力することを選択した企業は、マーケティング監査を完了するために、フリーランスのマーケティング請負業者から外部の支援を雇うことがあります。

なぜ？

多くの場合、マーケティング戦略に「外部」の目を持つことが有益であり、新鮮なアイデアをもたらす可能性があります。 さまざまな業種のマーケティング監査の作成と完了を専門とするフリーランサーが存在することも注目に値します。 このような人材を雇用することは、たとえ 1 回限りであっても、あなたのビジネスにとって非常に有益です。

企業と協力している企業やエージェンシーは、時々、自分の眼鏡を外して、ビジネスに利害関係のない人に、自社のマーケティングで何が効果的で何が効果的でないかを教えてもらえるようにする必要があります。

マーケティング監査とマーケティング計画の違いは何ですか?

場合によっては、「マーケティング監査」と「マーケティング計画」は同じ意味で使用されます。似た用語ですが、これらは別個の、しかし同様に重要な文書を表します。

マーケティング監査とは何ですか?

マーケティング監査は、ビジネスのマーケティングパフォーマンスを包括的に概観するものです。 ビジネスがマーケティングでうまくいっている領域を強調すると同時に、懸念されている領域も強調します。 それだけでなく、競合企業と、それらの企業があなたのビジネスと比べてどのように業績を上げているかについても詳しく説明します。

マーケティングプランとは何ですか?

一方、マーケティング プランは、ビジネスのマーケティング プロセス全体の概要を説明する文書です。 マーケティング戦略の全体的なタイムラインの概要を示し、ビジネスがどのチャネルを利用するか、各チャネルがどのように機能するか、予算をどこに費やす必要があるかについて詳しく説明します。

マーケティング監査はいつ実行する必要がありますか?

次のセクションでは、ビジネスでマーケティング監査が必要になる可能性があるさまざまなシナリオについて概説します。 これには、代理店が新しいクライアントと仕事を始めたとき、あなたがフリーランス請負業者として新しい会社と仕事を始めたとき、およびマーケティング戦略が約 6 か月運用されているときが含まれます。

新しい会社で働き始める（社内）

あなたがマーケティング部門の従業員であるか、会社が新しいマーケティング部門の従業員 (特に管理職の場合) を雇用したとします。 これはマーケティング監査を実行するのに適切な時期です。

新しい人は新しいアイデアをもたらすため、ここでマーケティング監査を実施することは、これらの新しいスタッフが現在のマーケティングが機能していると信じている点と、改善の余地がある点を確立するための優れた方法です。 マーケティングの新入社員が最初に完了するタスクはマーケティング監査であるのが一般的です。

ここから、必要な新しい投資のレベル、探索する新しいチャネル、実験する新しい戦略のレベルについて決定を下すことができます。

新しい会社（代理店）で働き始める

あなたの会社が新しいマーケティング代理店と契約することを決めた場合、その代理店があなたに代わって実行する最初のタスクはマーケティング監査である可能性が高くなります。 代理店のワークフローによっては、入札中にすでに実行されている場合があります。

多くのマーケティング代理店が備えている USP は、ほぼすべてのマーケティング分野において、より多くの仕事を引き受ける準備ができている専門家のチームを持っていることです。 監査中に、貴社のビジネスが有料広告やリンク構築に関してさらに支援を必要としていることが判明した場合、マーケティング代理店は、より多くの請求対象時間をこの種の作業に割り当てることができます。 これらの領域は重要であり、追加の作業はあまり必要ないとします。 その場合、資金を代理店のさまざまな部門に均等に分割して、ビジネスのマーケティングに対するより包括的なアプローチを実現できます。

マーケティング計画を再設計するとき

企業がマーケティングの方向性を変更することを選択するのはよくあることです。 この変化は、新製品の提供、合併や買収、チーム内でのマーケティングの新規雇用、または新たな競合他社の出現によって引き起こされた可能性があります。

変更の理由が何であれ、会社のマーケティング活動の方向性を大幅に変更したい場合は常にマーケティング監査を完了することをお勧めします。

マーケティング プランが 6 か月間実行された場合

マーケティング戦略が陥る最大の落とし穴は停滞です。 うまくいくことを倍増させることが成長するための最良の方法の 1 つであるというのは真実ですが、変化が起こったときにそれに適応しなければ、ビジネスが遅れてしまうのも事実です。

