リゾートのデジタル マーケティング: ブランド成長を成功させるためにすべきこと、してはいけないこと

リゾートのデジタル マーケティング チームにとって、オンラインでのブランドのプロモーションは、顧客エンゲージメントを促進し、最終的には収益を促進するための重要な要素です。 しかし、テクノロジーと消費者行動の状況は常に変化しており、実際に機能するリゾート向けのデジタル マーケティング戦略の最新の展開についていくのは困難な場合があります。

このブログ投稿では、リゾートのデジタル マーケティングで最も効果的な「すべきこと」と「してはいけないこと」、そして現在および将来のブランド成長を成功させるためにそれらをどのように活用できるかについて説明します。 あなたのベンチャーを次のレベルに引き上げるのに役立つ、データ、調査、業界経験に裏付けられた実証済みの推奨事項を詳しく見てみましょう。 したがって、リゾートのデジタル マーケティング戦略で目に見える進歩を遂げたいと考えている場合は、読み続けてください。

リゾートデジタルマーケティングとは何ですか？

デジタルマーケティングはリゾートにとって非常に重要です。 今日では、潜在的なゲストは休暇を予約する前に、オンラインでリサーチの大部分を行っています。 あなたのリゾートがオンラインで強い存在感を持っていない場合、多くのビジネスを逃す可能性があります。 優れたデジタル マーケティング戦略は、潜在的なゲストがオンラインであなたのリゾートを見つけ、そのリゾートが提供するものについて詳しく知るのに役立ちます。 彼らがあなたのブランドに精通すると、宿泊を予約する可能性が高くなります。

したがって、リゾートのデジタル マーケティングは、オンラインでの存在感を強化し、旅行中に理想的な滞在を求める見込み客の目に留まるように、さまざまな手段を通じてリゾートを宣伝する実践です。 検索エンジン最適化 (SEO)、クリック課金型 (PPC) 広告、ソーシャル メディア、電子メール マーケティングなど、潜在的なゲストにリーチするために使用できるデジタル マーケティング チャネルは数多くあります。 これらのチャネルにはそれぞれ独自の利点があり、予約プロセスのさまざまな段階でゲストにアプローチするために使用できます。 デジタル マーケティングは、リゾートを成功させるために不可欠な部分です。

ただし、効果的なデジタル マーケティング戦略が必要な場合は、考えられるすべてのメディアを使い尽くす必要はないことを知っておくことが重要です。 同時に、どの側面を優先すべきか、何を優先すべきでないかを知ることが重要です。 以下に、リゾート ブランドをリゾートおよびホテル業界のパイオニアとなるように宣伝するために、すべてのデジタル マーケティング担当者が利用する必要があるデジタル マーケティングの推奨事項と禁止事項を概説します。 詳細については続報をお待ちください。

リゾート向けデジタル マーケティングの注意事項

ここでは、デジタル マーケティング戦略の有効性を高めるための実用的なヒントを紹介します。 リゾートやホテルのデジタル マーケティング キャンペーンを成功させるために、これらのテクニックをぜひ活用してください。

やるべきこと: 専門的なウェブサイトに投資する

平凡なリゾートのウェブサイトを持っていて、潜在的な顧客がリゾートが提供するものに興味を持っていると期待すると、失望を招きます。 美しく美しいリゾートやホテルのウェブサイトを作成すると、リゾート全体に対する顧客の認識が即座に向上します。また、安っぽいウェブサイトは閲覧者にホテルの属性を同じように安っぽい印象に与えます。

