セールスリードとは？ 完全なガイド

あなたの各顧客は、あなたをセールスリードとして旅を始めています。 ただし、見込み客が顧客になる場合とならない場合があります。 適切なタイミングで見込み客を育成することによってのみ、見込み客やリピーターに変えるチャンスがあります。 このブログでは、セールス リードに関連するすべてのことを説明します。

私たちの記事を読むと、セールスリードとは何か、それらを分類する方法、それらを生成する方法、それらを処理して成約に導く方法など、すべてがわかります.

セールスリードとは?

セールスリードは、あなたの顧客になる可能性が高い企業または個人です。 彼らはさまざまなチャネルを介してあなたに来ることができます。 すべてのマーケティングおよび販売活動の最終的な目標は、リードを獲得することです。 ここで、見込み客がセールス リードであるかどうか疑問に思うかもしれません。 もしそうなら、そうではないことを知っておいてください。

なぜなら、セールスリードは、購入者またはリピーターに変わる可能性の程度が異なるからです. コンバージョンの可能性が高いものもあれば、可能性が低いものもあれば、まったくコンバージョンしないものもあります。

潜在的なバイヤーにつながる販売を認定した場合にのみ、彼は見込み客になり、販売ファネルに入ります.

さまざまなタイプのセールスリードとは?

セールス リードは、ブランドとのやり取りのレベルに基づいて、3 つの主要なグループに分類されます。

(a) . コールド リード: ブランド認知度が非常に低いか、あなたのビジネスについてまだ聞いたことがない、またはブランド認知度が非常に低い企業または人々です。 彼らはあなたのターゲット市場に適していますが、あなたのチャネルのいずれにも注目すべきエンゲージメントを示していません. 明らかなように、このカテゴリは見込み客になるのが最も困難です。 したがって、それらにこれ以上集中するべきではありません。
(b)。 ウォーム リード: フォームへの記入、ニュースレターの購読、ウェビナーへの参加など、好意的なアクションを行った場合、リードはウォームになったと言われます。通常、ウォーム リードはまだ購入する準備ができていませんが、あなたのブランドとその製品に興味を持っています。 有望な見込み客を育成することで見込み客に変えることができます。
(c). ホットリード: 特定の製品やサービスを購入する意思をすでに表明しているリードです。 彼らはすでにあなたから特定のサービスを求めており、購入するためのお金と権限の予算を持っている可能性が高いため、有望なリードを見込み客と見なすことができます. ホットリードをあまり育成する必要はありません。

ビジネスの見込み客を獲得する 7 つの方法

市場の競争が激化しているため、複数のチャネルを通じてリードを獲得する必要があります。 その方法を7つご紹介します。

1.紹介を求める

調査によると、人々はブランド広告を信頼するよりも、友人、家族、その他の知り合いからの推薦を信頼しています。 紹介プログラムを実行することで、この可能性を活用できます。 これにより、リードが生成され、見込み客や忠実な顧客に変わる可能性が高くなります。

現在の顧客に紹介を依頼するのは難しいように思えるかもしれませんが、インセンティブを与えることで、顧客をブランド支持者にすることができます。 これは、現金報酬、割引、追加機能、景品、または価値のあるものの形をとる場合があります. また、あなたのブランドに満足している顧客だけに質問するようにし、良い取引が成立した直後や、あなたのブランドについて肯定的に話しているときに質問してください.

余裕がある場合は、紹介者と紹介者の両方が報われる、両面インセンティブ紹介システムを用意してください。 これにより、現在の顧客があなたのブランドを彼らのサークルに紹介し、新しい人々があなたの顧客になる動機を得ることができます.

