マーケティングプロセスとは何ですか、そしてそれを作成する方法

ほとんどのマーケティング部門はサイロで作業します。これは、販売とマーケティングの利害関係者が別々のOKR、目標到達プロセス、および購入者の旅に取り組むことが多いためです。 これにより、ビジネス戦略全体に不整合が生じ、長期的にはパフォーマンスのギャップが生じる可能性があります。 そのため、企業は、新規であろうと確立されていようと、マーケティング結果を最大化するためにマーケティングプロセスを必要としています。

この記事では、マーケティングプロセスのコアコンポーネントと、独自のプロセスを刺激する例について詳しく説明します。

マーケティングプロセスとは何ですか？

マーケティングプロセスは、顧客のニーズを特定し、市場の傾向と機会を調査し、ターゲットオーディエンスに到達して販売するためのマーケティング資料を作成するために企業がとる一連のアクションを表します。

マーケティングプロセスは通常、会社のすべての活動と戦略をカバーする包括的なフレームワークです。 これには通常、ミッションステートメント、市場分析、調査、マーケティング計画、戦略策定、割り当て、予算編成から監視と監査までのすべてが含まれます。

マーケティングプロセスを明確にするための6つの重要なステップ

効果的なマーケティングプロセスを確立するためにマーケターが従わなければならないさまざまなステップは次のとおりです。

ステップ1：あなたの使命と目的を明確にする

マーケティングプロセスは、マーケティングチームのメンバーが、自分の仕事が会社の全体的な成功とどのように関連しているかを理解している場合に最も効果的に機能します。 そのため、成功するマーケティングプロセスを設計するための最初のステップは、会社の使命と目標を明確に示すことです。

優れたミッションステートメントがどのように見えるかを示すために、大手企業からのいくつかの例を次に示します。

• テスラ： 「世界の持続可能なエネルギーへの移行を加速すること。」
• JetBlue： 「空中と地上の両方で人類を鼓舞すること。」
• レゴ： 「明日のビルダーを刺激し、発展させること。」

コアミッションを特定し、明確なミッションステートメントを作成することで、会社全体が取り組むべき共通の成果が得られます。 関係するすべての部門とチームは、会社をその目的の達成と使命の達成に向けて推進するマーケティングキャンペーンとプロセスを作成できるようになりました。

ステップ2：業界のポジショニングのための状況分析を実施する

優れたマーケティングプロセスでは、あなたとあなたのマーケティングチームが、あなたの市場や競合他社との関係であなたの会社がどこに立っているかを明確に把握している必要があります。 このためには、次のことを行う必要があります。

1. 市場分析により、獲得可能な市場全体、潜在的な成長、および進化する傾向に関する情報を取得します。
2. 顧客がすでに利用できる製品、競合他社の製品、既存の製品の長所と短所などを発見するための競合分析。

これを行うことはあなたの市場への本当の洞察を提供し、あなたは成功を確実にするためにあなたのマーケティング努力をどのように位置づけるかを決定することができます。 状況分析を効果的に実行する方法は2つあります。

方法1：SWOT分析

SWOTフレームワークは、企業の内部の長所と短所、および外部の機会と脅威を明らかにします。 これは、現在のプロセスに影響を与える内部および外部の要因と、これらの洞察を使用してシームレスなマーケティングプロセスを設定する方法を強調しています。

SWOT分析の仕組みは次のとおりです。

ソース

内部要因

強み：あなたの会社がうまくやっていることを見つけて、あなたがそれをとてもうまくやることを可能にするプロセスに注意してください。

弱点：あなたの会社が最も苦労していることを見つけてください。 成長への最大の障壁は何ですか？ より良いマーケティングプロセスを確実にするために何を改善できるでしょうか？

外部要因

機会：効果的なマーケティングプロセスを作成するのに役立つ業界のことは何ですか？ 言い換えれば、どのような市場動向やイベントを利用できますか？

脅威：あなたのコントロールの及ばないもの（政治的、経済的、または社会的）があなたのマーケティングを傷つける可能性があるのはどれですか？ 業界市場で他の企業とどのように対抗しますか？

