Shopify 配送ポリシーを作成する方法 (無料のテンプレート + サンプル)

公開: 2022-10-20

Shopify 配送ポリシーの概要

Shopify を通じて運営する e コマース マーチャントまたは企業として、ビジネスを容易にする必要性を理解していることは明らかです。 Shopify 配送ポリシーは、完璧な e コマース ビジネスのレシピのもう 1 つの重要な要素です。 配送ポリシーを使用すると、配送の条件を概説し、お客様とお客様の間の透明なコミュニケーションを実現できます。

配送ポリシーの作成は、特に業務の拡大を計画している場合は、大変な作業になる可能性があります。 規模を拡大する際に、運送業者パートナー、フルフィルメント オペレーション、SLA 条件を変更する傾向があります。 配送ポリシーがこれらの変更を組み込むのに十分柔軟であることを確認する必要があります。そうしないと、変更するたびにポリシー全体を書き直す必要がある場合があります。

eコマース返品管理

配送ポリシーを最初から作成して作成する手間を省きたい場合は、インターネットで入手できる配送ポリシー テンプレートを確認してください。 これらのテンプレートを使用すると、SLA からいくつかの重要な詳細を追加する必要があるため、配送ポリシーの作成が非常に簡単になり、本格的な配送ポリシーが作成されます.

1) Shopifyの配送ポリシーとは何ですか?

Shopify ウェブサイトを所有している場合、または Shopify ストアフロントを通じてビジネスを行っている場合は、お客様の配送ポリシーを定義する必要があります。 これにより、顧客は配送の条件を知ることができ、健全なショッピング体験を強化および促進するための透明な環境が確立されます。 Shopifyでは、ポリシーに従って配送ポリシーを策定する必要があり、配送に関するさまざまな要素と条件の概要を説明する必要があります. これらのポリシーをウェブサイトに公開し、注文またはプラットフォームへのサインアップ時にこれらのポリシーに同意するようユーザーに依頼する必要があります。 これにより、配送の遅延/例外が発生した場合の手間や複雑さから身を守ることができます.

配送ポリシーは、商品を顧客に配送するために売り手/荷送人によって概説された条件と、注文が返品される場合に満たされる必要がある要件を記載した、法的拘束力のある文書として定義できます。 通常、配送ポリシーには、配達時間と返品期間、および追加料金とこれらの料金の責任者が含まれます。 配送ポリシーには、配送の破損/紛失の場合の SOP の概要も記載されています。

配送ポリシーには、配送と返品プロセスに関する重要な詳細が含まれているため、文書は明確かつ簡潔でなければなりません。 重要なパラメーターを強調し、顧客と会社の間の透明なコミュニケーションを可能にすることが不可欠です。 ほとんどの配送ポリシーは配送関連の情報をカバーしていますが、Shopify ウェブサイトでより包括的なリソースを生成するために、配送ポリシー内に返品と交換のポリシーを含めることもできます。

2) Shopify 配送ポリシーの必要性

Web サイトを構築するという技術的な手間を省き、Web サイトの開発に専念したように、顧客向けの配送ポリシーを Web サイトに公開することで、多くの時間と労力を節約できます。 Shopifyのウェブサイト/ストアフロントは、eコマース部門で成功の旅を始めるための優れた第一歩であり、Shopifyの配送ポリシーを作成することは、2番目に近い場合があります.

Shopify 配送ポリシーをウェブサイトで公開することにより、運送業者パートナーとの SLA に従って、注文の配送条件を宣言できます。 これにより、顧客との効果的なコミュニケーションが可能になり、例外的な場合の責任から法的および運用上の基盤をカバーするのに役立ちます。 いつでも一歩進んで、配送ポリシー内で製品の返品および交換に関する条件を宣言できます。 Shopify 配送ポリシーにすべてを確実に含めるには、インターネットで入手できる Shopify 配送ポリシーの例をいくつかチェックして、使用する必要があるフォーマットと言語について理解してください。 または、Shopify 配送テンプレートを使用して配送ポリシーを作成することもできます。

注文量が増えると、配送の例外ケースが増えます。 明確で簡潔な配送ポリシー文書は、ポリシーが責任当事者を決定できるため、このようなケースを解決するのに役立ちます. さらに、優れたShopify配送ポリシードキュメントは、ウェブサイトの配送と返品プロセスに関する質問に回答する必要があるため、カスタマーサポートチームのストレスを軽減できます.

