失礼にならずにクライアントに支払いを求める方法

残念ながら、業界では未払いの請求書が一般的であるため、フリーランサーとソロプレナーは失礼にならずに支払いを求める方法を学ぶ必要があります。 あなたが提供するサービスがどれほど優れていても、あなたの忍耐力をテストするクライアントは常に存在します。

これは、失礼にならずに専門的に支払いを要求する方法に関する包括的なガイドです。 あなたは支払い期日の前後にそれを行う方法に関するいくつかのヒントを発見するでしょう。 便利な電話やメールのスクリプトにもアクセスできます。

支払いを要求することに加えて、あなたはあなたのクライアントが支払いを拒否した場合に何をすべきかについていくつかのアイデアを得るでしょう。 最後に、無料のクライアントと協力する可能性を回避する方法、または少なくとも最小限に抑える方法を学びます。

未払いの支払いを求めるという点で失礼なことは何ですか？

支払いの遅延には多くの不満が伴います。 キャッシュフローに影響を与え、ビジネス全体の運用を変える可能性があります。

ただし、支払いを要求するときに、欲求不満を最大限に生かしてはいけません。 まず、厳しくて専門的でない言葉を使用しないでください。 クライアントが時間通りに支払っていない場合でも、クライアントとの専門的な関係を維持することは不可欠です。

厳しい言葉、脅迫、非難を使用することは、クライアントを遠ざけるのに役立つだけです。

そして、あなたのクライアントが経済的な問題を経験している可能性があることを忘れないでください。 ですから、あなたが望む最後のことは、一時的な挫折を経験しているだけのクライアントとの関係を台無しにすることです。

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代わりにあなたがすべきことは礼儀正しいままです。 そして、はい、あなたは失礼になることなく直接そして一貫してあなたの支払いを求めることができます。

失礼にならずに支払いを求める方法のヒント

ほとんどのフリーランサーとソロプレナーは、仕事の一部として支払いのために戦うことを考えています。 それがこの問題がどれほど蔓延しているのかです。 だからここに丁寧に支払いを求める方法に関するいくつかのヒントがあります：

請求書が配達されたことを確認する

支払いを要求する複数の電子メールを送信する前に、クライアントが請求書を受け取ったことを確認してください。 経理部門を持つ中小企業の場合は、スタッフに相談して、請求書が送信されたことを確認してください。

あなたがフリーランサーであるならば、あなたの記録を調べてください。 請求書が常に時間どおりに送信されるように、請求書アプリまたはソフトウェアへの投資を検討してください。

支払い要求を送信する

クライアントが請求書を受け取ったことを確認したら、支払いをリクエストします。 彼らはより専門的であるため、ほとんどの企業は電子メールを好みます。

あなたがオンラインビジネスを始めて、あなたの唯一のコミュニケーションのモードが電子メールと電話であるならば、それから同じチャネルに固執してください。 一方、SMSメッセージを介してクライアントとも通信する場合は、SMSを介して支払いを要求しても問題ありません。 メッセージの記録を保持していることを確認してください。

どちらのチャンネルを選択する場合でも、メッセージ全体を通して礼儀正しく保つようにしてください。 覚えておくべきことがいくつかあります。

友好的であること

あなたのメッセージのトーンは、フレンドリーでプロフェッショナルでなければなりません。 また、一緒にもっと多くのプロジェクトを行うことを楽しみにしていることをクライアントに伝える必要があります。

率直に

あなたの要求は、過度に強引にならずに、可能な限り直接的である必要があります。

短くてわかりやすいメッセージを作成します。 クライアントと話し合う必要のある他の問題がある場合は、別の時間にスケジュールします。

請求書を添付してください

支払いを要求するたびに請求書を添付することをお勧めします。 これにより、クライアントはあなたが話している支払いと、彼らがあなたに支払うべき金額を簡単に確認できます。

この例を考えてみましょう。

こんにちは[クライアント名]

