より多くの Google レビューを獲得するための 9 つの確実な方法
公開: 2022-10-0818 歳から 34 歳の消費者の驚くべき 91% が、個人的なおすすめを信頼するのと同じようにオンライン レビューを信頼しています。 この統計に基づくと、レビューの不足や不十分なレビューがビジネスに悪影響を及ぼす可能性があることは明らかです。 複数の見込み客を逃すことになります。
より多くの Google レビューがあれば、あなたのサイトは競合他社より際立つでしょう。 Google のレビューは、人気を得るのに役立つだけでなく、見込み客にあなたの製品についてより多くの情報を提供します。 時間の経過とともに、お客様の信頼と信頼を確実に得ることができます。
秘訣は、実際に人々に最初にレビューを残してもらうことです. 顧客にレビューを残してもらうのに苦労している場合は、次の 9 つのヒントをチェックして、ボールを転がしてください。
1. Google マイ ビジネス プロフィールを使用する
Google マイ ビジネスを使用する前に、プロフィールを完成させる必要があります。 プロフィールを編集するには、まずプロフィールを申請する必要があります。 Google マイ ビジネス プロフィールは無料で、Google 検索に表示されるストアの掲載情報を管理できます。
プロファイルを申請すると、サイトへのリンク、営業時間、住所などの一部の情報を更新できるようになります。 このプロセスにより、提供物の関連写真をアップロードすることもできます。 プロフィール情報を入力すると、プロフィールが公式であることがユーザーに通知され、レビューを残すよう促されます。
Google マイ ビジネス プロフィールを完成させる際は、ビジネスに関する正しい詳細を入力してください。 クライアントがあなたを見つけやすくなります。 さらに重要なことに、プロフィールを登録すると、顧客のレビューに時間どおりに返信できるようになります。
レビューを取得して返信する以外に、Google マイ ビジネスのレビューは対象ユーザーに関する重要な洞察を提供します。 また、ローカル検索のパフォーマンスについても詳しく知ることができるため、オンラインでの存在感をより実りあるものにすることができます。 一般的な顧客のクエリを確認することで、サービスを改善し、より肯定的な Google レビューを得ることができます。
2. メール通知によるフォローアップ
顧客がサイトから注文したとき、または店舗での取引を完了した後、すぐにレビューを残すことはありません。 どちらかといえば、あなたのブランドで素晴らしい体験をした後でも、彼らはレビューを書くことを覚えていないかもしれません. 使用後に製品をレビューする人もいれば、リマインダーが必要な人もいます.
すでにメーリング リストを増やしている場合は、一般的なリマインダーを顧客に送信できます。 あなたの製品についての彼らの経験についてもっと尋ねることができます。 顧客が満足していることを確認したら、レビューをリクエストします。
顧客がメッセージに共鳴できるように、メールをパーソナライズする必要があります。 顧客があなたのブランドを選んでくれたことに感謝し、フィードバックが重要である理由を伝えます。 メール本文に、訪問者がたどって Google レビューを残すためのリンクを含めます。
デフォルトの電子メール署名により、取得するレビューの数を増やすことができます。 送信するすべての電子メールには、「より良いサービスを提供する方法を知るためにレビューを残してください」などの署名が必要です。 クライアントがメッセージを受け取るたびに、リンクをたどってレビューを書くように促されます。
3. 顧客に Google レビューを依頼する
満足した顧客にオンライン レビューを残すように勧める 40% の企業の一員でない場合、あなたは自分自身を不当に扱っていることになります。 Google のレビューを増やす最善の方法は、質問することです。 忠実な顧客は、喜んで Google レビューを書いてくれるはずです。
すべてのタッチポイントを活用して、顧客にレビューを依頼します。 あなたが e コマースであろうと実店舗を持っていようと、尋ねる方法はたくさんあります。
実店舗がある場合、カスタマー サービス アシスタントは、顧客がチェックアウトするときにレビューをリクエストできます。 フィードバックをどこに残すかを顧客に知らせるカードを提供することもできます。 レビューがあなたにとって不可欠である理由を顧客が理解できるように、レビューの詳細を提供します。
