成功するトレーニング マネージャーの主な役割と責任

トレーニング マネージャーの役​​割はやりがいがありますが、やりがいがあります。 優れたトレーニング マネージャーは、企業の従業員のスキル ギャップを埋めるのに役立ち、生産性を高め、エラーを減らし、顧客満足度を高めます。 また、従業員エンゲージメントの向上などにも役立ちます。

しかし、トレーニング マネージャーは他の人事部門と切り離されていることが多く、その役割は誤解されがちです。

優れたトレーニング マネージャーを雇おうと考えている場合でも、自分自身がトレーニング マネージャーになりたいと考えている場合でも、ここは適切な場所です。 以下では、成功するトレーニング マネージャーの 10 の一般的な義務を見て、主要な役割と責任を強調します。

トレーニング マネージャーは、従業員、組織、および地域の規制のニーズを満たすトレーニング計画を作成するという困難なタスクを抱えています。

これを行うには、会社の使命と目標を完全に理解し、結び付ける必要があります。 そうして初めて、これらの目標に対する従業員のパフォーマンスを評価できます。

顧客からのフィードバックと従業員のパフォーマンスを確認することは、スキルと知識のギャップを特定する優れた方法です。 これに加えて、トレーニング マネージャーは、従業員の改善点を特定するための実践的な評価を作成する必要がある場合があります。

最後に、トレーニング計画が規制およびコンプライアンスのニーズに準拠していることを確認することも彼らの仕事です。

すべてのトレーニング マネージャーの職務記述書には、トレーニング プログラムの作成という 1 つの重要な役割が共通しています。

多様な労働力は、さまざまな学習スタイル、ニーズ、ペースを持っています。 効果的なトレーニング マネージャーは、これらの違いを考慮する必要があります。

対象者を調査し、e ラーニング プラットフォーム、クラスルーム トレーニング手法、実地学習など、さまざまな提供方法を​​使用するトレーニング カリキュラムを設計することが重要です。

たとえば、今日の労働力は主にミレニアル世代と Z 世代のチームで構成されています。 彼らは、ソーシャル メディアとテクノロジーの時代に成長しました。 トレーニング マネージャーは、楽しく、パーソナライズされた魅力的なオンライン コースを作成できます。

トレーニング マネージャーの役​​割と責任は、コースの設計にとどまりません。 彼らは、セミナー、ワークショップ、会議などの学習および開発イベントを計画および管理する必要があります。 タスクには、トピックのキュレーション、場所の予約、講演者の調達などが含まれる場合があります。

場合によっては、イベントに費用がかかる、または不便な代替ソリューションを提供する必要がある場合があります。 たとえば、トレーニング マネージャーは、直接参加できない分散したチームのウェビナーをホストできます。 このようにして、従業員はどこからでも学び、ネットワークを構築し、企業文化とつながることができます。

トレーニングマネージャーの役​​割は、従業員のキャリアアップをサポートすることにも及びます。 たとえば、新しい監督者にチーム管理スキルについて指導したり、上級管理職に職務固有の指導を依頼したりできます。

また、指導プログラムの有効性を組織、実行、および追跡する必要がある場合もあります。 従業員を調達し、キャリアの目標をナビゲートするのに役立つ適切なメンターとマッチングさせるのは、トレーニング マネージャーの役​​割です。

新入社員はさまざまなスキルレベルを持っているため、新入社員が会社の目標に統合して貢献できるよう支援するのは難しい場合があります。 また、一定の時間枠内でスピードアップする必要があります。

トレーニング マネージャーは、簡単なトレーニング コースと資料を作成して提供することで、これを促進できます。 たとえば、標準操作手順 (SOP) を作成して、タスクをより詳細に説明することができます。 また、トレーニング マネージャーは、SOP が新入社員にとって理解しやすいものであることを確認する必要があります。

