フルフィルメントサービスのアウトソーシングによるロジスティクスコストの最適化

すべての成功したeコマースビジネスには、1つの共通点があります。それは素晴らしいeコマースのフルフィルメントです。

あなたは壮大なウェブサイト、顧客を簡単にチェックアウトするためにスライドさせることができるショッピングカート、そして最も重要なことに、世界で最高の製品を持っているかもしれません。 しかし、eコマースのフルフィルメント操作がスムーズに実行されない場合、Webベースのビジネスはすべて表示されて行きません。

eコマースのフルフィルメントは、ビジネスを運営する上で最も楽しい部分ではありません。 しかし同時に、それはあなたのeコマースビジネスを成功へと駆り立てる一つのことかもしれません。

正確で正確なフルフィルメントは、顧客の満足と正のフィードバックに匹敵します。堅牢な電子フルフィルメントシステムは、ビジネスを拡大するための貴重な時間とお金を節約できます。

（出典：Landmarkglobal）

eコマースフルフィルメントとは何ですか？

おそらくあなたがそれに気付くことさえなくても、eコマースのフルフィルメントはいたるところにあります。 それはずっとあなたのビジネスの不可欠な部分でした。 ガレージに箱を詰めたり、パッケージにラベルを貼ったりしたとき、あなたはあなた自身の電子フルフィルメントプロバイダーでした。 ビジネスが成長したので、おそらくフルフィルメントをサードパーティロジスティクス（3PL）サービスにアウトソーシングします。ここで、 Boxmeとフルフィルメントソリューションが思い浮かびますが、これについては後で説明します。

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eコマースフルフィルメントは、実際に商品を購入者に届ける部分でもあります。 これには、製品をフルフィルメントセンターの棚に置くことから、ピッキング、梱包、出荷の注文まで、すべてが含まれます。

それを分解するために、e-フルフィルメントプロセスの4つの基本的なコンポーネントがあります：

• 保管およびフルフィルメントセンターの統合

• 受け取りと在庫管理

• オーダーフルフィルメント（ピック、パック、デリバリー）

• 返品処理

1.保管およびフルフィルメントセンターの統合

倉庫について考えるとき、あなたはおそらく製品で満たされた棚の列を想像します。 ただし、その中核となるのは、すべての優れたeコマースフルフィルメントセンターはテクノロジー企業全体です。

eコマースストアはフルフィルメントセンターとシームレスに統合する必要があるため、注文は発送の責任者に直接流れます。 具体的には、オムニチャネルの販売者である場合、3PL会社は、販売するすべてのプラットフォームとの同期を支援する必要があります。そうすることで、コストをかけずに行うことが最も理想的です。

2.受け取りと在庫管理

受け取りと在庫管理は、多くのフルフィルメント倉庫が不足している部分です。 積み込みドックにあるパレットの単一のバックログは、製品が在庫にないことを意味し、在庫がないことは販売がないことを意味します。 もちろん、これは良いことではありません。 一流の電子フルフィルメントサービス会社は、最大で1〜2日以内にあなたの商品を積み込みドックから在庫に移動できるはずです。

在庫管理に関連するもう1つの側面は、収縮です。つまり、紛失、盗難、破損です。 一部のフルフィルメントセンターでは、在庫管理を最優先事項としており、棚に置いてある間に紛失または破損したアイテムに対して責任を負います。 この場合、理想的な在庫レベルを計算するときに収縮を考慮する必要はありません。

->>関連項目：注文処理の成功は、受付部門から始まります

3.オーダーフルフィルメント：ピック、パック、発送

注文が入ると、フルフィルメントウェアハウスは、さまざまなボックスに入れる適切なアイテムを選び、慎重に梱包して、顧客に発送します。 これが、集荷、梱包、発送のプロセスです。

翌日配達、さらには同日配送を提供する3PLプロバイダーを探すことが重要です。 倉庫で注文が迅速に処理されれば、節約された配送時間のメリットを失うことはありません。

4.返品処理

返品のしやすさは買い物客の観点から非常に重要であり、売り上げを伸ばす上で大きな要因となる可能性があります。 一方、返品を受け取り、商品を在庫に戻すことも、eコマースの履行の重要な要素です。

返品の処理が速ければ速いほど、顧客はより早く返金を受けられます。 効率的な返品処理により、在庫はできるだけ早く棚に戻され、再び利用できるようになります。

返品は、eコマースの一種の嫌いなものです。面倒ですが、最終的にはやりがいがあります。 優れたe-フルフィルメントセンターは、あなたとあなたの顧客の両方にとって可能な限り簡単に返品できるようになることが期待されています。