オンライン ビジネスの場合は、サイトでレビューを求めることができます。 顧客がチェックアウトする前にポップアップを表示すると、顧客がビジネスをレビューしやすくなります。 ただし、訪問者がサイト内を移動する際に、ポップアウトが邪魔にならないようにしてください。
ソーシャルメディアの存在感はありますか? ソーシャル メディアを介して売り上げを生み出す方法を知っていれば、レビューを取得するのは簡単です。 フォロワーにサイトや Google にレビューを残してもらい、より良いサービスを提供する方法を知ることができます。
4. Google レビューの書き方を顧客に説明する
Google をよく知らない顧客がいて、レビューを書いているのは当然のことです。 顧客があなたのビジネスをレビューしても何のメリットもないことを考えると、頭を悩ませる必要はありません。 プロセスをできるだけ簡素化して、顧客にレビューを残すよう促します。
すべての顧客が以前に Google のレビューとやり取りしたことがないと仮定することをお勧めします。 そのため、プロセスを分解してコンバージョン率を上げる必要があります。 プロセスの進め方を示すスクリーンショットを送信できます。
これは、お客様に送信できる簡単なプロセスです。
- Google アカウントから、ビジネス名を検索します。
- [レビューを書く] ボタンが表示されます。このボタンをクリックして、レビューを残します。
- 次に、その会社を 1 から 5 で評価できます。数値が高いほど、肯定的な経験を示します。
- 必要に応じてコメントするか、写真をアップロードしてください。
- [送信] をクリックします。
サイトに、Google レビューを残す方法を顧客に案内する投稿またはページを用意します。 実店舗向けの説明書を印刷したものも理想的です。 あなたのビジネスをレビューしたいが、方法がわからない顧客の数を知って驚くでしょう。
5. レビューに返信する
消費者の約 89% がレビューをチェックして、企業の反応を読んでいます。 応答しない、または失礼な応答は、オンライン ビジネスに悪影響を及ぼします。 レビューへの返信は、他の顧客にレビューを残すよう促す方法の 1 つです。
かなりの数の顧客が、ビジネス レビューに 1 週間以内に返信することを期待しています。 既存のレビューを認めない場合は、それ以上の評価を期待しないでください。 返信することで、顧客は自分の意見が重要であり、評価されていると感じるでしょう。

レビューに返信するのに数秒かかりますが、返信の影響は長期にわたります。 レビューに返信すると、他の人が参加する可能性が高い会話が作成されます。 その間に、顧客が試すことができる他の製品に関するトピックを持ち出すことができます。
常に肯定的なレビューがあるとは限りません。 では、顧客を失うリスクを冒さずに否定的なレビューに対応するにはどうすればよいでしょうか? クライアントと議論する代わりに、否定的なレビューを学習の機会として捉えてください。
是非、問題の是正を目指してください。 レビュアーに連絡先を尋ねて、彼らの経験とそれをどのように改善できるかについて、より長い会話をすることができます. 否定的なレビューを削除する誘惑に抵抗してください。 インターネットは決して忘れません。
6. 従業員に力を与える
肯定的な Google レビューを獲得することは、1 人の仕事ではありません。 チームがある場合は、従業員がレビューを推進できるようにする必要があるかもしれません。 従業員はブランドの一部であり、その改善に向けて努力する必要があります。
使用するデジタル マーケティング リソースとツールについて従業員を教育するときは、Google レビューの分析情報を提供することを忘れないでください。 従業員は、おそらくあなたよりも多くの顧客とやり取りする可能性があります。
従業員にカスタマー サービスのトレーニングを行うときは、Google ビジネス レビューのリクエスト方法を指導してください。 彼らは、顧客がビジネスを訪れた後、それを行う方法を知っている必要があります. チームが適切なアプローチ、口調、言葉で武装していることを確認することが目的です。
このプロセスに作業者を巻き込むことで、レビュー率が向上します。 また、他の関連テクノロジーを採用しやすくなります。 スタッフは顧客サービスを促進する上で中心的な役割を果たしており、レビューの取得にスタッフを巻き込むのに役立ちます.
