完全なモバイル アプリ マーケティング ガイド | 2022年

アプリ開発とアプリ設計は複雑なプロセスです。 ただし、アプリを起動したからといって、ハードワークが終わったわけではありません。 何百万人ものユーザーがアプリ ストアからダウンロードできるため、一晩で大きくなると夢見ることができます。 現実には、市場は非常に競争が激しいため、適切なモバイル アプリ マーケティング戦略がなければ、アプリは忘れ去られ、完全に見えなくなる可能性があります。

それについて何ができますか？ できることの 1 つは、最高のアプリ マーケティング戦略を適用し、最高のアプリ マーケティング ツールを利用してチャンスを増やすことです。 成功は誰にでも保証されているわけではありませんが、質の高いアプリ マーケティング戦略を持っている人は、目立って成功する可能性が高くなります。

モバイル アプリ マーケティング ガイドとは?

モバイルアプリ マーケティングとは、アプリ ユーザーを惹きつけ、関与させ、維持するために展開される一連の戦術と手法を指し、主な目的は、全体的なライフタイム バリューを高めることです。

このガイドは、アプリ マーケティング分野の 4 つの主要なトピックをまとめたもので、多数の事例と成功事例が含まれています。 このガイドで取り上げるトピックは次のとおりです。これらはすべて、別の記事としてさらに詳しく書かれています。

アプリ マーケティング ツール

アプリの成長戦略を作成する際の重要なステップを定義し、マーケティング ジャーニーのすべてのステップにツールを提案するお手伝いをします。

アプリのマーケティング分析

結論を出す前に、データ分析の宿題をしっかりと行っていることを確認してください。その方法をお教えします。

顧客獲得

ユーザーの獲得は、オーガニック チャネルと有料チャネルで行うことができます。両方の要点について説明しました。 詳細をご覧ください。

顧客エンゲージメント

ユーザーのエンゲージメントが高いほど、ユーザーがアプリを購入、返品、共有する可能性が高くなります。 社内外のユーザー エンゲージメントに関するヒントを共有しました。

第 1 章 – アプリ マーケティング ツール

モバイル マーケティングで成功するには何が必要か知っていますか? 答える前に、以下の統計を見てください。

ちょうど 1 年前、Apple App Store だけで 60,000 以上のアプリが提出されました。 競合するエコシステム (Google Play、Amazon App Store など) 内のアプリの数は急速に増え続けており、その進化は続いています。 各市場で競争力を維持するために、マーケティング担当者、アプリ作成者、および製品所有者は、アプリの成長戦略を再考する必要があります。

もちろん、時間がかかりすぎるため、すべてを手動で行う必要はありません。 マーケティング分析を成功させるには、数字、チャート、図でいっぱいの無数のスプレッドシートを使いこなすことが重要です。

ビジネスのニーズに基づいて、関連するパフォーマンス メトリックを測定し、モバイル マーケティング キャンペーンの品質と成功を評価します。 数値データの解釈方法を知っていれば、意思決定プロセスが容易になります。 また、ベスト マーケティング プラクティスの見積もり、現在または今後のトレンドの追跡、結果をもたらす革新的なマーケティング アプローチの作成も向上します。

分析ツール

分析ツールを使用すると、Web サイトのパフォーマンスとトラフィック データを観察、追跡、分析できます。 データは通常、プレーン テキストよりも魅力的であることが証明されているグラフ、ビジュアル、およびレポートの形式で表示されます。 たとえば、Facebook では、テキストのみの投稿よりも画像のエンゲージメント率が 37% 高くなります。

使用できるツールのリストは膨大です。 Google Analytics と Tapstream は優れたアプリ マーケティング ツールの例なので、ぜひチェックしてみてください。

Domino のマーケティング チームは、Google のツールを利用して、マーケティング パフォーマンスを経時的に測定することにしました。 彼らは、顧客の行動に関するより多くのデータを収集することにしました。

彼らは DBi と提携し、Google アナリティクス 360 の使用を開始しました。アナリティクス 360 と統合されたクロスデバイス トラッキングにより、顧客の行動に関する新しい洞察が明らかになりました。 その結果、ドミノは:

• 広告配信と運用コストを前年比で 80% 削減
• 新しいタグ マネージャー 360 を使用して、数日でタグを作成、確認、公開することができました
• 月間収益で 6% の増加を獲得
• マーケティング活動が顧客に与える影響について理解を深めました

ソーシャル メディア ツール

間違いなく、あなたのビジネスを宣伝する最良の方法の 1 つは、ソーシャル メディアを利用することです。 ユーザーは際限なくスクロールし、広告をスキップすることもよくありますが、ときどき広告が注目を集める傾向があります。

すべてのマーケティング ソーシャル メディア投稿の背後には、計画があります。 すべての言葉には目的があります。 投稿で使用されている色も、特定のメッセージを送信します。 メッセージが提示される方法は、投稿の意図についてより多くを示しています。 そのためには、優れた計画スキルと開発された戦略が必要です。

幸いなことに、ソーシャルメディアのパフォーマンスを追跡し、詳細な投稿の計画と管理を提供するのに役立つ特別なソーシャルメディアツールがあります.

