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公開: 2023-03-03

M eta Platforms と Snap は今週、人工知能 (AI) に関する個別のイニシアチブを発表し、人工知能 (AI) に関する誇大広告が急増し、ソーシャルメディアプラットフォームにおけるその重要性が高まっていることを説明しました。 AI に関する議論は、11 月に開始された OpenAI の ChatGPT をめぐる話題に続いて再燃しています。

Meta の最高経営責任者である Mark Zuckerberg は月曜日に、Facebook と Instagram の所有者が AI の最前線で何を計画しているかを詳述した投稿を共有しました。これには、「ターボチャージ」を目的とした新しい製品グループを形成するために、既に生成 AI に取り組んでいる会社全体のチームが結束することが含まれます。 " 革新。 Meta は過去に AI を優先してきました。つまり、広告ビジネスにおけるマーケターのプロセスを合理化するためです。

Zuckerberg 氏は、より野心的な道を追求する前に基礎的な作業を行う必要があると指摘しましたが、Meta は Messenger と WhatsApp 内のテキストベースのエクスペリエンスを探求する予定であると付け加えました。さらに、広告フォーマットや Instagram フィルター、動画やマルチモーダルエクスペリエンスによる画像ベースのエクスペリエンスを検討する計画もあります。将来的には、より魅力的なエクスペリエンスが開発される可能性があります。

「短期的には、クリエイティブで表現力豊かなツールの構築に注力します。長期的には、さまざまな方法で人々を助けることができる AI ペルソナの開発に注力します」と Zuckerberg は書いています。

一方、同じ日にスナップは、独自の新しい追加機能である My AI を発表しました。チャットボットは、Snapchat 用にカスタマイズされた OpenAI の GPT テクノロジーの最新バージョンを使用して実行されます。この機能は今週、プラットフォームの月額 3.99 ドルのサブスクリプションサービスである Snapchat+ のサブスクライバーに展開され、ChatGPT とほぼ同じように機能し、ギフトのアイデアを推奨したり、旅行を計画したり、さまざまなレシピを提案したりできます。 AI テクノロジーに対する消費者の好奇心が高まる中、サブスクライバーにこの機能を提供することで、200 万人以上のユーザーを誇る Snapchat の有料層を強化することができます。

「彼らが最初に市場に出した My AI は、何百万人ものユーザーに、まだ経験したことのない方法で AI への親密なアクセスを提供するだけでなく、後で展開される他のプラットフォームと比較して、より適切に訓練された AI を構築する手段でもあります。エージェンシーの旧名で知られる戦略のアソシエイトディレクターであるサミハーシュコウィッツは、電子メールでコメントした。

好転を狙う

AI への新たな投資は、不確実性が高まる時期に 2 つの企業が苦戦する中、Meta と Snap をサポートする可能性があります。 Meta の第 4 四半期の収益は前年同期比で 4% 減少し、同社の 3 四半期連続の収益減少となった。ただし、すべてが低調だったわけではなく、Facebook はこの期間中に 1 日のアクティブユーザー数が 20 億人に達しました。ザッカーバーグ氏は、その一部は AI 発見エンジンの進歩によるものだと考えています。

同様に、第 4 四半期の Snap の収益は 13 億ドルで、前年同期からのわずかな増加でした。同社は、2023 年の初めの数か月間、マクロ経済情勢は引き続きビジネスにとって厳しいものになるだろうと述べた。昨年、Snapchat の所有者はスタッフの 20% を一時解雇し、拡張現実、収益の成長、コミュニティの成長という 3 つの主要な優先事項を含むリストラ計画を概説した。 .

潜在的な収益の増加に加えて、Snapchat の My AI は、追い求めているコミュニティの強い感覚を育むのに役立つ可能性があります。コアメッセージング機能を拡張して、チャットボットとのダイレクトメッセージングを含め、チャット中に表示される壁紙をカスタマイズし、さらにはパーソナライズすることをユーザーに促します。その名前。この動きは、Microsoft や Google などの他の企業が検索を強化するために My AI を使用するのに対し、Snap はより「友人」の観点から My AI を使用することを示しています。

「コミュニティは 1 対 1 の個人的なやり取りに基づいて構築されているため、この動きにより、ユーザー、プラットフォーム、そして潜在的にブランドにとって関係構築がさらに強化されます」とHershkowitz 氏は述べています。

My AI がブランドに特定のメリットを提供するわけではありませんが (ただし、会話にさりげなく登場することはありますが)、このサービスを使用して Snapchat の視聴者を増やすことで、より若い層にリーチしようとしている新しい広告主を引き付けることができます。ブランドは、Mint Mobile、Snapple、Coca-Cola など、AI の誇大宣伝を利用する方法をますます模索しており、後者は、Bain & Company および OpenAI とのパートナーシップを利用した最初のマーケティング担当者です。しかし、連邦取引委員会は今週、マーケティング担当者に、AI に関する過度の主張について警告を発した。

「短期的な利益は、広告やマーケターが影響を与えるものよりも本質的に有機的である可能性が高い」と、ベーシステクノロジーの有料検索およびソーシャル担当シニアバイスプレジデントであるエイミーランプラーは電子メールでコメントした. 「現時点では、ユーザーの信頼とツール自体への関与を構築することに重点が置かれているようです。」

未解決の質問

Google の Bard に見られるように、疑わしい動作や不正確さで悪名高いテクノロジーで信頼を築くことは、問題を引き起こす可能性があります。その発表のスナップは、My AI が「幻覚を起こしやすい」ことを前もって謝罪し、この技術は「だまされてほとんど何でも言うようになる」可能性があると付け加えています。チャットボットのパーソナライゼーションと「相棒」の振る舞いを促進する一方で、アドバイスを頼りにすべきではないと注意することは、混乱を招く可能性がある、と Rumpler 氏は述べた。

「このチャットボットと対話するときに、ユーザーが個人的な友人と話しているように感じる環境では、この種の問題は、特に若いユーザーが誤った信頼を置いている可能性があるため、永続的な問題を引き起こす可能性があります」とランプラー氏は述べています.

失敗の可能性を未然に防ぐため、Snap は、ユーザーが応答に関するフィードバックを送信できることを指摘し、会話を保存して改善のためにレビューすることを追加し、ユーザーに個人情報を共有しないよう促しました。カスタマイズに焦点を当てることで、Snap は新しいタイプのアルゴリズム発見への道を開く可能性があるとHershkowitz 氏は述べています。これにより、ユーザーは、ユーザーが時々少し過剰に感じる方法で情報を提供している現在のユースケースで、受け取ったコンテンツに対してより力を与えられていると感じることができます。鼻に。

また、ソーシャルメディア界の他の人々が AI の誇大宣伝を追い続けているため、ソーシャルメディアの機能がまったく異なる役割を担うようになる日が来る可能性があると Rampler 氏は付け加えました。

「『ソーシャルメディア』という言葉が時代遅れになる未来が見えます。あなたが見ているコンテンツが友人によって共有されるのではなく、あなたの興味や『人々』に基づいたアルゴリズムによってあなたに提供されるようになれば」対話するのは実際には人ではなく、代わりに役立つ AI チャットボットです」と Rampler 氏は述べています。「『ソーシャルネットワーキング』はまったく新しい意味を持ちます。」