プロフェッショナルな Web サイトは、ターゲット ユーザーにアピールするのに最適な第一印象であるため、マーケティング予算のかなりの部分を、ユーザーフレンドリーで優れたデザインの Web サイトを作成するために投資する必要があります。 これは、デジタル戦略に抜け穴がないようにするための重要なステップです。 顧客をサイトの最終ステップまでずっと連れて行って、そこで顧客を逃してしまうことは望ましくありません。 代わりに、訪問者が「XYZ 施設の割引」を検索したときであろうと、特定の地域のホテルを調べていてあなたのサイトを見つけたときであろうと、顧客が Web サイトにアクセスする経路のどの部分であれ、あなたのサイトは顧客を十分に惹きつけて維持する必要があります。視聴者は興味を持って閲覧し、必要な情報を見つけます。

やるべきこと: 電子メールマーケティングをマスターする

リゾート向けのインバウンド マーケティングが主導権を握ると、コールド コールや電子メール マーケティングなどの従来のアウトバウンド手法は時代遅れになると思われるでしょう。 これ以上間違いはありません。 特にホテル ビジネスの場合、典型的な「ニュースレターへの登録」を行動喚起として使用することはできませんが、定期購読の見返りに、より価値のあるサービスを提供することはできます。これにより、購読者の直接予約の割引率がさらに高くなります。顧客など

リゾートの潜在的なゲストだけでなく、他の業界の顧客も、インタラクティブでありながら価値をもたらすパーソナライズされた電子メールを好みます。 低コストで質の高い見込み客とのエンゲージメントが高いオプションであるため（顧客が意図的にこれらのメールにサインアップするため）、巧妙に作成されたメールがリゾートを宣伝する可能性があり、その結果、オーガニックトラフィックの増加、予約フローの改善、および予約フローの確立に成功する可能性があります。忠実な顧客ベースを築く可能性は十分にあります。

Do: 意思決定において顧客満足度に焦点を当てる

リゾートを予約する際に顧客に自信を与えるためにできる最も重要なことは、顧客のニーズと期待に合わせたコンテンツを作成することです。 そうすることで、彼らが何を求めているかを理解しており、可能な限り最高のエクスペリエンスを提供できることを示すことができます。 これは、あなたのリゾートに対する彼らの信頼を高め、あなたを予約する決定をするのに大いに役立ちます。

ほとんどの場合、ユーザーは目的地を決めた後にリゾートを調べます。 ここであなたのリゾートを宣伝する良い方法は、旅行日程やウィッシュリストに含まれる最寄りの地元の観光スポット、および/または最先端のリゾートかどうかにかかわらず、ゲストがあなたのリゾートだけで見つけることができるユニークな特徴を含めることです。アートジム施設、評判の高いマッサージ師、世界クラスのシェフなど。 顧客がリゾートを選択したことで必要なものがすべて揃っているという満足感を与える、質の高いコンテンツを提供する必要があります。 顧客の信頼を高めることを目的としたこのタイプのコンテンツを使用すると、適切な視聴者から効果的に見込み顧客を獲得でき、最終的には顧客ロイヤルティとリピート ビジネスにつながります。

やるべきこと: 動画マーケティングを使用する

コンテンツ マーケティングがデジタル世界を引き継ぐにつれて、ビデオ コンテンツの重要性が最前線に置かれています。 動画は魅力的で有益で魅力的な強力なツールであると同時に、特にリゾートにとってコンバージョンを促進する効果的なツールでもあります。

ビデオ コンテンツは、顧客を数秒以内に旅行全体に連れて行くことができ、特にリゾートでの体験を紹介することができ、顧客に想像力を働かせるのに十分な情報を提供できるため、ホスピタリティ業界が活用するのに最適なプロモーション ツールです。 。 動画マーケティングを使用してコンバージョン最適化率の向上を体験してください。 リーズナブルな滞在から豪華なリゾートまで、あらゆるタイプのリゾートに対応します。 さらにアイデアが必要な場合は、高級リゾートのマーケティング戦略に最適なアイデアを確認してください。

すべきこと: 地元の視聴者を優先する

世界中の旅行者を惹きつける魅力があるため、地元市場での成功の可能性は見落とされがちです。 十分なサービスが提供されていないこのセグメントを開拓すると、未開発のマーケティング機会が得られ、追加の利益が得られる可能性があります。

