MetaPack ソフトウェアのレビュー - 価格、機能、利点など

この Metapack の詳細なレビューは、次の分析に基づいています。

• 60 件以上のカスタマー レビュー
• 18以上のケーススタディ
• eコマースロジスティクスマネージャーとの10以上のインタビュー
• 10 人以上の物流専門家との会話

1) メタパックとは？

Metapack は、注文処理を迅速化するための自動化サービスを提供する配送管理ソフトウェアです。 ソフトウェアのキャリア選択アルゴリズムにより、ニーズに基づいてキャリアを選択できます。

Metapack は 400 以上の通信事業者と統合して、米国とヨーロッパでサービスを提供し、e コマース マーケットプレイスとプラットフォームでのカスタマー エクスペリエンスの向上に重点を置いた機能を提供しています。

Metapack は、購入後のエクスペリエンスに焦点を当てたさまざまなサービスを提供します。 このソフトウェアを使用すると、クロスセル機能を備えたパーソナライズされたブランディング ページを作成して、同時に売上を伸ばし、Wizmo の呼び出しを減らすことができます。 Metapack を使用すると、Web サイトで正確な配達日予測を提供したり、チェックアウト時にパーソナライズされた配送オプションを提供して個人的なタッチを追加したりすることもできます。

Metapack は Web サイトでのカスタマー エクスペリエンスを大幅に向上させることができますが、ソフトウェアにはクライアント側の重要な機能がいくつか欠けており、会社の機能を妨げる可能性があります。 ソフトウェアの顧客サービスは比較的遅く、新しいキャリアの統合は面倒な場合があります. それに加えて、このソフトウェアは、配送遅延管理サービスと、フルフィルメント操作の全体的な効率に影響を与える可能性のある統合追跡ダッシュボードを提供しません.

このレビューは、インターネット上のユーザー レビューを注意深く分析し、業界の専門家との議論を評価した後に書かれました。 レビューと調査結果は、e コマース ビジネスに適したパートナーを選択するための洞察に満ちた決定を下すのに役立ちます。

2) Metapack のレビュー: Metapack の機能の詳細なレビュー

Metapack が提供するものを把握したので、これらのソフトウェア機能のそれぞれを拡大鏡の下に置き、現実の世界でどのように機能するかを見てみましょう。 以下にリストされている情報は、専門家の意見を慎重に検討し、レビュープラットフォームでのカスタマーレビューを正確に読んだ後、慎重に編集されています.

2.1) キャリア統合

e コマース企業として、複数の宅配業者と協力して、世界中のあらゆる地域の顧客にリーチを広げてリーチすることがよくあります。 ただし、事業を拡大するにつれて、複数の運送業者パートナーと統合された単一の配送パートナーを使用して範囲を拡大すると便利です. これにより、配送と注文のフルフィルメント プロセスが合理化され、配送とパッケージの追跡が容易になります。

長所：

キャリア パートナーの数 [当社のスコア: 5 段階中 3.5]

Metapack は、DHL、FedEx、USPS などの世界的に知られているパートナーや、Shopify などの e コマース マーケットプレイスと連携して、配送プロセスを自動化する 400 以上の宅配便パートナーと統合されています。

短所：

ヨーロッパに焦点を当てた統合 [私たちのスコア: 5 段階中 1]

Metapack のレビューによると、このソフトウェアはヨーロッパ地域でサービスを提供することに重点を置いており、ヨーロッパ市場にサービスを提供するためのキャリア統合が行われています。 これらの統合は、地球の他の地域に焦点を当てている、またはグローバルなプレゼンスを維持したい e コマース企業にとって問題を引き起こす可能性があります。

新しいキャリア統合 [私たちのスコア: 5 段階中 1]

複数の Metapack レビューは、新しい通信事業者を Metapack に統合することは困難であり、不要な遅延につながる可能性があることを示唆しています.

2.2) 出荷管理

配送は、すべての e コマース ビジネスのバックボーンです。 そのため、配送の速度と精度を損なうことなく、配送業務を自動化および最適化して、加速したペースで拡張することが重要になります。

長所：

自動キャリア選択 [当社のスコア: 5 段階中 3.5]

Metapack のレビューによると、ソフトウェアを使用すると、事前に決められたコスト、配送速度などに基づいて配送パートナーを選択できます。

短所：

配送遅延管理なし [当社のスコア: 5 段階中 1]

Metapack のレビューによると、発生する可能性のある配送例外を処理するための自動化がまったく行われていないことが示唆されています。

カスタマー サポートなし [スコア: 5 段階中 2]

Metapack のレビューによると、ソフトウェアには、出荷時に発生する可能性のある問題を解決するのに役立つ完全に機能するカスタマー サポートがないことが示されています。

配送管理の失敗なし [当社のスコア: 5 段階中 1]

Metapack には、失敗した配信の数を減らすのに役立つ機能はありません。 これは、運用が拡大し始めると深刻な問題を引き起こす可能性があります。

2.3) トラッキング API

さまざまな配送パートナーから発送された荷物を追跡するのは、かなり面倒です。 追跡 API を使用しているほとんどの企業は、単一のポータルを介して、さまざまな配送パートナーとのすべての負荷を追跡できます。

