2024 年のマーケティング トレンド: AI、人間性、感情の究極の変曲点
公開: 2024-01-292024 年には、マーケティングの革新が猛烈なペースで進歩しており、コンテンツ作成の効率化から顧客の反応の予測まで、AI がその先頭に立っています。 同時に、デジタル マーケティングの基礎的中核として機能してきた Cookie の段階的廃止は、マーケティング担当者が転換点にあり、この瞬間に対応するために立ち上がらなければならないことを意味します。
この変化の波は、誠実さと信頼性を求める潮流によって和らげられています。 たとえば、ブランドは自社製品を消費者にとってより魅力的なものにするために、メガインフルエンサーではなくマイクロインフルエンサーに注目し、潜在的により高いレベルのエンゲージメントとロイヤルティを備えた多数の小規模オーディエンスを狙っています。
これは、2024 年のマーケティング トレンドを特徴づけています。プロセスを高速化および合理化するための高度なテクノロジーと、より人間的または本物の公開顔の組み合わせです。
見た目とは裏腹に、これら 2 つの要素は実際には相互補完しており、視聴者とより良い関係を築く真のチャンスを提供します。
2024 年にマーケティング担当者が注目すると予想されるトレンドは次のとおりです。
- 生成 AI によるコンテンツの改善
- サードパーティ Cookie の置き換え
- 感情的なマーケティング
- マイクロインフルエンサー
- ビデオポッドキャスティング
Gen AI: 2024 年にコンテンツ作成を容易にする
AI がすでに何ができるようになっているかについてさまざまな話を聞いているにもかかわらず、私たちはこのマーケティング トレンドの先端にいるだけです。 2024 年には、より多くの専門家が AI を使って遊ぶことから、人間が AI にはできない高度な戦略的側面に集中できるように、時間を節約するために中核的なマーケティング機能のツールとして AI を使用するようになるでしょう。
McKinsey & Co. のレポートによると、生成 AI は企業の総マーケティング支出の 5% から 15% のマーケティングの生産性を向上させる可能性があります。
しかし、AI を使用することが成功につながるわけではありません。 これは革新的なテクノロジーではありますが、 AI を最大限に活用するには、特定のスキルセットが必要であり、AI をいつ使用するか、いつ人間に委任するかを理解する必要があります。
正しく実行されれば、生成 AI は、アイデアを思いついたり、反復的なコンテンツを作成したりするために必要な作業の多くを軽減するのに非常に優れています。 いくつかの例:
- 新しいモデルの車の 100 枚の画像を作成します。異なる市場で使用するには、それぞれ異なる背景の場所が必要です。
- 同じクリエイティブのマルチチャネル バージョンを作成する。
- ブランド/理念/目的地に関するソーシャル投稿のカレンダーを作成します。
- スピーチなどのシリーズ主導のコンテンツのフレームワークを作成します。 面倒な作業が簡単になり、賢く扱えるようになる可能性もあります。
- 自動化とパーソナライゼーションを組み合わせて、高度にターゲットを絞った (および属性の) 一連のモーションを作成します。
生成 AI を使用すると、マーケティング担当者やクリエイティブは、違いを生み出す、より興味深い、反復の少ない作業に自由に取り組むことができます。 このテクノロジーを適切に使用すれば、人間が本当に重要な場合に、より優れたパーソナライズされたコンテンツを作成できるようにする大きな可能性を秘めています。
2024 年のマーケティング トレンド: サードパーティ Cookie の崩壊
オンライン追跡の根幹であるサードパーティ Cookie が今年段階的に廃止されるため、ユーザー データの精度と精度は打撃を受けることになります。 それでは、マーケターがアトリビューションを測定し、購入者をターゲットにする方法に代わるものは何でしょうか?
従来の Cookie ベースの方法に依存せずに情報を収集する代替追跡テクノロジーの革新が確実に見られるでしょう。 コンテクスチュアルターゲティングは精緻に行われ、ユーザーの過去の行動ではなく現在何をしているかに基づいて関連性の高いコンテンツを配信します。
消費者の 90% はブランドがどれだけのデータを収集するかについて懸念していますが、北米の顧客のほぼ 50% は、第 2 に選択するブランドがより優れたプライバシー エクスペリエンスを提供するのであれば、第 1 に選択したブランドを離れると回答しています。 これは警鐘です。データを保護し、尊重しなければ、顧客の半数はすぐに乗り換えるつもりです。
大規模なユーザーベースと、壁に囲まれた庭園と呼ばれることが多い独自のエコシステムを持つ大手オンラインプラットフォームは、より大きな影響力を得るだろう。 Google、Facebook、Amazon などのプラットフォームには広範なファーストパーティ データがあり、サードパーティ Cookie への依存度は低くなります。 マーケティング担当者は、ターゲットを絞った広告のためにこれらのプラットフォームにますます予算を割り当てる可能性があります。 ただし...壁はマーケターのデータ管理と可視性を制限する檻になる可能性があることに注意してください。
マーケティング担当者は、パーソナライゼーションに対する同意に基づくアプローチを作成できるファーストパーティ データ ガバナンス戦略に焦点を当てることで、サードパーティ Cookie の終了に備えることができます。
ファーストパーティデータの利点: 的確なマーケティング、素晴らしい結果
プライバシー優先の Web の台頭により、マーケティング担当者は競争力を高めるためにファーストパーティ データの力を活用することに重点を置く必要があります。
感情に訴えるマーケティングがトップトレンドに浮上
