MoonJuiceがCosmicProportionsのeコマースブランドを構築した方法

公開: 2022-06-20

アマンダシャンタルベーコンが2011年にムーンジュースを始めたとき、ウェルネス運動はまだ始まったばかりでした。 彼女は、ボヘミアンでトレンディなものすべてのつながりにある、信じられないほど完璧な小さな店、カリフォルニア州ベニスからグリーンジュースとローフードを販売しました。

7年後、世界のウェルネス業界は現在4兆ドルの価値があると推定されています。 米国のトップシェフの何人かの下で料理をするベーコンは、その後、ジュースのトレンドを先取りし、代わりに「ほこり」、または体の機能を改善するように設計されたアダプトゲンハーブのブレンドに焦点を当てるためにビジネスを拡大しました。マインド。 これらの土の粉は、ムーンジュースセットが「宇宙のブースト」と呼ぶかもしれないもののためにスムージーやコーヒーに加えることができます。

ムーンジュースeコマース

ブランドの支持者や好奇心旺盛な健康愛好家は、Moon Juiceの3つの物理的な場所の1つ、またはビジネスの約30%を占めるeコマースサイトでBrain Dust、Sex Dust、BeautyDustを購入しています。

最近リリースされたSuperYou(ポーションを作ることなく、ストレスを軽減するほこりの利点を提供する毎日のタブレット)に続いて、MoonJuiceは現在も美容プールに足を浸しています。 彼らは今年の夏にスキンケアラインを立ち上げる準備ができています。

スキンケアは世界の美容市場の約36%を占めており、前年比5%の割合で成長しています。 そのため、美容とウェルネスの両方の市場を席巻する立場にあるMoon Juiceのようなブランドは、世界に足を踏み入れています。

新興ブランドがどのようにして同じ場所にたどり着き、世界中のウェルネスシーカーの献身を獲得し、購入を繰り返すことができるのか疑問に思ったことはありませんか?

このスーパーブランドの背後にあるプロから直接戦略を得ました。 MoonJuiceのeコマースディレクターであるMilaAldrin、マーケティングマネージャーのAshley Murphy、およびカスタマーリレーションズマネージャーのCarly Wassersteinが、eコマース、マーケティング、成長、ソーシャルでの成功に関する最も難しい質問に答えてくれました。

マーケティングへの全体的なアプローチ

Q:マーケティングにはどのようなツールを使用していますか?

ミラ: Facebookで実行されているGoogle PPC広告、リターゲティング広告、プロスペクティング広告を使用しています。 また、さまざまなベンダーと協力しています。

A / Bテストを行い、会社で何が機能しているかを確認する必要があります。 私たちは最近、テストとして1か月間マーケティングチャネルをオフにし、それが違いを生むかどうかを確認するために、その支出を別のチャネルに再割り当てしました。 それは、私たちが今後使用した多くの貴重な洞察を本当に明らかにしました。

Q:低コストでありながら非常に効果的なマーケティング戦略はありますか?

ミラ:もちろんです。 通常のマーケティングメールを含め、メールマーケティング戦略を最適化することを強くお勧めします。 ケイデンスを最適化し、何が機能するか(件名、コンテンツなど)をテストします。顧客の前にいる必要があるサイクルのある時点で、顧客に絶えずヒットする自動フローを作成します。

ソーシャルメディアを収益化します。 これらはすでにあなたのブランドをフォローしている人々です。 彼らはすでに気にしています。 したがって、有益で、教育的で、興味深く、説得力のあるコンテンツを作成していることを確認してください。

最後に、広告費に充てるお金がある場合は、キャンペーンのリターゲティングを強くお勧めします。 それらはあなたのサイトに来て去った意欲的な人々なので、あなたは間違いなく彼らを再び攻撃したいと思うでしょう。 通常、リターゲティングには優れたROASがあります。

Q:ムーンジュースは最近SuperYouサプリメントを発売しましたが、その発売のマーケティング戦略について話していただけますか?

アシュリー:当初、キャンペーンの立ち上げの目標を設定するときに、製品が発売される前に話題を生み出したいと考え、本当に教育したいと考えました。 そのため、これらの目標に基づいて、ロイヤルティセグメントであるティーザー投稿を活用する方法を戦略化しました。これにより、メール、Instagramストーリー、追跡可能なリンクを介した早期アクセスが可能になります。 さらに、インフルエンサーマーケティングの取り組みも調整しました。 そして、すべてのキャンペーンで、ケイデンスが重要であることを実感します。すべてのレバーが揃っていないと、露出を最大化できないからです。

ムーンジュースeコマース

Q:インセンティブ付きのオファーは、サイトにアクセスした後もユーザーのエンゲージメントを維持するのに役立ちますか?

カーリー:顧客を引き付けるのが割引である場合、顧客が製品について話し、レビューを残したい場合は、次の注文にも割引を提供します。 ですから、人々に戻ってくるようにインセンティブを与え続けるための小さな方法は常にあります。

健康と美容の分野での売上の拡大

Q:始めたばかりのブランドにどのようなアドバイスをしますか?

