返品ラベル: 重要な理由と生成方法

返品ラベル - 返品配送ラベルが重要な理由とその作成方法

eBay や Amazon などの多国籍企業から中小企業の経営者まで、e コマースはもはや製品を販売するだけではありません。 利益を上げ、市場で認められるための鍵は、シームレスな購入からシームレスな配送まで、エンドツーエンドのサービスを提供することです。 実際、忠実な顧客ベースを作成するには、事業主は配達後でも返品、交換、払い戻しの可能性などのサービスを有効にする必要があります. そのため、e コマース ビジネスのオーナーとしての生活を楽にするために、配送返品ラベルが配達後に必要なサービスを提供できることを調査し、発見しました。

この投稿では、配送時の返品ラベルについて知っておく必要があるすべてのことと、それらがあなたと顧客の両方にとってどのように役立つかについて説明します.

1) 配送時の返品ラベルの概要

返品配送ラベルは、オンライン小売ビジネスの重要かつ複雑な部分です。 それらは、市場での評判を高める要素として機能するだけでなく、全体的な配送費用に不確実なコストを追加する可能性があります. オンライン注文の約 30% は世界中で返品されているため、事前に印刷された返品ラベルをパッケージに追加することで、顧客に柔軟性とパワーを強く感じさせることができます。

しかし、それはコインの一面にすぎません。 大量の返品は、製品またはサービスのいずれかに根本的な問題があることを示唆している可能性があるため、 e コマースの返品もオンライン ビジネスに対する脅威となる可能性があります。 そうは言っても、返品ラベルはこの可能性をいくらか減らすことができます.

返品配送ラベルの目的と利点を詳しく理解してみましょう。

2) 返送用ラベルとは何ですか?

返品配送ラベルは、販売者の住所が記載された郵送用ラベルです。 オンラインで購入した商品が受取人以外の場合や、商品が破損した状態で配送された場合、顧客は簡単に返品することができます。 ラベルの情報は人だけでなく機械（バーコード スキャナーや QR コード スキャナーなど）でも読み取れるため、出荷プロセス全体がシンプルかつスムーズになります。

いくつかの配送業者は、返品ラベルをパッケージに添付する機能を提供しています。 たとえば、オンラインの返品ラベル ジェネレーターは通常、返品ラベル FedEx、返品ラベル DHL、返品ラベル USPS などの一括印刷リクエストを受け取ります。これは、製品にそのようなラベルを含めることの重要性を示しています。 そうすることで、eコマース企業は、費用対効果が高く手間のかからない返品配送プロセスを完全に制御できます.

返品配送ラベルの定義についてある程度明確になったので、それらが正確にどのように機能し、売り手と顧客の生活をよりシンプルにするかを見てみましょう.

3) 返送ラベルは e コマースでどのように機能しますか?

前述のように、配送返品ラベルには、各段階で追跡できるように、パッケージを販売者に返送するために必要なすべての情報が表示されます。 現在、ラベルは機械だけでなく人間も読み取ることができるため、ラベルはパッケージに正しく貼り付けられ、判読可能である必要があります。 各配送業者には、配送ラベルを印刷するための特定のテンプレートがあります。これは、運送業者がパッケージを簡単に分類して配送できるように独自に設計されています。

e コマースのビジネス オーナーとして、返品ラベルを提供し、そのメリットを享受する方法を詳しく見ていきましょう。

4) eコマース企業は返品ラベルをどのように提供できますか?

e コマース企業が返品ラベルを顧客に提供するには、次の 2 つの方法があります。

4.1) 顧客が最後にラベルを印刷できるようにする

この機能は、ビジネス Web サイトを通じて提供できます。 返品ラベルのテンプレートは Web サイトで提供され、顧客は自宅で必要な数のラベルを印刷するために使用できます。 これとは別に、顧客が製品を返品することを決定した場合に通知してから、返品ラベルを電子メールで送信することができます.