すべてのオプションをカバーすることはできませんが、Hootsuite または BuzzSumo をソーシャル メディア ツールの可能性の一部として検討してください。

Playstationは、ソーシャル メディアへの投稿を活用した企業の好例です。 彼らの頼りになるソーシャル メディアは Twitter で、ビデオ ゲームの宣伝と宣伝を行っています。

まず際立っているのは、高品質の画像です。 調査によると、画像付きのツイートはエンゲージメントが 313% 高く、これらのツイートはテキスト投稿よりもリツイートされる可能性が 34% 高いことが示されています。

プレイステーションはほとんどの場合、投稿にリンクを提供し、ユーザーを別のページに誘導して詳細情報を提供します。 彼らは、ダジャレとユーモラスなひねりに満ちた、プロフェッショナルでありながらクリエイティブなコピーで注目を集めることに成功しています。

Neil Patel は、視聴者のエンゲージメントを高めるために、1 日 1 ～ 5 回ツイートすることを推奨しています。 2021 年 8 月 1 日、プレイステーションは 9 回ツイートしました。 一貫性と高品質のコンテンツは、ソーシャル メディアで成功するための鍵です。

メッセージとプッシュ通知のマーケティング ツール

非常に多くの競争があり、顧客やユーザーを対象としたオファーが日常的に存在するため、彼らと連絡を取り合う方法を見つける必要があります。

そのための最善の方法の 1 つは、ニーズや好みに対応するパーソナライズされたプッシュ通知を送信することです。 顧客とのつながりに感謝することで、ビジネスに安定がもたらされます。 競合他社が顧客を味方につけようとしても、顧客はあなたに忠実であり続けます。

EZ Texting と Airship は、試してみることができる多くのメッセージングおよびプッシュ通知マーケティング ツールのうちの 2 つにすぎません。

Jumia は、毎日 65% 以上の顧客がオンラインで買い物をするアフリカの人気店です。 管理者は、放棄されたカートの約 25% に毎日気付きました。 それまでは、電子メールで顧客に対応していました。

その戦略がうまくいかず、ほとんどの電子メールがスパムになってしまったため、プッシュ通知戦略に移行しました。 プッシュ通知戦略を実装した後に Jumia が得た結果は印象的です。

• クリック率が 38% 増加
• 従来のトリガー電子メール手法の 9 倍の回収カート

その成功の理由は、プッシュ通知がスマートフォン UX の不可欠な部分であるため、ユーザーがプッシュ通知に慣れており、形式的であまり面白くないと見なされることが多い電子メールよりもインタラクティブであるためです。

A/B テスト ツール

何が機能し、何が機能しないかをテストすることは、すべてのビジネスの一部です。 場合によっては、実験を行い、ユーザーに決定権を与える必要があります。 結局のところ、より多くの顧客を引き付けるデザインや機能を使用することは、あなたにとって最善の利益です.

そこでA/Bテストツールが役に立ちます。 2 つ以上のオプションを選択して、それらが実際のユーザーで達成した結果を測定できます。 たとえば、試してみたい 2 つの異なるアプリ ロゴがある場合は、A/B ツールが最適です。 エンゲージメント、維持率、その他の重要なマーケティング指標を測定できます。

StoreMaven と SplitMetrics を調べて、そのようなツールを A/B テストの取り組みに使用できるかどうかを確認してください。

Ubisoft Entertainmentは、フランスを代表するビデオゲーム会社の 1 つです。 For Honor、Tom Clancy's、Assassin's Creed、Just Dance などの非常に有名なビデオ ゲーム フランチャイズのゲームを公開し、記憶に残るゲーム体験を提供することで最もよく知られています。

複数の画面から 1 つの画面のみに移動する購入手順を簡素化することで、売上の急増が目に見える以上のものになりました。

テストを約 3 か月実行した後、Ubisoft は、バリエーションがコントロールよりも多くのコンバージョンを会社にもたらすことを確認しました。 コンバージョン率が 38% から 50% に上昇し、全体的な見込み顧客の生成が 12% 増加しました。

検索エンジン最適化 (SEO)

Google アルゴリズムを理解することは必須です。 その知識がなければ、アプリがどんなに優れていても、競争力を発揮することはほとんどできません.

これらのツールの良いところは、競合他社をスパイできることです。 トラフィック数とランキングを確認できるだけでなく、バ​​ックリンクがどこから来ているか、プラットフォーム全体でコンテンツがどのように機能しているかを特定できます。

SEO ツールを使用すると、競合他社がランク付けしている新規および既存のキーワードを確認できます。 次に、これらの用語をリストに追加し、ツールを使用して関連するキーワードを特定し、新しい市場への拡大を検討することもできます.