（出典：BigCommerce）

フルフィルメントサービスを外部委託する必要がありますか？

ロジスティクス機能を外部委託することを決定するのは難しい場合があります。 しかし、輸送料金の変動、電子商取引の急成長、政府規制の変更、および新技術の絶え間ない急増を考えると、すべてを自分で行うことはますます困難になっています。

->>関連項目：2019年のeコマースのトレンド–注目すべき10の成長トレンド

2000年代以前は、ほとんどの企業が独自の輸送とロジスティクスを扱っていました。 彼らは、トラックや倉庫などの資産を所有しているか、それらのサービスを直接契約している可能性があります。 しかし、サプライチェーンがより複雑になり、技術的に推進されるようになると、企業はロジスティクスをサードパーティにアウトソーシングし始めました。

今日、多くの企業は、輸送、倉庫保管、クロスドッキング、在庫管理、梱包、貨物輸送などのアウトソーシングロジスティクスサービスを3PLと呼んでいます。 多くの企業は、経理、IT、人材など、他の非中核機能をアウトソーシングしています。

（出典：TransportTopics）

企業は、特定のトラフィックセグメントまたは顧客ベースを管理するために、多数の3PLと契約する場合があります。 または、サプライチェーン全体を外部委託することもできます。

3PLは日常の運用上の決定を行い、社内スタッフが自分たちが最も得意とすることに集中できるようにします。 通常、これらのサービスは、企業のサプライチェーンのすべて（または一部）の部分に単一の連絡先を提供するためにバンドルされています。

荷送人は通常、会社の構造や戦略に変更があった場合、または単にコストが上昇し、サービスレベルが低下している場合に、ロジスティクスのアウトソーシングを検討します。

3PLは、企業が有機的に、または合併や買収を通じて成長するにつれて規模を拡大し、最新のデジタルコマース機能を組み込むようにサプライチェーンを適応させるのに役立ちます。

->>関連項目：ビジネスの成長を迅速に追跡するための5つのeコマースオーダーフルフィルメント戦略

地理的に、または新しい顧客セグメントに、新しい市場に参入することを検討していますか？ 3PLは、企業のこの移行中に、より低い設備投資リスクで迅速にスケールアップする柔軟性を提供できる場合があります。

組織に適した決定を下すのに役立つように、ロジスティクスをアウトソーシングすることのいくつかの利点を検討してください。

ロジスティクスのアウトソーシングの利点

関係

3PLの目標は、クライアントとの長期的な戦略的提携を構築することです。 通常、貨物をポイントAからポイントBにトランザクションベースで移動することだけに焦点を当てている輸送ブローカーとは対照的に、3PLはより深いレベルであなたの会社に投資されます。

実際、3PLユーザーの91％と3PLプロバイダーの97％は、お互いの関係が成功していると感じています。 彼らはまた、キャップジェミニとペンシルベニア州立大学からの2017年のサードパーティロジスティクス研究で報告されているように、彼らの共同作業が肯定的な結果をもたらす傾向があることも発見しました。

専門知識へのアクセス

その幅広い経験により、3PLには、単一の企業が独自に開発できるレベルを超えるレベルの人、プロセス、およびテクノロジーが含まれます。

容量の変動、荷送人の需要の増加、業界内の混乱にもかかわらず、3PLには、情報と分析を使用して意思決定を推進するサプライチェーンを管理する経験があります。

3PLは、商品の最も効率的なルーティングを見つけるのに役立ちます。 トラック積載vs.トラック積載未満vs.小包運送業者などのオプションを評価する際に専門家の助けが得られます。これらは顧客にサービスを提供し、コストを管理するための最良の選択肢の1つです。

3PLは、必要に応じて在庫管理と倉庫業務を引き継ぐこともできます。

->>参照：eコマースフルフィルメントネットワーク：本当に必要な倉庫の数は？

（出典：minutehack）

テクノロジーへのアクセス

ロジスティクスを3PLにアウトソーシングする主な利点の1つは、最新のテクノロジーにアクセスできることです。

一例は、多くのサプライチェーンですでに標準になりつつあるモノのインターネット（IoT）機能です。 実際、2016年のGartnerCEOおよびSeniorBusiness Executive Surveyによると、サプライチェーンを多用する業界の回答者の48％が、IoTが大きな変化、または少なくとも変革の原動力になると述べています。

