Shipup レビュー - 機能、価格、長所、短所

公開: 2022-10-20

1) シップアップとは？

Shipup は、プラットフォームでのシームレスなエクスペリエンスに不可欠な機能を提供できるカスタマーエクスペリエンス管理ソフトウェアです。この機能により、顧客は将来の購入のためにプラットフォームに戻ってくるようになり、一般の人々の間でブランドの忠誠心と認知度が高まります。これらの機能は、コンバージョン率や返品率など、e コマースプラットフォームのさまざまな KPI を決定する上で重要な役割を果たします。

Shipup は、ブランド化された追跡エクスペリエンスと高度にカスタマイズ可能な通知で知られています。インタラクティブなダッシュボードにより、注文のフルフィルメントと管理が簡単になります. パーソナライズされた体験は、各顧客を特別な気分にさせ、永続的なブランド印象を生み出します。無料プランでは、財布に負担をかけることなく、生活を楽にする 40 以上の機能にアクセスできます。

ソフトウェアはより良い顧客体験を提供することに専念しているため、ソフトウェアの使用にはいくつかの欠点があります. このソフトウェアには、配送および配送管理サービスが含まれていないため、配送プロセス全体が妨げられています。一方、顧客は、ソフトウェアの顧客サポートの応答が非常に遅く、ソフトウェアに緊急または重大なバグがある場合に問題を引き起こすと不満を漏らしています.

2）Shipupレビュー：船の特徴を徹底レビュー

Shipup がどのようにビジネスにリアルタイムで価値を付加できるかを簡単に見て、その機能を深く掘り下げてみましょう。

2.1) カスタマーサービス

ソフトウェアは、プラットフォーム上で顧客サービスを提供することにおいて名人であると主張していますが、顧客はソフトウェアの顧客サービスについて複雑な感情を抱いています.

長所：

統合された CRM ソフトウェア [ 当社のスコア: 5 段階中 4 ]

Shipup ソフトウェアには CRM 機能が統合されているため、顧客により良い顧客サービスを提供し、顧客の苦情をより効率的に解決するために必要な情報を顧客サービススタッフに提供できます。

短所：

カスタマーサービスの対応が遅い [ 当社のスコア: 5 点中 1 点]

Shipup のレビューによると、このソフトウェアのカスタマーサービスは比較的遅くなる可能性があります。これは、特にフルフィルメント操作全体に障害を与える状況やバグが発生した場合に、フラストレーションを引き起こす可能性があります.

2.2) 出荷管理

組織の規模を拡大するにつれて、膨大な注文量の配送、追跡、および管理は、退屈で紛らわしいプロセスになる可能性があります。そのため、出荷ソフトウェアには出荷管理サービスが必要です。これらのサービスは、規模を拡大し、カスタマーサポートチームと運用チームが運用をより適切に管理できるようにするときに役立ちます。

長所：

統合 [ 私たちのスコア: 5 段階中 4 ]

Shipup ソフトウェアは、複数の運送業者パートナーと統合されているため、注文を発送する際に多数のオプションから選択できます。このソフトウェアは、WooCommerce や Shopify などの一般的な e コマースプラットフォームやプラグインとも統合されているため、すべての販売チャネルに統合されたポータルを使用できます。

短所：

配送管理サービスなし [ 当社のスコアは 5 段階中 1 点]

複数の運送業者の統合以外に、Shipup のレビューによると、このソフトウェアには、配送および注文のフルフィルメント操作を管理するのに役立つ他の機能がありません。

2.3) お客様への通知

顧客は忙しい生活を送っていますが、注文のステータスに関する最新情報を提供する簡単な通知は大いに役立ちます。これにより、顧客とのコミュニケーションラインがよりスムーズになり、プラットフォームで頻繁に発生する WISMO 通話を減らすことができます。

長所：

ブランド通知 [ 当社のスコア: 5 段階中 4.5 ]

Shipup ソフトウェアの最高の機能の 1 つは、ソフトウェアによって送信されるパーソナライズされたブランド通知により、顧客エンゲージメントが向上し、ブランドの認知度を高めることができることです。

短所：

メール通知のみ [スコア: 5 段階中 1]

Shipup のレビューによると、ソフトウェアは電子メールでのみ顧客に通知します。 ClickPost などの他の Shipup の代替手段は、電子メール、SMS、WhatsApp などのさまざまな媒体を介して顧客に通知を提供します。

2.4) ブランド追跡ページ

ブランドの追跡ページは、健全なブランドの購入後のエクスペリエンスを顧客に提供するために不可欠です。ブランド化された追跡ページは、顧客体験を向上させ、顧客エンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させるだけではありません.