すべてが順調であることを願っています。 これは、請求書[INVOICE NUMBER] 、合計$ [AMOUNT]が、今から7日後に支払われることを簡単に説明したものです。 参考までに請求書のコピーを添付しました。

請求書やお支払い方法についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ありがとう、 [クライアント名] ！

よろしくお願いします、

[あなたの名前]

電子メールスクリプトはすべてのボックスにチェックマークを付けます。 それは非常に直接的なものであり、気を散らす余地はほとんどありません。 音色も暖かくて優しいです。

支払いのフォローアップを行う

期日が近づいていて、クライアントがまだ支払いをしていない場合は、フォローアップが不可欠です。 フォローアップメールは、プロフェッショナルでありながら、切迫感を伝える必要があります。

フォローアップメールを使用して、合意された支払い条件をクライアントに思い出させることができます。 たとえば、ペナルティ料金がある場合は、その料金とその発効日をクライアントに通知します。

遅れたら失礼にならずに支払いを求める方法

あなたは数え切れないほどのフォローアップを行いました、それは期日を過ぎています。 それで？ ほとんどの人が冷静さを失い始めるのはこの時点です。

それを起こさせないでください。

別の支払いリマインダーメールを送信することから始めます。今回は、支払いがすでに支払われるべきであるという事実を強調します。 また、ペナルティ料金がある場合は、ペナルティ料金について言及するのに最適な時期です。

こんにちは[クライアント名]

素晴らしい一日をお過ごしください。 これは、請求書[INVOICENUMBER]の期限が2週間前であることを簡単に思い出させるものです。 支払い条件に従い、 [DATE]から月額3％の遅延支払いペナルティが請求されますのでご注意ください。

延滞料を回避するために、できるだけ早く請求書をクリアしてください。

お支払いの処理で問題が発生した場合は、喜んでサポートさせていただきます。

ありがとう。 敬具、

[あなたの名前]

クライアントが電子メールに応答しない場合は、電話に出てください。 電話は非常に直接的なものであり、クライアントがコンピューターの後ろに隠れることを防ぎます。

電話で、自己紹介から始めます。 あなたの名前とあなたが取り組んだプロジェクトを彼らに伝えてください。 日付も指摘するのに役立ちます。

次に、作成したフォローアップメールについて簡単に説明します。

クライアントがあなたのメールを無視したと非難しないでください。 代わりに、「私たちが取り組んだプロジェクトの支払い要求を逃したと思います」のようなものを使用してください。 それははるかに友好的であり、同じように効果的にメッセージを渡します。

電話スクリプトの良い例を次に示します。

こんにちは[クライアント名] 。 これは[あなたの名前]です。 [WHENYOUCOLLABORATED ]について[プロジェクト名]で共同作業を行いました。 プロジェクトの支払いに関していくつかのメールを送信しましたが、あなたはそれらを見逃したと思います。 私はあなたと通信するときに次のメールアドレスを使用しました。 [あなたのメールアドレス] 。

プロフェッショナルでフレンドリーであることは、関係を損なうことなく前向きな結果を得るのに役立ちます。 通話が終了したら、別のメールを送信します。

今行った電話を参照して、支払いの詳細が記載された請求書をもう一度送信します。

失礼にならずに支払いを求める方法のテンプレート

一般的に、2種類のテンプレートが必要です。 1つ目は、期日より前に送信される電子メールリマインダー用です。 他のテンプレートは、期日後のフォローアップ用です。

使用できるスクリプトは次のとおりです。

テンプレート1

このテンプレートは、期日の1週間前に使用してください。

こんにちは[クライアント名] 、

素晴らしい一日をお過ごしください。 これは、 [プロジェクト名]の支払いが今から[期限]の1週間後に行われることを簡単に思い出させるものです。

参考までに添付の請求書をご覧ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ありがとう。 敬具、

[あなたの名前]

テンプレート2

それが期日であり、クライアントがまだ支払いをしていない場合は、別の支払いリマインダーを送信します。 使用できるメールスクリプトは次のとおりです。

こんにちは[クライアント名] 、

あちらですべてがうまくいくことを願っています。 [プロジェクト名]であなたと一緒に仕事をするのは本当に楽しかったです。

これは、 [INVOICENUMBER]の請求書の期限が本日であることをお知らせするためです。 請求書に記載されている方法のいずれかを使用して支払いを行うことができます。