ITベースのサービスを管理する能力は、主要な3PLの必要なコアコンピテンシーです。 荷送人は、3PLが提供するITサービスに大きく依存するようになります。 これらのサービスは常にお客様のシステムに統合されており、通常、レガシーシステムとプロセスを、独自のイノベーションとともに、クラウドベースのAPIと商用ソリューションの組み合わせに置き換えます。 これにより、強力なカスタムテクノロジースタックが作成されます。

ロジスティクスを3PLにアウトソーシングすることで、リアルタイムの在庫更新の利点も得られます。 これがフィールドサービス、ヘルスケア、小売、およびその他の前向きに展開された在庫戦略にもたらすメリットについて考えてみてください。

たとえば、エンドユーザーはモバイルデバイスを介して在庫にアクセスできるようになり、フィールドサービスの応答時間が短縮されます。

（出典：grasstecgroup）

フルフィルメント企業がロジスティクスコストの節約にどのように役立つか

輸送費を削減する

3PLは、サプライチェーンの可視性を高めることで、在庫の削減とリバースロジスティクスのコストの削減に役立ちます。 また、より迅速な履行によりキャッシュフローが増加します。

->>関連項目：eコマースでのストレージユニットのコストの管理

3PLは、貴重な運送業者との関係の既存のネットワークをもたらします。これにより、すでに割引されている運賃をさらに10〜25％節約できます。 3PLは、現在の貨物の出荷と料金を分析し、複数の運送業者に作業を入札します。 確立された3PLは、メーカーだけよりもはるかに高い割引を交渉することができます。

これを食料品の買い物のように考えてください。 BigCでは、地元のセブン-イレブンストアよりもお得な価格でまとめて買い物をすることができます。

これらの契約交渉の節約に加えて、3PLはコスト削減エラーの貨物監査と支払いをキャッチします。 このプロセスでは、3PLが請求書の正確性を検査、調整、検証します。 その後、彼らはあなたに代わって運送業者に支払いを発行します。

最良の部分は、あなたに自己負担の費用がないということです。 3PLには、事前に交渉された節約の割合が支払われます。 あなたの節約は、運送業者からの割引の増加、運賃請求エラーの排除、および社内給与の削減からもたらされます。

（出典：TelephonyKart）

人件費を削減する

あなたがコスト節約に気付く他の場所はあなたの給与ラインにあります。 これらの節約は通常、3PLのカスタマーサービスチームとテクノロジー機能によってもたらされます。

3PLのカスタマーサービスチームは、チームの直接の延長になります。 彼らは、請求管理、追跡と追跡、迅速化、データ調達、報告、請求、および監査の責任を引き継ぎます。

これらのタスクはすべて、単独で何時間もの人件費を消費します。 内部貨物請求書の確認、処理、および支払いにかかる平均人件費は11ドルです。 しかし、3PLの場合、このアクティビティはその内部コストの約5％にすぎません。 これらの活動だけで、請求書ごとに$10.45を節約できます。

最も重要なことは、これらのタスクを3PLにアウトソーシングすることで、リソースを再割り当てし、サービスの提供と製品の生成という会社の得意分野に集中できることです。

（出典：ChinaBriefing）

スケーラビリティのコストを削減

3PLは、人員、不動産、または機器の埋没費用なしで、需要に対応するために迅速にスケールアップまたはスケールダウンできます。

3PLは、時間に敏感な配送、無駄のないサプライチェーン、短寿命の製品を管理するために構築されています。 3PLを使用するもう1つの利点は、戦略的な変更を必要とする消費者の需要やその他の変数が発生したときに迅速に対応できることです。

->>参照：長い納期に対処する方法

ビジネスが成長するにつれて、3PLはそれに応じて拡張できるようになります。 初期段階の企業の場合、3PLは設備投資なしで必要なレベルのサービスを提供できます。 企業が有機的に成長するとき、または合併や買収を通じて成長するとき、3PLは必要に応じてサービスと容量を追加できます。

3PLは、eコマースの拡大、オンラインでの購入、店舗での受け取り、その他のオムニチャネルイニシアチブなど、新しい市場や新しいサプライヤーソースへの急速な拡大もサポートできます。

Boxmeの熟達したフルフィルメントサービスの評価

それで、あなたがあなたの新しく設立されたeコマース会社のボスであるとしましょう。 最適な3PLフルフィルメントプロバイダーを確実に選択するために、多くの質問をしたいと思うことは理解できます。 とはいえ、難しいのはあなたが何を尋ねるべきかを知ることです。

