ShipRocket レビュー - 機能、長所、短所、価格

序章

eコマース企業を支援するさまざまな配送アグリゲーターと配送ソフトウェアが世界中で利用可能であり、最もよく知られているものの1つを見ていきます.

このShipRocketレビューは、さまざまなソースから収集された情報を使用して慎重に作成されています. これらの尊敬される情報源には、トップの e コマース企業、さまざまな業界のロジスティクスの専門家、および最終消費者の意見が含まれます (ただし、これらに限定されません)。

シップロケットとは？

ShipRocket は、e コマース企業に複数の運送業者へのアクセスと統合を提供する主要な配送アグリゲーターです。 2011 年に設立された ShipRocket は、220 か国で事業を展開しており、発祥の国であるインドで 29,000 を超える PIN コードを提供しています。

ほとんどの宅配業者のアグリゲーターと同様に、ファーストマイルからラストマイルの配達まで、速達サービスや返品管理などのアドオンとともに、幅広いロジスティクスサービスを提供します. ShipRocket は、Gillette、Relaxo、BodyCare など、さまざまな規模の多数の e コマース企業の出荷追跡において主要な役割を果たしてきました。

Shiprocket の機能の詳細なレビュー

ShipRocket の正確なレビューを得る最良の方法は、間違いなく比較分析の助けを借りることです。 ShipRocket が提供するさまざまな機能と機能を分類して、比較のために各パラメーターを深く掘り下げることができるようにしました。

ShipRocket が提供するすべてのサービスには、統合プロセス自体から、返品や配送失敗などの特定の KPI の管理まで、長所と短所があります。 それを念頭に置いて、長所と短所を備えたShipRocketの比較レビューを次に示します.

提供される評価は 5 段階です

1) マルチキャリア統合 ()

何よりもまず、ShipRocket はマルチキャリア統合プラットフォームとして機能します。 これは、各企業のニーズに応じて、eコマースビジネスがさまざまな数の宅配会社と統合できることを意味します.

長所

ShipRocket API 統合を使用して、e コマース企業はこれらの統合された配送パートナーとの注文を単一のダッシュボードから管理できます。 注文の監視はこの統合ページから実行できるため、注文を追跡するためにキャリア プラットフォームを切り替える必要がなくなります。

ShipRocket が提供するマルチキャリア統合ダッシュボードには、注文番号、割り当てられた配送パートナー、および注文のステータスが表示されます。 ShipRocket でのオンボーディング プロセスは迅速かつ簡単で、ユーザー フレンドリーなインターフェイスを提供します。

短所

ShipRocket は、約 20 程度の一部の運送業者とのみ統合を提供します。 これは中小企業 (SMB) には効果的ですが、大企業はすべて、より多くのオプションとニッチ/専門の運送会社へのアクセスを必要とします。

ShipRocket のカスタマー レビューでは、運送業者の選択肢が限られているため、配送エクスペリエンス全体に悪影響を及ぼす可能性があることが明らかになりました。 ShipRocket が運送業者とのすべての通信を処理するため、問題の解決も難しくなります。 これは、ClickPost やAfterShipなどの Shipping Software が運用するシステムとは大きく異なります。これらのシステムは、何百ものキャリアとの統合を提供し、通信の障壁はありません。

2) 注文追跡( )

詳しく見てみると、注文追跡がゲームの本当の名前であることがわかります。 これは、多くの e コマース企業が最も実行するために ShipRocket に依存しているタスクです。 API 統合を使用して、ShipRocket や出荷ソフトウェアなどのアグリゲーターは、運送業者から情報を引き出して、e コマース企業とその顧客に送信します。

長所

ShipRocket が提供するシステムは、すばやく簡単に使用できます。 注文 ID または AWB のいずれかを使用して、ウェブサイトで簡単にアクセスできる追跡ポータルから注文を追跡できます。 これは、それぞれの ShipRocket ダッシュボードから行うこともできます。

ほとんどのアグリゲーターや配送ソフトウェアと同様に、注文のリアルタイム追跡ステータスもダッシュボードに表示されます. 電子メールと SMS の注文追跡通知も顧客に送信されます。

短所

結局のところ、追跡の更新は運送業者によって提供されます。 ShipRocket は、Pull API 統合を使用してこれらの更新を取得し、送信します。 これは、運送業者によるステータスの更新が遅れた場合、ShipRocket にはそのデータを取得するメカニズムがないことを意味します。 その後、ShipRocketに通知し、手動で運送業者に連絡するのを待つ以外に選択肢はありません.