3) Shopify 配送ポリシーには何を含めるべきですか?

注文の配送と配送に関して必要な条件をすべてまとめた配送ポリシーは、顧客との信頼関係を築くのに役立ちます。 Shopify 配送ポリシーは、Shopify ウェブサイトの公式文書として機能するため、重要な詳細をカバーする必要があります。 配送ポリシーに含める必要があるいくつかの事項を次に示します。

3.1) 送料

Shopify 配送ポリシーで推定配送料を概説して表示することで、顧客は商品に対して支払う合計金額を計算できます。 商品の送料無料を提供する場合、配送ポリシーには、送料無料を提供するカートの最小値が含まれている必要があります。 送料は変動要因であるため、すべての例外的なケースとその費用をカバーするようにしてください。

3.2) 配送方法と配送時間

さまざまな配送方法と時間枠から選択する場合は、配送ポリシーで料金とこれらの方法の違いを概説することをお勧めします. 表形式を使用して、さまざまな配送方法の配送時間と費用の違いを示す方が簡単です. その違いがお客様に分かりやすくなっています。

3.3) 制限事項

Shopify 配送ポリシーで、配送制限を開示することが不可欠になります。 運送業者パートナーは、特定の PIN コードまたは国に配送しない場合や、注文を処理するために特定の形式の住所が必要な場合があります。 この状況は通常、キャリア パートナーの数が限られている場合に発生します。 顧客がこれらの問題に頻繁に遭遇する場合、売上と収益に悪影響を及ぼす可能性があります。 これらを回避するために、ほとんどの e コマース企業は ClickPost などのロジスティクス ソリューションを使用しています。これにより、膨大な数のキャリアやその他の機能にアクセスして、顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。

3.4) 荷物の紛失/破損

配送と遅延は、物流サプライ チェーンの一部です。 配送ポリシーを使用して、お客様に正しい連絡方法を案内し、注文について迅速に更新します。 破損した出荷の場合、出荷が破損したものとして分類される条件を述べます。 顧客が交換または返金を請求するために従う必要があるプロセスを宣言します。

3.5) 国際配送のルール

グローバルな顧客ベースに対応する場合は、最も人気のある国への製品の輸入に関する必要な詳細と指示を追加することが重要です. また、顧客が国際配送の複雑な条件を理解できるように、関税と税金の責任についても概説する必要があります。

3.6) 返品・交換について

プラットフォームに返品または交換機能がある場合は、製品の返品および交換に関連する条件に対処することをお勧めします。 返品ポリシーでは、返品/交換の適格性と期間、リバース ロジスティクスのコストなど、さまざまな基準をカバーする必要があります。これを Shopify 配送ポリシーに含めて、包括的なポリシー文書を作成することをお勧めします。配送と顧客体験に関連するすべてを概説します。

4) Shopify 配送ポリシーのテンプレートはどこにありますか?

配送ポリシーの作成は面倒な作業になる場合があります。 しかし、インターネットによって世界中のリソースにアクセスできるようになったため、Shopify 配送ポリシー テンプレートを使用して配送ポリシーを作成することが比較的簡単になりました。

簡単にするために、複数のサイトで無料の Shopify 配送テンプレートと有料のテンプレートが提供されています。 ニーズとブランディングに合ったテンプレートを選択し、Shopify 配送ポリシーを作成するために必要な情報を追加できます。 配送および配送業務に特定の詳細を追加する必要があります。

無料の Shopify 配送ポリシー テンプレートを選択する際には、留意すべき点がいくつかあります。 まず、使用するShopify Shipping Policy Templateが無料のリソースであることを確認する必要があります. 次に確認する必要があるのは、ブランディングと会社名をShopify配送ポリシードキュメントのヘッダーとして含める必要があることです. 最後に、選択したテンプレートに、顧客に伝えたい必要な詳細がすべて含まれていることを確認する必要があります。

5) Shopify Shipping Policy Generatorの使用方法?