また、従業員に会社の文化や業務慣行を紹介するためのオリエンテーション トレーニングを主導することもできます。 さらに、新入社員に専門知識が不足している場合、トレーニング マネージャーは新入社員を新人研修仲間とマッチングさせたり、経験豊富な同僚に同行させたりすることができます。

トレーニング マネージャーにとって、従業員が割り当てられたアクティビティを確実に完了できるようにすることは不可欠です。 e ラーニング プラットフォームを使用して、従業員の進捗状況をリアルタイムで追跡できます。 さらに、必要なコースを修了していない従業員にリマインダーを送信できます。

対面式または仮想教室では、出席を監視することで、完了を簡単に追跡できます。 ただし、一部のトレーニング マネージャーは、これをはるかに超えています。 たとえば、インタラクティブなセッションを使用して参加レベルを追跡します。 または、トレーニング中の携帯電話の使用を制限します。

最後に、従わない従業員を報告したり、懲戒処分を下したりすることも彼らの仕事です。

プログラムの成功を評価することは、トレーニング マネージャーの責任です。 彼らは、投資収益率 (ROI) など、トレーニング プログラムが満たす必要がある主要業績評価指標 (KPI) を確立します。 ただし、トレーニングの ROI を測定するのは難しい作業です。 トレーニングのコストを評価するのは簡単ですが、リターンを決定するのは困難です。

そのため、成功しているトレーニング マネージャーは他の KPI も使用しています。 彼らはアンケートを作成し、従業員にチェックインして、従業員が受けたトレーニングについてどのように感じているかについてフィードバックを収集します。

また、完了率やトレーニング クイズのスコアなど、より客観的な尺度を使用することもできます。 さらに、パフォーマンス レビューを見て、トレーニング後の改善を確認することもできます。

会社の研修予算を守るのが研修マネージャーの役​​割です。 彼らは、会社の目標に沿ったコースを優先し、最高の費用対効果を提供します。 また、外部のトレーナー、ベンダー、およびその他のサプライヤーと交渉して、コストを削減したり、割引を受けたりします。

また、トレーニング費用を追跡することも彼らの義務です。 これには、トレーナーの費用、旅費、技術と機器の費用などが含まれます。

また、トレーニング マネージャーは、従業員やマネージャーと頻繁に連絡を取る必要があります。 このようにして、どのトレーニング コンテンツが効果的で、どこに知識のギャップがあるかについてのフィードバックを収集できます。

また、他の従業員のコーチングや指導を頼りにできるシニア リーダーとの関係を構築する必要もあります。

外部ベンダーとのネットワークも仕事の一部です。 これは、最新の製品について学び、関連するプロバイダーと最適な価格を交渉するための優れた方法です.

しかし、関係者が複数の場所にいる場合は特に、非常に多くの関係を管理するのは難しい場合があります。 トレーニング マネージャーは、これらの関係を仮想的に強化する方法も見つける必要があります。

成功しているトレーニング マネージャーは、定期的に資料を見直して更新しています。 今日の従業員には、デスクレス、リモート、およびハイブリッドの従業員がこれまで以上に多く含まれています。 したがって、トレーニング マネージャーは、従業員のニーズに合わせて最新の状態を維持する方法を適応させる必要があります。

たとえば、モバイル ファーストの学習により、従業員はどこからでもトレーニングにアクセスでき、現実世界のシミュレーションは最前線の従業員をトレーニングする新しい方法を提供します。

まとめ

トレーニング マネージャーは、熟練した知識豊富な従業員を維持するという困難なタスクを抱えています。 優れたトレーニング マネージャーは、関連する規制に準拠した従業員向けの魅力的なトレーニング カリキュラムを作成します。

彼らはまた、プログラムが有意義で効果的であることを確認しながら、限られたトレーニング予算で作業を進めます。

最後に、最新の学習と能力開発のトレンドを最新の状態に保つことは、トレーニング マネージャーが時代を先取りし、提供する製品が最高品質であることを保証するのに役立ちます。