そのため、ビジネスの存続期間を通じて定期的にマーケティング監査を完了することが重要です。 正確なペースは、あなたのビジネス、競合他社、そして最も多くの時間と労力を費やしているマーケティング チャネルによって異なります。 たとえば、有償の買収に多くの時間と資金を投資している場合は、監査をより頻繁に行うことをお勧めします。

コンテンツ作成により多くの時間とエネルギーを費やす場合は、コンテンツ マーケティングを定期的に監査する必要があります。 ほとんどの企業では、マーケティング戦略全体を 6 か月ごとに監査するのが経験則です。

マーケティング監査の実施方法: ステップバイステップガイド

このブログ投稿の締めくくりとして、ビジネスのマーケティング監査を実施するために従う必要がある 7 つのステップを説明します。 以下の手順で説明します。

• 何を監査する必要があるかをどのように決定しますか?
• 目標と KPI について合意することが重要な理由。
• 顧客ペルソナを構築する方法。
• 競合他社を特定する方法。
• データを収集する方法。
• データを分析する方法。
• これらすべてが完了したら、次のステップは何ですか?

何を監査するかを決定する

マーケティング監査の最初のステップは、ビジネスの何を監査するかを決定することです。

一部の企業は、コンテンツ マーケティングや PPC キャンペーンなど、特定の 1 つのチャネルのみを監査する必要があると感じているかもしれませんが、完全なマーケティング監査を完了することは有益です。 この監査は、ビジネスの既存のチャネルすべてと、会社が利用できる新しいチャネルをすべて対象とします。 この規模のマーケティング監査を完了すると、どのような人材を採用する必要があるか、予算をどこに割り当てる必要があるか、どのチャネルを廃止するかを決定するのに役立ちます。

SEOTesting の「コンテンツ グループ」機能は、Web サイトのどのセクションを改善するために監査する必要があるかを決定するのに役立ちます。 Web サイトのコンテンツのすべてが同じレベルで動作するわけではなく、一部のセクションはより適切に動作します。

場合によっては、何を監査するかがビジネスの状態によって異なることに注意することが重要です。 新しい会社と提携している場合は、すべてのマーケティング チャネルを監査して、どこで最も成功できるかを確立する必要があります。 6 か月間の監査を完了する場合は、積極的にターゲットにしているマーケティング チャネルのみを監査することを決定することもできます。

たとえば、ビジネスのコンテンツ作成、有料獲得、ソーシャル メディア マーケティングに時間、エネルギー、予算を積極的に費やしている場合は、これらのチャネルのみを監査する必要があります。

目標と KPI の合意

今後のマーケティング監査の次のステップは、マーケティングを判断するための目標と KPI を決定することです。

業界や企業規模に関係なく、すべての企業は成功を判断するための異なる目標と KPI を持っています。

SEOTesting を例として使用して、次の指標に対してパフォーマンスを追跡します。

• 月間経常収益 (MRR)
• 年間ランレート (ARR)
• 毎月のリード数
• オーガニックトラフィック

もちろん、他の指標も追跡しますが、追跡したい主な指標は上記です。 次に、これらの指標ごとに個別の目標を設定します。

これらの指標と目標に焦点を当てることは、マーケティング チャネルのパフォーマンスが期待を下回っているか、期待どおりか、または上回っているかを判断するのに役立ちます。 たとえば、達成すべきオーガニックトラフィック目標があるため、コンテンツマーケティングがその役割を果たしていることを確認する必要があります。 したがって、マーケティング監査の一環として、コンテンツ監査を実行する必要があります。

理想的な顧客プロファイルの構築

ビジネスの何を監査する必要があるかを決定し、評価する必要がある目標と KPI について関係者と合意したら、理想的な顧客プロファイルを作成または更新する必要があります。

理想的な顧客プロファイルはバイヤーペルソナとも呼ばれ、ビジネスの理想的な顧客または一連の顧客のプロファイルです。 SEOTesting のような会社には、いくつかの異なる購入者ペルソナがあります。

