セールスダイヤラを使用する必要がある理由

ほとんどの企業は常に効率の向上に努めています。

パフォーマンスのわずかな改善が大きな違いを生む可能性があり、これがテクノロジーとソフトウェアが鍵となる可能性がある場所です。 営業担当者は1日に何千もの電話をかけているため、電話ごとに数秒または数分が失われると、非常に非効率になる可能性があります。

電話で連絡できる見込み客もいれば、連絡できない見込み客もいます。 実際、PhoneReadyLeadsの創設者であるRyanReisertによると、「平均して、今年から現在銀行にある100万を超えるダイヤルから、特定のリストの約1/4から1/2が実際に電話を受け取ることになります。」

したがって、プロセスを合理化すればするほど、より良い結果が得られる可能性があります。

ダイヤラとは何ですか？

アウトバウンドコールを行うときに、営業担当はどこで貴重な時間を失いますか？

ほとんどの企業では、次のリードの番号を見つけて電話にダイヤルします。 たった20秒しかかからないかもしれませんが、これを数百人の従業員に合計すると、1年間に大量の電話をかけると、すぐに驚異的な時間になります。

セールスダイヤラは、従業員が手動でダイヤルするのではなく、自動的に番号をダイヤルすることで、アウトバウンドコールを行うときに無駄になる時間を削減します。

アウトバウンドコールは非常に目標指向であり、リードを作成して売上を変換する必要があります。 これは、従業員が達​​成するために働く割り当てを持っていることを意味しますが、統計は、多くの営業担当者がこれらの目標を達成するのに苦労していることを示しています。

スタッフが目標を達成できるように（そしてアウトバウンドセールスでROIを示すために）、適切なツールに投資する必要があります。多くのビジネスでは、これはセールスダイヤラーを導入することを意味します。

ダイヤラのプロセスを自動化し、他の重要な機能を統合することにより、ダイヤラは各通話に費やす時間を削減できます。 これにより、営業担当者は毎日より多くの電話をかけることができ、番号をダイヤルするのではなく、それらの電話の品質に集中できます。

ただし、さまざまな種類の販売ダイヤラの使用には多くの法的な制限があるため、使用を開始する前に、必ず準拠していることを確認してください。

セールスダイヤラはどのように機能しますか？

セールスダイヤラは通常、CRMを介して接続し、連絡先リストをインポートします。 次に、ソフトウェアはリストを調べて、自動的に番号をダイヤルします。

営業ダイヤラーが異なれば、機能もわずかに異なり、営業担当は見込み客と直接連絡したり、メッセージを残したりできますが、他のダイヤラーは予測テクノロジーを使用します。

セールスダイヤラの傘の中には、4つの主なオプションがあります。

• ダイヤラのプレビュー–自動的にダイヤルする前に、担当者がCRMで連絡先をプレビューできるようにします
• プログレッシブ/パワーダイヤラ–パワーダイヤラは、一度に1つの番号を販売リストから呼び出すことができ、担当者が前の通話を終了すると、次の番号に自動的にダイヤルします。
• 自動ダイヤラ–自動ダイヤラは電源ダイヤラに似ていますが、エージェントに接続するのではなく、自動メッセージを残すためによく使用されます
• 予測ダイヤラ–アルゴリズムを使用して、話中音や切断された電話などを排除し、一度に複数の番号に電話をかけ、アクティブな通話を最初に利用可能な営業担当者に接続できます。

チームの効率を損なうのは、ダイヤルに費やした時間だけではありません。接続するのも待っています。 予測ダイヤラは、一度に最大4つの番号をダイヤルすることで、人が電話に出られないために失われる時間を制限するのに役立ちます。 最初に迎えに来た人は、利用可能な営業担当者に案内されます。つまり、接続を待つために費やされる時間が少なくなります。

営業チームにダイヤラが必要な理由

自動ダイヤルソリューションは、効率を向上させ、営業担当者が番号を手動でダイヤルする手間を省き、電話をかけるためのエネルギーを増やすことで、営業担当者に役立ちます。

ただし、これらは連邦法と州法の両方によって厳しく規制されているため、使用する前に、コンプライアンスを維持する方法を知っていることを確認してください。

最高のセールスダイヤラソフトウェア

市場にはさまざまな販売ダイヤラーがあり、それぞれ価格と機能がわずかに異なります。

1.メールシェイク

Mailshakeは単なるセールスダイヤラーではなく、完全なセールスエンゲージメントツールです。 コールドコール、電子メールシーケンス、およびソーシャルアウトリーチをまとめて、各チャネルの効果を最大化します。

主な機能は次のとおりです。

• ブラウザからワンクリックで呼び出す
• 通話を録音し、CRMに自動的に同期します
• 見込み客と電話の詳細をメモします
• ダイヤルを自動化する方法を制御する

月額99ドルのプランで、次のことが可能になります。

• ダイヤラ
• ソーシャルセリング
• カスタムタスクを作成する
• 月に1万件のリストクリーニングクレジット
• キャンペーンあたり10,000人の受信者
• 北米での無制限の無料ダイヤラ分

