あなたの代理店がより大きく考える必要がある兆候

公開: 2014-04-24

Phenomblueは、今日、ブランド体験エージェンシーとしての地位を確立しています。戦略の作成、サイトの設計、サイトの構築、そして基本的に企業の声のパッケージ全体の概念化と作成など、すべてを行っているように見えます。しかし、もしあなたがそうするなら、かなり異なる絵を見るために10年前に戻ってください。

「私たちは実際にアニメーションスタジオとして2004年にスタートしました」と、Phenomblueの創設者兼CEOであるJoeOlsenは言います。約12人の開発者からなるチームが、Universalなどの映画スタジオ、Rhythm＆Huesなどの大手エフェクト会社、広告代理店のコマーシャルに取り組んでいる制作スタジオからプロジェクトを引き受けました。しかし、2006年頃、オマハに本拠を置くスタジオは、スケールアップに向けた最初の動きをしました。

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仲買人を切り取る準備はできていますか？

「私たちは制作会社をスキップして、直接代理店に行くことにしました」とオルセンは言います。そこから、広告代理店は技術的な支援を求め始めました。たとえば、Phenomblueはそのアニメーションを取得して、Webサイトに掲載できますか？

「実際に同じ場所で本当にハイエンドのアニメーションとソフトウェア開発を行うことができる場所は、全国にほんの一握りしかありませんでした」とオルセン氏は言います。「代理店にとっては、2つの会社を連携させるのではなく、1つの場所に行けばよいので、彼らにとってはお得でした。」次の5〜6年間、フェノムブルーはシカゴと東海岸の大手代理店と提携し、サードパーティのデジタルパートナーとして機能し、ナイキ、マクドナルド、ゲータレードなどのブランドのプロジェクトに取り組んでいます。

あなたのサービスは商品になりつつありますか？

オルセンが市場の力の混乱に気づいたのは2010年頃でした。クライアントは広告代理店を解雇し、単に作品を制作しているサードパーティ企業を雇っていました。「ペプシがサーチを回って、『フェノムを雇うだけだ』と言っていると想像してみてください」とオルセンは説明します。「それで、それは市場で数回起こりました、そして、その種は代理店側で裂けて、そして誰もが一種の恐怖になりました。「私たちはこれらの人たちをクライアントに近づけすぎさせているのでしょうか？」それが実際に代理店が所有しているのはクライアントとの関係だからです。」

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突然、フェノムブルーはペプシとのミーティングテーブルで許可されなくなりました。「私たちは再びカーテンの後ろにずっと戻ってきました」とオルセンは言います。「それで、壁に書かれた文字を見ることができました。もう一度そこに戻ることを試みることができましたが、それは長い道のりであり、いつでも再びずっとノックされる可能性がありました。」

彼は状況をコモディティ化されていると説明しています。「それはあなたがそれをどれだけ速くすることができるか、あなたがそれをどれほど安くすることができるかについて理解し始めていました。」それはすべてのデジタルエージェンシーにとって悪いことではありません。オルセン氏は、大手広告代理店には多額の資金があり、5人から10人の開発ショップが彼らのために小さなプロジェクトを選んで本当に素晴らしいライフスタイルビジネスを運営できると指摘しています。

給与は問題ですか？

残念ながら、2011年の時点で、Phenomblueはすでに40人の従業員に成長しており、まだそれらの小さな店に入札していました。「彼らはそれをより安くすることができるので、あなたはそのゲームに勝つことは決してないでしょう」と彼は言います。「月額$250,000の給与がある場合、それは$30,000になります。30日でウェブサイトが好転します。だからあなたはもう30ドルをすることはできません、あなたは100ドルまたは300ドルをしなければなりません。ええと、あなたがそのゲームに入るとき、常により大きな会社があります。」

Phenomblueの選択は、大きくするか賢くするかのどちらかでした。200人に成長して規模を拡大するか、最も安価であることに焦点を合わせるのではなく、クライアントにとってより多くのお金の価値があることを行います。

あなたのクライアントは彼らが求めている以上のものを必要としていますか？

はい、クライアントはWebサイトを必要とするかもしれませんが、なぜそれが必要なのか知っていますか？その質問や他の質問に答えるのは、Phenomblueがクライアントを遠ざけるのをやめ、代わりに長期アカウントに変えた方法です。

これはビジネスコンサルティングのように聞こえると思いますか？

「ええ、それは本当に奇妙です、私たちは一種です」とオルセンは同意します。「現在、大手クライアントの1つと行っている作業は、その組織の将来像を計画することにほとんどの時間を費やしています。経済的な成功とはどういう意味ですか、外部と内部の認識はどのように見えますか、あなたの市場での地位はどのように見えますか。これらの目標を確実に達成するために、どのような測定を実施していますか？そして、その中から、これらの測定値を動かすために何ができるでしょうか？そして、あなたは物事を始めることができます。」

