2024 年に無視できない 10 の SaaS トレンド

公開: 2024-02-29

SaaS マーケティングの成功に乗り出すには、特に 2024 年の急速に進化する状況においては、時代の先を行く必要があります。テクノロジーと消費者の期待が業界を形成し続ける中、今年絶対に無視できないトレンドのトップ 10 を調査します。

テクノロジー予算の削減からプライバシー上の懸念への対処まで、来年の SaaS マーケティングの軌道を定義する主要なトレンドを探求しましょう。

2024 年の SaaS マーケティング 10 トレンド

ソフトウェア不況が本格化
顧客維持
AIツールが引き継ぐ
動画マーケティング
商品ページや特集ページのSEO最適化
使用量ベースの価格モデル
アンバンドリング戦略
アカウントベースマーケティング (ABM)
ネイティブ広告
プライバシーを重視する

トレンド #1 ソフトウェア不況の本格化

Saas業界は現在、長期化する「ソフトウェア不況」に見舞われており、この不況はここ数年続いている。ソフトウェア不況では、さまざまな分野の企業がITサービス、製品、ソフトウェアへの支出を削減する必要があり、他のB2B SaaSスタートアップへの販売に携わるスタートアップに特に影響を与えています。予算の削減は、企業がツールスタックを見直し、必要な削減を余儀なくされることを意味します。こんなことはやめてください！維持率マーケティング戦略を強化し、提供するサービスの価値を既存の顧客ベースに伝えるには、今が最適な時期です。

トレンド #2 顧客維持率

現在のソフトウェア不況と競争の激化を考慮して、SaaS 企業は顧客維持戦略を強化しています。マーケティング予算が逼迫し、ブランドにとって顧客維持よりも顧客獲得コストの方が高くなっているため、顧客維持は特に重要です。リテンションは経済的な不確実性から身を守るだけでなく、アップセルの機会も生み出します。 SaaS 企業は、追加機能や高度なプランの可能性があるユーザーベースのセグメントを特定します。

SaaS 企業は、高度なパーソナライゼーション技術を実装し、個人の好みや行動に基づいてユーザーエクスペリエンスを調整します。データ分析を利用して、的を絞った推奨事項、カスタマイズされた機能、パーソナライズされたコミュニケーションを提供し、全体的なユーザー満足度を向上させます。さらに、電子メール戦略を刷新することで、ブランドはコミュニケーションにおいて価値重視のコンテンツを優先します。単なるプロモーションメッセージではなく、洞察力に富んだコンテンツ、製品のアップデート、限定オファーを提供し、ユーザーとのより深いつながりを促進します。

トレンド #3 AI ツールが引き継ぐ

AI ソフトウェア市場は 2032 年までに 1 兆ドルの規模に達すると予測されており、SaaS 企業にとってますます重要になるでしょう。実際、業界はすでにさまざまな目的で人工知能 (AI) と機械学習 (ML) に大きく依存するようになりました。この可能性を認識して、SaaS 企業は AI と ML を活用してユーザーエクスペリエンスを向上させています。トレンドには、チャットボットや、データ駆動型マーケティングキャンペーン、ハイパーパーソナライゼーション、動的価格設定、コンテンツキュレーション、詳細な顧客プロファイリング、予測分析などのさまざまなアプリケーションでの AI の使用が含まれます。

トレンド #4 動画マーケティング

動画マーケティングは長年にわたって人気のあるマーケティング形式でしたが、消費者は購入の意思決定において動画にますます依存するようになってきています。 2023 年には、人々は毎週平均 17 時間のオンラインビデオを視聴し、ビデオコンテンツをオンラインで共有する可能性が 52% 増加しました。そのため、ビデオコンテンツは、新製品や新機能の宣伝、使用事例やハウツーガイドの開発、一般的な顧客の質問への対応、顧客の声の作成、ブランドストーリーの構築などに効果的なツールです。

トレンド #5 製品ページと特集ページの SEO の最適化

SEO は決して新しい流行やトレンドではなく、顧客獲得コスト (CAC) を削減し、顧客生涯価値 (CLV) を高めることが証明されている持続可能なマーケティング戦略です。 SEO に投資する SaaS ビジネスが増えているのも不思議ではありません。

コア製品と特集ページを関連するキーワードや検索意図に合わせて調整すると、検索エンジン結果ページ (SERP) での可視性が向上し、ブランドをターゲットユーザーの目に留まり、適切なオーガニックトラフィックをサイトに誘導することができます。もっと詳しく知りたいですか? SaaS SEO に関する包括的なガイドをご覧ください。

トレンド #6 使用量ベースの価格モデル

現在の経済状況において、多くの SaaS 企業は消費者の好みに合わせて従量制の価格設定モデルに切り替えています。使用量ベースの価格設定により、顧客は実際の使用量に基づいて支払うことができるため、ニーズに応じてコストを柔軟に調整できます。不確実な経済情勢においては、経費をより効果的に管理したいと考えている企業にとって、この柔軟性は魅力的です。同様に、使用量ベースの価格設定により、顧客はソフトウェアから得られる価値に対して支払うことが保証されます。このコストと実際の使用量の調整は、支出の正当化に役立ち、価格設定モデルがより透明で顧客に優しいものになります。