長所：

カスタマイズ可能なブランド追跡ページ [スコア: 5 段階中 4.5]

Shipupソフトウェアのもう1つの際立った機能は、このソフトウェアを使用すると、パーソナライズされたブランドの追跡ページを作成して、購入後の追跡体験を強化できることです. このソフトウェアを使用すると、製品の画像とライブの注文状況を表示できます。

短所：

製品のおすすめ [ 当社のスコア: 5 点中 1 点]

Shipup ソフトウェアはカスタマーエクスペリエンスに重点を置いていますが、Shipup のレビューでは、ブランドの追跡ページに製品の推奨事項がないことが問題であることが示されています。

3) 結論

Shipupソフトウェアは、専門家の意見で5つ星のうち3つを獲得しました. このソフトウェアには、プラットフォームでの購入後のエクスペリエンスを向上させるいくつかの優れた機能があります。カスタマイズされたブランドの追跡ページとパーソナライズされたメール通知を組み合わせることで、プラットフォームでのカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

ただし、Shipup のレビューによると、ソフトウェアのカスタマーサポートが遅いと、ユーザーエクスペリエンスが妨げられる可能性があります。このソフトウェアには、ブランドの追跡ページでの製品の推奨事項など、コアサービス領域の重要な機能も欠けています。一方、配送および注文管理サービスがほぼ完全に欠如していると、フルフィルメントおよび配送管理ソフトウェアがビジネスに追加できる価値に影響を与える可能性があります。

4) 最終スコア

このレビューを注意深く読んだ後、当社の専門家はこのソフトウェアを 5 つ星のうち 3.5 と評価しました。ソフトウェアにはいくつかの重要な機能が欠けているため、より良いサービスを提供するために、市場で入手可能な他の Shipup の代替品を検討できます。市場で入手可能な上位5つのShipup代替品を次に示します.

ClickPost は、出荷および注文管理ソフトウェアであり、フルフィルメントおよび購入後の操作におけるさまざまな面倒な手動プロセスを合理化および自動化できます。ソフトウェアのキャリアライブラリには 250 以上のキャリアがあります。ソフトウェアの統合ダッシュボードを使用すると、250 以上の運送業者すべてで同時に出荷および出荷を追跡できます。一方、ソフトウェアはキャリアから定期的なリアルタイム更新を自動的に取得し、複数のチャネルで顧客に通知します. しかし、ClickPost のレビューによると、このソフトウェア機能は、注文量が少ない企業には適していません。

総合スコア: 5 段階中 4.5

Narvar は、Shipup と同様のサービスを提供するカスタマーエクスペリエンスソフトウェアです。ただし、Narvar は、プラットフォームでの購入後のエクスペリエンスの自動化に重点を置いています。このソフトウェアには、Narvar のサービスにサインアップするときに利用できる 9000 を超える場所があります。これにより、顧客にカスタマイズされた配送オプションを提供し、都合に合わせて選択することができます。 Narvar のコンシェルジュサービスは、よりスムーズな送迎サービスを提供します。ただし、このソフトウェアには出荷管理と例外処理が欠けていることが知られています。 Narvar のレビューによると、大量の注文を処理するときにソフトウェアが頻繁に不具合を起こし、問題に対処するための十分な技術サポートがないことが示されています。

総合スコア: 5 点満点中 4 点

Metapack は、3500 以上の保管場所で既存のサプライチェーン操作を使用できるようにする注文管理ソフトウェアです。このソフトウェアは、保管と在庫管理のコストを削減することを目的としており、オムニチャネルフルフィルメントアプローチを採用して、あらゆる手段で製品を世に出すことに集中できるようにします。このソフトウェアは、購入後のエクスペリエンスをよりスムーズにするさまざまな配送管理機能を提供します。ただし、Metapack のレビューでは、ソフトウェアが新しい統合をうまく処理できないことが示されています。顧客はまた、ソフトウェアの顧客サポートが迅速に対応していないことにも不満を持っています.

総合スコア: 5 段階中 3.5

Aftership は、ソフトウェアを通じて在庫および注文管理サービスを提供する出荷追跡ソフトウェアです。このソフトウェアは、ブランドの追跡ページでのリアルタイムの追跡更新で知られています。このソフトウェアの最も注目すべき機能は、配送日予測 API です。これは、チェックアウトページに正確な配送日を表示して、コンバージョンを促進します。このソフトウェアを使用すると、シームレスな追跡エクスペリエンスを提供することもできます. 出荷後のレビューによると、ソフトウェアには NDR 生成機能がなく、基本的な配送ラベル生成機能が欠けています。

総合スコア: 5 段階中 3.5

WeSupplyLabs は、顧客と購入後のエクスペリエンスに集中したい場合、Shipup に代わるもう 1 つの優れた選択肢です。このソフトウェアは、配信、返品、顧客フィードバックの自動化など、ソフトウェアの購入後の機能を自動化できる機能で知られています。ソフトウェアの配送サービスは、100 の限られた数のキャリアとの統合を提供するため、適切です。このソフトウェアの優れた機能の 1 つは、オムニチャネルフルフィルメントアプローチを採用できることです。これにより、さまざまな販売チャネルをテストして、最大数の潜在顧客にリーチできます。 WeSupplyLabs のレビューによると、ソフトウェアはユーザーフレンドリーではなく、ソフトウェアの初回セットアップには多くの時間がかかる場合があります。

総合スコア: 5 点満点中 3 点

5)Shipupレビューに関するFAQ

5.1) Shipup 追跡ページを設定して使用するにはどうすればよいですか?

Shipupでは、Shipup JSスクリプトを使用してソフトウェアのブランド追跡ページを統合したり、Shopifyストアがある場合はShipupアプリから追跡ページを直接使用したりできます.

5.2) Shipup でデータインサイトを生成してエクスポートできますか?

Shipup を使用すると、出荷業務のロジスティクスレポートを生成できます。これらのレポートをエクスポートして、配信パフォーマンスメトリックを決定し、配信およびフルフィルメントオペレーションの最適化について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。