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ホリデー シーズンが目前に迫っている今こそ、モバイル e コマースがもたらす潜在的な利益を確実に得る準備ができていることを確認する時期です。 モバイル ユーザーをターゲットにする準備をする必要がないと思われる場合は、視野を広げるかもしれない簡単な歴史のレッスンをここに示します。
モバイルに最適化された Web サイトやアプリがなければ、これらのモバイル ギフト贈り主にリーチする機会を大幅に逃す可能性があります。
まず、モバイル デバイスを使用する買い物客が簡単に購入できるようにする必要があります。そうしないと、買い物客は完璧なモバイル エクスペリエンスを提供する競合他社から購入することになります。
あるいは、競合他社が直感的なモバイル戦略をまだ採用していない場合は、自社でそのモバイル エクスペリエンスを持っていることで、競合他社に比べて大きな利点が得られます。
現在、モバイル アプリは携帯電話の使用時間の 52% 以上を占めています。 したがって、あなたの企業がアプリを持っていない場合、おそらくデジタル時代に消費者にリーチするための最良の方法を逃していることになります。
ホリデーシーズンには、ターゲット市場を魅了することが非常に重要です。 あなたのブランドとその製品を顧客の心に留めておくことができれば、顧客はほぼ確実に休日のビジネスの一部をあなたに提供してくれるでしょう。
ここでは、モバイル アプリが今後の繁忙期のホリデー e コマース シーズンに向けてビジネスを準備するのにどのように役立つかについて、いくつかのヒントと戦略を紹介します。
モバイル顧客ロイヤルティ プログラムでは、限定セールや早期割引特典を顧客に提供します。 調査ツールやデータ分析ソリューションを通じて既存の顧客データを活用することで、顧客が個人的に興味のある特典や製品を効果的にターゲットに設定することができます。
消費者の 80% は、適切なインセンティブが提供されればブランドを切り替えると公然と認めているため、既存の顧客を維持するためにも、このホリデー シーズンにはアプリが必要であることに留意してください。
より多くの「ポイント」はより多くの特典を意味するため、特典プログラムは再購入者を奨励します。 したがって、この戦略は、ホリデーラッシュが終わった後でも効果を発揮します。 結局のところ、新しい顧客を見つけるよりも顧客を維持する方が簡単なので、既存の顧客に非常に優れたロイヤルティ プログラムで報酬を与えましょう。
モバイル アプリを使用すると、特別価格の提供や限定セールの開催を顧客に知らせるプッシュ通知を含めることができます。 昨年のホリデーシーズンには、モバイル買い物客の 75% が何らかのモバイル クーポンを使用して購入しました。 そのため、クーポン付きのプッシュ通知が売上を促進します。
電子メール メッセージを開いてリンクをクリックする顧客はほんのわずかです (約 5 パーセントですが、30 ～ 60 パーセントの消費者はアプリに含まれるプッシュ通知に応答して開きます)。
プッシュ通知は、しばらくアプリを開いていない人でも、人々の心にブランドを新鮮に保つための優れた方法です。
モバイル アプリは、顧客がサービスや製品にアクセスするための新しいタッチ ポイントを導入します。
これにより、顧客はコンピュータを起動して Web サイトにアクセスすることなく、昼夜を問わずいつでもブランドに連絡して対話できるようになります。
モバイル アプリは、Twitter や Facebook などのソーシャル メディア サイトと簡単に統合できるため、非常に貴重なマーケティング ツールにもなります。 顧客は 1 回タップするだけでアプリを共有し、会社で体験したことや楽しんでいる体験を伝えることができ、無料で価値のあるプロモーションを提供できます。
さらに、モバイル アプリは、ユーザーに興味のある新製品について通知するのに最適な環境です。
今日のモバイルに夢中の消費者は、次の大きなものを常に探しています。 私たちは何かについて最初に知りたいと思っており、特に素晴らしい新しいアプリを発見したと思うと興奮します。
したがって、顧客にとって魅力的で便利で楽しいモバイル アプリ エクスペリエンスを提供できれば、顧客はそれを友人や家族に紹介する可能性が高くなります。