業界には戦略の穴があります、と彼は言います。企業は、目標を固めるために息を止めることなく多くの活動を生み出します。「Facebookが必要です。これが必要です。新しいブランドが必要です。テレビコマーシャルをいくつか実行する必要がありますが、それをすべて脇に置いて、「なぜこれが必要なのですか」と尋ねてください。」

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過去10年間、マーケターは消費者がテクノロジーを使用してブランドに接続する方法を理解しようとしてきたとオルセン氏は言います。「それがインターネットのようなデバイスやメディアであろうと、ソーシャルのような行動であろうと、あなたは常にこれらのものを私たちに持っている私たちのような人々がどのように私たちにいるのかを常に理解しようとしています。私たちは働きますか？」

ビジネスモデルを変える勇気はありますか？

しかし、デジタル消費者がどのように動いているかをクライアントが理解できるようにすることは、Phenomblueが独自のビジネスモデルを変更しなければならなかったことを意味しました。過去3年間、それは長く、ゆっくりとした運搬でした。「私たちは40人の[フルタイムの従業員]から17人になりました、そして私は今日15歳になっていると思います」とオルセンは推定します。完全にフルタイムのスタッフからハイブリッドモデルに移行することで、Phenomblueは、よりコモディティ化されたスキルを契約しながら、常勤スタッフを戦略的に維持することができました。「私たちはおそらく年末までに20-25になるでしょう。」

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現在、オマハのミッドタウンにあるオフィスには、半分はクリエイティブで戦略的で、半分はプロジェクト管理とアカウント管理のスタッフがいます。社内で行われる作業は、約90％の戦略と創造性、そして10％の開発です。「2、3年前は完全にフリップフロップでした」とオルセンは回想します。

人員配置の変更はビジネスの必要悪ですが、彼はそれがまだ一種の悪いことだと認めます。「あなたには、あなたのビジネスが一方通行であったときにあなたと一緒に始めたこれらすべての人々がいます、そしてあなたがビジネスを変えるとき、あなたはある種人々を動かさなければなりません。それはすべて計画的でしたが、それを行うのは常に困難です。」オルセン氏は、彼が手放さなければならなかった多くの人々は彼らの仕事が苦手だったが、たぶん10パーセントの時間しか利用されていなかったと付け加えた。

フェノムブルーで変わったのは顔だけではありませんでした。「私たちはすべてを変えなければなりませんでした」とオルセンは言います。「プロジェクトの販売方法、構築方法、スタッフの配置方法など、すべてを変更する必要がありました。アカウントの実行方法を理解する必要がありました。これは、大規模なプロジェクトの実行とはまったく異なります。壁にぶつかる前に、多くの時間を費やしました。」

そのような壁の1つには、どのタイプの人を乗せるかが含まれていました。フェノムブルーの誰もこれまで広告代理店で働いたことがなかったので、チームは彼らにロープを見せることができる誰かを連れてくるべきだと考えました。

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「何が起こったのかというと、彼らはこの種のレガシーな方法で持ち込まれたのです」とオルセンは言います。「エージェンシーの世界は非常に階層的です。人々には上司と上司と上司がいて、私たちの場所は本当にフラットです。」したがって、大規模な広告代理店からの以前の大物がジュニアプロジェクトマネージャーから質問を受けたとき、レガシーの応答は「なぜ私はあなたに何かを言わなければならないのですか？」のようなものになる傾向がありました。

Phenomblueは、広告代理店の階層モデルを拒否することに加えて、クライアントを追加するためのよりメトリックベースの方法に従うことを選択しました。「現在、PMOグループがあります」とOlsen氏は言います。「私たちがこれだけ多くのことをしなければ、私たちは仕事をしていないと言う人がいます。その人は、私たちが外部委託するか、内部で働くかを決定する責任があります。エージェンシーの世界では、それほど多くは見られません。あなたはあなたができる最大のプロジェクトに勝ち、あなたはビッグネームを探します。それは自然な進行ではなく、大きなうねりに関するものです。」

あなたは大きな夢を見ていますか？

Saatchiのような大手エージェンシーとのデジタルパートナーシップから離れることは、Phenomblueもマクドナルドやゲータレードのような巨大なブランドとの協力からしばらく離れなければならなかったことを意味しました。「私たちが直接行ったとき、彼らは大きすぎるので、あなたはそのような種類のクライアントのために仕事に行くつもりはありません」とオルセンは説明します。 Phenomblueは、代わりに中小企業やスタートアップのクライアントに行き、マーケティングのはしごを遡りました。「私たちは約6、7か月前にその落ち込みから抜け出しました」と彼は言い、今ではGuitarCenter、eBay、Neweggなどのより大きなクライアントと再び協力していると付け加えました。

しかし、月桂樹は休むことはありません。「合併と買収は私たちの成長パターンの一部になるでしょう。確かに」とオルセンは強調して言います。「それは他の課題をもたらします。あなたが大きく成長したいとき、特に私たちのスペースでは、有機的に人々を追加するだけではそれを行うことはできません。これらのチャネルは、人々が助けを必要としている場所に開かれ、あなたが助けを必要としない場合、誰かがそれを埋めます。」