私の不動産メール購読者が購読を解除するのはなぜですか?
公開: 2022-12-16誰かがあなたのメールを受け取りたくない場合、がっかりするのは自然なことです。 理由や時期がわからない場合は、さらに混乱します。 ただし、高い購読解除率に対抗し、購読者を失うのではなく、購読者を引き付けるメール マーケティング戦略を構築する方法があります。
不動産関連のメールにはさまざまな形やサイズがあり、そのすべてがうまく機能する可能性があります。 物件リストの最新情報、ニュースレターやブログ、ホリデー シーズンの挨拶、アンケートなどはすべて、高い開封率と関与を得る可能性があります。 いくつかのあまり明白でない要因が、サブスクライバーが出荷するかどうかにより大きな影響を与えます。
まず、不動産メール マーケティングを長期的に成功させるための強固な基盤を築きます。
適切なメール プラットフォームを選択する
組織的でターゲットを絞った電子メール マーケティング キャンペーンを開始するために構築された電子メール マーケティング プログラムが豊富にあります。 これらのプラットフォームは、メールを最適化するだけでなく、オーディエンスのセグメンテーション、一括メールの送信、さまざまなデバイス用の書式設定などの時間を節約します。
ほとんどのトップCRMには何らかのメールキャンペーン機能がありますが、すべてのメールに必要な数のカスタマイズ可能なオプションを提供していない場合があります. AgentFire のお客様は、ブログを美しくフォーマットされたニュースレターに変換し、すぐに送信できるようにする、ブログからニュースレターへのアドオンを気に入っています。
関連するクライアント コンテンツの最新情報を入手する
クライアントのコンテンツを最新の状態に保つことで得られることはたくさんあります (しかも簡単です)。 理想的なクライアントを徹底的に知ることで、マーケティングにおけるより良いターゲティング、クライアントとの関係の改善、より明確なコミュニケーション、より多くのリードの生成などが可能になります。
少なくとも、視聴者が参加するオンライン グループに頻繁に参加し、関連するソーシャル メディア チャネルを定期的に監視する必要があります。
メール分析の追跡
CRM は、基本的なメール分析と統計を取得して、のぞき見できるようにする必要があります。 分析に一貫して目を向けることで、どのメールが最も多くの購読解除、最も少ないクリック数、購読者の最も高いスパイクなどにつながっているかを明確にすることができます.
メール受信者の行動を追跡する明確な分析がなければ、改善するためにどの変更を加える必要があるかを理解するのに苦労します。 分析は、常にメール マーケティング戦略にプラスの変化をもたらす必要があります。 不動産関連のメールに関しては、変更が必要になる可能性が非常に大きく、新しいタイプのコンテンツを試すことから、メールの頻度の変更まで、あらゆることを意味する可能性があります。 分析は、人々がいつオプトアウトしたかを教えてくれるので、どのような変化が視聴者を遠ざけたかを正確に知ることができます。 変化する
すべての基本的な部分が石になっていると仮定しましょう。 それでも、購読解除率は他の懸念から生じ、メールの効率に悪影響を与える可能性があります.
人々があなたのメールを購読解除する理由
メールが見にくい・読みにくい
今日では、閲覧者は複数の異なるスマート デバイスから電子メールにアクセスできるため、電子メールは誰にとっても同じように表示されるようにフォーマットする必要があります。 特定の世代の iPhone でメールが適切に表示されるからといって、すべてのデバイスで完全に表示されるとは限りません。
電子メールの半分以上がモバイル デバイスで開かれ、モバイルでは画像が正しくダウンロードされないことが多いことに注意してください。
Litmus などのツールを使用すると、メーラーが送信される前に、すべてのプラットフォームでどのように見えるかを確認できます。
あなたはあまりにも多くの電子メールを送信します
業界をリードするマーケティング自動化ソフトウェアである Ortto が実施した調査によると、「受信メールが多すぎる」ことが、ユーザーが購読をやめる理由の第 1 位であると評価されました。
今までのメール頻度を振り返ってください。 最初に約束したよりも多くのメールを送信していますか? Ortto が 10 を超える業界の 327 社を対象に行った調査に基づいて、1 週間に最大 2 ～ 4 通の電子メールを送信した企業が最良の結果を得ることがわかりました。
データを確認し、電子メールの読者と対話して、毎週の電子メールの完全な数を決定します。 メールにサインアップした後、サブスクライバーに受信を希望するメールの数と取り上げるトピックを尋ねるアンケートを提供します。 定期的にメールを受信した直後に、購読者についてもっと知るために調査を購読者と共有します。 これは、彼らについて学ぶだけでなく、彼らにとって関連性があり楽しいコンテンツを提供することに関心があることを伝えます.