ミラ:まず、サイトを高速化し、すべての機能が希望どおりに実行されていることを確認してから、最適化を行うことに重点を置きます。 分析を調べて、バウンス率が高い問題に対処していることを確認してください。

私はまた言うでしょう—そしてこれはここムーンジュースで私にとって大きなものでした—あなたがすでにお金を払って使っているすべてのプラットフォームとサービスを本当に最大限に活用しています。 Yotpoは、この良い例です。私たちは、すばらしい担当者であるShaniと一年中協力して、彼らが提供し続ける機能を活用する方法を見つけてきました。 それは本当にサイトでのレビューだけではありません。それは私がYotpoについて最初に知ったときに私が思ったものです。 レビューやお客様の声をソーシャルにプッシュする機能があり、プラットフォームから直接Facebook広告を実行できるため、多くの機能があります。

私たちが成長するにつれて、私たちが協力しているベンダーとそのプラットフォームも成長します。 アカウントマネージャーがいる場合は、常にアカウントマネージャーに相談して、次のように伝えることをお勧めします。「このツールには多額の資金を投入しており、ROIを確認する必要があります。 このツールの使用方法をどのように成長させることができますか?」 私たちはそれで多くの成功を収めてきました。

最後に、電子メールの取得に焦点を当てます。 リストを増やす良い方法は、志を同じくするブランドと提携し、共同ブランドのコンテストを実施することです。 人々はまた、オファーにサインアップする可能性が高くなります。 電子メールの取得のオファーがすでにある場合は、それをテストし、さまざまなオファーを試して、何が針を動かすかを確認することを検討してください。

Q:オンライン販売を成長させるためのいくつかの重要な要素について話していただけますか?

ミラ:私が注目しているKPIは、トラフィック、平均注文額、コンバージョン率の3つです。 私の考えでは、これらのKPIは方程式の一方の側にあり、オンラインの総売上高はもう一方の側にあります。 したがって、これらのKPIを改善するために行うことはすべて、オンラインビジネスを段階的に引き上げることになります。

トラフィックがあれば、もちろん新しい人をサイトに呼び込み、新鮮な人をセールスファネルに呼び込みたいので、見込み顧客のキャンペーンをよく見て、彼らが人々に魅力的で関連性があることを確認します。それらをサイトに誘導しています。 それはセクシーではありませんが、あなたは間違いなくサイトであなたのSEO戦略にも取り組みたいと思っています。

平均注文額については、カートページまたは製品ページで無料の製品推奨事項と地域をターゲットにした提案を買い物客に勧めることから始めます。 もう1つの優れた戦術は、小売価格が高くても、ある種の付加価値があるカスタムバンドルまたは専用セットを作成することです。

そして最後に、コンバージョン率—私は車輪の再発明をしていませんが、サイトでテストを続け、常に追跡、監視、最適化を行っていることを確認したいと考えています。

私はこれらのKPIを毎週追跡しており、ビジネスを監視して、たとえば、AOVが今週ダウンしている理由を理解することができます。 それはあなたに物事がうまくいかないときの感覚をあなたに与えて、あなたはそれらの問題に取り組むことができます。

社会的で伝道者のコミュニティを作成する

Q:特定のソーシャルプラットフォームが他のプラットフォームよりも優れていると思いますか?

アシュリー:私たちはすべてをTwitter、Pinterest、Facebook、Instagramに投稿していますが、実際のコアオーディエンスはInstagramであり、それはより熱心なコミュニティです。

私たちは本当に無駄のないチームなので、どのブランドにも、すべてを行うことはできないので、人々がクリックして購入している場所に焦点を当てることを常にお勧めします。 そのため、 Google Analyticsに大きく依存し、 URLビルダーを使用してそこに出力するすべてのリンクを追跡しています。

個人的には、Instagramは私たちのパンとバターです。

ムーンジュースeコマース

Q: Instagramからオーディエンスにメーリングリストに登録してもらうためのアドバイスはありますか?

Ashley:フォロワーが10,000人を超える場合は、Instagramストーリーのスワイプアップ機能を利用してください。追跡可能なリンクを使用してください。そうすれば、サイトにアクセスするために何人の人が行動を起こしているかを実際に確認できます。 専用のランディングページを作成します。これにより、登録した人数を確認できます。たとえば、ユーザーをフッターに移動させるのではなく、ワンステップのプロセスにします。

また、新製品を発売する場合は、いつでもコピーで「ニュースレターに10%オフで登録することを忘れないでください」と思い出させることができます。 そしてそれをあなたの広告にも入れてください—私たちはそれをテストしました、そしてそれは私たちにとって本当に報われました。

Q:口コミをどのように奨励しますか?

カーリー:機能する製品は巨大です。 人々はそれを試し、彼らはそれを愛し、彼らはそれについて話したいと思っています。

また、ソーシャルメディアを通じて多くのやり取りを行っており、主にInstagramを使用していますが、FacebookやTwitterを使用してMoonFamilyとやり取りしています。 私たちは彼らの質問に答え、私たちのレビュープログラムを本当に主導しているYotpoのようなサービスを活用することで共有を促進します。 人々はソーシャルメディアで共有し、次の購入で少し余分な割引を受けます。

Moon Juiceに関するその他のQ&Aについては、以下のAMAの完全な記録を確認してください。