特に中小企業にとっては、使用量ベースの価格設定の方が手頃な価格です。これは、最小限の使用量から始めて、事業の成長に応じて規模を拡大できるためです。これにより、企業は多額の初期費用をかけずに SaaS ソリューションを導入できるようになり、参入障壁が軽減されます。

トレンド #7 分離戦略

同様に、アンバンドリング戦略には、包括的な製品またはサービスを個々のコンポーネントまたは機能に分割し、それらをスタンドアロン製品として提供することが含まれます。バンドルはさまざまな製品機能を必要とする顧客にとって有益ですが、アンバンドルは顧客に柔軟性を提供するために多くの場合採用され、必要な特定の機能のみを選択して支払うことができます。そうすることで、ソフトウェアプロバイダーは顧客の多様なニーズに応え、アジャイル開発を促進し、ターゲットを絞ったマーケティングと価格モデルの機会を生み出すことができます。

トレンド #8 アカウントベースマーケティング (ABM)

アカウントベースマーケティングは B2B の世界全体で広く使用されており、マーケティング担当者の 94% が ABM がビジネス目標の成功にとって非常に重要であると認識しています。言うまでもなく、B2B マーケターの 87% は、他のマーケティング投資よりも ABM イニシアチブの ROI が高いと報告しています。

そのため、SaaS 企業は顧客エンゲージメントと収益成長を強化するためにアカウントベースマーケティング (ABM) を採用しています。 ABM により、特定の高価値アカウントへのパーソナライズされたターゲットを絞ったアウトリーチが可能になり、より強力な関係が促進され、コンバージョン率が向上します。競争環境が進化する中、ABM を使用することで、SaaS 企業はマーケティング活動を主要なアカウントのニーズや課題に正確に合わせることができます。この戦略的アプローチにより、効率が向上し、ROI が最大化され、よりカスタマイズされた影響力のある顧客エクスペリエンスが確保され、ABM は市場の複雑さを乗り越え、混雑したデジタル環境で目立つための重要なツールとなっています。

トレンド #9 ネイティブ広告

ユーザーエクスペリエンスを優先することに伴い、ネイティブ広告は、プラットフォームの自然なコンテンツフローを反映した形式でプロモーションコンテンツを提示するシームレスなエクスペリエンスを提供するため、SaaS マーケティング担当者の間で人気の手法となっています。競争の激しい環境において、ネイティブ広告は視聴者の注意を引きつけるための中断のない方法を提供し、邪魔に見えることなくエンゲージメントを促進します。プラットフォームの美しさと機能を融合することで、ネイティブ広告はバナーブラインドや広告疲労を克服し、ユーザーインタラクションの可能性を高めます。言うまでもなく、正確なオーディエンスターゲティングにより、パーソナライゼーションのレイヤーがさらに追加され、コンバージョン率とユーザー獲得がさらに向上します。

複雑なソリューションの価値と機能を伝えることが重要な SaaS のコンテキストでは、ネイティブ広告により、より詳細なストーリーテリングが可能になります。スポンサー付きの記事、ビデオ、インタラクティブコンテンツのいずれを通じてでも、ネイティブ広告を活用して、製品について見込み客をさりげなく教育できます。

トレンド #10 プライバシーを重視する

サードパーティ Cookie の減少とプライバシー規制の強化に対応して、SaaS マーケティング担当者はプライバシー中心の戦略を採用しています。この移行には、ファーストパーティデータの優先順位付け、Cookie レステクノロジーの活用、明示的な同意の取得、データセキュリティ対策の強化が含まれます。プライバシーを重視することは、ユーザーとの信頼を築くだけでなく、進化するデータ規制へのコンプライアンスを確保し、競争市場で SaaS 企業を差別化できる透明性を促進します。戦術的なアプローチには、透明性の高いプライバシーポリシーの導入、明示的な同意の確保、データの権利に関するユーザーの教育、ファーストパーティデータへの注目、マーケティング資料でのデータプライバシーへの取り組みの伝達などが含まれます。これにはすべて、専門的な分析専門知識と適切なツールスタックが必要です。

これらすべてを実践してみましょう…

全体として、進化し続ける SaaS マーケティングの領域をナビゲートするには、2024 年に業界を再構築するトレンドを鋭く理解する必要があります。プライバシーの優先から最先端テクノロジーの採用に至るまで、これらのトレンドは、今日の視聴者の共感を呼ぶ効果的な戦略を立てる上で極めて重要です。これらの洞察をさらに深く掘り下げ、SaaS マーケティングで優位に立つためのツールを身につけるために、健康アプリケーション市場の背後にあるマーケティング戦略を探求した最新の eBook をぜひご覧ください。医療業界に特有のものではありますが、レポートに含まれる戦略の多くは SaaS 業界全体に適用できます。

あるいは、これらのトレンドに乗り、 SaaS マーケティングを次のレベルに引き上げるのに私たちがどのように支援できるかを知るために、当社のチームに問い合わせてください。