モバイルアプリのオンボーディング: 2022 年のタイプ、UI、ベスト プラクティスと例

モバイルアプリのオンボーディングは、デザイナーが調査、フローのマッピング、インターフェイスのテストを実施して人口統計に合わせたアプリを作成したにもかかわらず、ユーザーが同じことをしていないことを忘れたときに効果を発揮します。 それは最終的に、オンボーディングが行われた場合、アプリとその作成者を操作できなくなることを意味します。

多くの人にとって、新しいアプリの第一印象はいつも楽しいとは限りません。 アプリのユーザビリティの問題の結果として、代わりに混乱と不満が発生しました。 否定的な感情は、ユーザー エクスペリエンスのこの時点で将来アプリを利用するユーザーの傾向に影響を与える可能性があります。

オンボーディングの目標は、モバイル アプリケーションの使用方法とそのコア機能を最大限にユーザーに教えることにあります。 よく考え抜かれたオンボーディング手順をアプリに組み込むことで、ユーザーの不安や不満を軽減して、アプリが削除されるのを防ぐことができます。

この記事では、効果的なオンボーディング プロセスがアプリの UX とプログレス バーを改善すると同時に、ユーザーに信頼と信頼をもたらし、コンバージョンの増加と長期的なユーザー エンゲージメントをもたらす方法について説明します。

モバイルアプリのオンボーディングプロセスとは?

新規ユーザーは、モバイル アプリケーションの使用を開始する前に、一連の手順を実行する必要があります。 ユーザーを教育し、同意を取得し、情報を取得することにより、ユーザーは登録プロセスをガイドできます。これが基本的にオンボーディングであり、オンボーディングの成功を通じて消費者にヘルプとガイダンスを提供します。

ユーザーが App Store からアプリをダウンロードすると、オンボーディングが始まります。 成功するには、あなたのソフトウェアがユーザーの現実世界の問題を解決することを示す必要があります。 双方にとって有益なオーディションと考えてください。 専用のオンボーディング プロセスは、ユーザーが初めてアプリを使い始めるとすぐに、できるだけ早く独自の目標に到達できるようにする必要があります。

モバイル アプリのオンボーディングには 3 つの異なるアプローチがあります。

• 進歩的なアプローチ
• 機能的アプローチ
• 利点 – 志向のアプローチ

オンボーディング戦略としての漸進的アプローチ

プログレッシブ オンボーディング プロセスの基本的な目標は、ユーザーが旅行中にアプリを探索し、新しい情報にアクセスすることで学習できるようにすることです。

アプリに複雑なワークフロー、複数のセクション、またはジェスチャに基づくインタラクションがある場合、これはユーザーがアプリに慣れるための優れた方法です。

プログレッシブなオンボーディング プロセスにより、顧客は今後の予定について事前に通知されますが、情報が殺到することはありません。 代わりに、オンボーディング エクスペリエンスを管理できます。

オンボーディングタイプとしての機能的アプローチ

この機能指向のオンボーディング方法を使用すると、新しいアプリ ユーザーは、アプリの最も重要な特徴と機能の使用方法をすぐに知ることができます。 機能的なオンボーディングは、最も基本的なタスクをどこから開始し、どのように実行するかをユーザーに教えます。 詳細な指示を含む視覚的なツアーは、この機能的な方法の良い例です。

メリット – オンボーディング形式としてのアプローチ重視

他の何よりもまず、アプリの価値は、機能ベースのオンボーディングとも呼ばれるメリット指向のオンボーディングを通じて実証されます。 プログラムの使い方に焦点を当てるのではなく、何ができるかに焦点を当てています。

たとえば、このタイプのオンボーディングでは、ユーザーはプッシュ通知を受け取るか、アプリがデバイスの位置情報にアクセスできるようにするかを選択できます。

モバイルアプリのオンボーディングが重要なのはなぜですか?