運送業者がステータスを更新していない場合、ShipRocket はプッシュ API 統合を利用しません。これは大きな欠点です。 これらは、 ClickPostや Aftership などの出荷ソフトウェアで使用され、遅延が発生した場合に運送業者に情報を渡すよう促します。 プッシュ API 統合により、手動で介入する必要がなくなり、ステータスの更新が真のリアルタイムで確実に行われます。

3) 代金引換サービス( )

190 か国以上の e コマース企業が、オンライン注文の支払いオプションとして代金引換を提供しています。 したがって、当然のことながら、優れたロジスティクスアグリゲーターは COD サービスを提供できる必要があり、ShipRocket はそれを行います。 ShipRocket はさらに一歩進んで、COD 管理に焦点を当てたサービスを提供します。

長所

代金引換注文の主な欠点は、キャリアが顧客から集めた現金をあなたのビジネスに返すのが遅いことが多いことです. ShipRocket は、着払い送金のより早い日付を選択できるようにする「早期着払い」機能を提供します。 この機能から選択できるすべてのプランで、送金が必要な時期を選択できます。

これらの利用可能な各プランは、代金引換注文の量を評価して、代金引換送金の実行可能な時間枠を決定します。 この機能を使えば、送金後2日以内に指定金額を受け取ることができます。

短所

初期の代金引換送金は優れたオプションですが、ShipRocket はすべてに同じオプションを提供していないため、複数のプランがあります。 そのため、早期の代金引換送金には 2 日から 9 日かかる場合があります。 ShipRocket のレビューによると、特定の運送業者で代金引換送金が依然として頻繁に遅れていることがわかりました。

また、事前送金の対象となるのは代金引換金額の一部のみですのでご注意ください。 毎月の代金引換注文の量によっては、この送金のわずかな遅延でもキャッシュ サイクルに影響を与える可能性があります。

4) キャリア推奨エンジン( )

プラットフォームで顧客が注文した場合、最初に行う必要があるのは、その注文の配送業者を選択することです。 しかし、勝手に別の運送業者に注文を割り当てることはできません。 費用対効果や配送速度など、配送業者に満たしてもらいたい特定の基準がある場合があります。 ShipRocket のクーリエ レコメンデーション エンジンはまさにそれを支援します。

長所

ShipRocket のクーリエ レコメンデーション エンジンの主な利点は、注文が行われるとすぐに、キャリア レコメンデーション エンジンが作動することです。 これは、50 のデータ ポイントを使用して配送の速度とコストに基づいて配送業者を分類するインテリジェントなツールです。

ShipRocket の宅配便推奨エンジンである CORE のもう 1 つの利点は、全体的な評価と代金引換の送金速度に基づいて運送業者を選択できることです。 特定のパラメーターのみを見たい場合は、カスタム推奨設定を選択することもできます。

短所

アグリゲーターとして、ShipRocket は少数の重要なパラメーターのみを使用して、クーリエ レコメンデーション エンジンを強化します。 そのため、コスト、速度、評価以外の指標に基づいて通信事業者を選択したい大企業にとって、より効果的なオプションは、より大きなカスタマイズを可能にする傾向があるため、ソフトウェアを出荷することです.

より広い範囲の配送パートナーから選択する場合、RTO%、配送失敗の処理、配送の遅延などの基準が非常に重要になる場合があります。 これらのポイントは、ShipRocket によって評価された各運送業者の総合スコアに含まれる場合がありますが、ClickPost のような出荷ソフトウェアを使用すると、さまざまなメトリックを使用して運送業者をフィルタリングできます。

5) 配送料( )

ShipRocket のような宅配便アグリゲーターと配送ソフトウェアの決定的な違いの 1 つは、前者が配送料金の徴収を担当していることです。 ShipRocket は、指定された月額プランに従って、事前に交渉された配送料金を e コマース ビジネスに提供します。

長所

ShipRocket を使用すると、e コマース企業は運送業者と直接交渉する手間を省くことができます。 代わりに、Shiprocket が交渉を処理し、ShipRocket に送料を直接支払います。 これらのコストは、さまざまな機能とオプションを備えたさまざまなプランに列挙されています。

Shiprocket の事前に決定された送料の利点は、通常、割引料金で計算されることです。これは、多数の Shiprocket レビューで高く評価されています。 これは、ShipRocket が提携する特定の配送パートナーを選択し、それぞれと独立した関係を維持しているためです。 したがって、送料に関する限り、ShipRocket は料金が発生する唯一の当事者です。