2.メールマーケティングを採用する

電子メールは長い間存在していましたが、その栄光を失ったことはありません。 それでも、それらは強力なマーケティング チャネルです。 定期的に、またはリードがウェビナーへの登録、ブログの購読などの特定のアクションを実行したときに送信されるメールを作成して設定します。

メール自動化ソフトウェアは、この点で役立ちます。 また、見込み客のセグメント化、見込み客向けのメッセージのパーソナライズ、有利なメッセージやその一部の発見などにも役立ちます (A/B テストを使用)。

メールのコピーには、ブランドの紹介などの意味のある情報が含まれている場合があります。 消費者があなたの製品/サービスの問題点を解決するのを助けることを説明する; 割引、クーポンコード、1 回限りのオファーなどの送信

3.ソーシャルメディアを利用する

すべてのリードをオンラインで見つけることができます。 あなたは彼らと連絡を取る必要があります。 ソーシャルメディアでの存在感を構築することは、非常に役立ちます。 Facebook、Linkedin、Instagram、Twitter など、ターゲット ユーザーがいる複数のソーシャル ネットワーキング チャネルでプレゼンスを確立します。

興味深いニッチなコンテンツを投稿します。 これらは、ブログ、記事、ビデオ、GIF、画像などの形をとることができます. それらを共有可能にし、該当する場合は、カスタマイズされたブランド固有のハッシュタグを使用してください。 また、ライブショーを開催したり、コンテストを開催したり、インフルエンサーと提携したり、リードとつながるためにフラッシュセールを提供したりすることもできます.

4. ブログセクションを持つ

有益で有益なブログを投稿するために、Web サイトのセクションを割り当てます。 これは、ニッチの専門家としての地位を確立し、業界の権威であるという視点を与えるのに役立ちます. ブログを持つことで、サイトへのトラフィックも促進され、新しいリードになる可能性があります.

たくさんのトピックから選択できますが、有益な情報を掲載することをお勧めします。 読者がより知識を深め、美しく、健康で、熟練したものになるのに役立つはずです。 コストを削減し、効率を高め、売り上げを伸ばします。

5.失われた機会を再ターゲットする

多くの場合、企業は機会を失います。その中には、ターゲットを変更すると永続的でなくなるものもあります。 たとえば、営業担当者の 1 人が会社を辞めた場合、その営業担当者が連絡を取っていた顧客が無視されていないことを確認してください。 なぜなら、彼らはすぐに連絡を取り、顧客に変えることができる有望なリードまたはホットなリードでさえあるからです。

もう 1 つのシナリオは、その時点では購入する準備ができていなかった見込み客に接触した場合です。 なんらかの理由でまったく購入しない名前を排除します。 残りのものは堅実なリードです。 もう一度連絡して、今購入したい場合はなぜ購入しなかったのか、購入してもらうために何ができるか (割引、追加機能、1 回限りのオファーなど) を確認します。 .

4 ～ 6 か月に 1 回程度の頻度で行ってください。 これにより、必要や状況が発生したときにブランドを思い出すことができます。

6. ブランド認知キャンペーンを実施する

ブランド認知度とは、見込み客がブランドを認識し、その製品やサービスと正しく関連付けるレベルです。 中小企業の場合、ブランド認知度の程度は話題にならないかもしれませんが、次のような単純な形をとる場合があります-

• 消費者はあなたのビジネスが販売するものです。
• ソーシャル メディアのユーザーは、あなたの広告が楽しく面白いものであることを知っています。
• 顧客は他のブランドよりもあなたのブランドを選びます。
• 検索エンジンのユーザーは、あなたのビジネスの名前またはその製品またはサービスを検索に入力します。

オーディエンスにあなたのビジネスを知ってもらうために、次のような手段を講じることができます。

• Google ディスプレイ ネットワークに表示される広告を実行します。
• 地元のイベントを後援したり、参加したりします。
• ソーシャル メディア サイト用のカスタム ハッシュタグを作成します。
• ブランド名を使用してソーシャル メディアに定期的に投稿します。
• 地元のイベントやお祭りの際に、あなたのブランド名が入ったペンやフリスビーなどを景品として贈りましょう。

7.リードフォームを用意する

バイヤーのペルソナとそれらへのアプローチ方法を決定したら、連絡先情報を取得するための計画が必要になります。 これを行うには、サイトにリード フォームを配置して、すべての見込み客の連絡先の詳細を収集します。 彼らは、無料の電子ブック、サンプル、割引、または価値のあるものと引き換えに、詳細を共有できます。

コンバージョンを増やすリードフォームを設計するためのヒントをいくつか紹介します。

• 色、フォント、画像などの面でブランドに合わせてリードフォームをカスタマイズします。
• モバイルフレンドリーであることを確認してください。 現在、多くのインターネット ユーザーは、スマートフォンを使用してネットを閲覧しています。
• 必要な詳細を収集するために、いくつかのフィールドのみを用意してください。 なぜなら、人々は喜んで短いフォームに記入して提出するからです。 そして、これはコンバージョンからのリードを増やすことができます.
• 読みやすくするために、多くの空白を組み込みます。
• フォームの上に色のコントラストや太字のテキストを含めて、フォームの内容を説明します。
• 下部に明るい色のコントラストのある CTA ボタンを使用します。

セールスリードを管理する方法は?

