eCommにおけるモノのインターネットの台頭

活動レベルを追跡するデバイスを手首に装着し、深夜に不快なビープ音を鳴らす代わりにメールでメンテナンス通知を送信する煙探知器を設置し、すぐに携帯電話にカクテルレシピを表示するウイスキーボトルを使用できるようになります。キャップを緩めます。

IDCによると、コネクテッドオブジェクトとモノのインターネット（IoT）業界は、2020年までに7.1兆ドルの市場収益を生み出します。これは、製品の操作方法に革命をもたらすだけでなく、ショッピング体験にも変化をもたらします。

そして、Smart InsightsブログのMarketoの素晴らしいインフォグラフィックからのこの抜粋が示すように、IoTが到着し、消費者は新しいテクノロジーを採用する準備ができています。

人々がIoTとeコマースの複合的な力について考えるとき、消費者向け製品が最初に頭に浮かぶ概念であることがよくあります。

投資はもちろんのこと、すでに注目を集めているエキサイティングな空間です。

Appleは最近iBeaconをリリースし、Googleは最近Nestを買収し、AmazonのEchoはいくつかの見込みを示しています。

それでも、IoTは、人々が購入できる物理的なオブジェクトを超えて、ビジネスに大きな影響を及ぼします。 IoTにはビジネスの働き方を変える能力があり、企業は注目を集め始めています。

オンラインビジネスは、革新的な方法でIoTを使い始めることで、競合他社に先んじることで利益を得ることができます。

IoTが今日どのようにあなたを助け始めることができるかのいくつかの例がここにあります。

モノのインターネットが企業の消費者体験の向上にどのように役立つか

小売業界のトレンドを先取りするということは、消費者のニーズを事前に予測することを意味します。

企業は、買い物客が店に足を踏み入れたり、Webサイトにアクセスしたりするとすぐに、パーソナライズされた割引をテキストで送信できるようになりました。 消費者に影響を与える重要なステータスをツイートすることで、カスタマーサービスの電話の急増を減らすことができます。 会話型コマースの出現により、自動ショッピングボットを介してクライアントと直接やり取りし、更新することもできます。

これらのeコマースのトレンドに飛躍しているブランドは、顧客エンゲージメントを新しいレベルに引き上げており、その結果、顧客の期待も高まっています。

グローバルコンサルティング会社アクセンチュアが実施した調査によると、Lord＆TaylorやHudson's Bayなどのブランドは、AppleのiBeaconテクノロジーとSwirlというモバイルマーケティングプラットフォームを活用して、スマートフォンにブランドのアプリをダウンロードすると、パーソナライズされたプロモーションを顧客に提供しています。

これは、ターゲットを絞った広告やリアルタイムのプロモーションよりもはるかに進んでいます。

IoTにより、企業はビジネスを差別化し、消費者により大きな価値を提供することもできます。

さまざまなデバイスから収集されたデータは、ブランドが顧客体験を向上させる方法の主要なトレンドです。

IoTにより、店舗はこのデータをアクションと組み合わせて、アフターサービス、メンテナンス、長期保証など、多くのカスタマーエンゲージメント戦略への扉を開くことができます。

消費者のブランド体験は、実店舗を離れたり、郵便で荷物を受け取ったりした瞬間に止まることはありません。

それは、製品の寿命を通して続く継続的な会話になりつつあります。

IoTがeコマーススペースに与える影響

IoTの助けを借りて、企業はエネルギー使用と、空気の質、照明、建物のセキュリティなどの環境要因に関する情報を取得して、宇宙に関するより経済的に効果的な決定を下します。

スマート照明のようなアイテムは、運用予算を大幅に削減できます。

倉庫の追跡システムは在庫管理の自動化に役立ち、ロジスティクス供給ラインの追跡システムは配達時間を改善し、適切な場所にあるセンサーは最も重要な情報と連絡を取り合うことができます。

よりスマートなスペースは、物理的な職場や倉庫を超えて広がります。

スマートフォンをIoTの大国とは思わないかもしれませんが、インフラストラクチャが限られた小さなeコマースショップを立ち上げてから国際的な製造ベンチャーを運営するまで、モバイルデバイスは機敏で重要な人々と協力するための一番の方法になりつつあります。