短所

SMB にとって、サービスと料金を決定するために通信事業者と行わなければならないストレスの多い (そして言うまでもなく時間のかかる) 交渉を回避できることは、間違いなくボーナスです。 ただし、大規模な e コマース企業は、この価格設定方法が非常に不便であることに気付く場合があります。 さらに、ShipRocket は出荷重量に基づいて価格を計算します。 そのため、ShipRocket のレビューによると、重量の不一致は、e コマース クライアントにとって常に争点となっています。

エンタープライズ グレードの e コマース ビジネスでは、通常、月単位で十分な量の注文があり、これを使用して運送業者から直接低い配送料を利用できます。 これらの交渉中に、SLA (サービス レベル アグリーメント) に示されるように、低価格で利用できるサービスの最良の選択を確実に得ることができます。

6) ハイパーローカル配信サービス( )

多数の宅配会社や物流サービス プロバイダーが、指定された地理的範囲内での迅速な配達 (60 分未満) に重点を置いたハイパーローカル配達サービスを提供しています。 ShipRocket は、ハイパーローカル配送注文を監視する専用アプリを通じて、複数のハイパーローカル配送パートナーとの統合を提供します。

長所

ShipRocket の Hyperlocal Delivery App である SARAL は、e コマース企業が電話から直接 50 km の範囲内で配達を作成、管理、追跡できるようにするモバイル アプリです。 ハイパーローカルの需要を考えると、それ自体が大きな恩恵です。 このアプリは、提携しているハイパーローカル配送業者によるピック アンド ドロップ サービスも提供しています。

Shiprocket の SARAL には他にもいくつかのボーナスがあり、多言語インターフェース、低送料 (それによって顧客の配送コストが削減されます)、およびあなたと顧客の両方のライブ注文追跡があります。 SARAL では、クレジット カードやデビット カード、ウォレット、代引きなど、複数のオンライン決済オプションを顧客に提供することもできます。

短所

SARAL の最初の大きな欠点は、完全に操作するために別のアプリが必要になることです。 このアプリは、ShipRocket ダッシュボードとはほとんど独立して機能するため、複数の場所から注文を監視する必要があります。 この場合、これが冗長性の定義です。

もう 1 つの欠点は、Google Play ストアに ShipRocket のレビューを残したユーザーが指摘したもので、アプリのバックエンドがダウンしているときに顧客と通信する方法がないことです。 その結果、多くの人が必要なときに注文するのに苦労したり、注文が実行されなかったりすることになり、サービス自体の目的が再び失われます。

7) 配信失敗/NDR 管理( )

NDR 管理とは、未配達の注文を処理するプロセスを意味します。 ShipRocket は、e コマースの顧客に、ダッシュボードに関連付けることができる NDR 管理用のシステムを提供します。 このサービスは、e コマース企業の RTO 数を削減することのみを目的として提供されています。

長所

ShipRocket の NDR 管理システムは、従来の NDR 解決メカニズムよりもはるかに優れています。 以前は、配信の失敗を通知する NDR の更新を受信するのに最大 24 時間かかっていましたが、今では、運送業者が配信するとすぐにダッシュボードで更新を受信できます。

このシステムを通じて、各 NDR の情報も接続され、IVR と SMS で顧客に連絡されます。 顧客から提供された更新は運送業者に送信されるため、未配達の注文を確実に配達するために再試行する必要が少なくなります。

短所

Shiprocket の失敗した配送管理システムの重大な欠点の 1 つは、リアルタイムの更新が遅れる可能性があることです。 これは主に、ハイエンドのシッピング ソフトウェアで普及しているプッシュ API 統合の欠如によるものです。 ShipRockets NDR 管理システムは、出荷ソフトウェア ClickPost によって最初に開拓され、設計されたプロトコルに基づいています。 更新に遅延がある場合、このプロトコルはほとんど効果がありません。

ShipRocket の NDR 管理サービスは、収集される NDR 情報および顧客に連絡するシナリオに関しても、ある程度制限されています。 Shipwayや ClickPost などの出荷ソフトウェアが同じものにさまざまなオプションを提供する場合、ShipRocket は 2 ～ 3 しか提供しません。 さらに、顧客との IVR 通信は、Advanced または Pro プランを購入した場合にのみ利用できます。

8) 交換と返品( )