従来の顧客データを収集することがますます困難になっているため、人々が何を考えているかを理解する別の方法を見つける必要があります。 心の知能指数と、視聴者がどのように感じているかを予測する手段が登場します。 2024 年には、より多くのブランドが感情的なマーケティングに頼るようになるでしょう。
マーケティング担当者は、誰かが自分のブランドについてどう感じているかが重要であることを長年知っていました。 研究によると、感情が購入決定や顧客エンゲージメントにおいて大きな役割を果たしていることがわかっています。
マーケティングデータ分析会社カンター社と顔コーディングプロバイダーのアフェクティバ社の調査によると、強い感情を生み出すデジタル広告は、そうでないデジタル広告に比べてブランド構築に4倍効果的だという。
感情的なマーケティングは新しいものではありませんが、それを適切に予測し、測定する方法はまだ登場しつつあります。 MITのチームは、他人の感情を予測する人間の能力を模倣するモデルを構築したが、市場研究者のBrandThroは、「あらゆるブランド体験が顧客にどのような感情をもたらすかを予測するための、正確な感情スコアリングを含む唯一のデータセット」を提供すると主張している。
この傾向のシグナルは、マーケティング担当者にとって、顧客センチメントを分析する真に新しい方法を導入するチャンスであり、サードパーティ Cookie の廃止によって生じたギャップを埋める可能性があります。
ニューロマーケティングとは何ですか? 脳がブランディングにどのように反応するか
神経科学者が脳について学べば学ぶほど、社会心理学者は消費者行動についてより深く理解し、より多くのマーケティング担当者がこれらの洞察をブランディングと顧客の信頼構築に応用できるようになります。
2024 年、クリエイター マーケティングが中心となる
これは、ブランドがインフルエンサーと連携する方法に微妙な変化をもたらしているが、インフルエンサー マーケティング 2.0 はおそらく、より透明性が高く、より優れたコンテンツを持ち、パーソナリティとブランドの長期的な関係を伴う、インフルエンサー マーケティングがずっとあるべき姿だろう。
インフルエンサー マーケティング ハブの調査によると、ブランドの 82% がインフルエンサー マーケティング専用の予算を確保しており、大多数 (80%) がフォロワー数 10 万人未満の小規模クリエイターとの協力を好むこともわかりました。
IM 2.0 は、これを 2024 年のマーケティング トレンドと呼びますが、フォロワー数の多い有名人やインフルエンサーの使用から、より微妙なものへの移行を表しています。 特定のスキルと専門知識を持つマイクロインフルエンサーは、視聴者により多くの情報を提供します。 そして、彼らは優れたコンテンツクリエイターであり、多くの場合、彼らを雇いたいと考えているブランドよりも優れています。
実際のところ、多くのマイクロインフルエンサーは実際にはインフルエンサーではありませんが、優れたコンテンツを作成するため影響を与えているため、IM2.0 CM2.0、またはクリエイター マーケティング 2.0 と呼ぶ方が適切です。 この図が示すように、彼らの視聴者はより熱心であり、何百万人ものフォロワーを持つ人々よりも優れた価値を提供できます。
IM2.0はプラットフォームの多様化も活用します。 既存のソーシャル メディア プラットフォームでの広告コストが上昇し続ける中、BlueSky や Mastodon などの新しいプレーヤーの人気が高まっています。 また、広告が表示されないため、高品質のコンテンツを作成することが広告を使用する唯一の方法になります。
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ユーザーが作成したコンテンツは、マーケティングにとって貴重な存在となる可能性があります。 ブランドが人気のソーシャル メディア プラットフォームをどのように活用してバイヤーを引き付けることができるかをご覧ください。
マーケティング担当者はビデオポッドキャスティングに注目
YouTube はビデオ ポッドキャストの拠点を作ることに熱心に取り組んできましたが、2024 年 4 月の Google ポッドキャストの廃止に伴い、すべてが YouTube に移行しつつあります。 これにより、ビデオポッドキャストが優先される方向に大きく変化することになるだろう。 従来のポッドキャスト チャンネルは、視聴者が新しいコンテンツを見つけられるように支援することに決して優れていませんでしたが、YouTube は当然のことながらコンテンツを宣伝する達人です。
突然、ポッドキャストの注目を集めるのがかなり簡単になります。 ポッドキャストの音声は引き続き Spotify や Apple などにアップロードできますが、ビデオを作成して YouTube を使用する方が価値が高くなります。
視聴者はこの形式を好みます。アメリカ人の 32% はポッドキャストにビデオを加えたいと考えており、3 人に 1 人は YouTube が好みのプラットフォームであると答えています。
これはオーディオ ポッドキャストの終わりを意味するものではありませんが (ポッドキャストが主にオーディオ形式であることは YouTube 自身も率直に認めています)、これは成長傾向であり、一部のマーケティング担当者にとっては差別化を図る絶好の機会です。
2024 年のマーケティング: 人間 + 機械 = より良いエクスペリエンス
モバイルコマースの継続的な成長など、その他のトレンドは、顧客のニーズや要望に応えようとするマーケターにとって今年の最大の関心事となるでしょう。 全体として、マーケティング担当者が AI を活用してコンテンツ作成を高速化し、新しいレベルのパーソナライゼーションを大規模に達成する方法を見つけるにつれて、マーケティングにおける AI の存在は大きくなるでしょう。
自動化により、絶え間ない市場の変化に対応するための機敏性が得られます。 日常業務に縛られることなく、顧客の関心を維持し、ビジネスを前進させるパーソナライズされたエクスペリエンスの作成に集中できます。