さらに、サブスクライバーにサブスクライブを解除する理由を尋ねる出口調査により、今後のメールを微調整するために必要なデータが提供されます。
不動産ウェブサイトのプロバイダーは、潜在的な登録解除者向けのランディング ページを作成するオプションを提供する必要があります。 登録解除のオプションを選択した後、正式にサインオフする前に、メールの設定と登録解除の理由に関する質問に回答できる調査ページにユーザーを誘導します。
メールの形式がスパムに似ている
スパムは、すべての成功した電子メール キャンペーンの敵です。 スパム メールは自動的にジャンク ビンに送られるか、せいぜい無視され未開封です。
あなたの電子メールが怪しげで専門的でない場合、人々は自動的にそれらがスパムであると思い込みます。 プロのメール マーケティング サービスでは、ジャンク ビンに入らないように作成され、カスタマイズできるテンプレートが提供されています。 メールが複雑でないほど、迷惑メールに振り分けられる可能性が低くなります。 画像や複雑な HTML コーディングをほとんどまたはまったく含まないプレーン テキストは、「重要な」フォルダに移動する可能性が非常に高くなります。
すべてが整ったら、自分自身にテスト メールを送信して、視覚的にどのように表示されるかを確認します。 メールの件名と本文に含まれるスパムのトリガーとなる言葉には特に注意してください。 一般に、必要性、大幅な割引、および操作的な言葉遣いに傾いた言葉は、スパム トリガーを引き起こします。
無関係なコンテンツを送信する
私たちは知っています: あなたのすべてのコンテンツはあなたにとって価値があります。 ただし、高い配信停止率を回避するには、メール受信者の視点から考える必要があります。 メール購読者が最初にメールを受け取るためにサインアップした理由を考えてみましょう。 彼らは物件リストの更新に興味を持っていましたか? 不動産情報全般？
あなたは、購入プロセスのさまざまな段階にある人々と、さまざまな関心や目標を持って対応している可能性があります。 Follow Up Boss などのトップ CRM は、一連の人口統計に基づいて連絡先をリストに分割するツールを提供します。 そこから、各グループの固有のニーズを反映したコンテンツを共有するための行動計画を立てます。
以下に例を示します。不動産購入の旅の各段階をどのように定義するかを考えてみてください。 次に、独自のタグとカスタム フィルターを作成して整理します。 ジャーニーの段階ごとに異なる電子メール テンプレートを作成し、クライアントの連絡先カードを新しいタグで更新して、先に進みます。 それはとても簡単です！
ステージごとに多数の連絡先とカスタマイズされたコンテンツがあるため、初期設定には少し時間がかかる場合がありますが、時間をかける価値は十分にあります。 Aberdeen Researchers によると、特定の購入段階でオーディエンスの興味に合わせてカスタマイズされたコンテンツを作成するマーケティング担当者は、73% の高いコンバージョン率を達成しています。
コンテンツが一般的な場合、購読解除ボタンが続くことは明らかです。
低品質の電子メール コンテンツ
高品質のメール マーケティング コンテンツは、すべてのオンライン コンテンツと同じ一般的なルールに従います。 すべてのコンテンツは、情報を提供し、教育し、刺激を与える必要があり、最も重要なこととして、テキストはスキャンして読みやすくする必要があります。 GetApp によると、調査対象の電子メール受信者の 11% が、電子メールは企業のニーズに焦点を合わせすぎており、顧客のニーズには十分に対応していないことに同意しています。 メールに関する問題の上位は、退屈、反復的、または過度にセールスに焦点を当てているとされています。
メーリング リストをクリーンアップする
電子メールを開封しない人に電子メールを送信することの害は何ですか? 彼らがあなたのメールを欲しがらなければ、ただ読まないだけです。 右？ そうではありません。 多くの人が定期的にメールを開かない場合、メール サーバーがメール アドレスをスパムとして分類する可能性が大幅に高くなります。 スパム = 削除と登録解除。
オプトインとオプトアウト
場合によっては、読者が意図せずにサインアップしたり、間違ったメーリング リストに登録したりするなど、問題が単純な場合もあります。 メール購読に関する調査では、26% 近くの人が、意図的にサインアップしていなくても、ニュースレターを自動購読しました。 メーリング リストのオプトインが明確で適切に設計されていることを確認し、チェックボックスが不完全な場合はエラー メッセージが表示されるようにします。
または、特定の種類のメールのみを購読するつもりであった可能性もあります。 1 つのメーリング リストにサインアップした人が、知らないうちに追加のメーリング リストに追加されているということがよくあります。 たとえば、地元の企業やアトラクションに関する最新情報は受け取りたいが、新しい物件のリストは受け取りたくない場合があります。 物件リストのメールがポップアップ表示された場合 (特に、他のタイプよりも頻繁に受信される場合)、すべてのメールの購読を解除する可能性があります。
最初にメールにサインアップするときにオプトインとオプトアウトの詳細なオプションを提供すると、後で多くの購読解除を節約できます. これにより、読者はあなたのメーリング リストにとどまることができますが、あなたからの連絡頻度が減り、聞きたいことを選択できます。
それはあなたではなく、彼らです。
登録者数が多いからといって、必ずしも驚くべき結果が得られるとは限りません。 すべてのサブスクライバーがビジネスにとって等しく価値があるわけではありません。 前述したように、非アクティブなサブスクライバーは、マーケティング キャンペーン全体の成功に悪影響を及ぼす可能性があります。 エンゲージしていないサブスクライバーは、メールを未開封のままにしたり、スパムとして報告したりするよりも、サブスクライブを解除することをお勧めします。
ここでの目標は、いつものように、クライアントとのつながりを深め、不動産ビジネスに測定可能な結果をもたらすことです。 そのためには、メールを最適化する方法と、知らないうちに私たちに不利に働いている可能性のある要因を理解する必要があります. 上記の役立つヒントを使用すると、間違いなくメール キャンペーンがすぐに強化されることがわかります。