• 私たちがターゲットとしている顧客タイプの 1 つは、マーケティング代理店を経営しており、クライアントのオーガニックパフォーマンスを追跡する便利な方法を探しており、分析の時間を節約したいと考えている人です。
• 顧客タイプの 1 つは、マーケティング コンサルタントなど、個人で仕事をしている人です。 彼らはクライアントの数が少ないため、クライアントのパフォーマンスを分析して迅速な成果を見つけるときに時間を節約する方法を探しています。
• また、社内 SEO 担当者、Google Search Console での作業に多くの時間を費やし、日々の業務の時間を節約したい人、新しい働き方を見つけたいマーケティング担当者も確実にターゲットにしたいと考えています。 GSCデータ付き。
• 最後に、時間のかかるスプレッドシート分析を必要とせずに、新しいコンテンツのアイデアを迅速かつ簡単に見つけることができる GSC ベースのレポートを幅広く用意しているため、コンテンツ Web サイトを運営する人々もターゲットにしています。

しかし、あなたのビジネスの個別の顧客プロファイルをどのように作成すればよいでしょうか?

市場調査の実施

既存の顧客とターゲットとする市場に関するデータを収集することから始める必要があります。 アンケート、顧客インタビュー、オンライン行動分析を通じて役立つ情報を収集できます。 また、顧客の人口統計、行動パターン、動機、目標も調査する必要があります。

顧客の目標と課題を特定する

次に、何が顧客を動かしているのかを理解する必要があります。 彼らの目標と目的は何ですか、またそれらを達成するためにどのような障害に直面しますか? この情報は、ニーズに合わせて製品やサービスの提供を修正および構築するのに役立ちます。

調査結果を分析する

調査結果を分析することは重要なステップです。 理想的な顧客について収集されたデータから共通の特徴と傾向を探します。 この情報には、年齢層、興味、仕事の役割、業界、オンラインで時間を過ごす場所、ソーシャル メディア サイトでの会話者などが含まれます。 ここでは、会社にとって典型的な顧客が誰であるかを定義するのに役立つパターンを探しています。

セグメント化されたペルソナの作成

上記の分析に基づいて、視聴者を個別のペルソナに分類します。 各ペルソナは、同様の特性を持つ視聴者の重要な部分を代表します。 企業が異なる顧客を表すために複数の購入者ペルソナを設定することが多いのはこのためです。

各ペルソナの詳細

ペルソナごとに、以下を含む詳細なプロファイルを作成する必要があります。

• 人口統計情報。
• 目標。
• 挑戦。
• 優先される通信チャネル。

彼らに名前を付けたり、架空の伝記を付け加えたりすると、マーケティングや営業スタッフにとって親しみやすくなります。 これはスプレッドシートとして実行できますが、企業によっては、新規および既存の従業員に配布できる PDF を作成することを好む場合があります。

マーケティングとメッセージングをカスタマイズする

ペルソナから得た洞察を利用して、マーケティング メッセージ、製品開発、顧客サービスをカスタマイズします。 あなたの目標は、ペルソナの特定のニーズ、課題、願望に対処することです。

競合の特定

マーケティング監査の次のステップは、競合他社を特定することです。 このステップは、マーケティングが意図したとおりに機能しているかどうか、またはさらなる努力が必要かどうかを確認しながら、競合するビジネスを理解する必要があるため、非常に重要です。

場合によっては、単に新しい競合他社が出現して特定されたという理由だけで予算に関する決定が下されることがあります。 これはまさに、ChatGPT が主流市場に参入したときに、Jasper、Copy.ai、Writesonic などの「Generative AI」ツールのマーケティング部門で起こっていたであろうことです。特に ChatGPT には月額料金を必要としない無料サービスがあるためです。サブスクリプション。

競合他社を成功を測る基準として考えてください。 もちろん、ほとんどの例では、企業は単に従業員数とマーケティング予算がはるかに大きいというだけの理由で、企業よりも優れた業績を上げていますが、これは、いくつかの点で企業と競争できないという意味ではありません。

SERPの競合企業とビジネス上の競合企業

競合他社を確立するときは、SERP とビジネスの競合他社を特定することも重要です。

SERPの競合他社とは、新しいコンテンツを公開および更新する際にSERP内で定期的に競合する企業です。

対照的に、ビジネスの競合他社とは、ソーシャル メディア、従来の広告、広告掲示板などのオフライン マーケティングなど、他の分野で競合するビジネスです。 すべての競合企業が SERP の競合企業であるわけではないため、両方の競合企業を特定することが重要です。