信頼できるインターネット接続があれば、次のプロジェクトの計画、在庫の管理、会議のスケジュールを電話から直接行うことができます。

IoTは、人生のカーブボールに関係なく、私たち全員が接続と生産性を維持するのにすでに役立っています。

企業がより柔軟な勤務時間と場所を提供するにつれて、従業員に情報を提供し、従事し続けるツールは、企業に競争力を与えます。

IoTがeコマースロジスティクスに与える影響

ある場所から別の場所への商品の輸送中の可視性は、複数の場所やサプライヤーを持つ企業にとって一貫した問題点です。

IoTのアプリケーションにより、製造から消費までの過程で個々のアイテムを追跡することが可能になります。

クラウドベースのGPSおよびRFIDテクノロジーを組み合わせることで、輸送中の製品に関する情報を提供できます。 身元、場所、温度を記録することで、配達時の品質を保証できます。

典型的な運転パターン、平均速度、予期しない交通渋滞など、ドライバーまたはルート固有のデータを収集できます。 配達の到着または出発の正確な時間を予測する機能は、サプライチェーンプロセスに革命をもたらしています。

IoTは、デバイスが相互に通信できるようにすることで、ビジネスを支援します。

• 失われた収益を制限します。 配達が到着する前に製品の問題を予測するので、従業員は解決策を見つける時間があります。
• 燃料消費量を削減します。 交通状況を監視することでルートの効率を高め、同時に環境を支援します。
• 冗長性を減らします。 不要なルートを組み合わせるか制限して、デッドヘッドを減らします。
• 倉庫在庫を管理します。 在庫を監視して、在庫過剰または在庫切れの状態を減らします。

将来の小売業界のトレンドは、eコマースマーチャントがオンラインとオフのどちらで業務を最適化するかによって異なります。

IoT in the Wild：Ford＆Carrefore

1万を超える場所（多くは密集した市内中心部内）を持つ国際食料品店のカルフールは、小さな小売スペースで在庫を管理することの難しさを理解しています。

カルフールは、さまざまな都市のさまざまな消費者の固有のニーズに対応するために、個々の店舗ごとに在庫決定を調整する新しいIoT主導のソフトウェアをインストールしました。

統計およびデータ管理マネージャーのPierreEmmanuelBerneau氏は、同社は「以前のプロモーションのデータをまとめ、地域、規模、季節性ごとに売上のプロファイルを構築することを目指している」と述べています。

カルフールは現在、地域または個々の都市を対象とした特定の割引を提供しています。 店内ビーコンを実装した結果、カルフールのアプリ登録率は7か月の間に爆発的に増加しました。

買い物客がアプリの使用に費やした時間は400％増加し、アプリユーザーの数は600％増加しました。

近年、車はますます賢くなってきています。 彼らはスマートフォン、RFID、さらには他の車と通信することができます。 ドライバーは音声コマンドでアプリを制御および起動し、ソーシャルメディアアカウントに接続して、システムが電子メール通知とテキストメッセージを受信できるようにすることができます。

内部的には、フォードはMicrosoft Azureと提携して、自動車ソフトウェアの更新と、所有者が車両を保守または特定できる機能を自動化することを発表しました。

この新しい製品の結果として、これらのシステムを使用しているフォードの車両所有者は、定期的なソフトウェアアップグレードのために車をディーラーに持ち込む必要がなくなります。 代わりに、ワイヤレスネットワークに接続する車の機能を活用して拡張機能をダウンロードできるようになります。

次は何ですか？

1991年、マークワイザーは次のように書いています。

ムーアの法則のおかげで、マイクロチップがより小さく、より安価になるにつれて、センサーとトラッカーを埋め込むコストも減少し続けます。

今後数年間で、IoTは、今日のインターネット自体と同じように、大企業と中小企業の両方にとって必要なユーティリティになるでしょう。

技術アナリスト企業のLinleyGroupの予測によると、モノのインターネットは2020年までに19億台以上のデバイスに電子頭脳をもたらす可能性があります。この傾向を先取りすることは、将来的に確実に報われるでしょう。