目標は、できれば最初にSERPの最初のページに到達することです. 高いほど良い。 それが達成できれば、エンゲージメント、CTR、できればコンバージョンの急増が期待できます。

SemRush や Sensor Tower などのツールは、アプリやウェブサイトを最適化するための優れた SEO ツールとして知られています。

Wastecycleは、トータル リサイクルと廃棄物管理サービスを提供する持続可能な廃棄物管理会社です。

彼らは革新的なオンラインスキップ注文サービスを導入し、スキップレンタルの売上を増やすという目標を達成するためにデジタルマーケティングパートナーを必要としていました. SEO キャンペーンには以下が含まれます。

• 競合他社の総合調査
• キーワードの調査と分析
• Google マイビジネスで Wastecycle の可視性を最適化する
• ページ上のローカル最適化によるウェブサイトの改善
• 高品質のリンクの生成

結果は驚くべきものでした。

• 対象地方都市のオーガニックビジターが87%増加
• 「採用をスキップ」という主要なフレーズのクリック数が 150% 増加
• 297 個のキー フレーズが Google ランキングで最初のページを達成

アプリストアの最適化 (ASO)

App Store 最適化ツールは、アプリをアプリ ストアで目立たせるためのベスト プラクティスを示します。 ユーザーがアプリ ストアでアプリを見つけられるように、アルゴリズムに合わせてアプリを最適化するのはあなたの仕事です。

アプリ ストア用にアプリを最適化すると、アプリの可視性と検索可能性が向上します。

適切なキーワードと適切なアプリ タイトルを見つけ、魅力的な説明を書き、アプリに適したスクリーンショットを選択することが不可欠です。

AppAnnie や AppFollow などのツールを選択して、モバイル マーケティング戦略を改善し、ASO 戦略に関して情報に基づいた意思決定を行います。

フィットネス コーチは、パンデミックの時代に繁栄し始めたフィットネス アプリです。 アプリの戦略的な名前とキーワードは、アプリがアプリ ストアで上位にランクされるのに役立ちました。 最初は、キーワードの競争力レベルがアプリ ストアでの最大の競争力スコアである 100 であったため、アプリは苦戦しました。

詳細なキーワード分析、スクリーンショットの修正、およびデザインの後、アプリはますます注目され始めました。 ダウンロード数は、ASO の 2 か月後にピークに達しました。 1 か月あたり 5,000 から 50,000 のダウンロード数というのは印象的です。

このアプリは、4 月 8 日までにヘルス & フィットネス カテゴリで 400 順位を上げてランク 1 に到達しました。

アプリの成長に取り組む準備はできていますか? – 次の章では、マーケティング活動を最大化するためにデータを分析する方法を紹介します。

第 2 章 – アプリ マーケティング分析

正確な結論と意思決定を行うには、適切なデータが必要です。

アプリ分析は、Web およびモバイル アクティビティの累積的なデータ分析です。 HP の元 CEO である Carly Fiorina 氏は、「目標は、データを情報に、情報を洞察に変えることです」と述べています。

データ分析を解釈する方法を知ることは、顧客の旅を理解し、アプリを改善および最適化する方法について十分な情報に基づいた意思決定を行うために使用できます。 解約率、保持率、コンバージョン、エンゲージメント、ダウンロードなどの指標を測定して、問題に対するより深い洞察を明らかにすることができます。

アプリのパフォーマンスは、アプリ分析と、アプリ内外で発生する可能性のある問題を観察することで特定されます。

2021 年の第 1 四半期の時点で、Android ユーザーは348 万のアプリから選択でき、Google Play は利用可能なアプリの数が最も多いアプリ ストアになりました。 Apple App Store は 2 番目に大きいアプリ ストアであり、iOS 向けに約222 万の利用可能なアプリがありました。 モバイルアプリ開発の数は、今後の期間にのみ増加すると予想されます.

このような飽和状態の市場で成功することは困難です。 前進し、適切な目標到達プロセスにリソースを投資したいと考えています。最終的には、新規顧客、ダウンロード数の増加、UX の強化、またはその他のアプリ成長パラメーターのいずれかで、経済的に成果を上げます。

マーケティング分析プロセスを開始する方法

数字と分析が得意でない場合、始めるのは圧倒され、怖くなることさえあります。 幸いなことに、基本的なビジネス分析を実行するのに専門家である必要はありません。 マーケティング分析プロセスを開始するために実行する必要があるいくつかの手順を次に示します。

次の章に進み、アプリのユーザーを引き付ける方法について詳しく学びましょう。

• 何を測定したいのかを理解する

それを行うための測定と分析では、うまくいきません。 分析を実行する動機と理由、およびそれらがどのように役立つかを知る必要があります。 ビジネスのどの側面を測定しますか?

データの分析を開始するときに、解決しようとしている問題や取得しようとしている洞察を理解します。

• ベンチマークを設定し、明確な目標を設定する

分析の目的は何ですか? たとえば、目標がブランドの認知度を高めることである場合、成功のベンチマークは、オンラインのクリックやインプレッションではなく、顧客パネルで示されたブランド ロイヤルティの割合の増加である可能性があります。

分析について透明性を保ち、新しい結果と古い結果を比較します。 違いがあるかどうか、何が原因で、ビジネスにどのような影響があるかを確認します。

あなたにとって最も重要な質問を概説し、それらの重要な質問に答えるために必要なすべてを追跡していることを確認してください。

• 業界のベンチマークを使用してターゲットに通知する

先のポイントの拡張として、競合他社に対するあなたの立場を知る必要があります。 Adjust のグローバル ベンチマークは、インストール前のユーザーの行動とアプリのエンゲージメント メトリクスに関する洞察を提供します。 これは、業種、地域、プラットフォーム、および獲得タイプでフィルタリングできます。

• あなたの能力を評価する

あなたのビジネスの強みと弱みは何ですか？ 自分の限界と能力を知ることで、挑戦的または持続不可能なプロジェクトへの投資を控え、成長に焦点を移し、達成可能な機会を活用するための正しい方向に導くことができます。