アプリの UI が慣れ親しんだものと大きく異なる場合、初めてのユーザーが使い方を習得するのが難しい場合があります。 アプリを使い始めるか、アプリがどのように機能するかを理解するのに時間がかかりすぎると、ユーザーの 21% がそのアプリを二度と使用しなくなり、興味を失います。 その結果、アプリのオンボーディング エクスペリエンスを組み込むことで、アプリを放棄するユーザーの割合を減らすことができます。

私たちのアプリの成功とアプリの継続的な使用は、フロントローディング ユーザーの中で優れた第一印象を確立することに大きく依存しており、そのためにオンボーディングが非常に重要です。

モバイル アプリ オンボーディングの 10 のメリット

• 堅実なモバイルアプリのオンボーディングにより、ユーザーの長期的な維持とアプリの早期使用が向上します
• シームレスなユーザー エクスペリエンスを提供
• 顧客に名前と顔を付けます (顧客の洞察を生成します)
• コストを削減し、顧客エンゲージメントを向上
• 即時のリアルタイムの顧客サービスを提供
• 顧客ロイヤルティを向上させ、満足のいく消費者を生み出します
• すぐにアプリの価値を見つけるのに役立ちます
• ユーザーの興味を引くパーソナライゼーションの要素を作成します
• 新しいユーザーから「経験豊富な」ユーザーへのシームレスな移行を提供します
• ブランド価値とアプリの使用法についてユーザーを教育するのに役立ちます

モバイル オンボーディング アプリのベスト プラクティスと例

1.たるみ

Slack は、デスクトップ ユーザーがチャットボットと通信できるようにすることで、デスクトップ ユーザーのオンボーディング プロセスを簡素化します。 ユーザー向けのこの機能により、オンボーディング プロセスが簡単に見えるようになり、Slack がユーザー インターフェイス デザインの境界を常に押し広げていることを示しています。 シーケンスは、プログラム内の 4 つのパネルに縮小され、それぞれのパネルは、ユーザーがオフィスや同僚にセットアップまたは接続するのを支援します。

ユーザーからの情報をできるだけ少なくしてワークスペースを使用できるようにすることにアプリが重点を置いていることに感謝します。 ユーザーは、アプリの主な機能を示す短いオンボーディング プロセスの後、自分でアプリを探索することができます。

2.ヴェンモ

モバイル決済の大国である Venmo を開くと、重要な社会的証拠を提供しながら、迅速かつ簡単に仲間と支払いを共有するという主な価値を強調するウェルカム画面が表示されます。

新しい Venmo ユーザーが初めてアプリを開いたときに最初に目にするのは、最近の取引のライブ ストリームです。 これは、ソフトウェアのさまざまなアプリケーションのすべてと、それがどれほど広く使用されているかを示すための巧妙なアプローチです。 2017 年の第 3 四半期に、このアプリは 94 億ドルの支払いを処理しました。これは、前年比 93% の増加を表しています。

この例では、画面に表示されるとすぐにオンボーディングのウェルカム画面で基本的な価値を伝えます。

3. 落ち着く

Calm は、世界で最も人気のある瞑想アプリの 1 つです。 アプリの UI デザインは最小限かつクリーンで、アプリがユーザーに提供する落ち着いた感覚を伝えます。

アプリのオンボーディング プロセスは簡単ですが、顧客が製品から得られる最も重要な利点を紹介することができます。 ユーザーは、より良い睡眠からストレスの軽減まで、すぐに目標を設定し始めることができます。 このソフトウェアが、ユーザーが自分で開始して探索するのに時間を費やさないこと、および移行が非常に流動的であることを高く評価しています.

4.マスタークラス

大規模なオンライン学習プラットフォームである Masterclass モバイル アプリには、優れたオンボーディング プロセスがあります。 一方で、アプリの主な利点が視覚的に魅力的でわかりやすい形式でユーザーに明確に伝えられていることを高く評価しています.

新しいユーザーがコースを閲覧することを奨励するアプリは、ユーザーが新しい機会を発見できるため、さらに有益です。 チュートリアルは簡潔で的を射ていますが、顧客はエクスペリエンスを完全に制御できます。 これはすべて、アプリにログインしたりサインアップしたりすることなく実行できます。 これは、素晴らしいアプリのオンボーディングの日のケーキのアイシングです. アプリのユーザーは、フォームに入力したり、アクセス許可を付与したり、面倒なことをする前に、興味をそそるものを見つけることができます。

5.フィットビット

近年、ウェアラブル デバイスとフィットネス アプリケーションの人気が高まっています。 フィットネス アプリの UI デザインはその成功に不可欠であり、Fitbit はその代表的な例です。 Fitbit のオンボーディング プロセスは、適切に設計されたシーケンスがいかに多くの領域をカバーできるかを示しています。

アプリの使用を開始するには、デバイスの選択、構成、アカウントの作成の 3 つの手順で構成されます。 量が多いように見えますが、上手にできています。 デバイスを選択した後、ユーザーはアプリのさまざまなページで物理的な詳細を指定できるため、手順が動的かつシンプルになります。 まだアカウントを作成していない場合は、フォームに記入するだけで簡単にアカウントを作成できます。

