eコマースの物流コストを削減する7つの方法

公開: 2022-10-20

eコマースの物流コストを削減する方法

すべての e コマースビジネスには、コストを管理して利益を得るという点で到達すべき目標があります。毎月損益分岐点にある企業は、成長と発展に関してはより苦労する可能性があります。

e コマースロジスティクス業界は、突然の出費や隠れたコストでいっぱいになり、最終的にオンラインビジネスに大きな金銭的負担をかけることになります。これには、代金引換や速達便などのサービスの追加費用、共同梱包や一括発送などの特殊サービスの隠れた費用、最後にロジスティクスと配送に関連する全体的な費用が含まれます。

e コマースビジネスの進歩は、顧客満足度だけでなく、物流支出をどれだけうまく管理しているかによっても測定できます。では、お金を使いながらビジネスでお金を節約するにはどうすればよいでしょうか。ロジスティクスに関して言えば、コストを低く抑えて効率を高く保つための明確な方法がいくつかあります。

eコマースの物流コストを削減または下げるためのトップ7ソリューション

eコマースの物流コストを削減するための7つの非常に効果的な方法を次に示します.

1.適切な物流パートナーの選択

物流には、取扱手数料、人件費、梱包費、保険料、燃油サーチャージ、その他多くのサービスに関連するさまざまな種類のコストがあります。ビジネスに適したロジスティクスパートナーを選択する際には、これらすべての考えられるコストが交渉中に明確に議論されていることを確認する必要があります。これにより、必要なすべてのサービスのコストを最小限に抑えることができます。一部の物流会社は、COD や温度管理された輸送などの特定のサービスを他の会社よりも低料金で、または割引価格で提供しています。

2.遅延の削減

配送の遅延は、倉庫保管料の増加、輸送費、キャンセルなど、多くの間接的な物流コストにつながる可能性があります。遅延を減らすためのシステムを維持することで、これらのコストに対抗できます。これにより、遅延のさまざまな原因を事前に特定し、戦略的な手段でそれらを減らすことができます。

3. 荷物の停滞

荷物の停滞は、配送例外が発生する理由の 1 つです。輸送中に問題が発生した場合、配達は保管施設または輸送中に行き詰まる可能性があります。注文がキャンセルされる可能性があるだけでなく、配送が失われる可能性もあります。

配送の遅延と同じように、停滞している出荷を特定して追跡するためのシステムを維持できます。これにより、お客様とインドのロジスティクスパートナーは、停滞している出荷の背後にある原因を理解し、それぞれの原因に効果的に対処して、停滞している出荷の数を減らすことができます。

4. RTO の短縮

配送の遅延と出荷の停滞には、物流コストの増加以外にも共通点があります。これらは両方とも、RTO (return-to-origin) パーセンテージが高くなる原因となる可能性があります。これら 2 つ以外にも、RTO の理由は多数あります。通常、出荷が RTO になるには、複数回の配送試行の失敗が必要です。

配信失敗の一般的な原因の 1 つは、不正または偽の配信試行です。また、顧客が間違った住所や連絡先番号を提供する場合もあります。単に受け取りを拒否する場合もあります。

配信試行が失敗した後に自動的に顧客に連絡する効率的な NDR システムを利用すると、RTO のさまざまな原因を追跡し、それらの数値を積極的に下げることができます。注意深く監視することで偽の配達を減らすことができ、顧客から正しい情報を収集することで 2 回目の配達の試みがスムーズに行われるようにすることができます。

5.返品プロセスの最適化

返品、つまり顧客が開始した返品は、全体的な物流コストに追加されるもう 1 つの要素です。顧客は破損した商品や間違った商品を返品する可能性があり、非効率的な追跡および逆物流メカニズムにより、返品された商品が元の倉庫に戻る過程で紛失する可能性があります。リバースロジスティクスでは、フォワーディングロジスティクスと同じくらい細部にまで注意を払う必要があります。

返品とリバースロジスティクスに関連する無駄とコストに対処する最善の方法は、リバースロジスティクスメカニズムを備え、効果的な返品管理システムを維持しているロジスティクスパートナーを選択することです。

多くの e コマースロジスティクス企業は、返品された商品のドアステップ QC (品質チェック) を提供し、返品された注文を追跡して元の倉庫に到着し、安全に在庫に戻されるようにするサービスを提供しています。

6. KPI の綿密なモニタリング

ビジネスが達成すべき目標、つまり KPI (主要業績評価指標) の明確なリストを作成することで、コストをより広範囲に削減できます。 SLA 違反、RTO パーセンテージ、原因、および偽の配送試行の回数、出荷の停滞、出荷の遅延など、さまざまな KPI を効果的に監視および測定するシステムを維持する必要があります。これらを監視することで、問題を解決する方法を理解し、ロジスティクスパートナーとの関係に組み込むことができます。

7.宅配業者との定期的な交渉

関係を発展させる唯一の方法はコミュニケーションです。これは、すべての e コマースビジネスとそれぞれのロジスティクスパートナーにも当てはまります。さまざまな KPI を監視および特定するためのすべてのシステムが整っているため、どのような間違いがあり、何が必要かを常に把握できます。この情報を利用して、3 か月ごと (または選択した間隔の後) にロジスティクスパートナーと話し合い、その期間のパフォーマンスを確認する必要があります。

さまざまな KPI に制限を設け、達成すべき目標を指定することで、契約を再交渉できます。失敗した場合、ロジスティクスパートナーはペナルティを受けます。たとえば、1 か月あたりの停滞出荷の数に上限を設定したり、正常な配信に変換された NDR の数に下限を設定したりできます。制限が満たされない場合、ロジスティクスパートナーは、罰金または違約金として一定の金額を支払う責任を負います。現時点では、ボリュームの増加に基づいて、より良いレートまたは支払いオプションについて交渉することもできます.

最終的な考え

e コマースロジスティクス市場は、ロジスティクス業界全体の総収益のほぼ 1/5 を占め、着実に成長しています。残念ながら、これは e コマースビジネスの物流コストが着実に上昇していることを意味します。ただし、これらの上昇するコストは、慎重な監視と戦略的計画によって対処できます。哲学者のフランシス・ベーコン卿がかつて言ったように、「Scientia potentialia est」。それは「知識は力なり」という意味です。

ビジネスの主要な問題点とその背後にある原因を認識することで、個々の問題に正面から取り組むことができます。コストを節約する最善の方法は、それらのコストがどこから発生しているのかを理解することです。ロジスティクスパートナーとの関係を強化することで、ビジネスの優先事項とその達成方法を確認できる革新的なリソースを活用してください。主要なパフォーマンス領域の運用効率を改善することは、全体的なロジスティクスコストの削減に大きな役割を果たします。