長所：

解決までの時間を短縮 [スコア: 5 段階中 4]

Metapack を使用すると、カスタマー サービス エージェントが最新の追跡情報にアクセスできるため、顧客を迅速にサポートできます。 このソフトウェアを使用すると、自動応答を設定して、カスタマー サービス業務を最適化することもできます。

短所：

テクニカル サポートなし [スコア: 5 段階中 1]

Metapack のレビューによると、Metapack のトラッキング API は、市場で最も信頼性が高くユーザー フレンドリーな API ではありませんが、これらの問題が原因で問題が発生した場合にソフトウェアが提供するテクニカル サポートが不足しているため、操作が妨げられる可能性があります。

2.4) 顧客の追跡

顧客が、請求に関する定期的な更新を提供するブランド化された追跡ページで注文を追跡できるとします。 その場合、ポータルでの WISMO 呼び出しを削減し、購入後のエクスペリエンスを大幅に向上させることができます。

長所：

ブランド追跡ページ [当社のスコア: 5 段階中 4]

Metapack のレビューによると、このソフトウェアには、ブランド化された追跡ページを設計するためのコード不要のツールが用意されています。

配送の遅延と例外の自動更新 [私たちのスコア: 5 段階中 4]

Metapack は、ブランドの追跡ページに出荷の遅延と予測に関する自動更新を提供し、Web サイトでの「注文はどこですか」という電話の数を減らし、顧客満足度とエクスペリエンスを向上させます。

短所：

お客様への更新[スコア: 5 点中 1 点]

Metapack は、ブランドの追跡ページにライブ追跡の更新を提供しますが、注文のステータスについて顧客に通知しません. これにより、購入後のエクスペリエンスが妨げられる可能性があります。

2.5) 返品管理

スムーズな返品体験は、プラットフォームまたは Web サイトでのカスタマー エクスペリエンスを決定する上で非常に重要です。 手間のかからない返品は、忠実で繰り返しの顧客ベースを開発しながら決定できます。

長所：

返品追跡 [私たちのスコア: 5 段階中 4]

Metapack API を使用すると、あなたと顧客は返品を追跡して、カスタマー サポート チームのストレスを軽減できます。

リバース ロジスティクス パートナーの選択 [当社のスコア: 5 段階中 3.5]

Metapack では、返品に別の配送パートナーを選択できます。 これにより、リバース ロジスティクスを専門とする配送パートナーを選択して、コストを節約しながらカスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。

短所：

デスクトップ アプリなし [スコア: 5 段階中 2]

Metapack には Android および iOS アプリがありますが、Windows または macOS のデスクトップ ユーザー向けのアプリケーションはありません。 これにより、返品の追跡が難しくなり、Metapack のレビューによると、3PL パートナーからの出荷の追跡が暗くなる可能性があります.

2.6) 分析

フルフィルメント業務を最適化するためには、問題と矛盾を浮き彫りにする洞察を得ることが重要です。 そのため、e コマース企業は、貴重な洞察を提供する ClickPost や Metapack などのソフトウェアを選択しています。

長所：

Carrier Analytics [当社のスコア: 5 段階中 4.5]

Metapack のレビューによると、Metapack を使用すると、API で使用するさまざまな通信事業者パートナーについての洞察を得ることができます。 複数の問題を特定し、配送の遅延を減らすことができます。

短所：

通信事業者に焦点を当てた分析 [当社のスコア: 5 段階中 2]

Metapack は、使用した運送業者の分析に重点を置いています。これは、フルフィルメント プロセスを改善および最適化しながら、購入および注文の配送エクスペリエンスに盲点を残す可能性があります。

3) 結論

MetaPack は、配信管理に重点を置きたい企業の間で人気のある選択肢です。 上記のレビューは、MetaPack API がよりスムーズな配信エクスペリエンスを確保するための機能と機能を備えていることを示唆しています。 このソフトウェアは、世界中の 400 以上の通信事業者と統合されていますが、ソフトウェアの統合のほとんどは、ヨーロッパ市場へのサービス提供に焦点を当てています。 これにより、ソフトウェアがヨーロッパ市場以外に焦点を当てている企業にとって実行可能なオプションになることが難しくなります.

このソフトウェアには、プラットフォームでのカスタマー エクスペリエンスを大幅に向上させることができる、業界をリードするいくつかの重要な機能があります。 Metapack のレビューによると、ソフトウェア機能を使用すると、追跡情報と一般的な顧客クエリへの自動応答を利用して、施設の顧客サービス チームのストレスを軽減できることがわかります。

Metapack API には、プラットフォームでのカスタマー エクスペリエンスを改善し、影響を与えることができる機能が含まれています。 このソフトウェアは、コンバージョンを改善するために、チェックアウトページで正確な配達日予測とパーソナライズされた配送オプションを提供します。 API は、ブランドの追跡ページで自動ライブ追跡更新を提供しますが、他の通信媒体を通じて顧客に通知することはありません。

返品管理、分析インサイト、フルフィルメントは、Metapack が提供するソフトウェア ソリューションの一部です。 ただし、Metapack のユーザー レビューによると、質の高いテクニカル サポートがないと運用が妨げられる可能性があります。 複数の Metapack 調査によると、Shipping API は新しい運送業者や機能と簡単に統合できず、リーチが制限されます。

したがって、プラットフォームの注文管理に集中したい場合、Metapack は理想的なソリューションの 1 つになります。 それでも、このソフトウェアはヨーロッパ以外の企業には適しておらず、フルフィルメント業務全体に集中しようとしている.