• マーケティング分析ツールを選択して展開する

幸いなことに、マーケティング分析だけを行う必要はありません。 マーケティング分析ツールは、その日を救うためにここにあります。 このようなツールを使用して分析を実行すると、データを高速かつ効率的に処理して時間を節約できます。

アプリ分析にとって重要な指標はどれですか

すでに述べたように、分析対象とその理由を理解することで、分析のガイドラインが設定されます。 KPI を定義し、どのメトリクスに焦点を当てるかを定義することで、順調に進むことができます。

また、情報を提供するために、さまざまなメトリックをどのように組み合わせて使用​​できるかを検討する必要があります。 まず、重要な指標の例と、それらが顧客獲得と顧客エンゲージメントの最適化にどのように役立つかを以下に示します。 このガイドでは、両方のトピックについて詳しく説明します。

ユーザー獲得指標

アプリを起動した後、アプリ ストアのトラフィックが思ったほど高くないことに気付くかもしれません。 したがって、より関連性の高いトラフィックをもたらす必要があります。 新しいユーザーを引き付けて変換することは、困難で時間のかかるプロセスになる可能性があります。 それにもかかわらず、ユーザー獲得指標を測定することで、現在の顧客がどのようにアプリを見つけ、どのように使用しているかを把握するのに役立ちます。

アプリの属性

アプリのアトリビューションは、ユーザーがどのように獲得されたかを示します。それが有料のマーケティングやオーガニック検索によるものであるかどうかはわかりません。

• 有料のマーケティング獲得には、動画広告、ソーシャル メディア広告、検索広告が含まれます
• 有機的な獲得には、ユーザー レビュー、ソーシャル メディア、ユーザー紹介、コンテンツ マーケティング、インフルエンサー マーケティング、SEO、および ASO 戦略が含まれます。

どのように、いつ、誰がアプリに到達したかを知ることで、クリエイティブ アセットを最適化し、結果をもたらさない失敗した戦略を取り除くことができます。

さらに、ユーザーがアプリ内をどのように移動するかを理解し、別のソースから到着した他のユーザーとユーザーの旅を比較する方法を理解するのにも役立ちます。

アプリ アトリビューションを使用すると、最も効果的なキャンペーンを特定し、適切なマーケティング戦略でさらに改善することができます。 特定のユーザー グループをターゲットにすることで、マーケティング キャンペーンを改善できます。

コンバージョン単価 (cpa)

これにより、各ユーザーの獲得に費やされた金額がわかります。 キャンペーンの総費用を、その結果として獲得したユーザー数で割ることで計算できます。 これは、ROI を計算し、新規ユーザーを獲得するための最も費用対効果の高い方法を特定できる重要な指標です。

ビジネスやアプリの収益がいくらであっても、広告からの広告効果を測定することで、収益が効率的に生み出されているかどうかがわかります。

獲得単価は、他の指標とは異なる財務指標です。 これにより、収益とマーケティング キャンペーンが収益に与える影響との間に直接的なつながりが生まれます。 「理想的な」獲得単価のベンチマークはありません。 各ビジネスは、異なる製品、サービスを特徴とし、異なる価格を必要とし、費用も異なります。

ユーザーあたりの平均収益 (arpu)

ユーザーあたりの平均収益を測定することで、収益目標に対して正しい軌道に乗っているかどうかを推定できます。 これは、総収益を顧客数または加入者数で割ったものです。

ARPU は、Verizon や AT&T などの企業が通信部門で使用して、携帯電話ユーザー 1 人あたりの収益額を追跡します。

このメトリックは、LTV (ライフタイム バリュー) 計算の重要な要素でもあります。 ただし、広告データが ARPU を誤解させる可能性があることに注意することが重要です。 一部のユーザーは非アクティブである可能性がありますが、それでも計算に含まれます。

生涯価値 (LTV)

ライフタイム バリューは、将来の購入を含む 1 人の顧客の合計収益を示します。 これは、ビジネスの顧客ロイヤルティを測定するためのより重要な指標の 1 つです。

LTV は、非常に価値のある顧客セグメントを特定し、顧客との関係に焦点を当てています。 さらに、販売、マーケティング、製品開発、および顧客サポートに関する意思決定に非常に役立ちます。

LTV には予測特性があり、特定の期間における個々の顧客の収益の可能性を想定しています。

ユーザー エンゲージメントの指標

アプリに対する顧客のエンゲージメントを観察することで、ユーザー エクスペリエンス、アプリとのやり取りの方法、頻度を知ることができます。

エンゲージメントの高いユーザーは、その活動が購入、サインアップ、サブスクリプション、クリックなどの価値ある結果に結びついている場合、一般的により収益性が高くなります。 さらに、エンゲージメントの高いユーザーは、製品やサービスを購入して返品し、知っている人に推奨する可能性が高くなります。

すべての種類のエンゲージメントが同じというわけではありません。 Web サイトにアクセスするだけでは、同じ Web サイトから何かを購入するのと同じ価値はありません。 それにもかかわらず、エンゲージメントの各レベルは、異なる目的で個別に監視されます。

一方、サブスクリプションの終了、アプリの削除、プッシュ通知の無効化などの否定的なエンゲージメントを追跡すると、ユーザーがアプリで抱えている可能性のある問題が指摘されます。 想定をさらに確認するために、レビュー ツールやフィードバック ツール、またはお客様の声を使用してください。

マーケティングデータ分析の課題

マーケティング分析には多くの質問への回答が含まれているため、キャンペーンの成功に不可欠です。 マーケターが自由に使えるデータの量は膨大であるため、優れた組織化が優先されるべきです。

しかし、最高のマーケティング分析の実践と結果を活用する道のりには、多くの企業が最大限の可能性を達成することを妨げているいくつかの障害があります.