Mailshakeは、コールドアウトリーチへの全体的なアプローチを提供し、さまざまな分野で成功するためのツールを提供します。 パイプラインのダイヤラにもいくつかの優れた更新がありますので、それらに注意してください。

2.ダイヤルパッド

Dialpadは、CRMとの便利な統合を提供し、AIの使用に重点を置いています。 スピーチコーチングを通じて、営業担当者にパフォーマンスに関するフィードバックを提供し、話が遅すぎる、速すぎる、または多すぎる場合に通知することができます。 また、スピーチインテリジェンスを使用して顧客の応答を分析し、担当者に正しい発言についての提案を提供します。

機能は次のとおりです。

• ビデオ会議、ダイヤラ、およびSMS
• スピーチコーチング
• 通話後の分析
• 異議申し立ての処理
• 音声インテリジェンス

標準の月額$20のプランで、次のことが可能になります。

• 無制限の通話
• 無制限のSMSとMMS
• コールコントロール
• カスタムボイスメールグリーティング
• ボイスメールの文字起こし
• GoogleとOffice365の統合
• ファックス
• カスタムの営業時間外ルーティング

3.PhoneBurner

PhoneBurnerを使用すると、すばやくセットアップして、アウトバウンドコールを発信するビジネスに直接取り掛かることができます。 100％遅延のない接続と、2つの異なるダイヤル方法を提供します。

CRMとの統合が容易なため、通話プロセス全体が合理化され、ビジネスでリードを簡単に管理および育成できるようになります。

機能は次のとおりです。

• 2つのダイヤルモード（一時停止とプレビュー、および電源）
• 既存の電話設定と統合します
• 簡単なスケーラビリティ
• リードをすばやくフィルタリングするスマート検索
• 150以上のアプリと統合する

ユーザープランごとに月額$149で、次のことができます。

• 無制限のパワーダイヤリング
• ボイスメールドロップ
• メール送信
• 通話追跡と分析
• 通話録音
• 通話転送
• スマートリードディストリビューション
• リアルタイムのレポートとリーダーボード

4.ナッターボックス

Natterboxは、Salesforce専用の音声ソリューションです。 Salesforce CRMとシームレスに統合され、強力な自動化を実現します。 ローカルプレゼンスダイヤル、クリックしてダイヤル、およびコールキューを使用して、担当者の効率と顧客のエクスペリエンスを向上させることを目的としています。

機能は次のとおりです。

• インテリジェントIVR
• コールディスポジションコード
• リアルタイムのコールコーチング
• Click-to-Dial
• ボイスメール
• コールキュー
• 自動着信分配器
• ローカルプレゼンスダイヤリング

ユーザープランごとに月額52ドルで、次のことができます。

• IVR、ACD、およびコールルーティング
• クリックしてダイヤル
• スクリーンポップ
• ボイスメールドロップ
• 通話録音
• リアルタイムのコーチング
• リアルタイムダッシュボード

5. RingDNA

RingDNAを使用すると、ワークフローを完成させ、アウトバウンド販売から忙しい仕事を排除できます。 迅速なオンボーディングと事前に録音されたボイスメールなどの便利なツールを使用して、営業担当者がリストを爆破できるように設計されています。

機能は次のとおりです。

• Chrome拡張機能
• Salesforceとの簡単な統合
• ローカルプレゼンス
• ボイスメールドロップ
• 通話録音
• 通話監視

詳細な価格設定とビジネスに必要な機能の選択については、会社に直接連絡する必要があります。

6. Voicent

Voicentは、ビジネスに合わせてさまざまな音声、SMS、および電子メールのオプションを提供します。 さまざまなパッケージから選択し、予約リマインダー、電話調査、Voicent CRMなどのアドオンを追加して、アウトバウンド販売を最大限に活用します。

機能は次のとおりです。

• 自動追跡機能を備えたビルトインCRM
• クラウドまたはオンプレミスソリューション
• 動的呼び出しスクリプト
• 通話のルーティングと転送
• コールレコーディングとウィスパーコーチング

基本的な予測ダイヤラプランは、ユーザーあたり月額19ドルで、次のものが含まれます。

• ビルトインCRM
• 自動ダイヤラ
• 予測ダイヤラ
• プログレッシブダイヤラ
• プレビューダイヤラ
• 2つの音声チャネル

結論

セールスダイヤラーは、どのセールスチームにとっても非常に便利なツールです。 プロセスを合理化し、失われた時間を排除することで、営業担当者はより多くの電話をかけ、より有意義なやり取りを行うことができます。

あなたがあなたのビジネスにダイヤラーを導入することを探しているなら、そこにはたくさんのオプションがあるので、あなたが時間をかけて正しい解決策を得ることが重要です。 適切に統合することで、営業チームのパフォーマンスに大きな違いをもたらし、すぐに利益を得ることができます。

さらに、販売ダイヤラを使用する際に準拠していることを確認するために、常に地域および連邦の法律を確認してください。