ほとんどすべての宅配便アグリゲーターと配送ソフトウェアは、注文を返品するための基本的なプロセスを提供しており、ShipRocket も例外ではありません。 ShipRocket は、リバース ロジスティクス サービスを提供するさまざまな運送業者と提携しています。 これらの返品注文は、ShipRocket ダッシュボードから発注および管理できます。

長所

ShipRocket は、返品注文の処理にかかる時間を短縮できる機能を提供します。 それぞれのリバース ロジスティクス サービス プロバイダーに返品注文を出す代わりに、ShipRocket を介して数回クリックするだけで同じことができます。

このプロセス中に、ShipRocket を使用して返品注文の配送ラベルを印刷することもできます。 これに加えて、ShipRocket は、返品注文に対する顧客の苦情があった場合にチケットを上げることができる顧客サポート ソフトウェアも提供します。

短所

ShipRocket の返品システムは、交換のための合理化されたシステムを提供せず、返品のプロセスを容易にするだけです。 一方、Narvar や Shipstation などの配送ソフトウェアを使用すると、返品注文の作成と追跡のプロセスを自動化できます。 ClickPost のように、返品ポータルにバックエンドを提供して、受け取った返品リクエストを自動的に承認または拒否することで、さらに一歩進んだものもあります。

ShipRocket の返品メカニズムについて注意すべきもう 1 つの点は、返品例外のサービスを提供していないことです。 これらは、返品注文を顧客から受け取ることができず、運送業者から NPR (Non-Pickup Report) が発生する状況です。 最大数の返品注文が元の倉庫に安全に届くようにするには、NPR 管理のシステムが必要です。

9) 分析とレポート( )

分析は、少なくとも e コマース サプライ チェーンのような複雑な構造を扱う場合には、効率化の鍵となります。 したがって、分析レポートを提供することは、ShipRocket のような出荷アグリゲーターを含む、ロジスティクス サービス プロバイダーの役割の重要な部分です。

長所

それを要求する e コマース会社の場合、ShipRocket は配送データを確認し、配送のさまざまな重要な側面の内訳を提供する定期的な分析レポートを提供します。 これらのレポートは基本的に、すべての基本出荷データを簡単に参照できるようにグラフやチャートにまとめているため、その必要はありません。

ShipRocket の分析レポートは、かなり広範囲の主要な指標をカバーしています。 これは、毎月の出荷数と収益数、最も人気のある配達場所を調査し、代金引換の注文と前払いの注文を比較検討する注文分析から始まります。 彼らは、処理時間と発送時間、および NDR 関連の情報についてさらに掘り下げます。

短所

Shiprocket は、指定された期間にわたって配送情報を収集してチャート化するという優れた仕事をしますが、分析可能なメトリックの限られた範囲を提供します. たとえば、配送の遅延や出荷の停滞の原因などの主要な指標は含まれていません。 提供される NDR 管理情報は、偽の配信に関するデータも除外します。

ShipRocketとその分析レポートのさらなるレビューは、コストを削減し、出荷の運用効率を向上させるための情報を提供することを示しています. ただし、出荷業務の重要な側面は、購入後のカスタマー エクスペリエンスでもあります。

10) カスタマーサポート( )

カスタマー サポートは、企業が提供できる最も重要なサービスの 1 つです。 ShipRocket のような SaaS ロジスティクス サービス プロバイダーにとって、技術サポートはさらに重要です。 したがって、この宅配業者アグリゲーターが e コマース企業に提供するカスタマー テクニカル サポートは、間違いなく精査すべきものです。

長所

良いニュースは、ShipRocket はかなり強力なソーシャル メディア プレゼンスを持っているため、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームでタグ付けされた顧客の苦情を定期的にチェックしていることです。 これに加えて、ShipRocket のカスタマー サポート チームには、電話、電子メール、ウェブサイトのライブ チャットからも連絡できます。

短所

必要なチームに連絡するためのさまざまな通信チャネルが多数あるにもかかわらず、ShipRocketのカスタマーサポートはその応答性で知られていません. eコマース会社の代表者によるShipRocketの多数のレビューは、アグリゲーターのカスタマーサポートが規模の弱い側にあることを示しています.

Shiprocket の計画のレビュー

ShipRocket のレビューで明らかになった内容の要点と、その多くの機能に関する情報 (良い面と悪い面の両方) が得られたので、今度は価格を見てみましょう。 ShipRocket を使用するコストと、それらが提供するサービスおよびビジネスへの最終的な潜在的な影響を比較検討することは、ニーズが何であるかを判断するための優れた方法です。 Shiprocket はさまざまな規模の SMB に対応しているため、この宅配業者アグリゲーターは複数の支払いプランを提供しており、出荷ごとに課される月額料金に応じて、さまざまな範囲のサービスを利用できます。 ShipRocketの支払いプランを詳しく見てみましょう.

