Multirisco が Mailshake を使用して最初の 2 か月間で 4 万ドルの新規ビジネスを推進した方法

公開: 2024-04-06

スージャン・パテル

2024 年 3 月 28 日

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2015 年 7 月に設立された Multirisco は、ブラジル最大の保険コンサルタントプラットフォームになるよう努めています。彼らの使命は？当然のことながら、パートナーや顧客の成功とビジネスの強化に貢献することを目指しています。最も重要なのは、透明性、機敏性、親しみやすさ、社会的責任という原則を忠実に守りながら、これを持続可能な方法で実行していることです。

しかし、これらの目標を達成するには、Multirisco はもう少し現実に近づく必要もありました。具体的には、自社のビジネスを成長させるための持続可能で再現可能な方法を見つける必要がありました。それは、より多くの見込み客を有料顧客に変える方法を見つけることを意味しました。

そしてそれは Mailshake を意味しました。

Mailshake により、Multirisco のコールドアウトリーチでは次のような効果が得られました。

開封率60%
見込み客獲得率は約 20%
約9%の成約率
2 か月で 40,000 ドルを超える新規ビジネスが生み出されました

彼らのやり方は次のとおりです。

大規模な見込み客データベースの可能性を活用する

Multirisco のビジネスの成長を妨げる問題がありました。彼らはコールド見込み客のデータベースを活用することはできましたが、彼らをウォームリード、そして最終的には顧客に変えるのに苦労しました。 Mailshake では、この問題を常に目にしています。実際、マーケティング担当者の 69% は、リードの変換がマーケティングの最優先事項であると述べています。

では、何がマルチリスコの行動を妨げていたのでしょうか? 確かに量の問題ではありませんでした。彼らの営業チームは、大きなビジネスの可能性を秘めた大量の見込み顧客にアクセスすることができました。

むしろ、問題は、彼らが使用していたソフトウェアの品質と機能に起因していました。彼らは、単に見込み客と効果的にコミュニケーションできるツールを持っていませんでした。また、効果的なコミュニケーションがなければ、販売サイクルを通じて見込み顧客を動かす可能性は大幅に減少しました。

すべてのインバウンドマーケティングツールに必要な機能があるわけではありません…

Multirisco はこの問題をよく認識していました。実際、彼らは、別のインバウンドマーケティングツールにサインアップすることで、すでに問題を解決していることを望んでいました。残念ながら、最初に選択したツールには 3 つの重大な欠陥があることにすぐに気づきました。

目立った成果は得られなかった
電子メールのパーソナライゼーションなどの重要な要素に関する機能が限定的 (またはまったく提供されません) でした。
大量の送信量と貧弱なメール形式により、Multirisco のドメインが危険にさらされていました

彼らが感じていた不満は容易に想像できます。 Multirisco は、まさに必要なものを提供してくれそうなツールを見つけた後、それが機能しないだけでなく、事態を積極的に悪化させている可能性があることにすぐに気づきました。ソフトウェアスイートがあなたを攻撃しない限り、質の高い電子メールでのアウトリーチは、最良の場合でも十分に困難です。

Mailshake がすべてを変えた

Multirisco にとって幸いなことに、すべてのインバウンドマーケティングツールが同じというわけではありません。 Mailshake を見つけたとき、これが彼らがずっと探していたソリューションであることがすぐに明らかになりました。

ポルトガル語と英語という言語の壁があるにもかかわらず、最初に私たちに連絡を取ってすぐに、物事はうまくいき始めました。 Multirisco の CEO、Felipe Ramos は、翻訳者を介して私たちに電子メールを送信し、Mailshake に興味はあるが英語が話せないと説明しました。私たちの CSM チームのメンバーはポルトガル語を話すので、これは問題ではありませんでした。オンボーディングコールはポルトガル語で行われたため、重要なポイントを簡単に理解し、SDR が再現できるようになりました。さらに、Felipe と Multirisco チームは、Mailshake が非常に使いやすく、言語が問題にならないことに気づきました。

オンボーディングが完了すると、販売開発チームは潜在顧客との会話を開始するために Mailshake を利用しました。電子メールキャンペーンの中核はシンプルさであり、要点をそのまま伝えるコピーと 2 つのフォローアップメッセージが特徴で、保険購入の決定に関して連絡すべき適切な担当者を特定することに重点が置かれています。