情報収集中

プロセスの次のステップは、マーケティング監査に使用できるデータを収集することです。

さまざまな領域でデータを収集する必要があります。このセクションでは、各ステップでデータを収集する方法について説明します。

Google Search ConsoleとGA4からのデータの抽出

関連データを抽出するための最初のステップは、Google Search Console と GA4 にログインすることです。 これらには、オンラインでのビジネスのパフォーマンスに関する重要な情報が含まれています。

Bing もターゲットにしている場合は、Bing ウェブマスター ツールを使用できます。 ただし、この投稿では Google Search Console と Google Analytics に焦点を当てます。

Google Search Console からオーガニック検索データを抽出するには、まず GSC ダッシュボードに移動し、左側のツールバーにある [検索結果] タブをクリックします。

ビジネスが Google Discover から定期的にトラフィックを取得している場合は、このデータを抽出できます。

次のステップでは、データに必要な日付範囲を選択します。 GSC は最大 16 か月分のデータしか保持しないため、これが抽出できる最大の日付範囲になります。

私たちは 6 か月ごとに監査を実施しているため、過去 6 か月間のすべてのパフォーマンス データを取得します。

最後に、スプレッドシート経由でアクセスできるようにこれをエクスポートする必要があります。 これを行うには、[平均 CTR] ボタンと [平均掲載順位] ボタンが選択されてグラフに表示されていることを確認し、画面の右上にある [エクスポート] ボタンをクリックします。

これで、コンテンツやマーケティングの監査に最適な、生のパフォーマンス データを含むスプレッドシートが作成されました。 このデータは、Google スプレッドシートにエクスポートしたり、Excel 形式でダウンロードしたり、CSV ファイルとしてダウンロードしたりできます。

次に、GA4 に対しても同じことを行う必要があります。 違いは、GA4 には、紹介、有料、ソーシャル メディア、直接トラフィックなど、他のマーケティング チャネルのデータも含まれることです。 したがって、1 つのチャネルに焦点を当てるか、データ全体を取得するかを決定する必要があります。

一般的なマーケティング監査にはすべてのデータが含まれていることを確認する必要があります。 オーガニック マーケティング監査を行っている場合は、オーガニック パフォーマンス データのみが必要です。

GA4 からの生データのダウンロードは GSC よりも少し複雑ですが、実行できます。 これは「レポートごと」に行う必要があります。つまり、各レポートを個別にダウンロードする必要があります。

このブログ投稿では、過去 6 か月間のユーザー獲得レポートに焦点を当てます。

このレポートには、2023 年 9 月 1 日から 2024 年 2 月 29 日までに SEOTesting がどのようにユーザーを獲得したかに関するすべての関連データが含まれています。

これをダウンロードするには、レポート内の共有ボタンをクリックするだけです。

次に、レポートをダウンロードすることを選択する必要があります。

レポートを PDF または CSV ファイルとしてダウンロードするオプションが表示されます。 生データ抽出用に CSV レポートとしてダウンロードします。 これにより、次のようなスプレッドシートが得られます。

外部ツールからのデータの抽出

次のステップでは、次のような外部ツールからのデータを含めます。

• アーレフス
• セムラッシュ
• モズ
• SERランキング

または、選択した別のマーケティング スイート。 この例では、サブスクリプションの支払いに Ahrefs を使用します。 ただし、どのサードパーティ ツールを使用しても、手順は非常に似ています。

まず、Ahrefs 内の「Site Explorer」ツールに移動し、ドメインを入力して、「検索」をクリックします。 これにより、次のような画面が表示されます。

画面の左側にあるツールバーを見てください。 ここで、より具体的な情報を掘り下げることができます。 マーケティング監査の場合は、次の点を確認することをお勧めします。

• バックリンク
• オーガニックキーワード
• トップページ
• 有機的な競合他社
• コンテンツのギャップ

これらはすべてオーガニック検索向けに調整されます。 この監査に有料検索も含めることを検討している場合は、Ahrefs 内の次のような他のレポートを参照してください。

• 有料キーワード
• 広告
• 有料ページ

Google Search Console と GA4 で行ったように、関連するレポートをエクスポートする必要があります。 ここでは例として「バックリンク」レポートに焦点を当てます。