• データ量

マーケティング チームは、計り知れない量のデータに至るユーザーのすべてのアクションを追跡できます。 ただし、そのデータは、適切に分類および解釈されない限り、意味がありません。 整理には、データ分析自体よりも時間がかかる場合があります。

• データ品質

Forrester によると、回答者のメディア予算の 21% が、データ品質の悪さが原因で浪費されていました。 中規模企業の場合は約 120 万ドル、大企業の場合は 1650 万ドルになります。 データ品質を維持することは、正しいビジネス上の意思決定を行うために信頼できる正確な情報を手元に置く唯一の方法です。

• データの専門家が不足している

データ分析ツールだけでは十分ではなく、チームにデータ サイエンティストまたはデータ アナリストが必要な場合があります。 CMO の調査によると、マーケティング分析を十分に活用できる専門性の高い従業員がいると考えている企業はわずか 1.9% です。

ユーザーの行動はアプリの機能によって異なるため、業種ごとの業界ベンチマークを確認することが重要です。

第 3 章 – 顧客獲得

新規顧客の獲得は、どのビジネスにとっても困難な作業です。 それには絶え間ない作業が必要であり、細部に注意を払い、市場での業績を分析する必要があります。 他のビジネスでうまくいくものも、あなたにはうまくいかない可能性があるため、新しい顧客を引き付ける方法を探している場合は、一般的なマーケティング パターンを調整することが賢明な選択肢になる可能性があります。

顧客獲得戦略は、次の 4 つの主要な原則に基づいて構築する必要があります。

• 持続可能性
• 柔軟性
• ターゲティング
• 多様性

それらについて詳しく見ていきましょう。

• 持続可能性

持続可能な顧客獲得戦略は、長期的には機能します。 あなたが行うすべての投資は、かなりの期間維持することができます。 持続可能な顧客獲得戦略の例は、ブログです。 コンテンツの制作は、投稿が最初に公開されてから数か月間トラフィックを確実にもたらすように、最適化して定期的に行う必要があります。

これがインバウンドマーケティングが有効な理由です。 それは持続可能なトラフィックを生み出し、したがって新しい顧客の持続可能なソースを生み出します。

• 柔軟性

市場の動向は頻繁に変化するため、柔軟性は重要です。 昨年使用した手法や戦略は、もはや効果的ではない可能性があります。

以前は、営業担当者は、製品に関するすべての情報を管理する会社の代表者でした。 今日、消費者は広告におけるブランドの主張に懐疑的であり、それは真実ではなく、新しい顧客を獲得するためのマーケティング戦略にすぎないと考えています.

競争が激しく飽和状態にある市場では、あらゆる手段を使って目立つようになり、その結果、ブランドの信頼性と信頼が損なわれました。

HubSpot の調査によると、消費者の 81% がビジネスよりも紹介マーケティングを信頼しています。 市場の動向に応じて、アプローチとマーケティング戦略を変更します。

• ターゲティング

適切な顧客を獲得しようとすることは、可能な限り多くの顧客を獲得するよりも、長期的にはより多くの利益をもたらす可能性があります. すべての顧客が同じようにあなたのビジネスに投資するわけではありません。

ターゲットを絞った顧客獲得戦略では、一歩下がって、ビジネス、リソース、オーディエンスにとって何が最善かを理解する必要があります。 たとえば、15 ～ 25 歳の若者の 77% が YouTube を使用していることを考えると、Z 世代をターゲットとする企業は、ビデオ マーケティングを顧客獲得戦略として使用することを検討できます。

• 多様性

さまざまな獲得戦略を実装することで、さまざまな消費者プロファイルにリーチできます。 また、ある獲得方法で結果が得られないことに気付いた場合は、焦点とリソースをより効果的な方法に移すことができます。

顧客獲得戦略

一部の企業は、これらの戦略のいくつかを使用して、勢いと巨大な顧客獲得率を獲得することができました. 彼らが実行した戦略を見てみましょう。 これらのいくつかは、あなたのビジネスのアイデアや機会に共鳴するかもしれません。

共同マーケティング戦略

相互プロモーション活動は、顧客獲得に有益です。 次のいずれかの会社が必要であることを念頭に置いて、パートナーになる会社を考えてみてください。

• あなたの製品を補完するが競合しない製品を持っている
• あなたの会社と同様の顧客プロファイルをターゲットにします

ブランドは新しいオーディエンスに露出され、ブランドの認知度とリードが生まれ、顧客獲得コストが半分になります。

何を提案するのか？ 質の高いコンテンツがなければ、あなたのパートナーはあなたのパートナーシップやコラボレーションから多くの利益を得ることはできません.