方法2：5Cの分析

5Cは、企業、協力者、競合他社、気候、および顧客を表します。 このシステムは、SWOT分析を実施するための代替手段です。 仕組みは次のとおりです。

ソース

1. 会社

会社の内部監査を実施して、目標、使命、およびビジョンを決定します。

監査に基づいて、長所と短所を特定します。 たとえば、目標とビジョンを達成するのに役立つ戦略は何ですか？ あなたの成功に何か障害はありますか？

2. 協力者

同じ方向に進んでいる会社を見つけましょう。 基本的に、ビジョン、目標、および関心を共有する企業。 これを理解するために答えることができるいくつかの質問があります。

両当事者の双方にメリットをもたらすために、どの企業（新規および既存）と協力できますか？ 現在のマーケティング戦略に貴重な貢献をしているパートナー企業はどれですか？

3. 競合他社

競合他社が誰であり、現在どのように業績を上げているかを判断しますか？ あなたの最も重要な競争相手は誰ですか？ 彼らの最近の勝利は何ですか、そして何が彼らの成長を妨げていますか？

これは、現在のマーケティング戦略を評価するためのKPIとベンチマークメトリックを定義するのに役立ちます。 とりわけ、あなたはあなたのターゲットオーディエンスを引き付け、彼らにより良くアピールする方法を発見するでしょう。

4. 気候

会社に影響を与える可能性のある外部要因を分析します。 これらは、文化的、政治的、社会的、または技術的な要因である可能性があります。 この分析により、会社の将来を予測し、マーケティング戦略を改善するためのベストプラクティスを発見できる可能性があります。

5. お客様

最後に、ターゲット市場の価値の期待を明確に理解する必要があります。 これを行うには、分析では、顧客があなたに何を望んでいるか、どのような慣行とプロセスが顧客に最も適しているか、そして本質的にどのように顧客の心をつかむかを特定する必要があります。

ステップ3：マーケティング戦略を策定する

これまでのところ、状況分析により、業界におけるあなたの会社の位置について明確な考えが得られました。 次に、これらの洞察を使用して、顧客主導のマーケティング戦略を開発します。

1. ターゲットオーディエンスを定義する

ターゲットオーディエンスを定義することは、堅実なマーケティング戦略を作成するための最初のステップです。 ターゲットの人口統計とその問題点を知ることは、それらを支援する方法をよりよく理解するのに役立ちます。 さらに重要なことに、それはあなたが彼らと共鳴するマーケティング戦略を作ることを可能にします。

ターゲットオーディエンスを定義する際に考慮すべきいくつかの要素を次に示します。

ソース

• 人口統計では、一般的なパターンと特性に基づいて購入者を分類できます。 2人の購入者が同じではないため、これは重要です。 Z世代、ミレニアル世代、またはブーマー世代をターゲットにしていますか？ あなたのバイヤーは経営幹部レベルの幹部ですか、それとも個人の貢献者ですか？ 彼らは年間いくら稼ぎますか？
• 行動は、顧客の行動を教えてくれます。 彼らの購買と支出の習慣は何ですか、そして彼らはあなたのような製品とどのように相互作用しますか？
• サイコグラフィックは、ターゲットオーディエンスの信念、興味、ライフスタイルについて教えます。 この情報により、オーディエンスが関連できるマーケティングメッセージを簡単に作成できます。
• Geographicを使用すると、ターゲットオーディエンスを、住んでいる場所、頻繁な場所、および経済学によって分類できます。

2. SMARTマーケティングの目標を設定する

あなたのマーケティング目標はあなたの会社の全体的な目標に結び付けられるべきです。 また、これらの各目標は、状況分析から得られた洞察によって導かれる必要があります。 それがあなたの目標が次のようでなければならない理由です：

• 明確な。 あなたはそれが何を必要とし、その目標を達成するために何をする必要があるかについて明確な考えを持っているべきです。
• 測定可能。 実施する各マーケティング活動の投資収益率を測定できる必要があります。 各タスクはどのように目標を達成するのに貢献しますか？
• 達成可能。 あなたの目標は現実的ですか？
• 関連する。 あなたの目標はあなたの会社の全体的な目標に関連していますか？ これらの目標はあなたのビジネスの成長に結びついていますか？
• 期限付きの。 それらが指定された期間にわたって達成可能であることを確認してください。 マーケティング戦略の時間枠内でこれらの目標を達成できますか？

ソース

3. マーケティング戦略のチャネルを定義する

会社の目標を達成するのに役立つマーケティングチャネルを決定しますか？

ターゲットオーディエンスについて収集した情報は、どのチャネルがターゲットオーディエンスに適しているかを簡単に判断するのに役立ちます。 たとえば、オーディエンスが若い場合は、ソーシャルメディアマーケティングを活用してオーディエンスとつながることができます。 それが年配の聴衆であるならば、ダイレクトメールがより適切かもしれません。