バックリンク レポートに進むと、次のような画面が表示されます。

画面の右上隅に移動し、「エクスポート」ボタンを選択します。

ここから、この特定のレポートの生データをダウンロードできます。

[エクスポート] をクリックし、エクスポートが完了するまで待ちます。これですべて完了です。 マーケティング監査に含めるすべての個別レポートに対してこれを行う必要があります。

補足: このようにサードパーティ データを使用するのは問題ありませんが、これはサードパーティ データであり、Google Analytics や Google Search Console で見つかるファーストパーティ データほど信頼性がないことに注意してください。 したがって、トラフィックとトラフィック値の測定には、塩をひとつまみ加えてください。

顧客データの収集

次のステップは、特定の顧客データをすべて収集することです。 あなたの企業は、すでに製品やサービスを使用している顧客、または製品やサービスの使用に興味がある将来の顧客に関する豊富な情報を持っています。 このデータは、マーケティング監査を実施する際に非常に貴重です。 データに基づいてより適切なマーケティング上の意思決定を行うのに役立ち、ビジネスを大きな成功に導きます。

顧客データを抽出するプロセスには、さまざまなデータ ソースをすべて識別することから始まる一連の手順が含まれます。 すべての顧客情報がどこに保存されているかを見つける必要があります。 一般的な場所は次のとおりです。

• CRM システム。
• ウェブサイト分析。
• ソーシャルメディア分析。
• 電子メールマーケティングソフトウェア。
• 販売記録。

この段階では、データ収集プロセスの基礎を築きます。

これらの情報源を特定した後、顧客データを収集する必要があります。 目標は、購入履歴や Web サイトのエンゲージメント指標などの定量的な側面から、顧客調査、レビュー、ソーシャル メディア アカウントのコメントなどの定性的な洞察に至るまで、幅広いデータを収集することです。 このアプローチにより、ビジネスが行っているアクションと顧客の感情の両方を反映する適切なデータセットが得られます。

EU の一般データ保護規則 (GDPR) や米国の CCPA などのデータ保護規制に準拠する必要があります。 これらの規制には、顧客データの収集、保存、使用に関する厳格なガイドラインが定められています。 データを収集する前に、顧客の適切な同意を得る必要もあります。

より具体的なデータの収集

データ収集プロセスを完了するには、会社に合わせて調整されたより具体的なデータにアクセスすることもできます。 たとえば、ビジネスで大量の広告を掲載している場合は、次のようなさまざまな広告アカウントを試してみる価値があります。

• Google 広告
• Facebook広告
• Twitter広告
• LinkedIn の広告
• Bing 広告

広告固有のデータをすべてダウンロードするには。

これで、すべてのデータが収集された段階になりました。 じゃあ何？

データの監査

この顧客データをすべて収集したら、マーケティング監査の次のステップは、データを分析して実用的な洞察を引き出すことです。

この段階では、マーケティング監査の価値が明らかになります。 これには、収集したデータを深く掘り下げ、さまざまなベンチマークや過去のデータと比較対照して、より注意と改善が必要な傾向、機会、領域を特定することが含まれます。

過去のキャンペーンと結果を比較する

実行できる最良の分析の 1 つは、現在のデータと過去のキャンペーンのデータを比較することです。 この比較により、現在の取り組みがどのように機能しているか、戦略がどのように進化したかを確認できます。

たとえば、最近の電子メール マーケティング キャンペーンでは、以前のキャンペーンよりも開封率が高くなりました。 これは、件名戦略や対象ユーザーのセグメンテーションがより効果的になっていることを示しています。 一方で、エンゲージメント率やコンバージョン率の低下に気付いた場合は、再評価または調整が必要な領域を示している可能性があります。

業界ベンチマークに対するデータの分析

データ監査のもう 1 つの重要な側面には、指標を業界のベンチマークと比較することが含まれます。 この比較により、業界内での自社の立ち位置を把握し、強みと弱みを浮き彫りにすることができます。

e コマース企業としてのコンバージョン率が業界平均よりも高ければ、製品の提供やマーケティング戦術がターゲット ユーザーにうまく機能していることになります。 ただし、Web サイトの直帰率が業界標準を超えている場合は、ユーザー エクスペリエンスに問題があるか、顧客の期待と Web サイトが提供する内容との間に不一致があることを示している可能性があります。