Think with Google の調査によると、「やるべきこと/アクティビティ」と「近くの」を含むモバイル検索は 2 年間だけで 600% 増加しました。 ロマンチックな高級レストランでの体験や、スキューバ ダイビングなどの冒険的なアクティビティを利用して情報を広め始めれば、地元の人々が熱心に支持し、ソーシャル メディア ネットワーク上で情報を共有し、予想をはるかに超えていることに気づくかもしれません。

やるべきこと: Google ホテル広告に投資する

Google Hotel Ads を使用すると、マーケティング戦略の効果を最大限に高めることができます。 従来の Google 広告とは異なり、キーワード フレーズや広告テキストは必要ありません。 さらに、ユーザーのクエリが空室状況と貴施設の適合性と照合されるため、お金を無駄にすることがなくなり、発生したクリックが予約につながる可能性が高くなります。

つまり、Google 広告を使用してブランド認知度を高め、ユーザーが目標到達プロセスのさらに下流に到達したら、ターゲットを絞ったホテル広告に切り替えます。これは、カスタマー ジャーニーの各段階で価値を追加する効率的な方法です。

リゾート向けのデジタル マーケティングでやってはいけないこと

戦略に含める必要があるテクニックに加えて、特定の間違いを犯さないことも重要です。 高品質の結果を保証するために実践すべき禁止事項をいくつか紹介します。

してはいけないこと: 検索エンジンの最適化を忘れないでください

SEO は、検索エンジン結果ページ (SERP) での Web サイトの可視性を向上させるのに役立ち、最終的にリゾートの部屋を予約するゲストの増加につながる可能性があるため、リゾートのデジタル マーケティングにとって重要です。 関連するキーワードやフレーズに合わせて Web サイトを最適化することで、潜在的なゲストがあなたの地域で宿泊施設を検索するときに、あなたのリゾートを見つけやすくなります。

さらに、適切に最適化されたウェブサイトは、潜在的なゲストとの信頼性を構築するのに役立ち、リゾートでの滞在の予約をさらに促進することができます。 専門的な Web サイトを持つことが重要であるのと同じくらい、ユーザーがサイトに入って魅力的であると感じる前に、まず検索エンジンであなたのサイトを見つける必要があります。 SEO はコンテンツ マーケティングの大きな部分を占めているため、SEO に最適化されていないコンテンツを作成して、前例のない結果を期待することはできません。

オンページ SEO、オフページ SEO、テクニカル SEO の 3 つの主要な SEO テクニックに合わせてサイトを最適化しないと、オーガニック検索結果での表示や、ブランドの認知度の向上などの検索マーケティング結果の強化を失うことになります。最終的には、ドメイン権限と検索エンジンのランキングが向上することで、より多くの予約とオンラインでの評判の向上につながります。 したがって、検索エンジンの最適化を忘れないでください。

してはいけないこと: クロスデバイスのユーザー エクスペリエンスを無視する

サイト上でも、さまざまなデバイスを使用するユーザー向けのソーシャル メディア プラットフォーム上でも、最適化された一貫したコンテンツを作成することを忘れると、顧客を失う大きな余地が残る可能性があります。 デバイスが異なれば画面サイズや機能も異なるため、潜在的なゲストがどのデバイスを使用していても、サイトの全体的な外観と雰囲気が一貫していることを確認することが重要です。

これにより、ターゲット ユーザーにとってよりシームレスで楽しいエクスペリエンスが生み出され、オンライン上で貴社のビジネスに対してポジティブな印象を抱くことができ、それが彼らが想定するリゾートのイメージと相関することになります。