便宜上、請求書のコピーも添付しました。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

あなた、 [クライアント名] 。

敬具、

[あなたの名前]

テンプレート3

クライアントが期日から数日後に支払いをしなかった場合、それはあなたの電子メールに切迫感を作り出す時です。 これを行う1つの方法は次のとおりです。

こんにちは[クライアント名] 。

あなたが元気だと嬉しいです。 これは、請求書[INVOICENUMBER]の支払いが[DATE]に支払われることを思い出させるものです。

できるだけ早くお支払いを済ませてください。

ありがとうございました、

[あなたの名前]

テンプレート4：期日から1週間後

この時点から、しっかりしている必要があります。 したがって、支払いが遅れていることを指摘してください。

こんにちは[クライアント名] 、

すべてが順調であることを願っています。 私の記録によると、請求書[INVOICENUMBER]の支払いをまだ受け取っていません。 支払いは1週間前に行われたことに注意してください。

お早めにお支払いください。

ご都合に合わせて、請求書に未払い額とお支払い方法を添付しました。

ありがとうございました。 敬具、

[あなたの名前]

テンプレート5：期日から1か月後

もっと真剣になる時が来ました。 遅延ペナルティについて言及し、料金がすでに有効になっている場合は、クライアントに更新された請求書を渡します。 これがあなたのためのスクリプトです：

こんにちは[クライアント名] 、

元気だといいのですが。 私の記録によると、請求書[INVOICENUMBER]の支払いは1か月遅れています。 [PENALTYFEE]の延滞料ペナルティが追加されました。 これにより、 [REVISEDAMOUNT]による合計金額が表示されます。

お支払い時期をお知らせください。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ありがとうございました。 敬具、

[君の名は。] 。

テンプレート6：テキストメッセージスクリプト

SMSで支払いをリクエストする場合に使用できるスクリプトは次のとおりです。

こんにちは、 [クライアント名] 。 ここは[あなたの名前]です。 [プロジェクト名]で一緒に仕事をしました。 プロジェクトの延滞金について、あなたと連絡を取りたかっただけです。 今はいい時期ですか？

テンプレート7：電話スクリプト

電話をかけたい場合は、このスクリプトを検討してください。

こんにちは、 [クライアント名] 。 ここは[あなたの名前]です。 [プロジェクト名]で一緒に仕事をしました。 このプロジェクトの支払いについていくつかのメールを送信しました。 あなたはそれらを逃したかもしれないと思います。

電話がかかってきたので、プロジェクトの支払いについて話し合うのは素晴らしいことです。 現時点では、 [金額]を支払う必要があります。 これは[DATE]以来傑出しています。 支払いに問題がありましたか？

この支払いを容易にするために私にできることはありますか？

あなたの目標は、確認された支払い日といくつかの明確な次のステップを取得することです。 それは期待を設定するのに役立ちます。 後日法的手続きを行う予定がある場合は、この通話を録音することを選択できます。

あなたがこれをすべて行い、クライアントが支払いに失敗したとしましょう。 次に何をしますか？

時間通りに支払いを受けるためのヒント

お金を払っていないクライアントに対処することは、感情的に消耗します。 言うまでもなく、それは不必要に高価であり、あなたのビジネスを損なう可能性があります。

悲しいことに、無料のクライアントを完全に回避する確実な方法はありません。 ただし、いくつかの手順を実行することで、問題のあるクライアントと連携するリスクを最小限に抑えることができます。 これがあなたができることです：

クライアントについて徹底的な調査を行う

すべての新しいクライアントで身元調査を行うことにより、ほとんどの無料の問題を回避します。 オンラインに接続して、会社またはクライアントの名前を検索します。 大企業の場合は、BetterBusinessBureauで評価を確認してください。