先ほど、自社のビジネスを比較するための業界標準を見つけることについて述べました。 幸いなことに、これは比較的簡単なプロセスです。 これを行うには、Forrester や Nielsen などの企業が発行する業界レポートを精査し、ChartMogul などのソフトウェアの「ベンチマーク」機能を使用し、同様のビジネスを経営する人々が集まる業界フォーラムに参加します。

検索行動の変化を考慮する

マーケティングは常に変化しています。 検索は常に進化しています。 有料広告は常に変化しています。 マーケティング監査では、検索の傾向や行動の変化がマーケティング活動にどのような影響を与えるかを分析することが重要です。

この分析には、Web サイトへのトラフィックを促進するキーワードの変化、特定の製品やサービスの需要の増減、オンラインでの人々のブランドとのつながりや交流方法の変化の調査が含まれる場合があります。

これらの変化を理解することは、視聴者のニーズをより適切に満たせるようにマーケティング戦略を適応させるのに役立ちます。

すべてをひとつにまとめる

過去のキャンペーン、業界のベンチマーク、検索行動の変化と比較してデータを監査すると、現在のマーケティング プランを俯瞰的に見ることができます。

これらのさまざまなデータポイントが連携して、マーケティングの効果を詳細に把握し、うまく機能している領域と改善が必要な領域を明らかにします。 この全体的なビューは、マーケティング戦略を変更および適応させるのに役立ち、マーケティング戦略がデータ主導型であり、ビジネス目標や顧客行動の進化する状況と一致していることを確認します。

次のステップを完了する

最後に、次のステップを最終決定する必要があります。

マーケティング監査の後、ビジネスの現在の業績を概説する生データが得られ、業績を比較できるさまざまな業界のベンチマークにアクセスでき、ターゲットとする新しい改善された購入者のペルソナにアクセスできるようになります。成功を測定するために使用する目標。

次の (そして最後の) ステップは、すべてをまとめて決定を下すことです。

オーガニック パフォーマンス統計を使用して、公開頻度を増やすか、新しいコンテンツの作業を開始する前に追加の分析を実施するか、コンテンツ公開のための新しい手段を模索するかを決定できます。

あなたのビジネスは、新しいマーケティング チャネルへの投資を開始するか、既存のチャネルの予算を削減するか、または完全に放棄する必要があるかもしれません。

たとえば、過去 6 か月間に広告キャンペーンに 10 万ポンドを費やしたが、新規売上は 12 万ポンドしか得られなかった一方、過去 6 か月間のコンテンツ マーケティング キャンペーンの費用は 5 万ポンド、収益は 20 万ポンドだったことが監査で明らかになったとします。新しい売上が増えた場合は、有料広告を完全にやめて、その予算を新しいコンテンツの作成に注ぎたいと思うかもしれません。

まとめ

このブログ投稿では、マーケティング監査とは何か、およびマーケティング監査の実施方法について説明しました。 データの収集と分析にマーケティング監査が必要な理由を理解するための最初のステップについても説明しました。

また、ビジネスを目標に向けて導き、時間と資金を確実に効果的に投入して最大の効果をもたらすマーケティング監査の重要性も強調しました。

マーケティング監査は、リストにチェックを入れる「だけ」のタスクではありません。 これは、動的で常に変化する市場の性質に合わせてマーケティング活動を継続的に行う継続的な戦略です。

集中力、細部への鋭い観察力、そして得られた洞察に基づいて適応する意欲が必要です。 過去のキャンペーンと結果を比較し、業界ベンチマークと比較してデータを分析し、検索行動の変化を考慮することで、マーケティングのパフォーマンスをより深く理解できます。

これらの洞察により、ターゲット ユーザーを絞り込むか、マーケティング チャネルの組み合わせを調整するか、より生産性の高いチャネルに予算を再配分するかなど、情報に基づいた意思決定が可能になります。

データ駆動型の洞察でマーケティング戦略を向上させる準備はできていますか? SEOTesting は、現在の取り組みの長所と短所を明らかにする徹底的なマーケティング監査を実施するためのスタック内の重要なツールになります。 自分の本質的なパフォーマンスを深く掘り下げ、すぐに成功できる点や成長の機会を特定し、過去数か月や数年と比較して成功を測定します。 14 日間の無料トライアルに今すぐサインアップしてください。