1) ShipRocket ライトプラン:

ライト プランは、月に最大 60 件の注文を出荷する e コマース企業向けです。 モバイルアプリとして利用可能で、送料は Rs.26/500gms からです。 これにより、すべての運送業者の統合と地上物流パートナー、および一括注文処理にアクセスできます。 複数個口の配送と複数住所への集荷も、サポート サービスと共にこのパッケージの一部です。 ただし、このプランには 1 つのユーザー アカウント、1 つのチャネル統合のみが含まれており、セットアップのトレーニングや支援はありません。

2) ShipRocket Professional 基本プラン:

Basic プランは、Shiprocket が提供する 3 つの Professional プランのうちの 1 つで、Rs.25/500 gms から始まり、月に最大 100 件の注文を出荷する e コマース ビジネス向けです。 このプランには、ライト プランと同じ機能とサービスが多数含まれています。 これには、運送業者の統合、一括注文の作成、複数の住所からの集荷、カスタマー サポート サービスが含まれます。 これら 2 つのプランの唯一の大きな違いは、このプランである Basic では、10 個のユーザー アカウント、返品管理、および任意の 2 チャネル統合へのアクセスが提供されることです。

3) ShipRocket プロフェッショナル アドバンス プラン:

Advanced プランは、利用可能な Shiprocket Professional プランの 2 番目です。 毎月最大 300 件の出荷を行う企業に対応しており、料金は 23 ルピー/500 gms からです。 基本プランで提供されるすべてのサービスに加えて、このプランでは、API、すべての販売チャネルの統合、および国際配送にもアクセスできます. このプランのもう 1 つの大きな利点は、セットアップの支援とプラットフォームの使用に関するトレーニングが付属していることです。 これにより、オンボーディングとインストールのプロセス中に問題が発生することはありません。

4) ShipRocket Professional プロプラン:

Pro プランは、Shiprocket で利用できる 3 番目で最後の Professional プランであり、その名前が示すように、Pro 向けです。 毎月最大 1000 件の発送を行うオンライン ビジネスは、このプランを利用でき、送料は Rs.20/500gms から始まります。 このプランには、NDR IVR 呼び出し、複数のチャネルにわたる注文の自動同期など、アドバンス プランと同じ機能がすべて含まれています。 これら 2 つのプランの主な違い (価格と発送される注文以外) は、Advanced プランには 10000 注文のカタログ管理容量があるのに対し、Pro プランには 25000 注文のカタログ管理容量があることです。

ShipRocketの最終レビュー

真実は、Shiprocket のさまざまな顧客レビューを通過することは、非常に退屈な作業であり、多くの場合、必要な情報を取得するのに役立ちません. このアグリゲーターのサービスについてある程度の洞察を得ることができるかもしれませんが、それらは個々の経験を説明しています. この記事の目的は、ShipRocket のレビューから収集されたデータをより明確に理解できるようにすることです。 全体像を見ると、次のように結論付けることができます。

ShipRocket は、配送業務を拡大しようとする e コマース ビジネスにとって絶対に不可欠な、幅広い宅配便集約サービスを提供します。 良い点を見ると、ShipRocket を使用すると、複数の運送業者とすばやく統合し、注文を管理および追跡し、NDR を処理することさえできます。 ただし、コインの反対側には、特に大規模な e コマース企業の多くの ShipRockets サービスによって提供される機能が制限されています。

ShipRocket の価格プランが分割されている方法からわかるように、1 か月あたり最大 1000 の注文を管理する範囲しかありません。 したがって、毎月 1000 件を超える注文、さらには 10000 件以上の注文がある企業の場合、出荷ソフトウェアは、ShipRocket や他の出荷アグリゲーターと比較して、より優れたレベルの保守性と実用的な改善を提供します。

Shiprocket レビューに関するよくある質問:

1. 通常、誰が ShipRocket を使用する必要がありますか?

Shiprocket は、1 か月あたり 3000 件未満の注文を出荷する SMB および e コマース企業に最適です。 3000 件以上の注文がある大企業の場合、より高度な出荷ソフトウェアが必要です。

2. ShipRocket の長所と短所は何ですか?

ShipRocket の最高の機能:
1) マルチキャリア統合