テンプレートを使用してShopifyの配送ポリシーを策定するのが気に入らない場合は、Shopifyの配送ポリシーを策定するために使用できる無料のShopify Shipping Policy Generatorsがあります。 配送ポリシー ジェネレーターは、AI 対応のボットが配送オペレーションに基づいて配送ポリシーを作成する、ゼロから配送ポリシーを生成する独自の方法です。

ジェネレーターを使用して Shopify 配送ポリシーを生成するには、ジェネレーターのパラメーターにこれらのいくつかの詳細を追加する必要があります。

  1. URL を Shopify ウェブサイトに追加する
  2. 配送業者との SLA に従って、処理と配送時間に関する詳細を追加します。
  3. 送料と責任者を追加します。 送料無料のポリシーがある場合は、送料無料の対象となるカートの最小値を指定します。
  4. ウェブサイトに返品/交換機能がある場合は、対象となる返品の条件を追加します。 利用規約に日数、商品の状態などを追加して、Shopify の配送ポリシーを見逃さないようにしてください。
  5. 国際配送の関税と税金を支払う責任を負う当事者を追加します。
  6. 最後に、配送ポリシーに含めたい特別な条件を追加します。
  7. 詳細を入力したら、それらを再確認し、[生成] をクリックします。
  8. Shopify Shipping Policy Generatorを使用して生成されたパーソナライズされた配送ポリシーが必要です。

6) ウェブサイトのどこにShopifyの配送ポリシーを追加すればよいですか?

ニーズに合った配送ポリシーを設定したら、次のステップは、Web サイトでの最適な場所を決定することです。 このような重要な情報やドキュメントへの可視性とアクセシビリティは、Web サイトの正当性を決定し、顧客ロイヤルティを促進するため、最も重要です。

Shopify 配送ポリシーを追加する際、ウェブサイトに配送ポリシーのドキュメントを含める必要がある場所がいくつかあります。 1 つ目は、あなたのウェブサイトの会社概要セクションへの法的リンクです。 法的セクションに別のリンクを追加して、配送ポリシーを公開します。 2位はフッターです。 ウェブサイトのフッターには、配送ポリシー、よくある質問など、すべての情報リンクが含まれている必要があります.

これらの 2 つの場所に加えて、チェックアウト ページに Shopify 配送ポリシー リンクを追加し、配送の利用規約に同意することを示すチェックボックスを追加することもできます。 チェックアウトページに配送ポリシーを表示し、それを受け入れたままにしておくように顧客に依頼することは、顧客に配送スケジュールと条件について十分な情報を提供するための最も簡単で効果的な方法の 1 つです。

7) 結論

配送ポリシーとは、配送、返品、交換に関する条件をまとめた文書です。 ポリシー文書は、これらの条件を公式に宣言する理想的な方法です。 Shopifyの配送ポリシーでは、利用可能な配送時間、配送料と責任者、破損した配送の場合のSOP、国際貨物の関税と税金の責任者などを概説できます。配送ポリシーには重要な詳細が含まれているため、包括的なShopify配送ポリシーを作成することが重要です.

しかし、包括的な配送ポリシーを作成することは困難な作業になる可能性があります。 手間を省きたい場合は、インターネットで入手できる無料の Shopify 配送ポリシー テンプレートを使用できます。 または、Shopify 配送ポリシージェネレーターを使用して、独自のカスタマイズされた配送ポリシーを作成することもできます。

8) Shopifyの配送ポリシーに関するよくある質問

8.1) Shopify ウェブサイトに配送ポリシーを追加するにはどうすればよいですか?

Shopify 配送ポリシー文書をShopify ウェブサイトに追加するには、Shopify 管理ダッシュボードを開く必要があります。 設定メニューから、ポリシー セクションにアクセスする必要があります。 作成した Shopify ポリシー ドキュメントをここに追加し、確認して [保存] をクリックします。

8.2) ドロップシッピング Shopify ウェブサイトに配送ポリシーは必要ですか?

はい、ドロップシッピングをしている場合でも、配送ポリシーが必要です. 顧客はプラットフォーム/ウェブサイトから購入するため、配送ポリシーにより、顧客は配送の条件について常に情報を得ることができます。