7. 偽のレビューを避ける
オンラインでの評判を築くことは、1 つの恐ろしい旅になる場合があります。 ある時点で、すぐに修正したくなるかもしれません。 一部の企業は、顧客にアピールするために Google のレビューを購入しています。
現状では、それらは肯定的な Google レビューを販売するサイトです。 これらのレビューはランダムな Google ユーザーまたは名前で投稿されており、多くの場合、実在の人物や顧客ではありません。 一部の企業は、通常、偽のレビューを残すように契約されている実際の人によって書かれたレビューを提供しています.
最初は無害に見えるかもしれないこの考えは、非倫理的であるだけでなく、時限爆弾でもあります。 Google は、レビューがブランドに対する消費者の実際の経験を表すものであるべきであることを明確に示しており、この規則に違反した場合、Google はあなたのリスティングを削除します。
さらに悪いことに、偽のレビューを指摘することも可能で、これは顧客を不快にさせる可能性があります。 偽造するよりも、レビューが少なく、徐々に成長する方がよいでしょう。 影響は、レビューがない場合よりも悪くなります。
信頼できるデジタル マーケティング エージェンシーを利用すれば、オンライン マーケティングの方法がわかります。 レビューはほぼ自動的に行われ、偽造する必要はありません。 プロセスには時間がかかりますが、結果は待つ価値があることを忘れないでください。
8. 顧客は満足していますか?
満足していない顧客に肯定的な Google レビューを期待するのはばかげています。 顧客サービスが一流であることに自信を持つ必要があります。 優れたサービスにより、肯定的なレビューを獲得するのに苦労することはありません。
比類のない顧客満足を目指して努力することは、おそらく、あなたが求めていた 5 つ星の評価を獲得するための最も効果的で簡単な方法の 1 つです。 顧客があなたのブランドで「すごい」瞬間を経験すると、1 年を通して肯定的な Google レビューが流れます。 それらを思い出させる必要さえありません。
顧客が不満を示している場合は、連絡を取ってください。 レビューは必要ですが、否定的なレビューは必要ありません。 クライアントがあなたのビジネスについて持っている認識を変えるために提起された懸念に対処することを試みることができます.
顧客を満足させ、満足させることはロケット科学ではありません。 一流の顧客サービスと高品質の製品で、あなたはお気に入りになるでしょう. ショッピング体験をより思い出深いものにするために何ができるかを知るために、顧客を引き付け続けてください。
学習経験として否定的な手がかりを取ります。 フィードバックが多ければ多いほど、不快な状況を修正できる可能性が高くなります。 時間が経つにつれて、あなたの Google レビューが流れるようになります。
9. Google レビュー ツールを使用する
一部の起業家は、億万長者になりたいのであれば、事業主は少なくとも 1 日 14 時間働くべきだと考えています。 それがどれほど真実かはまだわかりませんが、明らかなことは、ビジネスオーナーが毎日、毎週毎週タイトなスケジュールを持っていることです.
実際、新興の起業家がレビューのことをすべて忘れても不思議ではありません。 Google レビューの重要性を考えると、忙しいスケジュールにもかかわらず、レビューが確実に成長していることを確認するのに役立ちます. 幸いなことに、いくつかの Google レビュー ツールを使用すると、作業が簡単になります。
Google Review Box Generator は、顧客にリンクを送信するために使用できるツールの 1 つです。 このツールを使用すると、プロフィールを見つけてもらいたい方法に応じて、長い URL または短い URL を送信できます。 Whitespark Google Review Link Generator は、企業が短縮 URL を利用できるようにするもう 1 つのツールです。
レビューの管理に役立つツールは他にも多数あります。 テクノロジーの進歩により、レビューをナビゲートすることは複雑ではなくなりました. お客様は簡単にレビューを残すことができます。
Google レビューはデジタル マーケティングの中心です
人々はインターネットを使って地元の企業を探しています。 多くの場合、消費者はオンライン レビューが透明であると確信しています。 Google のレビューが多ければ多いほど、より多くの顧客があなたのビジネスを評判の良いものと見なします。
とはいえ、ビジネス レビューを簡単に取得できるわけではありません。 レビューを獲得する方法について戦略を立てる必要があります。 メールによるリマインダーの送信やプロセスの簡素化などの簡単な手順で、レビューを増やすことができます。
さらに、常に倫理的であり続けます。 偽のレビューや否定的なレビューの削除は、ビジネスに悪影響を及ぼします。 適切な手順を踏めば、いつでもプロセスを信頼できます。
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