ある小売業者がこの素晴らしいツールを使用して社内コミュニケーション コストを 90% 削減した方法

運用コストを削減し、従業員のエンゲージメントを高める方法はたくさんあります。

私たちの「スモール ビジネス ハッカーズ」ブログの野心的な目標は、(ほぼ) あらゆる方法をカバーすることです。 しかし、このブログ投稿では、チームの特定のメンバーがやめられないこと、つまり自分自身について話したいと考えています。 そして私たちのお気に入りのトピックは、デスクレス チームを管理する企業が Connecteam の従業員アプリを使用して生産性を向上させる方法です。

それは実際には非常に簡単です。 イントラネットについて聞いたことがありますか？ イントラネットは、大企業が社内のコミュニケーションに使用するものです。 Connecteam は、強化されたイントラネット モバイル アプリのようなものです。 デスクを持たない従業員とのコラボレーション、業務の遂行、専門的なスキルの開発をすべて、使いやすく完全にブランド化された安全な従業員アプリで行うことができるため、小規模企業にも最適です。

しかし、あなたがここにいるのは、もっと深く掘り下げたいからです。 求めなさい、そうすればあなたは受け取るでしょう。

まず、いくつかの数字を投げかけましょう。組織の 66% は、ビジネスの成長に必要なスキル セットを備えた従業員を引き付けることができません。 組織の 41% が、これらの重要なスキルを持つ従業員の維持に問題を抱えており、これらの数字は、過去 4 年間にわたって継続している傾向の一部です。 では、これはドルとセントで何を意味するのでしょうか? それは、優秀な人材を引き抜こうとする企業間で、費用のかかる採用合戦が進行中であることを意味します。

徴兵戦争の例えに後で戻りましょう。 とりあえず、本当の問題に焦点を当てましょう。 従業員の採用は困難で、時間とコストのかかる支出になっているため、マネージャーは、現在の従業員のスキル セットを開発し、組織内に保持するためにできる限りのことを行う必要があります。

しかし、最近の調査によると、重要なスキルを持つ従業員のために「トレーニング機会の増加/的を絞った使用」を作成して利用している管理職は 31% にすぎません。 結果？ ご想像のとおり、非生産的な労働力とより高い運用コストが発生します。

従業員エンゲージメント プログラムに参加します。 「従業員エンゲージメント」について聞いたことがあるかもしれませんが、そうでない場合: エンゲージメントの高い従業員とは、身体的、認知的、感情的な自己を活用して役割を果たしている従業員のことです[1]。

言い換えれば、熱心な従業員とは、会社の価値観と目標に完全に関与し、調和していると感じ、それらを前進させるために本格的な努力をする従業員です。 エンゲージしている従業員は生産性が 43% 高く、会社を辞める可能性が 87% 低く、エンゲージしていない従業員よりも全体的に 200% 優れています。

要約すると、質の高い従業員を採用することはこれまで以上に難しく、費用もかかることがわかりました。 同時に、現在の従業員の継ぎ目に投資することは賢明なことです。 次は何ですか？

引き付け、関与し、維持するための戦い

戦場に戻ると、勝利は最先端の技術と戦術を備えた者に与えられます。 適応するか、近代化するか、敗北して家に帰るかです。

これでどこに行くかわかりますか？ 成功するビジネスとは、優れた従業員を中核として成り立つものです。 ビジネスを成長させ、繁栄させるタイプの従業員を採用して維持したい場合は、自由に使える最新のツールと戦術が必要です。 進行中の引き付けて保持する戦争では、これらは戦いが繰り広げられる塹壕です。

イスラエル最大の衣料品小売グループである FOX グループの人事部では、これはほとんどニュースになりません。 彼らは、従業員のやる気を引き出し、キャリアの機会を高め、優れたマネージャーを育成するために、さまざまな創造的なプログラムを実行してきました。 彼らのプログラムのいくつかは、他のプログラムよりも成功しています。 ほとんどの従業員がデスクやワーク ステーションから離れて仕事をしているため、このモバイル ワーカーを関与させることは困難であることがわかっています。

問題 – デスクを持たない従業員とのコミュニケーションは複雑

フォックス衣料品チェーンは、本社イスラエルを通じて 15 か国で 400 以上の支店を運営しています。 その傘下には、American Eagle、MANGO、BILLABONG、CHILDREN'S PLACE など、世界的に認められたブランドがあります。

FOX 運用チームが直面している最大かつ最もコストのかかる課題の 1 つは、会社の手順と基本的なトレーニングを支店の従業員に効果的に伝える方法です。

Connecteam の従業員用アプリ プラットフォームを使用する前は、FOX がトレーニングと手順のマニュアルをその場所と通信する方法として好んで使用していたのは、マニュアルと従業員のパンフレットを印刷して発送し、配送トラックの荷台に載せて配送することでした。 トラックの艦隊はすべての場所を通り抜け、各手順またはトレーニングマニュアルを手渡します。 そのような操作を実行するためのコストは言うまでもなく、物流上の悪夢を想像してみてください。 実際、あなたのためにそれを分解しましょう：