顧客は、ラベルをダウンロードして印刷し、パッケージに貼り付けてから返品できます。 ただし、この方法ははるかに時間がかかり、お客様だけでなくお客様にとっても不便です。

4.2) 返送用ラベルを同梱する

このサービスを提供する最も簡単でユーザー フレンドリーな方法は、最初の出荷時にパッケージに返品ラベルを同梱することです。 これにより、お客様が製品を返品することを決定した場合でも、何も心配する必要はありません。 お客様だけでなく、時間と労力の両方を節約できます。

5) e コマース企業がパッケージに返品ラベルを含める必要がある 4 つの理由

返品率の高い e コマース ビジネスの場合は、初めてパッケージを発送するときに返品ラベルを含めることをお勧めします。 以下に、このアプローチを実装することで得られる利点をいくつか示します。

5.1) 返品ラベルは使用しない限りコストにならない

紙を無駄にすることは別として、パッケージに返品ラベルを提供しても、顧客がそれをまったく使用しない場合、ビジネスにコストがかかることはありません. ただし、このアプローチでは、商品に小さな問題があったとしても、顧客が商品を返品するようになる可能性があります。 しかし、それはおそらく取るべきリスクです。

5.2) 顧客の時間とエネルギーを節約する

製品を返品したいことを通知し、返品ラベルで返信を待つという面倒な作業をすべて行う代わりに（その後、ラベルを印刷して自分で添付する必要があります）、パッケージに含めます。 、お客様の時間とエネルギーを大幅に節約できます。

5.3) パッケージの確実な安全な返却

これを想像してみてください。製品を返品しようとするときに、顧客があなたの会社の住所を間違って記入したり、間違った郵便料金を入力したりして、パッケージが別の場所に送られることにつながります。 この状況はあなたにとって二重の損失となります。なぜなら、あなたはパッケージを取り戻すことができず (2 番目の受取人がそれを保持することを決定した場合)、元の顧客 (間違って返品した) はおそらく返金を要求するからです. 製品が安全かつ健全に返品されるように、パッケージに返品ラベルを含めるだけで、これらすべてを回避できます。

5.4) 最下位の郵送クラスを選択する権限があります

パッケージに返品ラベルを含めることで、顧客が高価なメール クラスを選択して後で払い戻しを行うのではなく、パッケージを返品するメール クラスを選択できます。 したがって、より多くのコントロールを手に入れることができます。

この時点で、返品ラベルが便利に聞こえることに同意しませんか? それでは、ビジネス用の返品ラベルを生成する方法を見ていきましょう。

6) 返品ラベルの作成方法は?

通常、返品ラベルは、自宅またはオフィスで出荷ソフトウェアを使用して作成できます。 使用するソフトウェアに関係なく、返品ラベルを作成するには 3 つの基本的な手順に従う必要があります。

ステップ 1: キャリア パートナーとメイン クラスを選択する

まず、商品の配送を希望する配送業者サービスと、パッケージが該当するメール クラスを選択する必要があります。

ステップ 2: 返品先住所を提供する

次のステップは、あなたのビジネスの返品先住所を提供し、選択した場所が返品された商品を受け取ることができることを確認することです. たとえば、倉庫や仕事をしている場所は、配達が便利な場所にある必要があります。

ステップ3：送料を支払う

最後のステップは、返品された商品の料金を支払うことです。これにより、顧客は商品の返品に料金を支払う必要がなくなり、購入の旅が手間がかからなくなります。

7) 返品ラベルサービスを提供するトップ物流会社のリスト

FedEx、UPS、および USPS は、返品ラベルを作成するための手頃な価格で効率的なサービスを提供する主要な配送業者です。 このサービスには、お客様に代わって返品ラベルを印刷して、顧客の購買過程を容易にすることも含まれます。 これらの配送業者が返品ラベル生成のために提供する主要なサービスについて簡単に見ていきましょう。

7.1) フェデックス返品ラベル

配送のニーズに FedEx を使用する場合は、FedEx Ship Manager からラベルを取得するオプションがあります。 彼らは、国内および国際的な返品用の印刷されたラベルを提供します。これは、出荷に含めるか、電子メールまたは通関書類と一緒にリンクを介して受取人に送信できます.