ホリデー シーズンは、アプリ ユーザーを引きつけ、ショッピング エクスペリエンスを効率化する絶好の機会です。 厳選されたホリデー ギフト ガイドは、アプリの実用性を大幅に高め、より多くのユーザー エンゲージメントとコンバージョンを促進します。 これを最大限に活用する方法は次のとおりです。
モバイル アプリの開発は、中小企業にとってより手頃な価格になりつつあります。 中小企業で、特定の市場で競争したい場合は、変化に適応し、モバイル デバイスで強い存在感を示す必要があります。
消費者がモバイルに費やす時間は昨年と比べて 21% 増加しているため、SMB としては、このホリデー シーズンに消費者が期待していることに備える必要があります。 これらの期待には、モバイル デバイスからショッピングできる機能が含まれます。
簡単に言うと、モバイル テクノロジーは中小企業の経営者がより効率的にビジネスを運営するのに役立ちます。 より多くの企業が、業務をよりスムーズに進めるための社内アプリを導入し始めています。
ホリデーシーズン中、消費者は常に特別オファーを探しています。 モバイルアプリを通じて独占的に利用できる期間限定のお祭りセールを作成します。
これらのセールには、バンドル製品のオファー、1 つ購入するともう 1 つ無料、または人気商品の大幅な割引などが考えられます。 これらのオファーの独占性と、利用できる期間が限られているため、ユーザーはすぐに行動を起こさなければならないという切迫感を生み出します。
効果を最大化するには、目を引くホリデーをテーマにしたグラフィックを使用してこれらのセールを宣伝し、これらのお祝いセールの利用可能性を警告するプッシュ通知をタイムリーにユーザーが受信できるようにします。
モバイル アプリは、ユーザーが支払い情報を入力できるようにカスタマイズできます。 これにより、購入プロセス全体が非常に簡単になります。 消費者の 85% は、ウェブサイトよりもモバイル アプリでのショッピングを好むと認めています。
この優先順位の背後にある理由の多くは、アプリの支払い方法にあります。
顧客は、購入するたびにクレジット カードやその他の支払い情報を取り出さなくても、情報が事前に読み込まれたアプリを開いて、数回タップするだけで購入できます。
ホリデーをテーマにした楽しいゲームやチャレンジをアプリ内に組み込み、完了するとご褒美が得られます。 たとえば、毎日のアドベント カレンダー チャレンジでは、ユーザーは毎日新しいドアを「開く」と、特別なオファーや報酬が得られます。 このようなゲーム化された要素は、ユーザー エンゲージメントを高めるだけでなく、毎日のアプリの使用を奨励し、潜在的に売上増加につながります。
ホリデーシーズンに購入したものや、アプリからのウィッシュリストをソーシャル メディアで共有するようユーザーに促します。 自分の経験を共有したり、あなたのブランドにタグを付けたりした人に、割引コードや特別オファーなどのインセンティブを提供します。 これにより、ソーシャル プラットフォームでの製品の認知度が高まるだけでなく、ユーザーがブランド アンバサダーに変わります。 ホリデー シーズンには、人々がギフトのアイデアやおすすめを検索するため、この口コミマーケティングは特に効果的です。
繰り返しになりますが、昨年の消費者の 60% はホリデー ショッピングにスマートフォンを使用しました。 今年はその数がさらに増えると予想されている。 また、モバイル検索の約 70% は、最終的な購入決定という形で消費者が行動を起こす結果となり、これはコンピュータを使用する従来のオンライン買い物客よりも高いです。
言い換えれば、モバイル環境では多くのトランザクションが発生しており、モバイル アプリを開発すると、その収益の一部を得る機会が得られます。 代理店があなたのアプリに広告を掲載できるようにすることで、あなたのビジネスはより多くの収益を得ることができることにも言及する価値があります。
ホリデー テーマに合わせて調整されたインタラクティブな投票やクイズを導入して、ユーザーを引きつけます。 たとえば、「あなたの性格に合うお祝いのお菓子はどれですか?」というタイトルのクイズです。 または、ユーザーにあなたの製品の中からお気に入りのホリデー製品に投票してもらうアンケートも可能です。
これらのインタラクティブな機能には 2 つの目的があります。まず、ユーザーの関心を維持し、アプリ内でより多くの時間を費やして、購入の可能性を高めます。
次に、ユーザーの好みに関する貴重な洞察を提供し、マーケティング活動や製品の推奨をより効果的に調整できるようになります。