そのことを念頭に置いて、ここBoxmeでは、開始するためのいくつかの質問の概要を説明しました。

• どのような種類の製品を発送しますか？ 奇妙に聞こえるかもしれませんが、これは最も重要な質問の1つです。 Boxmeは、さまざまな倉庫を備えており、大きくて重いものだけでなく、それほどかさばらないものも扱うことを専門としており、製品を適切に梱包して出荷する方法について自信を持って最善のアドバイスを提供できます。 危険物や壊れ物についても同じことが言えます。 梱包と配送の費用を節約するために販売する商品の種類に応じたフルフィルメントソリューションを見つけることに決めた場合は、もう探す必要はありません。
• 送料割引はありますか？ 大量の出荷数量を検討しているため、もちろん、DHL、UPS、および協力している他の主要な貨物会社からの割引送料の対象となります。 私たちは割引があなたに渡されることを確認します。
• アカウントを設定し、販売プラットフォームを統合するための料金はいくらですか？ なし。 そのような単純な！
• どのような付加価値サービスを提供していますか？ 私たちの倉庫はあなたの商品をキット化し、潜在的にあなたのeコマースビジネスに価値を加え、あなたの利益率を高めることができます。 さらに、ご要望に応じて、カスタムレタリングの追加、ラベル付け、パーツの組み立てなども含まれます。
• 注文を作成するにはどうすればよいですか？ 当社のシステムを介して簡単に注文を作成したり、Ebay、Amazon、Shopify、Magentoなどのさまざまなeコマースマーケットプレイスの店舗を当社のシステムに接続して、注文を自動的に処理したりできます。
• ローカルまたはグローバルサービスを提供していますか？ 当社のソリューションは、ローカルおよびグローバルの両方の加盟店にとって包括的なものです。 グローバルマーチャントは、東南アジアで注文を処理することを選択して、コストを節約し、最適化された配送コストで製品を世界中に配送することができます。
• どのような在庫管理および在庫管理サービスを提供していますか？ Boxmeは、通常の保管（従来の製品を使用）と冷蔵（25oC）（化粧品、機能性食品、冷蔵が必要な製品に適用）の2つの保管条件をお客様に提供します。 保管に関しては、製品ごとの保管と棚ごとの保管の2つのオプションがあります。 製品ごとの保管の場合、BoxMeは商品を標準の棚に保管します。 保管から各製品の梱包までの時間に基づいて保管費用を請求します。 棚で保管する場合、Boxmeは製品に基づいて製品を標準カテゴリ（S1、S2、S3、S4、S5、S6）に変換します。 Boxmeの標準ラックは2mx0.4m=0.8m2です。
• 在庫保管料についてのあなたの方針は何ですか？ BoxMeの倉庫は、最初の30日以内に無料で保管できます。 30日間の保管費用、維持費、倉庫スタッフの費用を支払う必要はありません。
• 貨物追跡のためのあなたのシステムは何ですか？ 出荷通知は、私たちとあなたに直接送信されます。 通知には追跡番号が含まれているため、運送業者との出荷をフォローアップし、必要に応じて即座にトラブルシューティングを行うことができます。

eコマースのフルフィルメントプロセスを成功させるには、複数のベンダーとスケジュールがすべて実行されるように並んでいます。 これらすべての動く部分をうまく管理すればするほど、eコマースで勝つチャンスが大きくなります。 Boxmeに、東南アジア地域全般、特にインドネシアでこのような油の多い機械の製造を手伝ってもらいましょう。

Boxmeで注文を自動的に処理することを選択すると、国境を越えた販売で最大70％のロジスティクスコストを節約できることをご存知ですか？

[vc_separator color =” orange” align =” align_left” style =” dashed”] [vc_column_text] BoxMeは、東南アジアで最高の国境を越えたeコマースフルフィルメントネットワークであり、世界中の商人がこの地域にオンラインで販売することを可能にします。ローカルプレゼンスを確立する必要があります。 私たちは、国際輸送、通関、倉庫保管、地元の市場への接続、ピックアンドパック、ラストマイル配達、地元の支払い回収、海外送金などのロジスティクス専門職のワンストップバリューチェーンを集約して運用することにより、サービスを提供できます。

Boxme Asiaやビジネスのサポート方法についてご不明な点がございましたら、ホットラインを参照して直接お問い合わせください。 お役に立ててうれしいです！ [/ vc_column_text]

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