次の手順で FedEx 返品ラベルを印刷できます。

• FedEx Ship Manager のメイン メニューで、[出荷の準備] -> [返品の作成] に移動します。
• 指示された手順に従い、最後に「Ship」をクリックします。

FedEx では、返品と出荷を関連付けて可視性を高めることができます。 さらに、FedEx 返品ラベルには有効期限がありません。

7.2) UPS 返品ラベル

UPS では、わずかな料金で顧客が利用できる返品サービスがいくつかあります。 ただし、これらのサービスは特定の国でしか利用できないため、配送先に返品が含まれていることを確認してください。

UPS が提供する返品ラベル サービスには、次のようなものがあります。

* 返品ラベルの印刷: このサービスを使用すると、返品ラベルを印刷して、商品と一緒に、または個別に顧客に送ることができます。

* UPS Return Plus：このサービスを選択すると、UPS の指定ドライバーが、事前に印刷された返品ラベルを持って、返送パッケージを受け取りに来ます。

* UPS 電子返品ラベル:このサービスを使用すると、返品ラベルを顧客に電子メールで送信できます。 受け取り時に、顧客は領収書と一緒にラベルを自分で印刷し、自分で荷物の回収を依頼する必要があります。

* UPS 返品ラベルの印刷と郵送:このサービスでは、返品ラベルを印刷して顧客に郵送することができます。

UPS返品ラベルを作成するには、UPSインターネット・シッピング・サービスを次のように使用できます:

1. 「貨物の作成」ページに移動し、「返品の作成」をクリックします。
2. 指示された手順に従い、最後に「表示/印刷」をクリックします

その後、ラベルを PDF ドキュメントとして保存し、顧客に電子メールで送信できます。

7.3) USPS 返品ラベル

上記の 2 つの配送業者と同様に、USPS は幅広い返品ラベル サービスを提供しており、その一部を以下に示します。

* プライオリティ メール リターン サービス:このサービスは、スピードと価値の組み合わせを提供します。時間に敏感な製品や価値の高い製品に最適です。 これは、高価値で大量の製品を発送する荷送人にとって、プレミアムでありながら手頃な価格のソリューションです。

* 地上返品サービス:このサービスは、低価格で大量の返品を検討している企業に最適です。 このカテゴリの返品では、時間はそれほど重要な要素ではありません。

* 小包返品サービス:このサービスは、大量の返品を行う荷送人専用です。 このサービスを使用すると、USPS の要件をすべて満たすプリペイドおよびプリプリントのラベルを入手できて非常に便利です。

* 印刷およびラベル サービス:このサービスを選択すると、返品ラベルを作成して消費者に直接配送できます。

オンラインの郵便料金プロバイダーである Stamps.com を通じて、USPS 返品ラベルを作成できます。 これを行う手順は次のとおりです。

1. メインメニューから「履歴」に移動し、返品ラベルが必要な注文を選択します
2. 右側のパネルから「返品ラベル」をクリックします。
3. 指示された手順に従い、最後に「送信」をクリックします

ここで、印刷されたラベルが前払いか後払いかを見てみましょう。

8) ClickPost はどのようにして製品の返品処理を容易にし、管理しやすくしていますか?

簡単で費用対効果の高い返送用ラベルの作成方法をお探しですか? ClickPost は、お客様が求めるサービスを提供します。

Clickpostは、グローバルな e コマース企業にサービスを提供する、アジアで最も急速に成長している統合物流プラットフォームです。 ClickPost は、管理が容易で手頃な価格の出荷、返品、および物流ソリューションを提供するだけでなく、売り手が理想的な出荷パートナーを選択し、ラベルを生成し、出荷を追跡するのにも役立ちます。

返品ラベルに関して、ClickPost は Web サイトから直接クリックベースのソリューションを提供しています。 顧客は ClickPost ダッシュボードに移動し、返品したいアイテムを選択して、その返品ラベルを生成するだけです。 文字通り簡単です。