コンテンツをより多くの視聴者に提示するためのさまざまなアプローチと形式を含めます。 これには、ウェビナー、eBook、データ レポート、ポッドキャスト、ビデオなどが含まれます。

例: Airbnb と Flipboard による共同マーケティング

Airbnb は、共同マーケティング キャンペーンのために、ニュースと話題のコンテンツ アグリゲーター アプリである Flipboard と提携しました。

パートナーシップの結果、Airbnb は 3,900 万回以上のインプレッションと、38,000 人の新規訪問者を Web サイトに獲得しました。 キャンペーン前は、Airbnb の Flipboard にはフォロワーがいませんでした。 キャンペーン後：

• Airbnb は Flipboard で約 30,000 人のフォロワーを獲得しました
• Flipboard は、サービスの使用をやめたユーザーに何か新しいことで再び関与することに成功しました

このパートナーシップは、両社にとって成功であることが判明し、両方とも新しい顧客を獲得したり、既存の顧客を維持したりしました。

ctaの最適化

ハンボルト郡の Web サイトは、標準の正方形の CTA ボタンから離れることを決定しました。 背景の画像が人目を引くだけでなく、この設定では CTA がより際立っています。 それをクリックするのを我慢するのは難しいですよね？

未開封メールの再送

あなたは人生のある時点で間違いなく電子メールを無視しました。 場合によっては、時間がないか、優先事項ではないことが原因である可能性があります. いずれにせよ、電子メールは未開封のまま受信トレイの奥深くに埋もれています。

最初に開封しなかった人にキャンペーンを再送信することで、開封率を高めることができます。 これがその方法です。

以前の他のキャンペーンと同様に、メッセージを作成してメールを送信します。 数日後、未開封の電子メールの数を観察します。

ここで、メッセージを言い換えるか、別のメールの件名を書いてください。 基本的には最初のメールを開封していない人に同じ内容を再送しているのですが、今は文言やアプローチを変えています。

メッセージの作成方法に共感しない人もいます。 別の角度から件名にアプローチすると、開封率が大幅に向上するはずです。

例: SendPulse のクライアントがメール キャンペーンを再送信する

SendPulse は、この顧客獲得戦略をテストしたクライアントからのケース スタディを共有しました。 最初のメールの開封率は 13.08% でした。 再送キャンペーンの開封率は6.96%でした。 メールキャンペーン累計開封率20.04%を達成

インフルエンサー紹介マーケティング

インフルエンサーの可視性を活用することで、あらゆるビジネスに驚異的な効果をもたらすことができます。 何百万人ではないにしても、何千人ものフォロワーを持つインフルエンサーの力を利用することは理にかなっています.

インフルエンサーにプロモーターになってもらうことに決めた場合、キャンペーンのアイデアを開発していることが期待されます。 彼らと協力して、コンテンツ、グラフィック、写真など、エクスペリエンスのクリエイティブな側面をデザインします。 ブランド化されたハッシュタグを開発して、プロモーションをさらに簡単にします。

一方、クリエイティブな面はインフルエンサーに任せることもできますが、その場合、ブランドがどのように提示されるか、それがブランドの価値観やブランドの個性に合っているかどうかはわかりません。

例: 旅行インフルエンサーとの提携

適切なインフルエンサーを選択して優れたキャンペーンを構築すれば、それが共有されるたびに、ランディング ページに数百または数千のアクセスが表示され、新たに顧客が獲得されるはずです。

顧客獲得コストを予算内に抑えながら、インフルエンサーにとって有益な取引を行う必要があります。 しかし、あなたのブランドが何千もの潜在的な顧客に露出されることを想像してみてください。 それらのいくつかは、忠実な顧客ではないにしても、確実にあなたの顧客になるでしょう.

できるだけ少ないテキスト、キャッチーな言い回し、魅力的なビジュアルで通知をデザインします。 目標は、魅力的で説得力のあるデザインを作成して、顧客が興味を持って通知をクリックして開くようにすることです。

第 4 章 – 顧客エンゲージメント

誰もが高い定着率を夢見ていますが、市場は非常に飽和しています。 顧客には多くの選択肢があるため、誰かの注意を引くことは非常に困難です。

自社の価値を証明し、顧客に十分な情報を提供することで、信頼性と透明性を備えたブランドを提示できます。 顧客に信頼してもらいたいので、エンゲージメント率を高く保つ必要がありますか?

その方法を知りたい場合、その答えはカスタマー エンゲージメント マーケティング戦略にあります。 カスタマー エクスペリエンスに重点を置き、お客様に心からの関心を示してください。

顧客に情報を提供し、インスピレーションを与える関連コンテンツを提供できるブランドは、電子メールであなたの名前をほとんど正しく伝えることができないブランドよりも、より良い成長を享受できることを忘れないでください.