見込み客を生成する方法を学んだので、購入の準備ができるように育成する必要があります。 重要な戦術は、購入者のエクスペリエンスを向上させて、購入者が忠実な顧客になるようにすることです。 ここで、CRM システムが役に立ちます。

PeppyBiz のような顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアを使用すると、ビジネスのプロセス全体を簡素化できます。 このツールを使用すると、リードの詳細だけでなく、リードの活動やビジネスへの関与をスムーズかつ迅速に追跡できます。 これにより、状況に応じて顧客と関わり、エクスペリエンスを向上させ、最終的により多くの取引をより迅速に成立させることができます。

CRMが見込み客の管理に役立つ8つの方法を次に示します。

(a)。 Web サイト コンバージョンの最適化: CRM プラットフォームにはコンバージョン率最適化 (CRO) 機能があり、サイト訪問者のアクティビティを追跡し、何が彼らを引き付けているかを見つけ出し、興味を失っている領域を突き止めます。 これらの調査結果に基づいて、Web サイトを最適化してコンバージョンを増やすことができます。
(b)。 リードを CRM に直接取り込む: 訪問者が最も関与している領域/ページを特定したら、リード ジェネレーション フォームを配置してリード情報を収集できます。 同様に、チャットボットを使用して訪問者を歓迎し、なぜそこにいるのかを尋ね、それによってリード情報を取得することもできます.
(c). 応答時間の短縮: 待ち時間が長いと、顧客離れが発生します。 したがって、応答時間を短縮する必要があります。 ここで、CRM の自動割り当て機能が役立ちます。 さまざまなタッチポイントからリードを特定の営業担当者に結び付けるのに役立ちます。
(d). 関連するキャンペーンで適切な見込み客を絞り込む: CRM ツールを使用すると、見込み客を人口統計や現場での活動に基づいてセグメント化できます。 これにより、彼らとのコミュニケーションをパーソナライズすることができます。 関連するコンテンツを適切なタイミングで共有できます。
(e). 質の高い見込み客を優先する: 一部の強力な CRM は、コンバージョンの可能性に基づいて見込み客にスコアを付けるのにも役立ちます。 これにより、変換する可能性が最も高い高品質のセールスリードをターゲットにすることが容易になります.
(f)。 メール エンゲージメントの向上 : CRM は、組み込みのテンプレートを使用してメール エンゲージメントを視覚的にアピールするのにも役立ちます。 さらに、さまざまなデバイス用にメールを最適化することもできます。 メールを自動化して、適切なタイミングで見込み客に連絡することもできます。 分析は、メールのパフォーマンスを理解するのにも役立ちます。
(g). フォローアップの自動化: すべてのリードが最初から購入できるわけではありません。 見込み客によっては、最大 5 回のフォローアップが必要になる場合があります。 CRM ソフトウェアを使用すると、リードをフォローアップして、リードを一貫してエンゲージすることができます。
（チ）。 状況に応じた会話を行う : CRM は、すべてのリード インタラクションの完全なビューを提供します。 これにより、リードとの有意義な会話を促進するために不可欠なコンテキストを得ることができます。

切り上げ中…

セールスリードは、あなたの顧客になる可能性が高い企業または個人です。 それらは、寒く、暖かく、または熱くすることができます。 最も注意を向ける必要があるのはホット リードですが、ウォーム リードも育成する必要があります。 リストアップした 7 つの方法を活用して、より多くのリードを獲得してください。 そして、彼らをあなたの忠実な顧客に変えるために育成することを忘れないでください. この点に関しては、NotifyVisitors のような CRM ツールが役立ちます。