詳細については、ClickPost の返品管理オプションをご覧ください。

9) 前払いと後払いの返品ラベルの違い

返品ラベルには 2 種類あります。

*プリペイド ラベル- この場合、ラベルが 1 つだけ必要な場合に料金を支払い、それを顧客に送付します。

*後払いラベル- この場合、お客様が製品の返品を検討しているかどうかに関係なく、パッケージと一緒に従量課金制の返品ラベルがお客様に送信されます。 さらに、返品ラベルを使用した場合にのみ料金をお支払いいただきます。

一般に、顧客は後者のオプションを高く評価します。

10) 返品ラベルを印刷するプリンターの種類

多くの場合、出荷返品ラベルは次の 3 つのプリンターのいずれかを使用して印刷されます。

10.1) 熱転写 (TT) ラベルプリンター

TT プリンターは、一般的に長持ちする高品質のラベルを生成するために使用されます。 これらのプリンタは、樹脂、ワックス、または両方のブレンドで作られたインク リボンを使用します。 最高品質のラベルを得るには、適切な品質のリボン素材とラベルを一致させることが重要です。 これらのプリンターは、一般的にそれほど高価ではありません。

10.2) ダイレクトサーマルプリンター

これらのプリンターは印刷リボンを使用しません。 代わりに、ラベル表面の下に化学層があり、熱で活性化されて印刷画像が作成されます。 これらのプリンターで印刷されたラベルは、特に紫外線にさらされた場合、あまり長持ちしません。 さらに、ダイレクト サーマル ラベルは TT ラベルほどシャープで鮮やかではありません。

10.3) レーザープリンター

これらは、家庭やオフィスで使用されている通常のプリンターで、給紙したシートに印刷します。 当然のことながら、それらは最も安価で使いやすいプリンターです。 彼らは、あまり耐久性がなく、長持ちしないラベルを印刷するためにインク カートリッジを使用します。 さらに、一度に 1 つのラベルしか印刷できません。

11) 返品ラベルについての最終的な言葉

この記事を通じて、返品ラベルを使用する手順と、それが e コマース ビジネスに不可欠な要素であることを十分に理解していただければ幸いです。 返品ラベルは、市場での利益と人気を高める要素として機能するため、オンライン小売ビジネスに不可欠な要素です。

返品ラベルは、使用されず、あなたと顧客の両方にとって便利でない限り、ほとんど費用がかかりません. 製品の安全な返品を保証し、最も低い郵送クラスを選択すると費用対効果が高くなります. さらに、FedEx、UPS、および USPS は、手頃な価格で返品ラベル サービスを提供しています。

12)返品ラベルに関するよくある質問

12.1) 返品配送ラベルはどのように機能しますか?

返品配送ラベルは、事前に住所が記載され、前払いされた郵送用ラベルであり、顧客は手間をかけずに商品を売り手に返品することができます. さらに、返品ラベルにより、販売者は返品される製品のメール クラス オプションを選択できます。

12.2) 返品ラベルには何を含めるべきですか?

返品ラベルには、配送バーコード、住所、および配送業者が配送先を識別するために必要とするその他の情報を含めて、倉庫または販売者に安全に返品できるようにする必要があります。

12.3) 返品ラベルを印刷するのに最適なプリンターは何ですか?

プリンターには、レーザープリンター、サーマルプリンター、インクジェットプリンターの 3 種類があります。 それぞれに独自の長所と短所があります。 感熱式ラベルは、レーザーおよびインクジェット プリンターと比較して、多くの場合、より合理的です。 ただし、インクジェットプリンターは、出荷量が少ないため、カラーインクと黒インクの両方のラベルを1つのソースから印刷できるため、スタートアップに最適です。 ほとんどの荷送人は、効率的な印刷のために、サーマル プリンターのラベルとレーザー プリンターの梱包明細を組み合わせています。

12.4) eコマースビジネス向けの返品ラベルサービスを提供するのに最適な会社は?

顧客に製品を送るために使用する配送業者によって異なります。 一部の販売者は、配送ラベルと返品ラベルについてさまざまなプロバイダーと提携していますが、多くの有名なプロバイダーは、単一のソースから両方のサービスを提供しています. ClickPost で配送業者のオプションを検討することをお勧めします。