4) 最終スコア

Metapack はレビューで 5 点満点中約 3.5 点を獲得しており、注文管理ソリューションの市場にいる場合は適切な選択です. ただし、より優れたサービスや、e コマース セクターでの企業の成功に不可欠なその他の追加機能を提供する、Metapack の他の代替手段があります。 したがって、これらのソフトウェア ソリューションを Metapack と比較して、最適なソリューションを選択できるように、Metapack の上位 5 つの選択肢をリストしました。

1. ClickPostは物流業務全体の最適化に特化したSaaSプラットフォームです。 このソフトウェアには、返品および NDR 管理に関連する業界最高の機能がいくつかあり、リバース ロジスティクスの運用を最適化できます。 これに加えて、このソフトウェアは、プラットフォームでのカスタマー エクスペリエンスを強化できるようにする重要な要素を提供します。 ソフトウェアのフルフィルメント管理に対する総合的なアプローチにより、ソフトウェアは市場で最も人気のある選択肢の 1 つになっています。

総合スコア: 5 段階中 4.5

2. Aftershipは、統合追跡に特化した SaaS ソリューションです。 Aftership のレビューによると、このソフトウェアはシームレスなブランド追跡エクスペリエンスを提供できますが、ソフトウェアは他の AfterShip の代替品ほどパフォーマンスが高くありません。 ソフトウェアの API は世界中の運送業者と統合されており、注文管理プロセスを最終的に最適化する統合追跡ダッシュボードを提供します。

総合スコア: 5 段階中 3.5

3. Shipstationは、フルフィルメント プロセスを最適化する注文および在庫管理ソフトウェアです。 このソフトウェアは、広く知られている運送業者を統合して、シームレスな配送体験を提供し、統合されたダッシュボードを通じて追跡サービスを提供します. ただし、このソフトウェアは完全な電子フルフィルメント サービスを提供していません。

総合スコア: 5 段階中 3.5

4. ParcelPerformは、配送業務の最適化に重点を置いた米国ベースのロジスティクス管理ソフトウェアです。 これにより、宅配便パートナーとの独立した SLA を維持して、配送業務を最適化できます。 優れた追跡サービスと配送サービスを備えた ParcelPerform は理想的な選択肢です。 しかし、ソフトウェアには多くの場合、操作を妨げるバグや不具合があります。 他の ParcelPerform の代替品は、現場でより優れたサービスと技術サポートを提供します。

総合スコア: 5 段階中 3.5

5. Shippoは、広く知られている運送業者を割引価格で出荷できる出荷管理ソフトウェアです。 このアプリには、フルフィルメント プロセス全体と購入後のエクスペリエンスを最適化できる機能がいくつか用意されています。 それでも、Shippo のレビューによると、このアプリは顧客サービスと配送遅延管理サービスを提供していないため、重要な時期にフルフィルメント業務が深刻な障害になる可能性があります。

総合スコア: 5 段階中 3.5

5) MetaPack レビューに関するよくある質問

5.1) メタパックは何をしますか?

Metapack は、フルフィルメント プロセスを最適化し、購入後のエクスペリエンスを最適化できる配送管理ソリューションです。 このソフトウェアは、配送業者の統合、注文追跡、出荷管理などのサービスを提供して、フルフィルメント プロセスの一部を自動化し、最大限の効率を実現します。

5.2) メタパックの費用はいくらですか?

Metapack サブスクリプションの費用は、選択した Metapack 料金プランによって異なります。 Metapack には、Essentials、Professional、および Enterprise の 3 つの基本サブスクリプション プランがあります。 各サブスクリプション プランには機能が付属しており、ニーズに合ったものを選択できます。

5.3) Metapack はあなたのプラットフォームに顧客サポートを提供しますか?

いいえ、Metapack API はお客様のプラットフォームに対して直接のカスタマー サポートを提供しません。 ただし、自動応答サービスとよりシンプルな追跡ダッシュボードを提供するため、カスタマー サービス チームは必要なすべての情報を入手できます。

5.4) Metapack は米国でサービスを提供していますか?

Metapack API は、世界中の 400 以上のキャリアと統合されており、最高のマルチキャリア統合ソリューションの 1 つを顧客に提供しています。 ただし、Metapack のレビューによると、ソフトウェアとそのサービスはヨーロッパ市場により重点を置いているため、ソフトウェアにはヨーロッパ固有のキャリアが多く含まれています。