新規顧客を獲得するコストは、リピーターをコンバージョンするコストよりもはるかに高くなります。 ビジネスにもよりますが、5 倍から 25 倍の費用がかかります。 これは大きな違いです。

現在のエンゲージメント率を向上させるために、最高のカスタマー エンゲージメント マーケティング戦略を実装する方法を見てみましょう。

顧客エンゲージメントの明確な目標を設定する

明確な目標がなければ、アプリのマーケティング活動は無駄になる可能性があります。 より高い顧客エンゲージメントが必要な理由を考えてください。 「高ければ高いほど良い」ということだけに注目しないでください。 顧客エンゲージメントを高めることで、何を達成したいのかを正確に理解してください。

また、顧客が関与することで何を得ることができるかを考えてください。 「なぜ？」という問いに答えていく。 エンゲージメント キャンペーンを正しい軌道に乗せます。 さらに、チーム メンバーのタスクを割り当て、それに応じて予算リソースを配分することがより簡単になります。

顧客エンゲージメント キャンペーンだけでなく、あらゆる種類のマーケティング キャンペーンに対して、 SMART の目標と目的を実装します。 SMART は、特定、測定可能、達成可能、関連性、時間制限の略です。

• 具体的な目標によって、何を達成したいのか、どのリソースを使用するのかをうまく特定することができます。 漠然とした目標は、間違った方向に導いたり、リソースを浪費したりする可能性があることに注意してください。
• 測定可能な目標は、達成と進歩を評価するのに役立ちます。 Without them, you wouldn't be able to tell to what extent you have succeeded in achieving your initial plans.
• A ttainable goals should be challenging, yet reasonable to achieve. Outline the steps you need to take and spot potential barriers or red flags that might come up along the way. Be ready to tackle those obstacles and have a plan ready when and if they come.
• R elevant goals determine if what you are doing is in alignment with your brand and company's values. Is your app needed in your industry and are customers willing to pay or download it? Relevant goals answer the question “Why?”.
• T ime-bound goals are defined by predetermined deadlines that should be set to motivate you to achieve your goals on time. However, be realistic to set the deadlines according to your needs and abilities.

Incoporate team collaboration

Customer engagement is not one department's worry. All departments within the company can contribute to maximum customer satisfaction which will ultimately increase customer engagement.

Developers and designers must aim at producing an exceptional product with a stunning app design and simple navigation. Remember, functional features with appropriate design and inviting app layout will significantly increase customer experience, and hence, customer engagement.

The support team should be there for any inconveniences regarding the app's functionality , customers' experience, or general questions the customers may have. Customer support should help the users get back on track if they have issues or concerns about using the app further. It is their responsibility to provide means to resolve issues and encourage further engagement.

The marketing and sales team are at the top of this team pyramid. By using efficient marketing strategies they should attract new customers, keep the existing ones, and lead them successfully through the customer funnel.

Engage the customers in various ways:

• Lead them through your website
• Navigate them to read content on your blog
• Introduce social media engagement
• Encourage them to share their experiences with others through testimonials
• Start the communication through push notifications or e-mail
• Reward the regular customers and show them your appreciation
• Be at your customers' disposal after the purchase or download

Not only it is easier to spread the workload across departments, but your strategies will also be more comprehensive and will serve the customers in the long run.

Gather feedback from your customers

It is in your best interest to pay attention to the comments your customers make about your business . They are the end-users of your app so listen carefully to their input.

A good idea is not to get carried away in the development phase. Developing an MVP first will help you iterate any issues before investing further resources in the project. Test the app with the real users and they will tell you what works and what doesn't.

Once your campaign is live, review the goals from the beginning. Track metrics that align with those goals to see how successful you are. After analyzing results, listen to the feedback for potential improvements. See if there is a mismatch between your idea and the results at hand.

If the feedback you receive is positive, you know that you are on the right track. Customers who are satisfied with the app will engage with it more. Listening to early feedback gives you room for improvisation and changes while those are not as costly and time-consuming.

Build a brand voice

Customers want to engage with a brand that has personality. If customers can identify with and relate to your brand, the chances of them starting to engage more increase.

Using a unique brand voice will differentiate you from others and make you more memorable on the market. By accepting a brand voice as a component of your brand's personality, you build trust and reliability . Over 80% of customers claim that they need to trust the brands to buy from them.

Customers trust consistent and transparent businesses. Having a unique but consistent brand voice does exactly that. Position yourself as an expert in your vertical and you will see results.

Incorporate your brand voice in the brand logo, advertising, and all marketing materials. Remember that your brand voice should reflect your brand values and brand personality. That way you build on consistency and customers can identify with your brand more easily.

Track customer purchase history

Feedback surveys can help you create and share content based on what customers have purchased in the past. Having an insight into the customers' purchase history allows you to see what customers buy and use.

Furthermore, user experience is increased as well. One way to do it is by sending personalized push notifications to each customer according to their past purchases and behavior. If you offer, the bigger the chances they will buy more.

An example of a brand that tracks customer history is Spotify – the music streaming service and radio app. With the Discover Weekly feature, customers get recommended tracks generated by the algorithm based on the previous streams.

This campaign is a unique offering that shows how Spotify is helping users discover more music they might enjoy. From week to week customers are introduced to new artists and songs they can add to their playlists.

The software recognizes the customer's activity and adapts it to meet their preferences. It is a perfect example of leveraging data collected over time. It only takes a good business initiative to recognize such opportunities.

Personalize customer experience

One way to get more information about your customers is to ask them to write more about themselves during or after the profile creation process.

Once you know what your customers prefer, you can send them personalized recommendations. The research has shown that 61% of shoppers said they will return to a brand if they are shown personalized product recommendations .