古い方法:

• HR は従業員向けのパンフレットを作成し、数千人のデスクレス従業員のために大量に印刷するよう出版社に依頼します (これには平均で 5 日間の作業が必要です)。
• 次に、人事マネージャーはロジスティクスおよびオペレーションと連携して、従業員のパンフレットを関連するすべての場所に送信します。
• 従業員のパンフレットを各支店に配達するために、トラック隊が派遣されます。
• 従業員はパンフレットを受け取ります。

ソリューション – Connectteam を使用してトレーニングを提供し、会社の手順への準拠を測定する

FOX グループのトレーニングおよび組織マネージャーである Barak Alfital 氏は、手順マニュアルを従業員に伝達する方法が少し時代遅れであることに気付き、移動中の従業員のニーズに合わせて、より費用対効果の高い最新のソリューションの研究を開始しました。 、そして最後に、重要なことですが、測定可能で説明責任があります。

Connecteam の Launch Pad を使用すると、マネージャーはコース、アンケート、ワークフローなどのアセットを作成し、モバイル アプリを介して従業員にすばやく配信できます。 Connecteam は、FOX の社内コミュニケーションのニーズに最適なソリューションを提供しました。

新しい方法:

• HR マネージャーは、Connectteam を使用してブランド化された従業員アプリを作成します。
• 次に、マネージャーは既製のテンプレートをベースとして使用して、手順マニュアル、トレーニング モジュール、およびその他のビジネス資産をすばやく作成します。
• その後、マネージャーは Launch Pad を使用して、すべての従業員にテキスト メッセージを送信し、App Store または Google Play から新しい会社のアプリをダウンロードします。
• ダウンロードすると、従業員はすべての手順、トレーニング、およびその他の資産を自分の電話で利用できます。

テクノロジー以外の職場での新しいテクノロジーの採用

新しいテクノロジーは、特に新しいテクノロジーを非テクノロジー環境に導入する場合に、抵抗や恐怖に直面することがあります。 だからこそ、新しい技術に少しずつ取り組むのは賢明な考えであり、FOX グループは手順マニュアルを従業員を選択するために導入することで、その一歩を踏み出しました。

トライアルの主な目標の 1 つは、従業員が新しいアプリにどのように反応するかを確認することでした。 彼らは新しい技術を受け入れるだろうか？ 従業員は、アプリとアプリを通じて提供されるコンテンツに関与しますか? 手順書の提供だけでなく、技術導入コストの削減にも効果があるか。

経営陣が驚いたことに、従業員は新しいアプリをすぐに受け入れただけでなく、FOX Group の新しい従業員用アプリについての噂がすぐに広まり、トレーニング部門にはトライアルに参加したいという従業員からのリクエストが殺到しました。

しかし、明らかに、モバイルアプリを通じて提供される従業員満足度調査がなければ、トライアルは完了しません。 従業員調査の結果と、その他の興味深い統計を以下に示します。

結果

従業員のエンゲージメントが高いほど、従業員の満足度が高くなり、定着率が向上し、最終的に運用コストが削減されることを知るための十分な調査があります。 FOX Group にとって、Connecteam を使用する正当な理由ははるかに容易に達成できました。

FOX は、Connecteam の従業員向けアプリ作成プラットフォームを使用して、手順書を従業員に配布するコストを約 90% 削減することができました。 FOX 従業員アプリにより、運用コストの最大の部分を占めていた手順書の印刷と発送が不要になりました。

最後に、すべてのマネージャーが Launch Pad を使用して、チームがモバイル アプリをどのように使用しているかについての洞察を収集できることです。たとえば、どの従業員が手順マニュアルを開いたか、どのようにアセットに関与したか、アセットと比較してどうでしたかなどです。以前に配布された他のアセット。

しかし、それはどういう意味ですか？

指定されたワークステーションから離れた場所で従業員を管理しているほとんどの企業は、効果的なコミュニケーションがいかに難しいかをすでに認識しています。

そのため、デスクレスの従業員を管理している場合は、この成功事例からいくつかの提案を取り上げてください。

1. モバイル デバイスを使用して従業員と通信する費用対効果の高い方法を見つけてください。
2. 従業員が使い慣れた携帯電話を使って、快適で楽しいコミュニケーション方法を見つけましょう。
3. 新しいツールのパフォーマンスを測定し、比較して、コラボレーション、運用の実行、および従業員のスキル セットを開発するためのより効果的な方法を実際に作成しているかどうかを確認します。

FOX Group は従業員用アプリの最適な使用方法をまだ模索しています。その方法については、こちらで最新情報をお知らせします。

この話がおなじみのベルを鳴らしたら、私たちが助けに来ます! Connecteam Launch Pad には、FOX Group のサクセス ストーリーの代わりに用意された既製のテンプレートが付属しています。 既製のテンプレートの 1 つを使用して、通信コストの削減を開始できます。