Novella Brandhouseの合理化されたプロセスは、クライアントにとって1日を勝ち取ります

Novella Brandhouseは、企業がビジネスを定義、立ち上げ、成長させるのを支援するブティックブランディングおよびデザイン会社です。 彼らはカンザスシティのクロスローズエリアにある認定された女性経営の企業であり、デザイナー、ストラテジスト、コピーライター、そして彼らのお気に入りの従業員である犬のヒューゴを含むチームの風変わりな組み合わせがあります！

Novella Brandhouseチームの3人のメンバー（Hugoを含む4人）と話をし、彼らの創造的なプロセス、クライアントの管理、そして堅実なホスティングパートナーが彼らの最善の仕事をどのように支援するかについて話しました。

どうもありがとうございました：
エリザベス（リズ）マクファデン、ブランド戦略の創設者兼ディレクター
クレア・マクラレン、創設者兼クリエイティブディレクター
スコット・ショーター、開発者
犬のヒューゴ、チーフウェルカムオフィサー

Novellaの理想的なクライアント

リズとクレアは業界で育ち、シカゴ、ロサンゼルスなど、あらゆる種類の大手ブランドや大企業と協力してきました。 最終的に、2人は2009年にカンザスシティに戻り、情熱的なビジネスオーナーと目を丸くした起業家への相互の愛情を結びつけました。 彼らは会社の成功に個人的な利害関係を持ち、休むことを拒否し、それでも夢を持った子供のように行動する人々と一緒に塹壕にいることを好みます。

「私たちは通常、スケーリングビジネスと協力しています」とリズは言いました。 「私たちのスイートスポットは、従業員が50〜100人の会社です。つまり、社内マーケティングを行っていない会社か、1人の人がいて、その人が多くの専門知識とさまざまな種類を満たさなければならない場合があります。役割の。 だから私たちは入って、彼らの完全なマーケティングエージェンシーになります。」

ブランディングとデザインのプロセス

Novellaの製品は包括的であり、クライアントに真に成功をレベルアップする機会を提供します。 彼らはかなり強力なブランディングファーストの考え方を持っていますが、ほとんどすべての場合、リブランドには驚くべき新しい（そしておそらく受賞歴のある！）ウェブサイトが含まれる可能性があることを痛感しています。 彼らのプロセスは通常、次のようになります。

ディープダイブ！
Novella Brandhouseのチームは、クライアントと一緒に座って、ビジネスの内容、特定の役割、好きなこと、ストレスを感じている部分など、すべての詳細を掘り下げます。 彼らはそのすべての情報を取り入れて、提案された設計コンセプトにまとめます。 それらが完成したら、すぐに構築できます！

初見！
これはファンのお気に入りです。Novellaのプロセス中に、クライアントが実際にベータサイトを見ることができるからです。 （多くの場合、人々が代理店と協力するとき、彼らは途中で進歩があったとしてもあまり見られない傾向があります。）しかし、NovellaはFlywheelを使用してサイトをホストしているため、デモバージョンをクライアントに送信できます。仕方。 これにより、顧客は仮想ビジネスを実際に見て感じることができます。これは素晴らしい特典です。

「新しいウェブサイトでクライアントと協力しているとき、Flywheelを写真に取り入れることができ、それがクライアントに最適になることを絶対に確信しています」とクレア氏は述べています。 「デザインの承認を得て、Webサイトの方向性がわかったら、Flywheelを使用してループに参加し、Webサイトで何が起こっているかをリアルタイムで確認できるようにします。 彼らは、その過程で彼らがどれほどアクセスしやすいかを絶対に気に入っています。 密室で起こっているようなことは、たまにこっそり覗き見されるような気がしません。」

「Flywheelを写真に取り入れることができることを私たちは知っており、それが私たちのクライアントに最適になることを絶対に確信しています。」

-クレア・マクラレン

引き継ぎ！
クライアントの最終承認を待つ間、彼らはサイトをライブで立ち上げ（通常は24〜48時間しかかかりません）、デバイスでのテストやSEOの追加など、最後の細部をすべて処理し終えるまで、クライアントにしばらく座ってもらいます。 Novella Brandhouseはまた、クライアントにトレーニングを提供しているため、Webサイトが正式に引き渡されたときに、Webサイトの動作に満足し、新しいブランドとデジタルエクスペリエンスを愛し、所有することができます。

彼らの代理店の目標

Novella Brandhouseの目標の1つは、開発したプロセス全体を採用し、それを微調整して、より速く、さらに大規模に前進できるようにすることです。

「今年の私たちの大きな目標の1つは、100万ドルの収益を上げることです」とリズ氏は述べています。 「その一環として、私たちはプロセスを改善しており、カンザスシティ地域の外に範囲を拡大し、地域的に成長することに真剣に取り組んでいます。 Flywheelなどのパートナーを利用することで、提供できる範囲が大幅に広がり、より効率的になり、より多くのクライアントを処理できるようになります。」

「今年の私たちの大きな目標の1つは、100万ドルの収益を上げることです。」

リズ・マクファデン

ホスティングはすべてにどのように影響しますか？

「地元のWordCampKC会議でFlywheelの従業員に会った後、Flywheelを試すことにしました」とScott氏は述べています。 「私はそれを試してみました。 すぐに気に入ったのは、セキュリティについて心配する必要がなくなったことです。 これは、一部のバルクホスティング業者にとっての私の一番の問題であり、サイトの管理を簡素化しました。 中小企業として、サーバーのメンテナンス作業を行うためにスタッフを雇う必要はありませんでした。」

当時、Novella Brandhouseのクライアントは、彼らのWebサイトでの恐ろしいホスティング体験の話を持って彼らのところにやって来ていました。 それは彼らにとってクライアントエクスペリエンスの問題になりました。 結局のところ、チームはこのすべての作業を美しいブランドとWordPressサイトの構築に費やし、それをオフラインにしたり、ハッキングしたり、他に何を知っているのか…まあ、彼らが推奨するパートナーを見つけたいと思っていることがかなり明らかになりました彼らがそうするのと同じように彼らのクライアントの世話をするつもりだった人。 （マネージドWordPressホストの多くの利点の1つにすぎません。）

「最初の4つまたは5つのWebサイトの後で、「私たちはFlywheelのみを使用しています」とまとめて言うことにしました。」

-クレア・マクラレン

そこから、彼らはFlywheelのエージェンシーパートナープログラムの一部になりました。このプログラムは、サービスのパッケージ化と再販、ビジネスに魅力的な特典の獲得、クライアントに素晴らしいサービスを提供する方法について多くの優れた教育を提供します。

「私たちはFlywheelとの協力を続けており、まだ失望していません」とLiz氏は述べています。 「フライホイールはあらゆる場面で私たちの期待を上回り、私たちのビジネスの非常に統合された部分になりました。 中小企業として、私たちはすべてのことについて専門家になることはできません。そのため、そのことについて専門家であるパー​​トナーを持つことは私たちにとって非常に不可欠であり、それが私たちが成功する理由の一部です。」

Flywheelは、Novella Brandhouseのような代理店が、ホスティングの管理、チームとのコラボレーション、および独自の優れたブランドでのクライアントへの請求を容易にすることで、最善の仕事をするのに役立ちます。 Flywheel for Agenciesの詳細については、こちらをご覧ください。