初日から価値を追加

Multirisco は 2019 年 10 月に Mailshake の使用を開始し、6 つの Pro ライセンスにアップグレードする前に 1 つの Omni ライセンスから始めました。彼らが利益を得るのにそれほど時間はかかりませんでした。次の 2 か月間で、Mailshake への依存度は高まり、見込み顧客発掘チャネルとツールの 5% を当社が占めるまでに成長しました。

なぜ彼らは Mailshake をすぐに採用したのでしょうか? それは、実際の測定可能な結果を迅速に提供したからです。彼らは、コールド見込み客から Multirisco のサービス内容について詳しく知りたいというウォームリードへのコンバージョン率が 9% であることを確認しました。 2019 年 11 月から 2020 年 1 月初旬にかけて、私たちは彼らが 40,000 ドルの収益を生み出すのを支援しました。

2020 年には、Mailshake キャンペーンがキャンペーン総収益の 42% (約 120 万ドルに相当) を占めるようになるだろうと彼らは予測しています。私たちは、彼らが 60,000 人の新しい連絡先との永続的なつながりを築くのを支援します。彼らは、以前よりもはるかに高い約 3% の割合でホットリードに転換すると予想しています。近い将来、現在の Pro ライセンス数を 2 倍に増やす計画があるのも不思議ではありません。

「Mailshake は、組織化されていない SDR に、フォローアップを効率的に行い、最も得意なことであるコミュニケーションを行うためのスーパーパワーを与えます。」 –フェリペ・ラモス、Multirisco CEO

パーソナライゼーション、テンプレート、API 統合が結果を促進

Mailshake はどのようにして Multirisco にこのような素晴らしい結果を生み出す力を与えたのでしょうか? 大きな違いを生むものは何でしたか? また、今後さらに使用することを期待している機能は何ですか?

まず第一に、当社の API 統合によって彼らは魅了されました。私たちのドキュメントにより、Multirisco は、CRM システム PipeRun とのカスタマイズされた Zapier Webhook 統合など、パートナーや他の外部プロバイダーとの統合を簡単に構築できるようになりました。同社の IT チームは現在、リストの構築とインポートのプロセスを自動化するためのさらなる統合に取り組んでいます。現在、「典型的な」キャンペーンの流れは次のようになります。

データマイニングは AI を使用して実行され、Multirisco の視聴者内のターゲットを特定します
このデータはブラジルのサードパーティツールを使用して強化されています
視聴者データは別のブラジルのツールを使用してクリーンアップされます
リストは API 経由で Mailshake に自動的にインポートされます

もう 1 つの「利点」は、アプリ内のテンプレート機能です。当社のテンプレートは、Multirisco の SDR に、きびきびとした魅力的なコピーを作成し、利用可能なデータを最大限に活用する方法に関する大量のアイデアを提供します。これは当社のパーソナライゼーションツールとシームレスに組み合わされており、Multirisco の視聴者をターゲットにした高度にカスタマイズされたメッセージの作成を可能にします。

「間違いなく、パーソナライズされた電子メールを大量に送信できることが、結果に大きな違いをもたらします」とフェリペ氏は説明します。「以前に使用していたインバウンドマーケティングプラットフォームでは、そのような可能性はありませんでした。たとえ優れたツールであっても、アウトバウンドメールの送信には適切なツールではありませんでした。 Mailshake は適切なツールです。」

また、見込み顧客の心に最も響くメッセージを見つけるために、Mailshake の件名行の A/B テストも行っています。電子メール受信者のほぼ半数が件名のみに基づいてメッセージを開くかどうかを決定する世界では、これは非常に大きなことであり、重要な機能です。

しかし、それだけではありません。 Multirisco は、フル装備の機能セットに加えて、豊富な有益で洞察力に富んだマーケティングコンテンツを最大限に活用しています。彼らのチームは私たちのブログを読んで、コールド探査のベストプラクティスに関する数え切れないほどのヒントを入手しています。つまり、Felipe 氏は次のように結論付けています。「Mailshake について言うことは悪いことではありません。」

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