ネットワークを使用して、クライアントの詳細を取得することもできます。

研究中に何を探すべきですか？

まず、滞納や滞納の苦情がないか確認してください。 第二に、クライアントが経済的困難を経験していることを示唆する可能性のある詳細に注意してください。

クライアントが支払い遅延についていくつかの苦情を持っているからといって、あなたがそれらを避けるべきであるという意味ではないことに注意してください。 調査は単にリスク評価のためのものです。 ですから、あなたはまた、あなたがどれだけのリスクを冒しても構わないと思っているかを自問する必要があります。

第二に、リスクを減らす方法はありますか？

法的な契約を作成する

法的な契約を結んでいると、確実に支払いを受けることができます。 クライアントが時間通りに支払うことができないほど大きなビジネスであると思い込まないでください。 書面で合意を得る。

法的な契約はあなたの契約を公式にし、いくつかの重要な詳細を明らかにします。 書面による契約がある場合、請求書の紛争やその他の問題の解決もはるかに簡単です。

契約には次の詳細が含まれている必要があります。

• 契約作業の詳細–実行することになっている作業の種類を示す必要があります。
• 支払い期間–請求後の支払いはいつ予定されていますか？ この情報が契約に含まれていることを確認してください。
• お支払い方法–どのお支払い方法が使用されますか？
• 締め切り–支払いの正確な期日はいつですか？
• 後払い料金–後払いポリシーがある場合は、それを契約に含めます。

特定のビジネスモデルに適用されるその他の詳細を追加します。 たとえば、支払いスケジュールがある場合は、その情報を含めます。

柔軟な支払いオプションを提供する

柔軟な支払いオプションにより、いくつかの非支払いの問題を回避できます。

20,000ドルのプロジェクトに取り組んでいるとしましょう。 完了時に全額を要求する代わりに、分割払いに分割します。 たとえば、毎月の支払い。

プロジェクトのマイルストーンを使用することもできます。 たとえば、プロジェクトの30％が完了したら、最初の分割払いを受け取ることに同意できます。 等々。

このアプローチにより、クライアントの負担が軽減され、クライアントが支払いについていくのが容易になります。 また、安定したキャッシュフローを確保します。 マイルストーンモデルはリスクを軽減し、支払いを受ける可能性を高めます。

保証金を要求することを検討してください

プロジェクトに取り掛かる前に、保証金を要求することを検討してください。 クライアントが問題なく預金を支払う場合、それは常に良い兆候です。 預金はリスクを軽減します。 そして、彼らが問題を抱えていることが判明した場合、少なくともあなたは支払いの100％を追いかけることはありません。

保証金を請求できない場合は、柔軟な分割払いモデルを検討してください。

遅いペナルティを導入する

最後に、遅延ペナルティを使用して、クライアントに時間どおりに請求書を清算するように促すことができます。

ペナルティポリシーが遅れている場合は、事前にクライアントに伝えてください。 また、フォローアップの支払い要求メールにその旨を記載する必要があります。

最終的な考え

この記事では、4つの主要な主題について説明しました。 最初に、失礼にならずに支払いを求める方法を学びました。 期日の前後に支払いをリクエストする方法のヒントを紹介しました。

どちらの場合も、私はあなたの冷静さを保ち、親切にすることの重要性を強調しました。 この戦略は、クライアントとの協力関係を維持しながら、借りているお金を得るのに役立ちます。

次に、電話やメールで支払いをリクエストする方法のテンプレートを紹介しました。 これらのテンプレートを自由に使用し、必要に応じて調整してください。

次に、クライアントが時間どおりに支払わない場合に何ができるかを調べました。 ここには基本的に3つのオプションがあります。 債権回収代理店を雇うか、小額裁判所に訴訟を起こすか、損失を減らしてクライアントを手放します。

最後に、無料のクライアントを回避するために、これまでとは異なる方法で何ができるかについて説明しました。 実装が非常に簡単な6つの実用的なヒントを共有しました。 これらすべての情報が手元にあれば、クライアントからの支払いをより適切に要求できると確信しています。

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