4.4Pを使用して意思決定のためのマーケティングミックスを開発する

戦略を立てたら、戦略の目標を達成するのに最も効果的な戦術を決定します。 これを行うには、目標を達成するための最良の顧客アプローチを理解するために、4つの要素（つまり、製品、価格、場所、およびプロモーション）に依存する必要があります。

ソース

4Pは、製品の価値を視聴者に伝える方法をガイドします。

製品：製品のどの機能を優先するかを決定します。 あなたはあなたの製品がどんな問題を解決するか、そしてあなたの解決策がなぜユニークであるかを知る必要があります。

ここに役立ついくつかの質問があります：

1. 製品またはサービスは何ですか？
2. 顧客がこの製品について最も気にかけている機能は何ですか？
3. それはどのようなタイプのニーズを満たしますか？ それは知覚の必要性ですか、それとも生存の必要性ですか？
4. 顧客はどのような状況であなたの製品を使用しますか？
5. あなたのソリューションと競合他社のソリューションの違いは何ですか？

価格：価格は、ターゲット市場が製品に対して喜んで支払う金額です。 このお金の価値は、必ずしも製造またはマーケティングのコストに関連しているわけではありません。 それはあなたの製品の知覚価値のような主観的な要素によって影響を受ける可能性があります。 たとえば、これは10,000ドルの車と数十万ドルの高級車の違いの一部です。

プロモーション：どのようにして製品を顧客の前に届けますか？ 広告を出すのに最適な時期はいつですか。また、マーケティングの競争にどのように勝ちますか。

場所：あなたの製品/サービスはどこで生産され、顧客はそれをどのように見つけますか？ どこに保管されていますか？ どこにどのように輸送されますか？ あなたの流通経路は何ですか？ アウトレットの場所はどこですか？ 競合他社はどこで顧客にリーチしていますか？ ミックスのこの部分では、これらを把握する必要があります。

5.マーケティングプロセスを実装します（さまざまなマーケティング戦略全体で）

次のステップは、構築したすべてのものを使用できるようにすることです。 見込み客や潜在的な顧客にマーケティング資料を提供して、それらを変換してみてください。

これがあなたがしなければならないいくつかのことです：

• 製品を販売するために必要なスタッフと予算を設定する
• マーケティングカレンダーのデザイン
• 適切な人に仕事を割り当てる
• 進捗状況を測定するためのKPIの設定

6.結果を分析し、改善し、繰り返します

マーケティング戦略を実行した後、結果を分析し、進捗状況を記録し、必要に応じて変更を加える必要があります。 初めてビジネスに最適なプロセスを確立することはほぼ不可能であることを理解してください。 代わりに、プロセスの結果を定期的に測定および評価することに積極的に取り組んでください。

目標とマーケティング戦略に基づいて、マーケティングKPIと、収益、売上、シェア、コメント、顧客満足度、クリック率、Webサイトの閲覧、メールの開封、エンゲージメント率、コンバージョン、その他のデータなどの指標を追跡して、成功。

学ぶべきマーケティングプロセスの例

これは、インスピレーションを得るための架空のマーケティングプロセスの例です。

使命：テスラの使命は、世界の持続可能なエネルギーへの移行を加速することです。

状況分析：テスラの競争上の優位性は、世界の環境問題を理解し、その使命の中心となる製品に焦点を当て、持続可能な世界を育成するというコミットメントにあります。

マーケティング戦略： Teslaは通常、新製品を最初に市場に投入します。同社は、新製品を発売するための戦略として、既存の顧客のブランドロイヤルティに依存しています。 一方で、彼らはテスラの創設者であるイーロン・マスクの影響も活用しています。

マーケティングミックス： Teslaはさまざまな製品を提供していますが、ハイエンドの価格設定に重点を置いており、シームレスでファーストフードスタイルの流通に依存しています。

実装： Teslaの製品は同じエコシステム内で動作します。 スマートフォンや車のダッシュボードを使用して管理できます。これらはすべて相互接続されています。

今日のマーケティングプロセスを開発してください！

これは、一言で言えば、マーケティングプロセスを作成または更新するために必要なすべてです。 リストされている手順は、効率的なマーケティングプロセスを保証します。

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