してはいけないこと: キャンペーンの追跡と測定を忘れないでください

リゾートのデジタル マーケティング キャンペーンの追跡と測定が非常に重要である主な理由がいくつかあります。 まず、どのキャンペーンが実際に結果をもたらしているのか、どのキャンペーンに調整が必要なのかを確認できます。 次に、キャンペーンを最適化してパフォーマンスを向上させ、マーケティング予算を最大限に活用できるようにします。 そして最後に、顧客の行動やオンラインでのブランドとの関わり方についての貴重な洞察が得られます。

これだけ多くのメリットがあるため、リーチ、エンゲージメント率、潜在顧客獲得の可能性、コンバージョン率、その他マーケティング活動がどのように行われているかを確認するために必要な重要な指標を追跡せずに、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンなどの作成をむやみに急いで行う必要はありません。より良い利益をもたらすために変更することができます。

してはいけないこと: 口コミの機会を逃す

オンラインのレビューは、潜在的なゲストが滞在先について情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。 このタイプのユーザー作成コンテンツは、リゾートが提供するものについて公平な視点を提供することができ、潜在的なゲストがリゾートを並べて比較するのに役立ちます。 さらに、オンラインのレビューは、リゾートに対する信頼と信用を築くのに役立ちます。 ゲストは、オンラインで肯定的なレビューを持つリゾートへの滞在を予約する可能性が高くなります。

リゾートの口コミマーケティングを過小評価すべきではないもう 1 つの理由は、それがビジネスをマーケティングするための非常に費用対効果の高い方法である可能性があることです。 リゾートのオーナーや管理者は、人気の旅行 Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームに口コミを残すようゲストに勧めることができます。 さらに、口コミ マーケティングは、リゾートがリピーターの忠実な支持者を築くのに役立ちます。 どのリゾートでも、これは

してはいけないこと: 魅力的なコンテンツの宣伝で損をする

高品質で関連性の高いコンテンツを、人々が見つけてくれるのを待って放置しないでください。 多くの人は、共有するコンテンツが多ければ多いほど、ブランド認知率が高まると考えています。

ただし、常にそうとは限りません。 作成するコンテンツを減らし、ターゲットを絞ったマーケティング手法を使用してコンテンツを強化する方がはるかに優れています。たとえば、リゾートのターゲット層を指定する Instagram 広告などです。これにより、広告が適切な視聴者に直接届けられ、ソーシャル メディアでのプレゼンスが向上し、さらに直接予約が可能に！ 投稿を増やすことは、リゾート向けの高いパフォーマンスを発揮するソーシャル メディア マーケティング戦略の重要な側面です。 ただし、これはソーシャル メディア プラットフォームだけではなく、ウェブサイト上のリゾート施設の美しいビデオでも Facebook の投稿でも、さらに宣伝してリーチ、エンゲージメント、そして最終的には収益性を向上させることができます。

してはいけないこと: すべてのチャネルにわたるマーケティングと広告の予算を使い果たす

マーケティングと広告の予算を、パレードの紙吹雪のように大まかに配分するのではなく、何らかの戦略を立てる必要があります。 時間をかけて以前のキャンペーンのパフォーマンスの指標を確認したり、マーケティング手法に関する調査を実施したりすることが、優れた ROI を達成するか、意図せずお金の雨を降らせるかの違いとなる可能性があります。

マーケティングと広告に賢く投資するということは、予算を最大限に活用しながら、目標を達成できることを意味します。

リゾートの成功のための究極のデジタル マーケティング戦略を策定する

リゾートのデジタル マーケティングは、ブランドの成長を促進し、利益を増やすための優れた方法ですが、それが正しく行われた場合に限ります。 リゾートのデジタル マーケティングですべきこととしてはいけないことをまとめたこの広範なリストが、この競争の激しい業界で成功するには何が必要かをより深く理解するのに役立つことを願っています。 基本を理解したら、次は独自の包括的な戦略を組み立てます。 お手伝いさせてください – 私たちのチームは、あらゆる規模のリゾート向けに効果的なデジタル マーケティング プランを作成する長年の経験があります。 今すぐご連絡ください。

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