Personalizing just to include a user's first name won't cut it — nowadays, 64% of customers expect tailored customer engagements that are specifically based on past interactions.

Beauty and Healthcare company Birchbox is a great example of using personalization for higher customer engagement. They ask customers what their skin and hair types are, which helps the company personalize products in their monthly subscription boxes.

This way, you can obtain customer feedback at the beginning of the experience, then delight the customer from there. If customers are satisfied, there is a possibility they will leave a positive review, recommend it to a friend, or buy it in the future.

Leverage social media space

One of the easiest ways to encourage customers to engage with your content is to announce a reward for the lucky winner. Contest posts on social media gain massive engagement rates. Often, those engagement rates are short-term and numbers decrease with time.

To tackle this and retain some of the engagement, have a comprehensive plan for your social media engagement campaign that gives each customer a place to land long-term.

For example, if you have a new product, think about promoting it on long-term platforms such as YouTube. Use your social media giveaway to drive engagement on your YouTube channel by asking customers to subscribe and watch videos about your new offerings.

Cross-promotion is used between two or more brands to increase awareness and drive sales . These strategic partnerships are usually made between companies who are not direct competitors but share industry and have the same target audience.

Advertising on social media can increase customer engagement as well. Retarget customers to your website by posting ads on social media. Emphasize the irresistible offer on social media and watch how your engagement increases. Remember, be crafty with words and design cause you want to catch users' attention and stop them from scrolling. You will have less than a second to do that, so make it count!

Case study: increase customer engagement

To encourage customer engagement and brand adoption of a new product, Coca-Cola decided to run a campaign offering free 500ml bottles of Coca-Cola Zero. To measure the effectiveness of promotional campaigns, Coca-Cola monitored the performance of individual media distribution channels.

The campaign was promoted on several channels such as Twitter, Facebook, Coke Zone, and mobile gaming apps. From there, customers were redirected to the Coca-Cola microsite. There, they had to input basic personal information to receive the redemption code for their free bottle of Coca-Cola Zero.

コカ・コーラ ゼロ キャンペーンの償還率は 25% を超え、2,500 を超える場所で 370,000 を超えるバウチャーが償還されました。 キャンペーンの人気と成功に貢献した要因は、バイラル ソーシャル メディア チャネルとオンラインの反応でした。

コカ・コーラゼロキャンペーンの成果：

• バイラルソーシャルメディアキャンペーンによるブランド認知度の向上
• 顧客エンゲージメントと顧客満足度の向上
• 新製品のプロモーションの成功
• 迅速でシームレスなユーザー エクスペリエンス

お持ち帰り

アプリの成功は、アプリのマーケティング戦略に大きく依存します。 最高のマーケティングツールを実装することで、タスクをより簡単に完了し、ビジネスフローについてより深い洞察を得ることができます.

データ分析により、パフォーマンスに関する具体的な数値が得られます。 それらを定期的に追跡して、現時点での立ち位置と、さらに改善する方法を確認してください。

顧客の獲得と維持の戦略は、忠誠心であなたのビジネスをサポートしてくれる新規および常連の顧客を確保します。

適切な顧客エンゲージメントがなければ、ビジネスは成長しません。 ベスト カスタマー エンゲージメント プラクティスを利用してビジネスを宣伝し、訪問者が製品に注意を払い、顧客に変えるように動機付けます。

取り入れることはたくさんありますが、時間をかけてください。 アプリの成長はプロセスであり、一晩で実現することはめったにありません。 今までで最高のアプリ マーケティング戦略をまとめる前に、辛抱強く選択肢を検討してください。

このガイドは、アプリ グロース マーケティングに取り組む前に知っておくべき重要な手順とチャネルを共有するために作成しました。 うまくいけば、私たちが言及したケーススタディが追加のアイデアを提供し、競合他社がどれほど優れていても、目標に向かって努力することを奨励します.

さらに詳しい情報やヘルプが必要な場合は、Shoutem が解決策です。

Shoutem を使用したアプリ マーケティング ソリューション

あなたのビジネスがプロモーションやマーケティング分野での推進を必要としている場合、Shoutem の専門チームがお手伝いします!

Shoutem の開発者チームは、新しいアプリの効率を最大化するための最適なソリューションのみを実装します。 また、自分でアプリを作成してみたい場合は、コードなしの動きで全体が簡単になります. 必要なすべての情報のアプリを作成する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

開発は誰にとっても最強のスキルではないため、喜んでケースを手に取り、ゼロから始めます。 Shoutem PRO を使用すると、専門家が iOS および Android アプリ ビルダーでカスタム アプリを開発します。 開発と設計の面でお客様のすべてのニーズに対応し、すぐに優れた結果を約束します。

しかし、それだけではありません！

私たちはそれをさらに推し進めています。 発行手続きも弊社が代行いたします。 当社のサポート チームは、Shoutem v5 を使用する旅の間、常にあなたを支援します。 私たちの成長の専門家は、Google Play ストアの Apple App Store で最大限の可視性を得るためにアプリを最適化します。

専門家に電話するだけで、物事を開始できます。 そして、何を推測します！ その電話も無料です。その一歩を踏み出し、あなたのビジョンを私たちと共有することをお勧めしたいからです。 あなたのアイデアと私たちの実行は必ず結果をもたらします。