モバイル オンボーディング アプリケーションの設計例

インスタグラム

時間を節約するために、Facebook はソーシャル ネットワークの力を利用して、フォーム フィールドに事前入力されたデータを入力します。 また、既に Instagram を利用している人を潜在的な仲間として提供します。 その結果、見逃すことへの恐怖（FOMO）が生じます。 オンボーディング プロセスを完了するインセンティブとして、FOMO は動機付け要因として機能します。 Instagram は、明るく目を引く色と目立つテキストを使用して新しいトリックを簡単に作成および学習できるアプリを使用しながら、豊かな感覚を生み出します。

有名人やその他の著名人をフォローするための Instagram の推奨事項は、Facebook の接続に基づいている可能性もあります。Instagram のデザイン チームは、ポップ カルチャーをデザイン全体に取り入れて、ユーザーの感情を生み出し、より多くのアプリの使用に関心を持たせることで知られています。

YouTube ミュージック

YT Music が提供する古典的なフォーム デザインである洗練された黒の背景は、テキストにポップな色を作成するのに役立ち、ユーザーの注意を引き、アプリをうまく使用するための重要な要素をガイドするのに役立ちます。 このような会員制の音楽ストリーミング サービスでは、ユーザーはアカウントを登録して購読する必要があります。 YouTube Music には、ユーザーにログインまたは新しいアカウントの作成を求めるだけの Amazon アプリとは異なり、暗い背景にポップな色がアクセントになった無料試用ボタンが表示されています。

ユーザーに選択肢を与えることで、説得力やアプリのデザインに取って代わることのできない信頼と安心の要素をユーザー内に生み出します。

メールチンプ

「ツアーをスキップ」ボタンは、オンボーディング プロセスの早い段階でスキップ オプションを提供するアプリでは一般的です。 すべての画面で、Mailchimp のオンボーディング UX により、ユーザーは選択できます。 ユーザーがアプリを使用する準備ができたら、オンボーディング シーケンスを終了できます。 これにより、ユーザーは運転席に座ることができます。 まず第一に、退屈したりイライラしたりした場合に、プログラム全体をシャットダウンするのではなく、オンボーディング プロセスを終了できるようにします。

重要なビジュアル デザイン要素: 「ツアーをスキップする」ボタンを追加して、ユーザーがアプリを使用して自分で学習する準備ができたら、ツアーをスキップする選択肢を提供します。

モバイルアプリのオンボーディングに関するよくある質問

モバイル アプリにユーザーをオンボードするにはどうすればよいですか?

多くの場合、オンボーディングはユーザー エクスペリエンスのポジティブな要素から始めなければなりません。 初デートと同様に、印象に残るチャンスです。 時代遅れになるには、緊急の言い訳を残すか、発明します。 これがアプリの顧客に起こらないようにしてください。

ユーザーをアプリにオンボーディングするために従うべきいくつかの重要な手順とオンボーディング要素を以下に示します。

• できるだけ早くお客様を知ってください。
• 移動を簡単にする
• 配色がシンプルで整頓されていることを確認してください。
• 整理整頓されたスクリーン スペースを作成する

アプリのオンボーディングは必要ですか?

オンボーディングは常に、ユーザーを教育し、質の高い消費者インサイトをその場でリアルタイムで収集するための優れた方法です。 一方で、これは、すべてのアプリが独自のオンボーディング プロセスやユーザーへの詳細な説明を必要とすることを意味するものではありません。 ほとんどのモバイルアプリでは、ユーザーはインターフェースを使用するだけでインターフェースを理解できるはずなので、教育的なオンボーディングルーチンは不要です。 複雑なモバイル アプリでは、アプリのインターフェイスに関するチュートリアルを提示するのではなく、コンテキスト内でヒントを提示することでユーザーをトレーニングする方が効果的であることがよくあります。

特に実際に使用するかどうかわからない場合、多くの情報を覚えている可能性はほとんどありません。 エラーがユーザー エクスペリエンスを損なうという事実にもかかわらず、消費者は「教えられる瞬間」に直面したときに問題を解決する方法について数行を読む可能性が高いため、エラー メッセージは教育の機会を提供します。

オンボーディング画面が重要な理由

これらの画面は、次の 3 つの主要な目的で使用されます。アプリのコア機能と利点をさまざまなレベルのユーザーに知らせるためです。 ユーザーがパスワードを設定できるようにします。 より関連性の高いコンテンツや通知をユーザーに提供したり、プロフィール情報を収集したりするため。