参加を促進するには、クイズに回答したり投票に参加したりするユーザーに特別な割引やインセンティブを提供することを検討してください。
今日の消費者はスマートフォンに多くの時間を費やしています。 あなたのビジネスがモバイル アプリを提供している場合、その顧客の毎日のモバイル時間の一部を取得する機会が自動的に与えられます。 さらに、アプリは Web サイトよりもはるかに魅力的なものにすることができ、アプリを作成することで、モバイル デバイスへの依存度がますます高まっている中小企業を顧客とともに進化させることができます。
| 重要な洞察 | まとめ |
|---|---|
| モバイル電子商取引の重要性 | この視聴者を獲得するには、最適化されたモバイル プレゼンスが不可欠です。 |
| 競争に対する優位性 | シームレスなモバイル エクスペリエンスは、モバイル戦略に欠ける競合他社に対して優位性をもたらします。 |
| モバイルに費やした時間 | モバイル アプリは、携帯電話の使用時間の 52% を占めています。 |
| 休暇中のエンゲージメント | ブランドと製品を顧客の目の前に置いておくことで、休日のビジネスが確実に行われます。 |
| ロイヤルティ プログラム | 独占的な取引が顧客を維持し、引き付けます。 80% がインセンティブのためにブランドを切り替える可能性があります。 |
| プッシュ通知 | ユーザーにオファーについて通知します。 昨年のホリデーシーズンには 75% がモバイル クーポンを使用しました。 |
| 顧客サービスの向上 | アプリは 24 時間年中無休のアクセスを提供し、顧客エクスペリエンスを向上させます。 |
| マーケティングツール | ソーシャル メディアとの統合により、ブランドのプロモーションとユーザー エンゲージメントが可能になります。 |
| 新規顧客へのアクセス | ユニークで魅力的なアプリはユーザーの紹介を促進します。 |
| ホリデーギフトガイド | 製品をセグメント化することで買い物プロセスが容易になり、パーソナライズされた推奨事項により購入の可能性が高まります。 |
| 中小企業の競争力 | 消費者のモバイル時間が増加するにつれて、モバイルの存在は非常に重要です。 効率化に役立ちます。 |
| 期間限定セール | アプリ限定の特別セールは、緊急性と売上を促進します。 |
| 簡単な支払い | アプリ内支払い方法により、購入プロセスが簡素化されます。 85% がウェブサイトよりもアプリ ショッピングを好みます。 |
| ゲーム化された要素 | 毎日のチャレンジとゲームにより、ユーザー エンゲージメントが強化されます。 |
| ソーシャルシェアリング | 購入を共有することによるインセンティブにより、製品の認知度が高まり、口コミマーケティングが促進されます。 |
| 収益機会の増加 | モバイル環境では大量のトランザクションが発生します。 アプリ上の広告は追加の収益源を提供します。 |
| ホリデーをテーマにしたエンゲージメント | アンケートやクイズはユーザー エンゲージメントを高め、マーケティングのための洞察を提供します。 |
| ビジネスとの関連性 | モバイル アプリは消費者の行動トレンドに沿っており、Web サイトよりも魅力的になる可能性があります。 |
| 結論 | モバイルアプリは、ホリデーシーズン中に企業に優位性を与えることができます。 市場で競争力を持ち、関連性を持つためには、モバイル開発の機会を探ることが重要です。 |
繁忙期のホリデーシーズンにビジネスの競争力を高めたい場合は、モバイル アプリを検討してください。 これらのアプリを組み込んでビジネスに活用するには、さまざまな方法があります。
モバイル開発について、そしてそれがビジネスにどのように役立つのかをもっと知る義務はあなた自身にあります。 可能性の調査を開始すると、今後の忙しいホリデー マーケットで競合他社と同等の競争条件を獲得し始めることができます。
また、自分のビジネスで本当にモバイル アプリを構築する必要があるかどうかまだわからない場合は、次の Web サイトを確認してください: アプリを構築する必要がありますか?
可能性は無限にあり、アプリ開発者はお客様と協力して、お客様のビジネスに何が最適であるか、またモバイルの世界でどのように権利を主張できるかを決定することができます。
Shutterstock 経由のホリデー スマートフォン写真